Universidad de La Habana

Universidad de La Habana

Facultad de Comunicacin

Maestra en Bibliotecologa y Ciencia de la Informacin.

IV Edicin

Tema de Investigacin

Gestin de la informacin y el conocimiento

Ttulo de la Investigacin

Estado de la Gestin de la Informacin en empresas cubanas que han alcanzado alguna fase del Perfeccionamiento Empresarial

Autor: Lic. Domingo Snchez PerdomoTutor: Dr. Israel A. Nez PaulaJunio 2006Dedicatoria

A mi hijo Erick, yo multiplicado millones de veces y a Cachita, capaz de convertir todo en vida y amor con el solo contacto de sus manos.

Agradecimientos

Especialmente quiero agradecer al Lic. Julio Crdenas, por haberme ayudado a encontrar la luz en la oscuridad que me impeda hallar el camino de la Ciencia de la Informacin, en aquellos largos y difciles aos de la dcada del 70 y el 80 que compartimos en la Seccin de frica.

Quiero expresar mi reconocimiento al Dr. Israel Nez Paula, tutor de este trabajo, por su ayuda y dedicacin en la consecucin de esta obra; a la Dra. Gloria Ponjun por lo que de ella aprend desde nuestros primeros contactos en el IDICT, as como por la bibliografa que gentilmente me facilit para mi investigacin y a todos los profesores de la IV Maestra por lo que me ensearon y por haberme soportado.

Resumen

En este trabajo se aborda el estado de la Gestin de la Informacin en empresas cubanas que han alcanzado alguna fase del Perfeccionamiento Empresarial. Se exponen los conceptos de dato, informacin y su gestin en las organizaciones y su importancia para el xito de las mismas en el entorno cubano. Se realiza un detallado anlisis de los documentos que norman el proceso de Perfeccionamiento Empresarial con el objetivo de descubrir en que medida es abordada la Gestin de Informacin en los mismos y como influye ulteriormente en el proceso en general. Se dan los resultados de una investigacin de campo llevada a cabo entre un grupo de empresas cubanas en Perfeccionamiento Empresarial, que demuestran el estado de la gestin de Informacin en las mismas.

Tabla de contenido

Ttulo

Pg.

Introduccin

1

Captulo 1 La Gestin de Informacin en las organizaciones.

71.1 Algunos elementos del devenir histrico

71.2 La informacin, definicin.

101.3 La informacin en el mbito empresarial

131.4 La Gestin de Informacin en la empresa cubana.

El Perfeccionamiento Empresarial

171.5 El proceso de Perfeccionamiento Empresarial.

241.6 Polticas y documentos normativos que inciden

en el Perfeccionamiento Empresarial

26Captulo 2 Metodologa empleada

30Captulo 3 Anlisis de los resultados

403.1 Resultado del anlisis de contenido y del anlisis de info-

macin.

393.1.1 Anlisis de contenido

393.1.2 Anlisis de Informacin

413.1.2.1 Resultados del Anlisis de informacin del documento

(a) Acuerdo 187 del Consejo de Estado de la Repblica de

Cuba del 18/08/98 que puso en vigor las Bases Generales

del Perfeccionamiento Empresarial elaboradas por el Co-

mit Ejecutivo del Consejo de Ministros

413.1.2.2 Resultados del Anlisis de informacin del documento

(z) Matriz para la evaluacin de la empresa cubana de

alto desempeo.

613.1.2.3 Conclusiones sobre los resultados del Anlisis de Infor-

macin en el Corpus documental.

63Captulo 4. Investigacin de campo para medir y/o caracterizar

la presencia y uso de variables o indicadores relativos

a la Gestin de Informacin en el desempeo de las em-

presas cubanas que han alcanzado alguna fase del Per-

feccionamiento Empresarial.

664.1 Resultados de la investigacin de campo.

664.1.2 Valoracin general de los resultados de la investigacin

de campo.

884.1.3 Conclusin de los resultados de la investigacin de Campo

89Conclusiones generales.

92Recomendaciones

94Bibliografa Citada

Bibliografa Consultada

Anexo no. 1

Estado de la Gestin de la Informacin en empresas cubanas que han alcanzado alguna fase del Perfeccionamiento Empresarial

Introduccin

Antecedentes y justificacin del estudio

El reconocimiento del papel predominante que tiene la informacin en el desarrollo social ha favorecido la actividad econmica, incrementando la competitividad o la colaboracin, las fusiones y las alianzas entre las empresas, llevndolas a actuar segn Levitt en un entorno cada vez ms internacionalizado y a lo que Lara agrega, en una economa cada vez ms transparente, que impulsa a las empresas a buscar nuevas formas de satisfacer, hacer crecer y fidelizar a los clientes, basadas en factores distintos a las economas de escala.

La gestin empresarial moderna necesita, por tanto, soluciones concretas capaces de localizar selectivamente, acceder a, o adquirir, filtrar, almacenar, procesar y convertir las grandes cantidades de informacin procedentes del ambiente externo y de la propia organizacin, en conocimiento til para la toma de decisiones oportunas y acertadas..

