VIGILANCIA TECNOLÓGICA E VIGILANCIA TECNOLÓGICA E INTELIGENCIA COMPETITIVAINTELIGENCIA COMPETITIVA

HERRAMIENTA PARA LA TOMA HERRAMIENTA PARA LA TOMA DE DECISIONESDE DECISIONES

Octubre 1 de 2009Octubre 1 de 2009

PRESENTACIÓNPRESENTACIÓN

Lida Isabel Tamayo Ingeniera Administradora. Universidad Nacional de Colombia, Egresada Maestría de Gestión Tecnológica,

Universidad Pontificia Bolivariana Integrante del Grupo Política y Gestión Tecnológica lida.tamayo@upb.edu.co

Líneas de Investigación del grupo:Capacidades organizacionales y sistémicas para la

innovación Gestión de I+DPolíticas de desarrollo tecnológico e innovación Prospectiva y Vigilancia Tecnológica

ANTECEDENTESANTECEDENTES

El empresario siempre ha vigilado: Ha hablado con cliente y proveedores.Ha asistido a ferias.Ha analizado los productos de la

competencia.Ha leído revistas técnicas.

Siempre ha realizado lo que hoy se denomina “ vigilancia tradicional” (Escorsa y Valls, 1997)En el siglo XVIII ya existía en Suecia una revista tituladaDen Goteborg Spionenque informaba de los avances tecnológicos que se producían en otros países, como por ejemplo, la fabricación de porcelana ( Palop y Vicente, 1994)

ANTECEDENTESANTECEDENTES

Pero:No ha sido sistemáticoNo han sido conscientes de su importanciaHa surgido de la práctica empresarialAhora es necesaria.

por la globalizaciónpor la velocidad del avance técnicopor la velocidad de difusión del

conocimiento. ( Sánchez J.M, 2008)

QUÉ ES VIGILANCIA TECNOLOGIA E INTELIGENCIA QUÉ ES VIGILANCIA TECNOLOGIA E INTELIGENCIA COMPETITIVA ?COMPETITIVA ?

El esfuerzo sistemático y organizado por la empresa de observación, captación, análisis, difusión precisa y recuperación de información sobre los hechos del entorno económico, tecnológico, social o comercial, relevantes para la misma por poder implicar una oportunidad o amenaza para ésta, con objeto de poder tomar decisiones con menor riesgo y poder anticiparse a los cambios (Palop y Vicente, 1999).

Definición de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva

Actividades

Observar, Descubrir, Buscar,

Detectar, Recolectar, Captar,Analizar, Tratar, Almacenar,

Comunicar, Difundir información,Transferir conocimientos

Objeto de Estudio

Información del exterior al interior

de la organización. Entorno científico,

económico, tecnológico, social o comercial.

Objetivos que persigue

Orientar el futuro y proteger

el presente.Identificar las amenazas y las oportunidades de desarrollo.

Tomar decisiones sobre amenazas

y oportunidades

Fuente: Sanchéz J.M y Palop ( 2002)

Vigilancia o Inteligencia..?Vigilancia o Inteligencia..?

En los últimos años la expresión Vigilancia está siendo substituída paulatinamente por la de Inteligencia, aunque ambas palabras continúan siendo usadas indistintamente. Las diferencias, si las hay, son muy pequeñas. Según Escorsa y Valls (1997), Rodríguez (1999), Palop y Vicente (1999) o Cartier (1999), ambas expresiones son prácticamente sinónimas.

VIGILANCIA O INTELIGENCIA…?

Fuente: (Escorsa, 2005)Fuente: (Escorsa, 2005)

Ámbitos de aplicación de Ámbitos de aplicación de la Vigilanciala Vigilancia

Grandes Empresas

Solución de problema puntualesDesarrollo de nuevos productos y servicios

Identificar oportunidades de negociosPlaneación estratégica

Identificar capacidades de la empresa

Agencias GubernamentalesDiseño de políticas públicas sectoriales

Identificar amenazas futurasIdentificar recursos y capacidades locales

Organizaciones de investigación

Definición de agendas de investigaciónIdentificar lideres – socios

Identificar amenazas futurasIdentificar recursos y capacidades locales

Fuente: (Sanchez J.M, 2009)Fuente: (Sanchez J.M, 2009)

Ámbitos de aplicación de Ámbitos de aplicación de la Vigilanciala Vigilancia

Grandes Empresas

Agencias Gubernamentales

Organizaciones de investigación

Fuente: (Maspons, 2007)Fuente: (Maspons, 2007)

Disponen de medios suficientes para crear sus unidades de Vigilancia/InteligenciaPueden subcontratar consultoras especializadas para análisis de determinadas áreas tecnológicasUnidades de Vigilancia/Tecnología de Motorola, L´Oreal, Sony, Microsoft, Hewlett-Packard, 3M, DuPont, Kodak

En general, realizan estudios prospectivos tipo Delphi que intentanIdentificar identificar las áreas de investigación estratégicas basándoseen la participación de grupos de expertos de las diferentes áreas implicadas.Estos estudios de prospectiva suelen trabajar sobre un horizonte de largo plazo, por lo que se complementanbien con los resultados de la Vigilancia/Inteligencia, que se sitúan en el corto-medio plazo.

