Verslag

“Samen beslissen:

hoe doen we dat?”“De patiënt als partner”

12 september 2013

Korte film Bas Bloem

Cock Vermolen, directeur Zorgbelang Brabant, opent de

bijeenkomst met een woord van welkom aan alle aanwezigen

(105).

De themabijeenkomst is georganiseerd door de Academie

Zorgbelang Brabant. De Academie geeft trainingen,

themabijeenkomsten en colleges voor patiënten- en

belangenorganisaties, vrijwilligers en andere geïnteresseerden

die betrokken zijn bij zorg en welzijn.

Vanmiddag gaat het thema over samen beslissen. Wat zijn de

voor- en nadelen? Wat vinden artsen en patiënten? Luisteren

naar de patiënt is hierbij van essentieel belang. Ook speelt

dr. Google een grote rol in de spreekkamer van de arts. Er

worden tips en adviezen gegeven hoe hiermee om te gaan.

Samen beslissen: opening

Veronique Nas

Zij vertelt over haar ervaringen in de gezondheidszorg.

Veronique heeft een zeldzame oogaandoening waardoor ze regelmatig met de zorg te

maken heeft. Zij stelt dat je als patiënt altijd zelf verantwoordelijk blijft voor je ziekte en

je gezondheid. Daarmee ook voor je eigen behandeling. Het is zaak om kritisch te

blijven in datgene wat artsen aan opties aanbieden. Bekijk wat voor ju het beste is en

wat bij jouw leefwijze past.

Ook stelt ze dat de kenniskloof tussen artsen en patiënten minder groot is dan artsen

denken. Ze vind het goed dat medische informatie makkelijk toegankelijk is voor alle

mensen. Jammer is wel dat artsen het nog wel eens moeilijk vinden om kennis te

delen.

Uitslagen zouden rechtstreeks naar de patient gestuurd mogen worden. Een

specialist geeft echter als reactie dat niet alle patiënten een uitslag goed kunnen lezen

en dat er dan onrust kan ontstaan. Belangrijk is om bij belangrijke uitslagen meteen

een nieuwe afspraak te maken.

Nu is de huisarts eerder geïnformeerd dan de patiënt. Dat ziet Veronique nog graag

veranderen.

Na een korte film van Bas Bloem (“From God to

Guide”) volgt de eerste presentatie van Veronique

Nas, ervaringsdeskundige:

Opmerkingen en twitterberichten n.a.v.

presentatie Veronique Nas:

Na een kort komisch filmpje waarbij de strekking is

om niet al te snel een conclusie te trekken van

datgene wat je ziet, volgt de presentatie van Jan

Smulders, huisarts te Tilburg (Koolhoven – Reeshof):

Jan Smulders:

30% van de patiënten wil nog dat de dokter bepaalt welke behandeling in gang wordt

gezet. Jan ziet nog een kloof in het verhaal van de patiënt en het onderzoek. Hij vindt

het belangrijk dat hij de patiënt daarom eerst goed wil kennen om daarmee helder te

krijgen welke oplossing voor de patiënt het beste is.

Hij hecht veel waarde aan het samen beslissen om dan te komen tot een gepaste

oplossing. Verder vindt hij het ook belangrijk dat een arts het niet hoeft te slikken als

een patiënt “Ja en amen” zegt. Hij verwacht van een patiënt dat ook hij zijn

verantwoording neemt.

Verder ervaart hij dat sommige patiënten nog hoge verwachten hebben. Zij willen dan

graag binnen 1 dag van hun keelontsteking af terwijl zonder medicatie het een week

kan duren en het dan ook over gaat. Dus wat is beter?

Verder stelt hij dat ook hij zijn normen en waarden heeft. Jan worstelt met palliatieve

sedatie en euthanasie. Hij moet er aan toe zijn en toont hierbij zijn kwetsbaarheid als

arts. In elk geval komt het er op neer dat door SDM hij een toegenomen

patiënttevredenheid en betere kwaliteit van leven ziet en een betere arts-patiënt relatie

ontstaat. Tenslotte sluit Jan zijn presentatie af met de woorden:

“Ik heb de mooiste baan van de hele wereld”.