En tal sentido Kaye sostiene que todas las organizaciones son sistemas de procesamiento de informacin, enunciado asumido en la actualidad por muchos directivos y ejecutivos de empresas, ya que cualquier actividad desarrollada en las mismas necesita procesar informacin para su funcionamiento, organizando su gestin de la mejor manera posible.

En la actualidad se ha convertido en factor clave del xito empresarial para muchas organizaciones la adquisicin de informacin estratgica a escala global con el objetivo de obtener y mantener ventajas frente a la competencia, buscar colaboracin fusiones y alianzas de diverso tipo, etc., funcin esta que constituye parte importante de la Gestin de Informacin, que en el caso cubano cobra especial importancia por la situacin de bloqueo econmico a la que se encuentra sometido el pas por parte de los Estados Unidos de Amrica desde hace ms de 45 aos.

El bloqueo ha ocasionado prdidas por ms de 60 mil millones de dlares desde el punto de vista econmico, tras la desintegracin de la Unin Sovitica y del campo socialista a finales del ao 1989, Cuba se qued sin mercados, sin crditos bancarios, sin los aliados a los que se haba integrado y con los cuales planific su desarrollo durante ms de tres dcadas, en medio de una economa mundial cada vez ms globalizada y de una guerra econmica que Estados Unidos arreci mediante leyes y otras formas de presin sobre organismos financieros internacionales, gobiernos, empresas e individuos.

En un lapso menor de tres aos a partir de esa fecha el Producto Interno Bruto cubano sufri una cada del orden del 35%. En 1993 se import el 25% del total de las mercancas que se importaban tres aos antes y el pas se vio obligado a disminuir el consumo del combustible a menos de la mitad de lo que empleaba a finales de la dcada de los 80 del siglo XX.

En este escenario complejo, adverso y hostil, tuvieron lugar los empeos del pas, primero, por frenar la cada de la economa, y despus, por iniciar su recuperacin, realizando las transformaciones necesarias que propiciaran sustentarla en condiciones de eficiencia y de adaptacin a las realidades que impone el contexto mundial y garantizar la continuidad y el desarrollo perspectivo de la Revolucin y la preservacin de su esencia socialista.

La economa cubana, por tanto, ha recorrido un intenso camino de transformaciones en aras de la eficiencia y la eficacia, la apertura e insercin en la economa mundial, la creacin de espacios para nuevos actores econmicos, la correccin del desequilibrio financiero interno y externo y la implantacin del Perfeccionamiento Empresarial como piedra angular del desarrollo de nuestras entidades de todo tipo y uno de los elementos sustentadores de esa estrategia econmica nacional.

Lo anterior influye dramticamente en el desempeo de las empresas y obliga a un cambio radical en las formas y mtodos de direccin de las mismas, para hacerlas ms competitivas, eficientes y eficaces. Segn la CEPAL para el perodo de los aos 2003 2004 en Cuba se lleva a cabo el proceso de perfeccionamiento empresarial, que se extendi a unas 600 empresas, que representan casi el 20% del total existente y que aportan el 38% de la produccin mercantil del pas y el 40% de sus utilidades. Para abril del ao 2005 haban logrado perfeccionarse un total de 262 empresas.

Este gigantesco esfuerzo puede no arrojar los resultados que de l se esperan debido a que las empresas cubanas estn bajo la amenaza de sufrir sorpresas desagradables si no estn bien informadas. Hoy no resulta admisible, por ejemplo, que una empresa farmacutica investigue sobre determinada molcula sin conocer si ha sido patentada o no, la ignorancia empresarial en tales aspectos resulta extremadamente cara e inadmisible para la economa estatal en los tiempos que corren.

La comprensin generalizada sobre el empleo de los productos y servicios de informacin para la Inteligencia se dificulta al no existir una cultura extendida en tal sentido, por lo que resulta estratgicamente importante para el pas valorar el nivel de presencia en las polticas y documentos normativos, as como en el desempeo de las empresas cubanas que han alcanzado algn grado de Perfeccionamiento Empresarial, de variables e indicadores de Gestin de Informacin, y para su evaluacin, debido a que esta propicia en sumo grado el xito de las organizaciones y por tanto la consolidacin de la economa del pas.

Problema de investigacin

Se tiene en cuenta o se aborda en toda su magnitud o alcance la Gestin de Informacin en las polticas y documentos normativos que inciden en el Perfeccionamiento Empresarial, as como en el desempeo de las empresas que han alcanzado alguna de las fases de dicho perfeccionamiento?

Objetivo general de la investigacin

Medir y/o caracterizar la presencia y uso de variables o indicadores relativos a la Gestin de Informacin, en las polticas y documentos normativos que inciden en el Perfeccionamiento Empresarial editados hasta la fecha de realizacin de esta investigacin por Grupo Gubernamental para el Perfeccionamiento Empresarial y el Grupo Ejecutivo para el Perfeccionamiento Empresarial del Consejo de Ministros de la Repblica de Cuba, as como en el desempeo de las empresas que han alcanzado alguno de los niveles de perfeccionamiento para lo que se tomar una muestra representativa de las mismas.