Normalmente la orientación de las líneas de investigación se lleva a cabo mediante comité de expertos ( o por la VIcerrectorias de investigaciónde las universidades)En general, se considera que estos expertos” lo saben todo sobre su área” (Jakobiak y Dou, 1992),Por este motivo o por desconocimiento no suelen realizarse ejercicios de Vigilancia

Ámbitos de aplicación de Ámbitos de aplicación de la Vigilanciala Vigilancia

Pymes Las Pymes no disponen de recursos humanos ni materiales para Realizar tareas de Inteligencia/Vigilancia estructurada

Una posible solución apoyarse en Centros o Institutos Tecnológicos

Fuente: (Maspons, 2007)Fuente: (Maspons, 2007)

El papel de la vigilancia en El papel de la vigilancia en el proceso de innovaciónel proceso de innovación

Morin (1985) considera que Vigilar es una de las seis funciones necesarias para una buena gestión de la tecnología.

Inventariar: Identificar las tecnologías que se dominan Vigilar: Seguir la evolución de las nuevas tecnologías. Vigilar

las tecnologías de los competidores Evaluar: Determinar el potencial tecnológico propio.

Estudiar posibles estrategias Enriquecer: Planificar los proyectos de investigación.

Comprar tecnologías. Formar alianzas. Optimizar: Usar los recursos de la mejor forma posible Proteger: Defender la propiedad industrial con patentes,

marcas, etc.

El papel de la vigilancia en El papel de la vigilancia en el proceso de innovaciónel proceso de innovación

(Kline, 1985)

Contribución de la VT e IC a losContribución de la VT e IC a losprocesos de innovaciónprocesos de innovación

Fuente: Tena y Comai (2004)

INNOVACIÓN ABIERTA- CERRADA

Recientes aproximaciones identifican la aparición de un nuevo paradigma tecnológico centrado en transformar los flujos de información (inter e intra organizacionales) en un producto basado en el conocimiento (Rogers, 1996; Rotwell1992 y 1994; Rousell, Saad y Erickson, 1991; Thurlings y Debackere,1996).

Se trata de una era de la inteligencia o del conocimiento en donde la gestión estratégica de la información es fundamental.

Por más de un siglo, el hombre más rico del mundo estaba asociado con el petróleo. Hoy, está asociado al conocimiento. Esther Thurow

INNOVACIÓN PARDIGMA

Porqué se debe vigilar?Porqué se debe vigilar?

El empresario debe estar preparado para:la aparición de nuevos productos,nuevas tecnologías, nuevos competidores o cambios en los gustos de los clientes,

Que pueden amenazar seriamente la buena marcha de su empresa.

EL CICLO DE VT E ICEL CICLO DE VT E IC

Factores Críticos de Factores Críticos de Vigilancia de (Rockard)Vigilancia de (Rockard)

Pocos entre tres y siete ( Sanchez J M, 2008)

•No siempre la empresa cuenta con los recursos para vigilarlo todo.

•Debido a esto debe centrarse en unos pocos factores críticos de los que depende la buena marcha de la empresa (Rockard y Bullen, 1981).

•Están muy relacionados al sector de actividad

•Dependen de los objetivos y la estrategia de la empresa

•Son variables en el tiempo

En conclusión qué debo vigilar:En conclusión qué debo vigilar:

Fuente: Ing. Jenny Marcela Sánchez Torres, PhD Programa de Formación en Alto Nivel en Gestión Estratégica De la Innovación. FANGEI. Medellín, 2008

Factores o interés externo: receptividad, mercado, posición, marco regulatorio……

Factores o interés internos: capacidad financiera, recursos, barreras a superar para llegar al mercado….

Recomendación: Asigne puntuaciones y compare entre distintos temas.

Strategic Intelligence OrganizerStrategic Intelligence Organizer

Types of intelligence you'll need to Types of intelligence you'll need to remain competitiveremain competitiveFuente: Fuente: http://www.fuld.com. Consultado en septiembre 24 de 2009. Consultado en septiembre 24 de 2009

Marketing / Sales

Strategy

Cost/Process

Benchmarking

Intelligence You'll Need:Intelligence You'll Need: Rumor verification Rumor verification Timing/availability of the new product Timing/availability of the new product Test markets Test markets Product Design Product Design NNew features ew features Unique benefits Unique benefits Packaging Packaging Price points Price points HHistorical evidence istorical evidence likely tactics likely tactics Target markets Target markets Advertising/marketing plans Advertising/marketing plans Distribution channels Distribution channels

1. MARKETING/SALES NEW PRODUCT RUMORS

The Situation:Your best sources have heard a new product is under development by a competitor. To protect your market share, you need to be proactive. You need to gather intelligence quickly and act upon it.

2. Cost /Process Competitor Innovation

Intelligence You'll Need:Intelligence You'll Need: R & D staff R & D staff size size age, experience, education age, experience, education R & D culture R & D culture rewards for innovation rewards for innovation autonomy of staff autonomy of staff importance relative to marketing, production, or other parts of business importance relative to marketing, production, or other parts of business Patents/Trademarks Patents/Trademarks number/frequency number/frequency trends and patterns trends and patterns areas of concentration areas of concentration Financial resources Financial resources R&D budget R&D budget R&D $/Sales R&D $/Sales University connections University connections Grants Grants Types of programs Types of programs

Measures to Protect Intellectual PropertyMeasures to Protect Intellectual Property

The Situation:One company in your business is consistently able to develop new and innovative products and services. You need to examine this competitor to understand 1) where it is devoting its energies and 2) how it manages the development process without going "overboard."