Opmerkingen en twitterberichten n.a.v.

presentatie Jan Smulders:

Na een korte pauze wordt een film over empathie vertoond:

https://www.youtube.com/watch?v=cDDWvj_q-o8

Corine Jansen, Chief Listening Officer, geeft een zeer enthousiaste

presentatie over de cruciale rol van luisteren in de zorg:

Corine Jansen:

Zij vertelt over de rol van luisteren. Corine luistert naar patiënten en zorgverleners om

de zorg voor de patiënt te optimaliseren.

Zij ziet het belang er van in om de patient als geheel te zien en niet als een bepaalde

aandoening. Het is belangrijk dat er begrip voor elkaar is. Je weet nl. niet wat iemand

heeft meegemaakt. Een kleine aandoening in de ogen van een arts, kan in de ogen

van een patiënt iets heel ergs zijn omdat hij misschien in het verleden iets heeft

meegemaakt.

Corine ziet en beseft dat SDM niet makkelijk is, zowel voor patiënt als arts. Er vindt

een kentering plaats die voor beiden nog niet zo makkelijk is om hiermee om te gaan.

Je hebt te maken met de informatie. Welke informatie geef je als patient aan je

hulpverlener? En welke informatie gebruik je als arts? Wat belangrijk is, is dat de

kennis van de arts en de eigen ervaringen van de patient moet samen komen.

Op lange termijn bespaart SDM kosten als je tijd voor elkaar neemt. Helaas is het

huidige bekostigingssysteem er nog op gericht dat luisteren alleen maar geld kost.

In elk geval wordt in de opleiding van medici nu steeds meer aandacht gevraagd voor

de rol van het luisteren naar patiënten.

Twitterberichten n.a.v. presentatie

Corine Jansen:

Na de presentatie van Corine Jansen geeft Liesbeth

Meijnckens, adviseur e-health, een presentatie over

omgaan met informatie en social media in de

gezondheidszorg. En hoe ga je om met dr. Google?

Liesbeth Meijnckens:

Zij start haar presentatie met een aantal cijfers:

- 95% van de Nederlanders gebruikt internet

- 75% daarvan zijn 65-plussers

- 30% daarvan 75-plussers

Verder hebben 75% van de Nederlanders een smartphone en gebruiken 7,9 miljoen

Nederlanders Facebook.

Was mobiel bellen in 1999 nog ondenkbaar, nu kunnen we niet meer zonder.

Nog een gegeven: 80% van de internetgebruikers bezoekt dr. Google voor

gezondheidsinformatie. Betrouwbaarheid van de informatie is belangrijk. De helft van

de bezoekers heeft moeite om de betrouwbaarheid van de informatie in te schatten.

20% wordt angstig van de gevonden informatie. Dus het is belangrijk dat de

betrouwbare informatie, die er zeker is, goed vindbaar is op Google. Thuisarts.nl is

zo‟n betrouwbare bron. Hier zij ruim 1 miljoen unieke bezoekers per maand op te

vinden, zo‟n 35.000 per dag.

Als tip voor de zorgverlener geeft ze aan dat zij een „verwijsbrief‟ kunnen geven met

een top aan betrouwbare websites op thema voor de patiënt.

Goede informatie is daarom een belangrijke basis voor „Samen beslissen‟.

Twitterberichten n.a.v. presentatie

Liesbeth Meijnckens:

Cock Vermolen sluit de themamiddag af en bij de borrel wordt nog

nagepraat over de inhoud van de themamiddag.

Er is een stap in de goede richting gezet om „samen beslissen‟

te laten leiden tot een betere zorg.

Tot slot krijgt iedereen een flyer mee met

een mooie spreuk van Loesje:

Heeft u nog vragen of wilt u meer

informatie? Neem dan gerust

contact met ons op!

Ringbaan Zuid 44

5022 PN Tilburg

Tel. (013) 594 21 70

info@zorgbelang-brabant.nl