Objetivos especficos

1. Evaluar, de manera exploratoria, la presencia y uso de variables o indicadores relativos a la Gestin de Informacin en las polticas y documentos normativos que inciden en el Perfeccionamiento Empresarial.

2. Evaluar, de manera exploratoria, la presencia y uso de indicadores relativos a la Gestin de Informacin en el desempeo de las empresas que han alcanzado alguna de las fases de perfeccionamiento.

3. Valorar los aspectos metodolgicos, variables e indicadores utilizados, como generalizables, para ser tenidos en cuenta, ulteriormente, en el diseo de variables e indicadores del desempeo de las empresas relativos a la Gestin de Informacin.

4. Elaborar recomendaciones para la documentacin y asesora del perfeccionamiento empresarial, as como para mejorar el desempeo de las empresas analizadas.

Mtodos y tcnicas

El trabajo se enmarca dentro del enfoque de la metodologa de la investigacin cualitativa, aunque dentro de la misma se harn mediciones y se utilizarn escalas de medida que faciliten la interpretacin de la informacin obtenida.

Durante la investigacin se emplearan los mtodos lgico-histricos, de anlisis y sntesis, induccin y deduccin. Las tcnicas a emplear sern, fundamentalmente la entrevista estructurada o centrada en el objetivo, el anlisis documental clsico y la observacin directa.

Resultados esperados

Al concluir la investigacin debe lograrse un documento que permita al Grupo Ejecutivo para el Perfeccionamiento Empresarial del Consejo de Ministros de la Repblica de Cuba, tener una idea acertada de la presencia y uso de variables e indicadores relativos a la Gestin de Informacin en las polticas y documentos normativos que inciden en el Perfeccionamiento Empresarial y en el desempeo de las empresas que han alcanzado alguna de las fases de perfeccionamiento; tambin contendra recomendaciones para la documentacin y asesora del perfeccionamiento empresarial, as como para mejorar el desempeo de las empresas analizadas.

Aportar elementos metodolgicos, variables e indicadores, para la creacin ulterior de una herramienta que permita evaluar el desempeo relativo a la Gestin de Informacin en cualquier empresa cubana de manera prctica, para que sirva a los ejecutivos y directivos de las mismas, especialmente a los involucrados en el Perfeccionamiento Empresarial y otros interesados en el tema.

Captulo 1 La Gestin de Informacin en las organizaciones.

1.1 Algunos elementos del devenir histrico

La gestin de informacin no es un fenmeno nuevo y acompaa al hombre desde los albores de la humanidad como actividad individual. En virtud de los procesos de atencin y percepcin de los fenmenos que le rodeaban, a su memorizacin y razonamiento acompaados de su imaginacin, el hombre de los inicios de la humanidad, tom la decisin de sembrar, por s mismo, las semillas de las plantas que le eran indispensables para la vida, al tiempo que alcanzaba los primeros conocimientos sobre agricultura.

De hecho, este proceso cognoscitivo de descomponer un todo en sus partes y su recomposicin posterior, en este caso sembrar para despus recolectar y volver a sembrar, en su sentido ms general estaba precedidos de una incipiente gestin de informacin y un posterior anlisis y sntesis el que desempea un importante papel en el proceso de la cognicin y se da en todos los estadios de la misma.

La primera mencin, quizs, recogida en la literatura occidental en cuanto a la gestin de informacin para convertirla en conocimiento til para tomar decisiones inteligentes, la hace Homero en el Canto X de la Iliada, aproximadamente a mediados del siglo IX a.n.e., dejando de lado desde luego todas las controversias en cuanto a la autora o no de esta epopeya por el poeta en cuestin.Para el siglo XVII con Galileo Galilei (1564-1642) y Francis Bacon (1561-1626) surge una nueva visin de cmo el hombre debera adquirir el conocimiento, generando algunos mtodos y estrategias para llevar a cabo la gestin individual de informacin. Es entonces cuando nace el ars inveniendi (arte de encontrar), momento histrico en el que la preocupacin por hallar mecanismos de bsqueda haba de surgir para tomar forma en lo que en aquel entonces haba de llamarse Mtodo Cientfico.En el siglo XX este fenmeno suscita un inters sustantivo durante los aos en que transcurra la II Guerra Mundial. Las naciones involucradas en el conflicto, fundamentalmente Estados Unidos cuyo territorio continental no era blanco de ataque alguno, dieron especial importancia a las Investigaciones Cientficas con fines militares, lo que condujo a la comunidad de hombres de ciencias a comprender, como nunca antes, que para la creacin de nuevos conocimientos haca falta Informacin.

