AOP 2013 “WE GOT IT”

Vol.IIThe presentation

AGENDAI ประโยชนทไดรบ

(Pros of project)

II วธการนำาเสนอ (Recommended Approach)

III ความคดเหน & ขอเสนอแนะ (Recomendation & Suggestion

PROS OF PROJECT

PROS 1.ไดเรยนรและเขาใจ ถงบทบาทหนาท ความรบผดชอบของงานในแตละทมทไดรบมอบหมาย

2.ทำาใหสามารถมองภาพเหนภาพรวมเกยวกบขนตอนในการปฏบตงานของแตละทม

4. ไดเรยนรและเขาใจงานทอยภายใต WLOC ตงแตรบงานจาก BU จนถงการบนทก เขาระบบตางๆ ของธนาคาร 5. ไดเรยนรเรองการจดสรรพนกงานทมลกษณะงานใกลเคยงกน ชวยงานซงกน และ กน เชน ทม Line Implement กบทม CDMS ทม Loan Process กบทม Leasing และทม Factoring

3. เขาใจเกยวกบขนตอนการปฏบตงานของแตละทมดยงขน

PROS 6. ไดรบทราบถงปญหาทเกดขนจากการปฏบตงาน จากการซกถามเพอนพนกงาน 7. ไดคดวเคราะหหาสาเหต จากปญหาทเกดขน เพอหาแนวทางในการแกปญหา

9.สรางความสมพนธทดของพนกงาน กระตนใหเกดความรวมมอรวมใจกนในการทำางาน สรางความไววางใจในการทำางานรวมกน เพอเปนทมงานทมประสทธภาพ

8.สามารถตอบปญหาหรอขอสงสยในงานทตนเองทำาอยได เมอไดเขาไปเรยนรงาน ของแตละทม

RECOMMENDED APPROACH

WE DO

We can separate...Documentation

& Operation System

งานดานเอกสาร (Documentation)

งานทมความเกยวของกบเอกสาร ไดแก Loan Verification and Document Department

ประกอบดวย :

- Pre-Verification

- Loan Agreement Preparation

- Post-Verification

งานระบบ (Operation System)

งานทมความเกยวของกบระบบ ประกอบดวย :

- Line Implement- Loan Processing- Leasing Processing- Factoring Processing- Collateral Processing

“ เราคนพบวา การทจะสามารถทำางานไดอยางม ประสทธภาพ ไมวาจะเปนงานของทมใดกตาม

นอกจากตองอาศยคณภาพของตวผปฏบตงานแลว จำาเปนทจะตองมปจจยทเกอหนน นนคอ...”

1. ความถกตอง ชดเจน ของขอมล เอกสารชดเจน ครบถวน ถกตอง เงอนไขในอนมตชดเจน

การสงงานในใบดำาเนนการถกตอง ชดเจน2. อปกรณการทำางาน เครองใช

สำานกงาน ,ซอฟทแวรทใชในการทำางานอปกรณการทำางาน, เครองใชสำานกงาน มสภาพ

ไมบกพรอง หรอชำารด และมจำานวนทเหมาะสมตอ การใชงาน ,ระบบปฏบตการทใชในการทำางานม

การ Update version หรอมการพฒนาโปรแกรมสำาเรจรปเพอใหสามารถชวยในการทำางานไดดยงขน 3. การชวยเหลอ สนบสนน และประสานงาน

กน คนในทมชวยเหลองานกนและหากมขอสงสย

ไมเขาใจมการ ปรกษากนมการสอนงาน เพอใหสามารถแบงเบางานซงกน

และกน ทงเปนการสรางศกยภาพใหคนในทมมความสามารถเทาเทยมกน

ปจจยเกอหนนการทำางานใหมประสทธภาพ

Strong Verify

So , What to do

PROFESSTIONAL

ตองเปนผมความเชยวชาญ และมความร คลอบคลมในแตละสวนงาน เนองจากงาน

จะตองสงตองานไปยงสวนงานอนๆตอไปทงน เพอใหงานเกดความลนไหล ไมตดขด

ตองสามารถสรางความชดเจน ในงานได - เงอนไขในหนงสออนมต - เอกสารประกอบการจดเตรยมสญญาทชดเจน - เอกสารประกอบทจำาเปนสำาหรบการตงวงเงนของลกคา

ADEQUATEควรมบคลากรเพยงพอทจะสามารถ

รบงานทเขามา ในชวงเวลาทงานPeak เพอใหงานไมกระจกตวและสามารถมเวลาในการตรวจสอบงานไดมากขน

