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Vom Buzzword zum Service Patrick Danowski, Emerging Technologies Librarian CERN Library ASpB Tagung 2009 Karlsruhe

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Presentation given at the ASpB Conference in Karlsruhe, Germany (in German) ASpB = Arbeitsgemeinschaft der Spezial-Bibliotheken (Workinggroup for special libraries)

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Page 1: Vom Buzzword zum Service

Vom Buzzword zum Service

Patrick Danowski, Emerging Technologies LibrarianCERN Library

ASpB Tagung 2009Karlsruhe

Page 2: Vom Buzzword zum Service

Motto

Vorsicht,

ein Trend geht um...

du brauchst Veränderung!

(Mediengruppe Telekomander)

Page 3: Vom Buzzword zum Service

Auf geht's ...

• Buzz-Word-Bingo

• Können wir Ihnen (noch) helfen?

• Eigentlich wissen Sie schon alles

• Bitte alle einsteigen...

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Page 5: Vom Buzzword zum Service

Buzzword

„Als Schlagwort (engl. buzzword [...]) bezeichnet man einen Begriff oder Spruch, mit dem beim Zuhörer um besondere Beachtung gebuhlt wird.“

Quelle: Wikipedia.de [Seite „Schlagwort (Sprachwissenschaft)“. In: Wikipedia, Die freie Enzyklopädie. Bearbeitungsstand: 1. September 2009, 10:22 UTC. URL: http://de.wikipedia.org/w/index.php?title=Schlagwort_(Sprachwissenschaft)&oldid=64005947 (Abgerufen: 20. September 2009, 14:59 UTC)]

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Buzzword Bingo

by Zach Inglis http://www.flickr.com/photos/zachinglis/97362320/sizes/o/

Page 7: Vom Buzzword zum Service

Motivation

Page 8: Vom Buzzword zum Service

Was geht das uns an?

• Die Umwelt verändert sich

• Erwartungen verändern sich

• Bibliotheken sollten Schritt halten

• Imagefrage (aber nicht nur)

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4 Binsenweisheiten(nichts neues)

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Schauen Sie über den Tellerrand

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Buzzwords entdecken

• News

• Blogs

• Reports (z.B. Gartner)

• Internationale Konferenzen

• andere Communities

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Gartner Hype Cycle

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Communities: IA

Quelle: Webtrendmap.com Preview (2009.) von YouTube. http://www.youtube.com/watch?v=SiOV0hZ17OQ&feature=youtube_gdata (Zugegriffen September 20, 2009).

Page 16: Vom Buzzword zum Service

Apple-Store

Think Different

Apple-Ladengeschäfte: Kassen abgeschafft

(Mac-Life 24.11.2007)

by zbowling http://www.flickr.com/photos/zbowling/2746925285/

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Page 18: Vom Buzzword zum Service

Probieren geht über Studieren

Page 19: Vom Buzzword zum Service

Probieren geht über Diskutieren

Page 20: Vom Buzzword zum Service

2 Wege Neues zu implementieren

• Arbeitsgruppe gründen

• Benutzerforschung

• Diskutieren,

• auf Bedürfnisse reagieren

• Implementieren

Page 21: Vom Buzzword zum Service

2 Wege Neues zu implementieren

• Proaktiv Implementieren

• Feedback abwarten

• Benutzerforschung

• Implementierung anpassen

Page 22: Vom Buzzword zum Service

Ausprobieren heisst

• Erfahrung sammeln

• nicht alles wird ein Erfolg

• nicht alles entwickelt sich wie erwartet

Page 23: Vom Buzzword zum Service

Prototypen statt Arbeitsgruppen

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Page 25: Vom Buzzword zum Service
Page 26: Vom Buzzword zum Service

Ja sagen

• motivieren statt kritisieren

• Visionen entwickeln ohne von Anfang an Probleme zu sehen

Page 27: Vom Buzzword zum Service

CERN Library und Facebook

• Idee

• kurze Rücksprache

• Entwurf (nicht sichtbar für Benutzer)

• Online stellen

Dauer:

2

Tage

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Page 29: Vom Buzzword zum Service

Der Weg ist das Ziel

Page 30: Vom Buzzword zum Service

Methode

• Keine Patentrezepte

• Holen Sie sich Anregungenz.B. aus dem Innovationsmanagement

• Entwickeln Sie ihren eigenen Weg

Page 31: Vom Buzzword zum Service

Auswahlkritieren

• Aufwand

• Erfahrung

• Nachhaltigkeit

• Priorität

Page 32: Vom Buzzword zum Service

Buzzword -> Service

• Web 2.0

• Social Networks

• Open Data

• Semantic Web

• Social Aquisition Tool

• Facebook Page

• Freie bibliographische Daten

• Daten als Linked Data anbieten

Page 33: Vom Buzzword zum Service

Bitte alle einsteigen...

• Innovative Mitarbeiter sollten andere mitnehmen

• Interne Schulungen

• Grundlage für Nachhaltigkeit

Page 34: Vom Buzzword zum Service

Vorsicht ...

• Trends gehen um Bibliotheken brauchen Veränderung .... (ständig!)

Page 35: Vom Buzzword zum Service

Ich packe Ihren Koffer...

• Schauen Sie über den Tellerrand (regelmäßig)

• Rezipieren Sie englischsprachige Literatur

• Lesen Sie Blogs

• Probieren Sie neue Wege / Tools aus