Por otra parte, durante el conflicto cientos de miles de especialistas en diferentes disciplinas encaraban la recoleccin y procesamiento de informacin de carcter estratgico de todo tipo, no solamente en funcin de la creacin en el campo de las ciencias con fines militares, sino tambin para la conduccin de las operaciones de las Fuerzas Armadas de las diferentes naciones involucradas en el mismo a escala global.

El procesamiento de cantidades impresionantes de informacin de carcter estratgico bajo esas nuevas condiciones y con objetivos que ponan en juego el destino de gran parte de la humanidad, solamente fue posible mediante un esfuerzo de grupos especialmente creados, con idea de trabajo en equipos, con una complicada y cuidadosa divisin del trabajo, que hicieron encarar problemas de personal, organizacin, administracin, as como, nuevas y peculiares relaciones humanas en las organizaciones creadas para estos propsitos, las Unidades de Inteligencia Estratgica.

Las Unidades de Inteligencia Estratgica en ese momento histrico de la humanidad, al igual que ahora, cumplan la misin, entre otras, de Gestin de Informacin elaborando productos informativos de mayor valor como resultado del anlisis, con destino a los jefes que tomaban decisiones inteligentes.

En este perodo y en los aos inmediatos a la post guerra, que estudios posteriores han denominado precursor de la Ciencia de la Informacin o antecedente del surgimiento de la misma, fue desarrollndose una forma de gestionar la Informacin para la creacin del Conocimiento y la Inteligencia, cualitativamente nueva, que inclua la capacidad de desplegar o utilizar recursos econmicos, fsicos, humanos y materiales de todo tipo para obtener y manejar la informacin para la toma de decisiones.

Este proceso extrapolado del campo militar, pero con diferente tica, a la gestin empresarial, extendi el uso del termino Inteligencia hasta nuestros das a toda la actividad previa de obtener la informacin, filtrarla, almacenarla, analizarla y preparar los productos informativos de mayor valor agregado. Nez, quien contrasta esa acepcin del concepto Inteligencia con el que se ha manejado histricamente en la Psicologa, seala que la acepcin militar del trmino se arrastr despus al mercado, a la competencia y a la actividad empresarial, generando trminos como Inteligencia de Mercado, o Competitiva, o Corporativa o Empresarial; convirtiendo as una actividad, que en esencia es de Gestin de Informacin, y que no garantiza por s misma la Inteligencia de la decisin (aunque si es un ingrediente importante) en Inteligencia en s misma, por lo que prefiere designar a esa parte de la Gestin de Informacin como Sistema de Vigilancia y Comunicacin con el Entorno.

En la contemporaneidad la humanidad experimenta los efectos de la globalizacin que sacude las viejas reglas econmicas, al tiempo que la revolucin de las modernas Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones (TIC), acelera el ritmo de los cambios e impone nuevas condiciones obligando al sector empresarial a reducir los plazos de tiempo de alcance de sus estrategias, en un clima creciente de incertidumbres.

El entorno actual se caracteriza por la inestabilidad debido al cambio, en algunos casos imprevistos y continuos, de sus elementos reguladores. La economa mundial sufre variaciones demoledoras en cuestin ya no de meses sino de das e incluso de horas. El mercado cambia a un ritmo como nunca antes, los competidores se multiplican, los productos y servicios tienen un ciclo de vida ms corto, incluso deben ser sustituidos, en no pocas ocasiones, por otros, antes que dicho ciclo concluya. Las empresas de xito, por tanto, se caracterizan, entre otros aspectos, por la capacidad de crear o asimilar nuevos conocimientos a partir de la gestin exitosa de la informacin, incorporndolos a nuevos productos y servicios. 1.2 La informacin, definicin.

La informacin no se encuentra aislada ya que siempre est ligada a un entorno econmico, social y cultural. Es a partir de la II Guerra Mundial que se experimenta un fenmeno caracterizado por la rpida multiplicacin de las publicaciones, artculos, datos, informes, etc. Se crean cada vez ms conocimientos, se desdoblan las ramas del saber en otras numerosas y especializadas y surgen la Teora de la Informacin, (Claude E. Shannon, 1948), la Teora de Sistemas (Ludwig von Bertalanffy 1950 -1968) y la Ciberntica (Norbert Wiener, 1948). Se afronta una situacin nueva en cuanto a la cantidad de informacin y su manejo, en los Estados Unidos Vannevar Bush plantea la necesidad de hacer ms accesible el conocimiento que de manera masiva se traduca en una avalancha de Informacin, En otras palabras, Bush plantea el problema de la explosin de la informacin, que an persiste entre nosotros..La concepcin en lo referente a que la Informacin constituye un recurso indispensable para las organizaciones, cualquiera sea su tipo, y su eficaz y eficiente gestin como una actividad muy importante de las mismas, est matizada en la actualidad por varios fenmenos, a saber la explosin de productos en la industria de la informacin cada ao se publican, no menos de 55 000 libros, dos millones de artculos y unos 65 000 ttulos de revistas-; es necesario por lo tanto desarrollar mtodos y tcnicas de identificacin y evaluacin de fuentes cada vez ms precisas () el auge de las nuevas tecnologas de la informacin, que si bien soportan los procesos de bsqueda y recuperacin de informacin, han generado un crecimiento incalculable en la industria de las bases de datos () el desarrollo de Internet, la mayor fuente de informacin de toda la historia de la humanidad .

