Dr. Daniel FischerStrategieberaterManagement & Marketing Consulting

Perspektive 2020 – „Das grosse Bild“Inhalte

1 Warum dieser Aufbruch?

2 Was haben wir überlegt?

3 Perspektive 2020 – „Das grosse Bild“

4 Der Beitrag des Einzelnen

5 Würdigung aus Aussensicht

Die Ausgangsfrage

Was muss der Vorarlberger Tourismus unternehmen, um auch im Jahr 2020 nachhaltig erfolgreich zu sein?

1 Warum dieser Aufbruch?

Relevante Einflussfaktoren1 Warum dieser Aufbruch?

Trendsunserer Zeit

Tourismusstrategie Vorarlberg 2020

„Gast 3.0“ „BusinessLogik 2020“

Trends unserer Zeit1 Warum dieser Aufbruch?

Wachsender ökonomischer Druck

Multi-Options-Gesellschaft

Globalisierung

Druck der Anspruchsgruppen

Technologie-Wettbewerb

Wertewandel

Anstieg von Imitationen

Wachsen neuer Märkte

90% der Produkte und Dienstleistungen sind innert einem Jahr kopiert

Der „Gast 3.0“1 Warum dieser Aufbruch?

Produkt

Gast 1.0

Was?

Vermarktung

Gast 2.0

Wie?

Werte

Gast 3.0

Warum?

+

+

Die „Business Logik 2020“1 Warum dieser Aufbruch?

„Kontratieff-Zyklen: Theorie der langen Wellen“

1780 ‐ 1840

Dampfmaschine

1.

1840 ‐ 1890

Eisenbahn

2.

1890 ‐ 1940

Elektrotechnik +Chemie

3.

1940 ‐ 1990

AutoKernenergie

4.

ab 1990

IT

5.

Bisher

Die „Business Logik 2020“1 Warum dieser Aufbruch?

ab 2020

?

6.

BiotechnologieNanotechnologiePsychosoziale GesundheitKreativwirtschaft und Systeminnovation

Zentrale Voraussetzungen:

Netzwerk- und Kooperationsfähigkeit im Gesamtsystem sowie

Arbeitsproduktivität

Zukunft

Ansatzpunkte für Vorarlberg

Es braucht einen neuen Fokus für Vorarlberg1 Warum dieser Aufbruch?

Benchmarking

„next practice“

Vom

zur

• „more of the same“• „best performance“ im Quervergleich

• Anders („Musterbruch“)• „Kundenbedürfnisse 2020“ antizipieren

Fazit für Vorarlberg1 Warum dieser Aufbruch?

Botschaft No 1:

„Zukunft auf Vorarlberger Art!“

Es braucht die

Der Denkprozess zum „grossen Bild“2 Was haben wir überlegt?

Tourismus 

Destinationen

Wirtschaft

Umfeld / Markt

Analyse

„Die Hausaufgaben sind gemacht“

Perspektive 2020 für den Tourismus in Vorarlberg

• VisionMission, Credo

• Ziele

• Positionierung

„Das grosse Bild ist definiert“

Der bisherige Weg der Neuorientierung von 4/2011 – 5/2012

Die Voraussetzungen

„Unser Anspruch“

Optionen für Vorarlberg wurden geprüft2 Was haben wir überlegt?

Vorarlberg soll den Weg einer Pionierregion einschlagen

Botschaft No 2:

→ Mut zum Profil

Charakteristika des Vorarlberger Weges2 Was haben wir überlegt?

Wir schaffen Vertrauen für eine langfristige Perspektive

…. und keine operative Hektik

„Holzhacken ist deshalb so beliebt, weil man den Erfolg gerade sieht“Albert Einstein

…. und wollen keine „Kopierregion“ werden

„Die gesamte Automobilindustrie hat die gleichen Zulieferer, wir haben die gleichen Berater und schicken unsere Top Manager an die gleichen Business Schools, wir lesen die gleichen Bücher und Zeitschriften: Wir haben die gleichen Ideen. Wie soll ich mich da differenzieren?“

Konzernchef eines Automobilherstellers

Die fünf Bausteine unseres Erfolgs von 20203 Perspektive 2020 – „Das grosse Bild“

