web 2 0 y fundaciones

La web 2.0 y las

fundaciones

ESTRATEGIAS Y CLAVES DE ÉXITO

Alfredo Rodríguez @protocolodigit

© Alfredo Rodríguez @protocolodigit

Qué vamos a tratar

2 © Alfredo Rodríguez @protocolodigit

Lo social no es nuevo

Gutemberg

Graham Bell

Cartas al director

Televisión con llamadas entrantes


Estar o no estar…

he ahí el dilema


Miedo

Negación

Enfado

Depresión


Negociación

Aceptación

REACCIÓN


Pregunta clave: ¿Para qué?

Si podemos Responder a esta

pregunta.

Generar un objetivo.

Generar una estrategia.

Establecer un seguimiento

efectivo.

SI


12

Marca


13

Que nos sigan

más personas


Alcanzar nuevas audiencias


16

Mostrar nuestra experiencia


Cómo


Contenido


Reputación


Monitorización


¿Cómo quieres que

te recuerden?


¿Sólo presencia o gestión adecuada?

26

Gestión no es alimentación.

Trabajo previo y

posterior.


PLAN DE MEDIOS

SOCIALES


Componentes

Análisis

Objetivos

Estrategia

Ejecución

Monitorización


PLATAFORMAS


Distingue el medio


Página web


Blog


53

Fuente: Beatriz González

http://beriodismo.net © Alfredo Rodríguez @protocolodigit

http://beriodismo.net/

58


61

DÓNDE


Blogs

Foros

Redes

Microblogs

Vídeos

Agregadores

Entradas

Comentarios

Visualizaciones Competidores

Marca

Actividades relacionadas con nosotros

Menciones

RT/MT/TT

/seguidores


Reputación

Credibilidad

Confianza


Pérdida de reputación

Pérdida de credibilidad

Pérdida de confianza


Pérdida de reputación

Catástrofe Por causas ajenas. Por méritos

propios.


CÓMO CREARLA


Claves

Honestidad

Respeto

Capacidad para admitir errores

Coherencia

Diferenciación

Autenticidad

Generación de confianza

Reputación del equipo


Comentarios sobre nosotros Quién

Dónde

Cómo

Por qué 76


Respuestas

• Evitar actitudes pasivas

• Personalizadas

• Evitar lugares comunes

• Responder en el menor tiempo posible

• Explicar nuestra postura


Qué

Qué se dice

Quién lo dice

Dónde lo dice

Influyentes

Uso de ese espacio


Claves

Monitoriza antes de

comenzar

Fija los objetivos

Elije herramientas que te sean

cómodas

Palabras clave


HERRAMIENTAS DE

MONITORIZACIÓN



http://us.ard.yahoo.com/SIG=15l422s76/M=650008.12896384.13293724.3883902/D=al/S=96736666:HEAD/Y=YAHOO/EXP=1243635212/L=w33Y1Nj8acYaQflmSczGRA9XWqjjmEogQeMACBos/B=O.pWAtj8a5Y-/J=1243628012976251/K=c6c6TlX9C20puH4x5Bm72Q/A=5499129/R=15/SIG=10pc4fi3o/*http:/alerts.yahoo.com

http://www.linkloo.es/

http://www.bloguzz.com/

http://search.twitter.com/

http://www.twitalyzer.com/twitalyzer

http://twitlinks.com/

http://tweetbeep.com/

http://www.rssfeeds.com/

http://friendfeed.com/

http://socialmention.com/

http://www.swotti.com/

http://techrigy.com/index.php

http://surchur.com/

http://www.quantcast.com/

Google Alerts

Yahoo Alerts

Moreover (permite seguir la actualidad por sectores)

NewsIsFree

84

Buscadores de noticias


http://www.google.com/alerts

http://alerts.yahoo.com/

http://w.moreover.com/categories/category_list_rss.html

http://www.newsisfree.com/

Technorati, Google Blog Search, IceRocket, Feeds4all, Blogdigger, Sphere, Linkloo, Wikio, menéame, Bitacoras.com, Ask.com, gennio, BlogPulse, Bloguzz.

