ARTIKEL

ADGANG TIL

VIDENDen danske virksomhed Oticon A/S er kendtover det meste af verden, dels for sine produkter,

herunder digitale høreapparater,som sælges i knap IOO lande, ogdels for sin organisationsform.

Oticon A/S er kendt i ind- og udland som en foregangs-virksomhed, hvad angår organisationsform. For syv år

siden indførte man det, der blev døbt "spaghettastuktur", ivirksomheden: Indtil da havde medarbejderne — ligesom i de

fleste andre virksomheder — siddet i traditionelle afdelinger.

1 1991 indførte man i stedet en gen-

nemført projektorganisering, hvormedarbejdere, som arbejder på samme

projekt, sidder sammen — uanset om de

er ingeniører, specialister i hørelse,

marketingfolk eller softwareudviklere.

Når projektet, f.eks. udvikling af et nyt

høreapparat, er færdigt, indgår med-

arbejderne i nye projekter.

Den menneskelige hjerne— Strukturen har vist sig meget effektiv,

så sådan arbejder vi stadig, fortæller

Alessandro Guida, Software Develop-

ment Manager.

— Som organisation ønsker vi at vir-

ke som den menneskelige hjerne, dvs

et organ, hvor alle dele er forbundet og

hjælper hinanden.

Oticon har indrettet hele virksomhe-

dens liv efter den nye struktur. Blandt

A Oticon bruger Microsoft

NetMeeting på virksomhedens

intranet og holder NetMeeting

et par gange om dagen.

andet fungerer Oticon så godt som papirløst — al

ind- og udgående korrespondance opbevares

digitalt, så alle har adgang til alle relevante data.

Alle medarbejdere har trådløse telefoner, så de

kan have deres telefon med sig overalt og der-

med være tilgængelige i så stor udstrækning

som muligt. Og Oticon bruger Microsoft Net-

Meeting til at sørge for, at viden deles på tværs

af organisationen.

NetMeeting til internt og eksternt brug— I vores struktur er projekterne virksomhedens

knudepunkter. Her sidder medarbeJdere med

forskellige uddannelser samt funktioner og arbej-

der sammen for at gøre det specifikke projekt så

godt som muligt Dvs. inden for det enkelte pro-

Jekt er samarbejdet tæt og kommunikationeneffektiv, fortæller Alessandro Guida.

— Men vi har også brug for at styrke kommu-nikationen mellem projekterne, f.eks. mellemvores 15 softwareudviklere, som er fordelt påforskellige projekter i virksomheden. Til dettebruger vi Microsoft NetMeetings så vi kanskabe, hvad man med Internet-ternunologi kankalde "virtual communities" for vores software-udviklere. Alle udviklere har NetMeeting ogWebcam, så vi både kan se hinandens ansigterog pc-skærme. På denne måde kan vi tale sam-men og arbejde sammen, selv om sidderfysisk langt fra hinanden. Så et par gange omdagen, alt efter den enkelte udviklers behov.holder to eller flere udviklere NetMeeting.

Vlgtlgt redskab til nye medarbejdereOticons er præget af vækst og medarbejdertil-gang, bl.a. blandt softwareudviklerne.

— I løbet af de sidste to år er antallet af udvik-lere fordoblet, så vi i dag er 15. Vi arbCJdermeget bevidst med at gøre det lettere for nyemedarbejdere at komme ind i virksomheden ogi arbejdet ved at sætte hver nyankommenudvikler sammen med en erfaren, så den nyealtid har en at spørge og få hjælp fra. I sådanncteams er NetMeeting et utroligt godt værktøj. for

den nye kan let og hurtigt spørge om råd, og den

erfarne kan se problemet direkte på sin egenskærm via NetMeeting og f.eks. gå ind og rettei en stump kode.

— Der er relativt mange, som bmger Webcam

og NetMeeting på Internettet,

men Oticon er — så vidt jeg ved

den eneste virksomhed, der

bruger disse redskaber på

intranet, fortæller Alessandro

Guida.

Hvad har software med høreapparater at gøre?Oticon udvikler, producerer og sælger digitale høreapparater

— apparater, som både er små og og af høj kvalitet.

— Vores høreapparater er digitale, hvilket vil sige, at de

opfanger lyde og behandler dem digitalt, inden lydene sendes

videre til den person, der bærer det. Netop med den digitale

lydbehandling kan vi hjælpe mange flere mennesker med

mange forskellige typer af høretab. Gammeldags høreappa-

rater virker ved atforstærke alle lyde. Digitale høreapparater

kan justeres til at forstærke de specifikke typer af lyde eller

har brillebutikker med specialister

i syn, har man i nogle lande høreappa-

ratbutikker med specialister i hørelse.

— Under alle omstændigheder er det

vigtigt, at de mennsker, der rådgiver

om og indstiller og sælger høreappara-

ter har de bedste muligheder for at til-

passe det enkelte høreapparat til den

enkelte bruger. Og det er her vores

software kommer ind i billedet- Alle

frekvenser, som den hørehæmmede mangler.

Vores digitale høreapparater arbejder med syv

forskellige frekvenser, som kan justeres hver for

sig for at give den enkelte hørehæmmede den

bedste hørelse, siger Alessandro Guida.

Fleksibel tilpasning— I Danmark går hørehæmmede til lægen, i nog-

le lande tager de på hospitalet, og i andre lande

igen håndteres høretab, som vi gør det med

synshandicap her i landet — hvor man i Danmark

de forskellige muligheder for indstil-

ling af apparatet til den specifikke bru-

ger håndteres via software. Software er

så at sige høreapparatets gænseflade,

hvad angår justering.

De mennesker, der indstiller høre-

apparater rundt omkring i verden,

er specialister i hørelse, Ncke i soft-

ware. Derfor er det vigtigt, at vores

software både kan justere høreap-

parater meget fleksibelt, og at den

er let at forstå og anvende. Derfor

er vores software Windows-baseret

og kører på pc'er.

— VI anvender i øvrigt også Net-

Meeting, når vi uddanner og træner

hørespecialister i forskellige dele af

verden. idet vores lokale hotline

support i Italien arbejder med

NetMeeting som supportværktøj

Via

sðjñvarè'iådvîit -

ne hos

både se hinanden,

tale sammen

ogfå akut hjælp

tilf.eks. at rene

iprogramkode.

Oticon indgår

i William Demant

Holding koncernen.

der er en danskejet

virksomhed med

ca. 1.700 med-

arbejdere,

I Omsæt-ni*n 11997

kr.

hweppratersæe— I IOO

oær,

liger uden

Som virksomhed ønsker vi

at fungere som den menneskelige

hjerne — alle dele erforbundet

og arbejder sammen, siger

Alessandro Guida.

over for kunder i hele landet — et

koncept, der også bliver bR1gt mel-

lem vores centrale hotline support

i Danmark og søsterselskaberne

i forskellige lande.

— Og fordi vi er softudviklere

med steœ og kreative hjerner, så

bruger vi også NetMeeting til man-

ge sjove projekter, som ikke nod-

vendigvis har noget med høreappa-

rater at gøre, slutter Alessandro

Guida med et glimt i øjet.

for Danmark. Oticon er

verdens fwende

af løsninger til menn—ker,ønsker at be&e.

dette Ðe&rskab

er organisationen, der er

eksperimenterende,

kreativ til at ny. og bedre

Grundlaget er et

menneskesyn, atalle er partnere

I arb*t mod et mål.