• Gastfreundschaft• Regionalität• Nachhaltigkeit

Baustein No 1

Systemsteuerung

Energie und Entwicklung

Baustein No 3

Konsequente Umsetzung

Baustein No 2

Programme aller Partner

„No 1Anspruch“Baustein No 4

Netzwerk und System Vorarlberg: Gesamtsystem als „Wettbewerbsvorteil 2. Ordnung“

Baustein No 5

Klare Positionierung

Die fünf Bausteine unseres Erfolgs von 20203 Perspektive 2020 – „Das grosse Bild“

Botschaft No 3:

Das gemeinsame Programm für den Vorarlberger Tourismus 2020 ist der entscheidende Systemvorteil

Wettbewerbsvorteil 2. Ordnung„nur schwer kopierbar“

3 Perspektive 2020 – „Das grosse Bild“Da wollen wir hin

• Vision„Wir sind das gastfreundlichste Land der Alpen“Wir sind europaweit die No 1 in „Gastfreundschaft“, „Regionalität“ und „Nachhaltigkeit“

• Credo„Wir verwirklichen „next practice im Tourismus“

3 Perspektive 2020 – „Das grosse Bild“Die Ziele werden gemessen

Marktziele • Kundenbindung, Kundengewinnung• Internationalisierung• Markensystem

Innovationsziel  • Produkt, Dienstleistungen, Vertriebe• System-Innovationen

Wirtschaftlichkeit  • Auslastung, Wertschöpfung

Tourismus‐SystemVorarlberg 

• Rollenmodell und Arbeitsteilung• Neue Kooperationsmodelle + Leistungsvereinbarungen• Branchenübergreifend

Botschaft No 4: Wir wollen unsere Zukunft wirtschaftlich absichern

3 Perspektive 2020 – „Das grosse Bild“Baustein No 1: Positionierung

Betriebe

WKVGastfreundschaft

„Emotion“

Nachhaltigkeit

„Glaubwürdigkeit“„Sinnstiftung“

Regionalität„Individuelle Exklusivität“

Arbeitskräfte

Bevölkerung

Regionale Strategien

Regionale Produkte

Spitzenbetriebe einbinden

Energie

Soziale Verantwortung

Nachhaltige Wertschöpfung

Destinationen

Land Vorarlberg

3 Perspektive 2020 – „Das grosse Bild“Der „Wettbewerbsvorteil 2. Ordnung“

Wettbewerbsvorteile2. Ordnung

• Best Talents• System- und Verbundvorteile• Standortfokus

Kulturelle Vorteile• „Systemköpfe“ + „DMO“• Kompetenzorientierte

Rollenteilung• Next Practice

Klassische Wettbewerbsvorteile

• Qualität• Marke• Strukturen• Prozesse• Mittelbündelung• Markt-Know-how• IT• Produkte / DL-Ketten

+

Gastfreundschaft Nachhaltigkeit

Regionalität

Alle Top-Destinationen

Vorarlberg

Die Schlagkraft Vorarlbergs am Markt geht künftig über die klassischen Wettbewerbsvorteile hinaus ….

und kann – in Kombination mit der „No 1-Positionierung“ – nur schwer kopiert werden

3 Perspektive 2020 – „Das grosse Bild“Die „Perspektive 2020“ führt zu Exzellenz

Dingliche USP• Produkt• Qualität• Märkte• Prozesse• Zusatzleistungen

Wet

tbew

erbs

vorte

ile1.

Ord

nung

Exzellenz

Vorarlberg als lernende Region

Wettbewerbsvorteile2. Ordnung

Kulturelle USP• Mitarbeiter, Werte, Leidenschaft, Führung• Systemintelligenz, organisatorische Intelligenz• Lernende Organisationen, lernendes System

Positionierung

Art der Umsetzung

3 Perspektive 2020 – „Das grosse Bild“Der No 1 Anspruch in Europa

„Wir müssen den Mut haben, in unserer Strategiearbeit den eigenen Weg zu gehen“

Hans A. Wüthrich, Professor fürManagement, München 

Vorarlberg hat den Führungsanspruch bis 2020 der Klassenbeste in den Themen Gastfreundschaft, 

Regionalität und Nachhaltigkeit zu sein

„No 1 Anspruch“ heisst

in unseren relevanten Märkten ….