En la contemporaneidad resulta cotidiana la palabra informacin. En cuanto al concepto informacin Ponjun seala que no existe una nica definicin de lo que se entiende por informacin. En la actualidad nos enfrentamos a diferentes definiciones sobre el mismo, muchas de las cuales como ocurre con otros objetos a definir, se hacen desde diferentes puntos de vista.

As, Semenyuk la defina como una parte de una reflexin, diferente de los factores materiales y energticos, que es percibida por los sistemas materiales en una etapa organizativa definida y tan voluminosa que puede almacenarse, se expresa en mensajes ordenados respecto a la probabilidad de uno u otros hecho entre la multitud de acontecimientos de una naturaleza dada. Definicin esta que se atiene en cierta medida al materialismo.

Por su parte Dimitriev, la conceptualiza como la nocin central de la ciberntica () incluye todos los datos que son objeto de almacenamiento, transmisin y transformacin () siempre se manifiesta de modo material y energtico en forma de seales. Definicin que evidencia un punto de vista ciberntico.

Para Pomim la informacin constituye la materia prima, el insumo bsico del proceso para producir conocimiento .

Es necesario sealar que adems de las variadas definiciones que existen de Informacin, el trmino en ocasiones se confunde con el de conocimiento, pero estos no son sinnimos, Davenport y Prusak definen el conocimiento como la informacin valiosa de la mente humana que incluye reflexin, sntesis y contexto y a la informacin como datos dotados de relevancia y propsito, veamos la tabla siguiente.

Datos, Informacin y Conocimiento

DatosInformacinConocimiento

Observaciones simples sobre el estado del mundoDatos dotados de relevancia o propsitoInformacin valiosa de la mente humana, incluye reflexin, sntesis y contexto

Fcilmente estructurado

Fcilmente obtenido por las mquinas

Frecuentemente cuantificado

Fcilmente transferible Requiere unidades de anlisis

Exige consenso en relacin su significado

Exige necesariamente la mediacin humana De difcil estructuracin

De difcil captura en mquinas

Frecuentemente tcito

De difcil transferencia

Fuente: Davenport y Prusak 1998

De todo lo antes expuesto resulta evidente que el concepto informacin se atiene a la dialctica, transformndose no slo en virtud de su significado para cada ciencia, sino buscando siempre un nuevo contenido ante la necesidad de pasar a nuevas formas del desarrollo social.

1.3 La informacin en el mbito empresarialVivimos una poca de transicin, caracterizada por el paso de la sociedad industrial a la sociedad de la informacin y de esta, a lo que se ha definido ms recientemente como Sociedad del Conocimiento. Peter Drucker ha resumido certeramente esta situacin al sealar que las actividades que ocupan la posicin central no son ya las dedicadas a producir y distribuir objetos sino las que producen y distribuyen informacin y generan conocimientos.

Es posible afirmar que en todo el mundo, las tecnologas de la informacin y las comunicaciones estn generando una nueva revolucin industrial que ya puede considerarse tan importante y profunda como sus predecesoras y que segn lo expuesto por un grupo de expertos en el informe denominado Europa y la sociedad global de la informacin: recomendaciones al Consejo Europeo, anuncian nuevas formas de vivir y trabajar juntos, al menos para una parte de la humanidad, que nos recuerdan los das aciagos de la segunda Guerra Mundial que obligaron a desarrollar una labor de Gestin de Informacin para la toma de decisiones inteligentes (Inteligencia) nunca antes vista hasta ese momento.

En la contemporaneidad el reconocimiento del papel predominante que tiene la informacin en el desarrollo social ha favorecido la actividad econmica, incrementando la competitividad o la colaboracin, las fusiones y las alianzas entre las empresas

Autores como Porter y Millar dan especial importancia a las posibilidades de aprovechar la informacin para mejorar la competitividad de las empresas mediante el anlisis de la cadena de valor, generando valor aadido como consecuencia de un uso ms eficaz de la informacin inherente a cada actividad. Por su parte, Andreu, Ricart y Valor sealan cmo la informacin se convierte en un recurso estratgico para las empresas pasando a formar parte de su proceso de planificacin estratgica y de toma de decisin.

A su vez Bustelo seala que en los nuevos modelos de negocio la informacin se perfila como un componente estratgico de primera magnitud debido a que la orientacin tradicional del carcter tctico de los proyectos de gestin de la informacin cambia cuando esta se considera un verdadero componente de la estrategia empresarial.