Microblogs: Twingly.

85

Buscadores de blogs


http://technorati.com/blogs/directory/

http://blogsearch.google.com/

http://blogsearch.google.com/

http://www.icerocket.com/

http://www.feeds4all.com/

http://www.blogdigger.com/index.html

http://www.sphere.com/

http://www.linkloo.com/

http://www.wikio.es/

http://meneame.net/

http://bitacoras.com/

http://es.ask.com/?o=0

http://www.gennio.com/

http://www.blogpulse.com/

http://www.bloguzz.com/

http://www.twingly.com/

RSS FeedsForMe

Search4RSS

RSS Micro

Octora

Technorati

Feedster

Everyfeed

RSS Feeds

Google Reader.


http://www.feedsforme.com/

http://www.search4rss.com/

http://www.rssmicro.com/

http://www.octora.com/

http://technorati.com/blogs/directory/

http://feedster.com/

http://www.everyfeed.com/

http://www.rssfeeds.com/

http://www.google.com/reader

Buscadores de tags

Quintura

tagBulb

Keotag

gennioTags


http://www.quintura.com/

http://tagbulb.com/

http://www.gennio.com/tags/

http://www.keotag.com/

http://www.gennio.com/tags/

Marcadores y agregadores

del.icio.us

Digg

Bloglines

Furl

Reddit

menéame


http://delicious.com/

http://www.bloglines.com/

http://digg.com/

http://www.furl.net/

http://www.bloglines.com/

http://www.reddit.com/

http://www.furl.net/

http://meneame.net/

http://www.reddit.com/

http://meneame.net/

Comentarios

backtype


http://www.backtype.com/

Buscadores en redes sociales

• Eurekster

• Yacktrack

• WhosTalkin

• FriendFeed

• SocialMention

• Filtrbox

• BuzzGain (de pago)


http://www.eurekster.com/

http://www.yacktrack.com/home

http://whostalkin.com/

http://friendfeed.com/

http://socialmention.com/

http://buzzgain.com/web/index.php?action=Login

http://www.filtrbox.com/

http://buzzgain.com/web/index.php?action=Login

Twitter

Un mundo entero: Twitter Influence Calculator, TweetDeck, Twellow, Twitter Search, twitt(url)y, FAVRD, Twitscoop,

TwitLinks, Twist, tweetPad, Twitscoop, gridjit, Monitter, Grouptweet, TweetLater,

tweetbeep…


http://www.webanalyticsdemystified.com/twitter/




http://www.tweetdeck.com/beta/

http://www.twellow.com/



http://twitturly.com/




http://www.textism.com/favrd/

http://www.twitscoop.com/

http://twitlinks.com/

http://twist.flaptor.com/?tz=1

http://silentlycrashing.net/tweetpad/

http://www.twitscoop.com/

http://www.gridjit.com/

http://monitter.com/

http://grouptweet.com/

http://www.tweetlater.com/

http://tweetbeep.com/

Buscadores en foros

Omgili

Buscaforo

Twing

DoFollow

Boardtracker

BoardReader


http://www.omgili.com/

http://www.buscaforo.com/

http://www.twing.com/

http://www.dofollowforums.com/

http://www.boardtracker.com/

http://boardreader.com/

Análisis, gráficos y comparativas

Google Trends

Alexa

Quantcast

WebsiteGrader

GraphBuzz


http://www.google.com/trends

http://www.google.com/trends

http://www.alexa.com/

http://www.quantcast.com/

http://website.grader.com/

http://www.graphbuzz.com/index.php?url0=google.com

Localizar conversaciones

• Fundación

• Marca

• Servicios ofrecidos

• Competencia

• Área geográfica

• “Iconos”

96

Alertas


Enlaces externos • Web

• Blog

• Tienda (si tenemos)

• Páginas personales de “nuestros iconos”