3 Perspektive 2020 – „Das grosse Bild“Wir legen die Latte hoch

Der No 1-Anspruch ist ein „internes Leistungsversprechen unter uns“• Der Gast soll es über das Vorarlberger Understatement, die hochprofessionelle

Dienstleistung und den sinnstiftenden Urlaub erfahren• Wir setzen die „Standards“ in den Themen „Gastfreundschaft 2020“, „Regionalität

2020“ und „Nachhaltigkeit 2020“; darin sind wir „Massstab“

Botschaft No 5: Der „No 1Anspruch“ führt uns aus der „Durchschnittsfalle“, überwindet Selbstzufriedenheit und ist Kraftquelle auf der 

Suche nach Exzellenz

3 Perspektive 2020 – „Das grosse Bild“Strategiesteuerung und Systementwicklung

• Die Steuerung der Umsetzung ist ein Erfolgsfaktor

Land Vorarlberg Auftraggeber

Steuerungs‐Ausschuss Vorarlberg 2020

Project Officeinkl.

• Das „Project Office“ schafft die Voraussetzungen für eine wirksame und konsequente Steuerung des Umsetzungsprozesses

Strategische Projektführung

3 Perspektive 2020 – „Das grosse Bild“Führungsprozess und Standortintegration

• Es braucht einen systematischen FührungsprozessBegleitung der Programmverantwortlichen

• Es braucht einen schrittweisen Integrationsprozess

Tourismus

Landwirtschaft

Weitere Branchen

Phase 1

Phase 2

Phase 3• Betriebe• Destinationen

Botschaft No 6: Ab heute wird die Strategie „Vorarlberger Tourismus 2020“ umgesetzt

4 Der Beitrag des EinzelnenAnknüpfungspunkte suchen

(1) Anknüpfung für die Destinationen

• Auslegeordnung zur aktuellen Situation• Individuelle Handlungsagenda mit Blick auf 2020 entwickeln• Ansatzpunkte für einen exklusiven „Beitrag zum No 1 Anspruch“ finden

(2) Anknüpfung für einzelne Betriebe

• Reflexion der Positionierung des einzelnen Betriebs• Integration in thematische Cluster, welche im Sinne ihrer Potenziale tätig sind

Destinationsworkshops im Juni/Juli 2012

Nicht jeder kann/will No 1 werden

4 Der Beitrag des EinzelnenAnknüpfungspunkte suchen

(3) Anknüpfung für einzelne Führungskräfte• Bilden Sie starke Netzwerke mit Multiplikations-Potenzial

Innerhalb der Destinationen und dem LandThematischIn einzelnen Umsetzungsprogrammen

Botschaft No 7: In der Umsetzung kommt es auf Ihren Beitrag an: „People“ wird in Vorarlberg zum Erfolgsfaktor

5 Würdigung aus AussensichtWorin liegt die Besonderheit?

• Sie starten aus einer Position der StärkeMarktposition (Nachfrage, Marktanteil, Entwicklung)Strukturen: Land, VT, DestinationenSpitzenbetriebe

• Sie stehen für „Performance“ und werden (eher) unterschätztLeistungsbereitschaft, Image, Glaubwürdigkeit

• Das Gesamtsystem hat „Governance“ – Vorteile Kurze Wege, man kennt sich, überblickbare KomplexitätEs gibt noch viel SystementwicklungspotenzialBranchenübergreifende Ansatzpunkte (z.B. Strategie „Landwirtschaft 2020“)

5 Würdigung aus AussensichtWorin liegt die Besonderheit?

Fazit: • Das ist die richtige Strategie, im richtigen Moment für den richtigen Adressaten: Das

Tourismusnetzwerk Vorarlberg ist in der Lage, diese Programm-Ideen und Projekte schrittweise in die Tat umzusetzen

Botschaft No 8: Vorarlberg kann das!Diese Strategie wird das Tourismusland und 

den Wirtschaftsraum entscheidend voranbringen