Por otra parte, autores de la talla de McFarlan, McKenney y Pyburn, as como Porter y Millar establecen que la informacin y las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones ofrecen nuevas formas de competir entre las empresas, las que desarrollan la capacidad (y la funcin) de reunir, analizar, y diseminar datos que permitan obtener de manera sistemtica y organizada, informacin relevante sobre el ambiente externo y las condiciones internas de la organizacin, para la toma de decisiones y la orientacin estratgica En cuanto a los datos e informaciones que se suministran a la empresa como parte del flujo de cualquier sistema, tanto de fuentes internas como externas, deben reunir cuatro exigencias, a saber.

Calidad, entendida como la exactitud de los datos e informaciones que permitan recurrir a ella con confianza para la toma de decisiones.

Oportunidad, para conocerla y utilizarla en el momento preciso y permitir el control efectivo de los diferentes procesos de la organizacin.

Cantidad, para disponer de suficientes datos o informaciones que posibiliten la acertada toma de decisiones. No obstante lo anterior hay que prestar atencin a la saturacin debido al envo innecesario de este recurso o a la imposibilidad de los destinatarios para asimilarlo.

Relevancia, entendida en el sentido a que la informacin que se da a los administradores y ejecutivos, debe estar relacionada con sus actividades y responsabilidades.

A partir de lo expuesto por Kaye podemos aadir, adems, que el sistema de informacin de cualquier entidad debe tener en cuenta, en lo referente a los flujos de datos e informacin, las necesidades de control operacional que requieren de datos e informacin precisa, con una periodicidad determinada para cada entidad, con destino a los miembros de la organizacin que la utilizan durante su desempeo.

Es pertinente sealar que en muchas entidades, segn Cornella, partiendo de un modelo de transferencia: se ofrece una gran cantidad de informacin que, se supone, puede ser de inters para el usuario, que acaba no sindolo, porque no usa lo que se supone debera usar.. Adems, contina apuntando el mismo autor, la eficiencia y calidad de un flujo depende que en el mismo se intercambie informacin ms que solamente se transfiera () que quin emite y quin recibe se comuniquen, de forma que sintonicen sus contextos y sus intereses., aspectos estos que debemos tener en cuenta durante el diseo de cualquier sistema de informacin con destino a una empresa y que adems pone de manifiesto un factor importante en las organizaciones, la comunicacin interpersonal en un nuevo ambiente.

El flujo de datos e informacin para los mandos medios, entre los que se encuentran los ejecutivos que se ocupan por el desempeo actual y futuro de sus unidades, debe contener informacin sobre asuntos importantes, como problemas a gran escala con proveedores, disminucin abrupta de ventas o servicios, aumento de la demanda de determinado producto o servicio, nuevas coyunturas del mercado, etc.

A los administradores y ejecutivos de la alta direccin de la empresa, el sistema de informacin debe comprender un flujo de este recurso destinado a la planificacin estratgica, que les facilite el diseo de las mismas, independientemente de las tcnicas utilizadas y en el que la informacin externa adquiere una vital importancia.

Por tal razn, las informaciones sobre las condiciones econmicas del entorno o del mercado objetivo, los avances tecnolgicos, la actividad de la competencia, entre otras, deben cumplir lo ms exactamente posible con las cuatro exigencias bsicas de calidad, oportunidad, cantidad y relevancia.

1.4 La Gestin de Informacin en la empresa cubana. El Perfeccionamiento Empresarial

Una nueva forma de hacer con el empleo de la informacin externa e interna se viene generalizando en el mbito empresarial al calor del Perfeccionamiento y la gestin de las organizaciones en Cuba, en cuanto al uso del recurso informacin, tratando de ponerse a tono con las tendencias en boga en el mundo contemporneo evolucionando, de hechos, nuestra comprensin de lo que es una organizacin.

Un factor muy importante en estos cambios es la Poltica Nacional de Informacin, que establece las bases de desarrollo de la gestin de informacin ().

Creacin de la infraestructura nacional de informacin.

Impulso a la produccin y distribucin de fuentes de informacin nacional,

Contribuir a la satisfaccin de la demanda nacional de informacin.

Operacin y desarrollo sostenido de las redes telemticas.

Insercin del pas en la industria de la informacin en el mbito internacional.

Formacin de los recursos humanos necesarios.

Fomento de la cultura informacional en la sociedad.

La Gestin de Informacin est definida por Ponjun como el proceso mediante el cual se obtienen, despliegan o utilizan recursos bsicos (econmicos, fsicos, humanos, materiales) para manejar informacin dentro y para la sociedad a la que sirve. Tiene como elemento bsico la gestin del ciclo de vida de este recurso y ocurre en cualquier organizacin. Es propia tambin de unidades especializadas que manejan este recurso en forma intensiva, llamadas unidades de informacin.

En cuanto a la Gestin de Informacin Nez y Nez sealan tambin que su funcin ms importante es mejorar el acceso a la informacin y su calidad, de modo que la organizacin tenga una visin ms clara de s y de su entorno. () y abarca, de una parte, la gestin documental para la informacin que se genera y circula dentro de la organizacin, interna-y de otra, el sistema de vigilancia y comunicacin con el entorno (informacin externa e interna), comnmente llamado sistema de inteligencia competitiva, empresarial, corporativa, etctera.