• Competencia

97

Buscadores


Buscadores sociales • Gennio:

http://www.gennio.com/ • Kratia:

http://www.kratia.com/ • StumbleUpon:

http://www.stumbleupon.com/

• Technorati: http://www.technorati.com/

• Mister wong: http://www.mister-wong.es/

• Yahoo My Web: http://myweb.yahoo.com/

• Google Blogs: http://blogsearch.google.es

• El nombre de la fundación • El dominio en Internet • Los nombres de los servicios

o productos • Lo anterior, para el personal


http://www.gennio.com/

http://www.kratia.com/



http://www.technorati.com/

http://www.technorati.com/

http://www.mister-wong.es/



http://myweb.yahoo.com/

http://blogsearch.google.es/

Páginas de opinión • Nombres de nuestra

institución.

• Nuestros productos y servicios.


100 Fuente: Roberto Carreras © Alfredo Rodríguez @protocolodigit

http://images.google.es/imgres?imgurl=http://1.bp.blogspot.com/_N5DB30xQN88/SmnY5rsvUdI/AAAAAAAAAWs/pDXEB5pBJ-s/s320/icerocket_logo.PNG&imgrefurl=http://marvcar.blogspot.com/2009/07/buscadores-web-que-hay-aparte-de-google.html&usg=__XZugWvWkE-QVroE8EY3nGKHaOdc=&h=75&w=263&sz=19&hl=es&start=4&sig2=caO7kss0dUzv0F_LYk6YRA&itbs=1&tbnid=Uiqy0HcHZZnzZM:&tbnh=32&tbnw=112&prev=/images?q=logo+icerocket&gbv=2&hl=es&ei=hcgNS5j4DpK6jAept9CHBA

http://images.google.es/imgres?imgurl=http://blicio.us/blog/wp-content/uploads/2009/10/twingly_logo.png&imgrefurl=http://bub.blicio.us/meetup-with-twingly-tonigh/&usg=__AL0BLdhUkGCBVPAlELkR-VAPXBI=&h=260&w=420&sz=58&hl=es&start=1&sig2=CoqGSbgcuKaDkeb6yVqI9Q&itbs=1&tbnid=qZaMDyXQj-iOoM:&tbnh=77&tbnw=125&prev=/images?q=logo+twingly&gbv=2&hl=es&ei=o8gNS-jqL8GFjAfT2pyRBA

Si detectamos comentarios

Participar

• Blog y foros: comentar

• Wikis: editar contenido

• Redes sociales:

establecer una

comunicación directa

Responder con acciones

• En caso de defecto, posible mejora o fallo RECTIFICA


Principales errores

En la gestión del contenido y la reputación


Gestión de marca inadecuada

Falta de coherencia.

Estilo inadecuado.

Falta de adaptación al medio.


Ausencia de estrategia de monitorización

Siempre: contar con una estrategia.

No importa que sea sucinta.

Basada en pocas herramientas. Reaccionar ante

“ataques”.

Realizar una valoración.

Conocer el impacto de los comentarios.


Otros errores

Contenido pobre o inadecuado.

Falta de proactividad.

Respuestas inadecuadas.

Carencia de equipo.


Diez pequeñas reglas básicas para una fundación 2.0

No vale con decir que estas en Internet, hay que estar de verdad

Comunicación, conversación,

transparencia: parte de la cultura de marca

Conversación = interacción entre marca y públicos

Constancia: presencia y actividad

continuada.

Valor de la marca lo genera el público

objetivo.


http://marketingyconsumo.com/files/2010/08/social-media-monitoring.jpg

La generación de valor debe

incorporar a nuestro público

Comunidad: eje de relación con tu

público

Aporta conocimiento y valor añadido para generar reputación y

confianza

Disponte a entrar de forma constante en nuevos territorios

El valor “social” que aportes formará

parte los resultados que obtengas


Además

Velar por tu reputación en

línea.

Generar conversaciones en

medios sociales.

Ofrecer contenido relevante.

Hacer una gestión profesional.



http://www.fundacionvicenteferrer.org/es/

Alfredo Rodríguez @protocolodigital [email protected] www.argconsultor.com

DirCom [email protected] @DirComTrazadia


mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

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