Videoneuvotteluilla mutkat suoriksi Turvatekniikan tukkuri FSM Group karsii matkustuskustannuksia ja säästää tuntuvasti työaikaa Soneran videoneuvottelujärjestelmillä.

Veli-Matti Viitanen, Myyntijohtaja, FSM Group

FSM Group on turvallisuusalan tukkuliike. FSM Group tarjonta kattaa kokonaisuudessaan kiinteistön turvateknisessä valvonnassa tarvittavat laitteet ja järjestelmät. Yhtiön liiketoiminta on perustunut koko historiansa ajan parhaisiin tuotteisiin, asiantuntevaan ja saavutettavaan tekniseen asiakastukeen sekä joustavuuteen asiakaspalvelussa.

FSM Groupin myyntijohtaja Veli-Matti Viitanen on tyytyväinen uuteen

videoneuvottelujärjestelmään: enää FSM:n väen ei tarvitse istua

viikoittain autossa matkalla Ylöjärven tai Vantaan toimipisteeseen,

mikä säästää sekä rahaa että aikaa.

- Olemme käyttäneet järjestelmää menestyksellisesti myös säh-

köisen tilausjärjestelmämme uudistamisen tukena. Tilausjärjestel-

män toimittaja on Helsingissä ja kehittäjät Oulussa. Meidän ERP-

kehittäjämme taas on Seinäjoella. Viikoittaisissa videoneuvotteluissa

olemme tuoneet yhteen nämä kolme plus FSM Groupin Ylöjärven ja

Vantaan toimistot. Nyt harkitsemme päämiestenkin mukaan tuomista

järjestelmän piiriin, Viitanen kertoo.

- Hankimme järjestelmän Soneralta, koska halusimme varmistua

siitä, että yhteydet eri toimipaikkojen välillä sekä ulkoapäin tulevat

yhteydet toimivat varmasti.

Videojärjestelmät on otettu hyvin vastaan, ja uutta tekniikkaa

käytetään tiivistämään henkilöstön kemiaa.

- En usko, että kanssakäymisestä yrityksen sisällä jää puuttumaan

sinänsä mitään. Itse asiassa nykyään järjestämme maanantaisin

yhteisen aamunavauksen Vantaan ja Ylöjärven väen kanssa.

Tarve:

Ratkaisu:

Edut:

Vantaalla ja Ylöjärvellä toimiva FSM Group käytti aikaa ja kustannuksia matkustamiseen kahden toimipaikan välillä. Viikottaiset palaverit tarkoitti-vat satoja ajokilometrejä ja tien päällä vietettyjä tunteja.

FSM Group otti käyttöön Soneran videoneuvottelujärjestelmät, joita käytetään yrityksen sisäisiin palavereihin sekä yhteistyökumppaneiden kanssa toimimiseen. Lisäksi Sonera Kumppani -palvelumalli toi FSM Groupin käyttöön Soneran yhteyshenkilön, joka auttaa kaikissa mobiili- ja yhteysasioissa. Sonera Kumppani -palvelumalli varmistaa, että FSM Group saa käyttön juuri oikeanlaiset tietoliikenne- ja viestintäratkaisut.

Matkustamisen vähentyminen tarkoittaa lyhyempiä työpäiviä. Jo yhden yhteisen kuukausittaisen myyntikokouksen jääminen pois on maksanut järjestelmän kuukausikäyttökulut. Videojärjestelmän käyttö on vaivatonta: koulutuksia ei ole tarvittu, ja käyttöraporttien mukaan videojärjestelmien käyttö lisääntyy jatkuvasti.

Tutustu tarkemmin asiakaspalveluratkaisuihin osoitteessa www.sonera.fi/yrityksille | Lisätietoa saat myös numerosta 0200 18818 (ma–pe 8–16.30)

blogit.sonera.fi Twitter.com/Sonera_B2B #Uuskasvu www.linkd.in/uuskasvu www.facebook.com/SoneraYrityksille

Tuottavuus Työhyvinvointi Asiakaskokemus LiikkuvuusToimintatapamuutos / Mobiili liiketoiminta