En lo referente a la Gestin de Informacin en el mbito empresarial Bustelo seala que para lograr buenos resultados en la misma, se hace necesario que la empresa organice y ponga en prctica un buen sistema de gestin documental el que debe adecuarse a las condiciones existentes en cada entorno empresarial, enfatizando que hasta las empresas ms pequeas pueden tener un proyecto serio en tal sentido, sin que esto implique grandes inversiones en Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones.

Resulta oportuno en este momento sealar la definicin que Nez Contreras da en cuanto a documento, calificndolo como objeto corporal, producto de la actividad humana que queda en el reflejada y que conserva y tiene permanentemente la representacin de un hecho ajeno al mismo documento. El documento, es objeto de la gestin documental organizndose y almacenndose en distintos tipos de archivos, tanto clsicos como digitales y para su localizacin deben estar procesados de alguna manera, en la que el tipo de documento concreto, el carcter antes sealado y su contenido juegan un papel importante, sobre todo para su almacenamiento y posterior recuperacin.

Los principios que rigen la Gestin de Informacin, segn Ponjun, son la Teora de Sistema y la Teora del Ciclo de Vida, en el entendido que un sistema de informacin est integrado por un conjunto de componentes que almacenan, procesan y distribuyen informacin. Al tiempo, el ciclo de vida, segn la misma autora, evidencia el carcter dialctico de la informacin y sus portadores y no debe confundirse el ciclo de vida de la informacin con el ciclo de vida del documento.

Ahora bien, la Gestin de Informacin tiene como mximo objetivo las categoras estratgicas de mayor dimensin para la organizacin: su misin, visin, objetivos, metas. En cuanto a la misin, esta constituye el punto clave, debido a que todo el esfuerzo empresarial debe estar en correspondencia con sta categora. En general de no tenerse en cuenta estas categoras la empresa no podr hacer un manejo eficiente y eficaz de sus recursos de todo tipo, no podrn existir ventajas competitivas, ni un manejo efectivo y eficaz de los recursos, ni se podrn disear polticas ni arquitecturas que soporten el negocio. En sntesis, en el caso cubano no cumplir con su objeto social.

Se hace necesario sealar que la economa cubana, es planificada y hacia lo interno no est sometida en alto grado a los factores del libre mercado, al tiempo, existen grandes sectores que conforman un mercado cautivo aspecto este que incide de diferentes formas en la gestin de las empresas cubanas. En la actualidad, segn el criterio de este autor, al igual que para el resto del mundo, la informacin como recurso de las organizaciones cubanas, se convierte en factor importante de xito slo si se realiza una eficaz y eficiente Gestin de Informacin.

Para muchas organizaciones la adquisicin de informacin estratgica a escala global -funcin esta que constituye parte importante de la Gestin de Informacin- con el objetivo de obtener y mantener ventajas frente a la competencia extranjera, buscar colaboracin fusiones y alianzas de diverso tipo, etc., en el caso cubano cobra especial importancia por la situacin de bloqueo econmico a la que se encuentra sometido el pas por parte de los Estados Unidos de Amrica desde hace ms de 45 aos.

La economa cubana, por tanto, ha recorrido un intenso camino de transformaciones en aras de la eficiencia y la eficacia, la apertura e insercin en la economa mundial, la creacin de espacios para nuevos actores econmicos, la correccin del desequilibrio financiero interno y externo y la implantacin del Perfeccionamiento Empresarial como piedra angular del desarrollo de nuestras entidades de todo tipo y uno de los elementos sustentadores de esa estrategia econmica nacional.Lo anterior, basado en un cuerpo regulador institucional conocido tambin como documentos rectores, influye dramticamente en el desempeo de las empresas y obliga a un cambio radical en las formas y mtodos de direccin de las mismas, para hacerlas ms competitivas, eficientes y eficaces. Segn la CEPAL para el perodo de los aos 2003 2004 en Cuba se lleva a cabo el proceso de perfeccionamiento empresarial, que se extendi a unas 600 empresas, que representan casi el 20% del total existente y que aportan el 38% de la produccin mercantil del pas y el 40% de sus utilidades. Para abril del ao 2005 haban logrado perfeccionarse un total de 262 empresas.

Este gigantesco esfuerzo puede no arrojar los resultados que de l se esperan debido a que las empresas cubanas estn bajo la amenaza de sufrir sorpresas desagradables si no ponen en prctica una adecuada Gestin de Informacin Hoy no resulta admisible, por ejemplo, que una empresa farmacutica investigue sobre determinada molcula sin conocer si ha sido patentada o no, la ignorancia empresarial en tales aspectos resulta extremadamente cara e inadmisible para la economa estatal en los tiempos que corren.