ควรมการ check list แจงรายการทเปนเงอนไข หรอ

ขอมลสำาคญทมผลตอการตงวงเงน ใหสวนงานอนไดทราบ หากพบวาเงอนไข

หรอ ขอมลนน ยงไมอาจทำาไดในวนทสงเรองมาเตรยมสญญา

RECOMMENDATION

& SUGESSTION

RECOMMENDATION & SUGESSTION

No.1

PRE-VER

ตรวจสอบ เงอนไข

อำ�น�จอนมตคว�มถกตองของอนมต

POST-VER

ตรวจสอบ เงอนไข อำ�น�จ

อนมต คว�มถกตองของอนมต

PRE-VERรวบรวมเอกส�รทจำ�เปนตอก�รเตรยม

สญญ� และก�รตงวงเงนของลกค�

POST-VERรวบรวมเอกส�รทจำ�เปนตอก�รก�รตงวงเงนของลกค�

PRE-VERตรวจสอบคว�มถกตองของก�รสงง�นใน

ใบดำ�เนนก�ร( ใบ LDI)

POST-VERตรวจสอบคว�มถกตองของก�รสงง�นใน

ใบดำ�เนนก�ร( ใบ LDI , ใบII )

Same

POST

PRE

It is Possible to...

รวมทงสองทมเขาดวยกน

1. จากลกษณะงานทมความคลายคลงกน ทำาใหงานสามารถทำาไดขน ตอนเดยว ไมซำาซอน2. จะทำาใหทม VER ไดผเชยวชาญในการตรวจสอบ CAS เพมมาก

ขน โดยเมออานCAS แลว อาจมการทำา Checklist แจงเงอนไขทสำาคญเพอใหสวนงานอนไดรบทราบ รวมถงการสรางความชดเจนของลายมอผอนมต

3. สามารถตรวจสอบงานไดละเอยดมากยงขน เนองจากมการกระจายงาน และทำาใหสงตองานไปยงทมตอไปไดรวดเรวขน4. สามารถเพมศกยภาพของพนกงาน และ ทำาใหสามารถชวยเหลองานกนไดในชวงท

งาน Peak ทำาใหงานไมโหลดไปท ทมใดทมหนงจนเกนไป โดยในชวงเรมตนอาจม การ Training คนในทม Ver ใหสามารถชวยงานกนไดทงหมด ไมจำากดวา จะเปน งาน Pre ver หรอ Post Ver หรอ ไมตองจำากดวาคนหนงคน Verify ไดเพยง

ลกคากลม SME หรอ กลม Commercial เทานน

RECOMMENDATION & SUGESSTION

No.2

Time

บางครง• การทำางานทตองแขงกบเวลา• ปรมาณงานทเขามาเปนจำานวนมาก

Many taskเสยงตอความผดพลาดของงานการจดเกบตนฉบบเอกสารเขาหองมนคงทำาไดลาชา

Problem• ความผดพลาดของงาน

(Error) ทำาให พบการ finding จาก

Credit Review • งานตดตาม ทวงถาม เอกสารตนฉบบ ทลาชา , การจดการกบตนฉบบเอกสาร

ทไมเปนระเบยบ

DEVIL

Solutionทมทจะทำาหนาทในการตรวจสอบสญญา

และเงอนไขในอนมต สำาหรบลกคาทตงวงเงน ไปแลว นน อกครงหนง เพอเปนการ

Crosscheck การทำางาน และอาจรวมถง การทำาหนาทรวบรวม ตดตาม จดเกบ

ตนฉบบ เอกสารทสงมาจากทาง BU เปน ขนตอนสดทาย กอนทจะจดเกบ หองมนคง

… เชน หนวยงาน CAC หรอ ตงทมเฉพาะขน

ANGEL

ANGEL

If we have this team

1. ลดความเสยงในความผดพลาดของงาน และลดการ finding ของ Credit Review

เพราะทมนจะชวยกรองงานใหกอนโดยการตรวจสอบเอกสารสญญาตนฉบบทถกสง

มาเกบหองมนคง เชน ตรวจการลงนาม หรอ การเพมเตม ขอความ ในตนฉบบสญญา

อกครง วาทำาไดถกตองตามเงอนไข ใน CAS หรอไม2. งานตดตาม ทวงถาม ตรวจสอบเอกสารตนฉบบ จากทาง BU

จะทำาไดรวดเรวขน และมการจดการทเปนระเบยบมากขน (อาจ จาง Out Source สำาหรบทม CAC เพอ

มาทำางานบางอยางทไมตองใชความรเฉพาะทางมากนก เชน การpacking เอกสาร

เพอสง scan หองมนคง เนองจากมองวา งานลกษณะนไมจำา ตองใชคนของทม VER และผลดทตามมาคอ ทม Ver จะมเวลา

ในการจดการงานหลกของตนเอง คอ การตรวจสอบความถกตอง ไดมากขน)

Presented by…

Ms.Kanchanit Ittharatt