Es necesario sealar que para 1992 en el pas se hace notable la actividad de Vigilancia en la esfera empresarial, al menos de manera pblicamente conocida y ejecutada. La Consultora BIOMUNDI, fundada en agosto de ese ao en inters del Polo Cientfico del Oeste de La Habana ha sido pionera y mejor exponente en el desarrollo de productos y servicios para la Inteligencia, de utilidad en las esferas cientfica, tecnolgica, econmica y comercial. Esta entidad en la actualidad es la Direccin de Inteligencia Corporativa del Instituto de Informacin Cientfica y Tecnolgica (IDICT) perteneciente al Ministerio de Ciencia, Tecnologa y Medio Ambiente (CITMA). No obstante que a partir de la creacin de BIOMUNDI se hizo notablemente manifiesto que la Gestin de Informacin en las organizaciones empresariales deba de realizarse de un modo diferente, hay que continuar haciendo nfasis en lograr el empleo creciente y eficaz de la informacin en la gestin empresarial, sobre todo de los productos y servicios para la Inteligencia, y en la interiorizacin de la esencia misma de ese trabajo en el sector empresarial cubano y en los trabajadores de la informacin que realizan su actividad laboral en este ambiente.Por otra parte, algunos trabajos muestran que el estado de desarrollo de la Gestin Documental, segundo componente de la Gestin de Informacin segn se ha citado de Nez y Nez, est pobremente atendida en general, y en particular en las organizaciones cubanas, situacin que se viene arrastrando desde hace muchos aos en nuestro pas. Para fines de la dcada de los aos ochenta del pasado siglo XX, segn sealaba Surez en 1994, un grupo de trabajo del Archivo Nacional de Cuba, encargado de la labor de completamiento de fondos, realiz una investigacin para determinar la situacin en que se encontraban los archivos administrativos del pas, fueron encuestados en esa oportunidad 42 organismos de los cuales solo 14 declararon tener archivos, sin orden muchos de ellos, mientras que de otras 10 asociaciones incluidas en la encuesta, 3 respondieron positivamente. En cuanto a este aspecto el resultado de investigaciones posteriores llevadas a cabo por Garca demostraban que esta situacin se mantena en un nmero significativamente grande de empresas cubanas para el ao 1999. En fecha ms reciente Mena constataba que en Cuba en muchas organizaciones se haban eliminado los archivos administrativos, dejando esa actividad en manos de personal sin ninguna calificacin en cuanto a la Gestin Documental, tales como oficinistas, secretarias, y otros.La Gestin Documental se integra a la Vigilancia e Informacin del y hacia el Entorno, pues se refiere a la informacin interna que existe en fuentes documentales (incluye documentos electrnicos). Por supuesto que tener una buena Gestin Documental permite una mejor Vigilancia y los productos informativos para la Inteligencia, integran la informacin externa y la interna. As, la Gestin de Informacin, concepto bsico en el presente trabajo, comprende, de una parte el Sistema de Vigilancia e Informacin del y hacia el Entorno (a partir de fuentes documentales y no documentales) y el Sistema de Informacin Interna, que comprende la Gestin Documental y la gestin de informacin interna a partir de fuentes no documentales.La comprensin generalizada sobre el empleo de la Gestin de Informacin y los productos y servicios de informacin para la Inteligencia se dificulta al no existir una cultura extendida en tal sentido, por lo que resulta estratgicamente importante para el pas determinar si; se tiene en cuenta o se aborda en toda su magnitud o alcance la Gestin de Informacin en las polticas y documentos normativos que inciden en el Perfeccionamiento Empresarial, as como en el desempeo de las empresas que han alcanzado alguno de los niveles de perfeccionamiento, que constituye el Problema de esta investigacin, debido a que la Gestin de Informacin propicia en sumo grado el xito de las organizaciones y por tanto la consolidacin de la economa del pas.1.5 El proceso de Perfeccionamiento Empresarial.

El Perfeccionamiento Empresarial se ha instrumentado por el Gobierno de manera ordenada y programada, definindose los rganos que intervienen y los pasos a ejecutar por parte de las empresas. Con el objetivo de dirigir y controlar la instrumentacin en el mbito nacional de este proceso se crearon el Grupo Gubernamental para el Perfeccionamiento Empresarial (GGPE) y el Grupo Ejecutivo para el Perfeccionamiento Empresarial (GEPE) del Comit Ejecutivo del Consejo de Ministros de la Repblica de Cuba, siendo este ltimo el que auxilia al GCPE en el cumplimiento de sus funciones.

El Perfeccionamiento Empresarial para una empresa, es un proceso que est normado, ante todo, en las Bases generales para el Perfeccionamiento Empresarial en la Empresa Estatal Cubana. Aprobado por el Acuerdo 187 del Consejo de Estado de la Repblica de Cuba, del 18/08/98.

Para que una empresa cubana pueda comenzar el proceso de aplicacin del Perfeccionamiento Empresarial deber cumplir los siguientes requisitos:

Contabilidad que refleje los hechos econmicos

Garanta de los aseguramientos necesarios

Existencia de mercado

Condiciones estas que deben ser certificadas por el Ministerio Ramal o el Consejo de la Administracin Provincial, segn corresponda.

El Ministerio de Finanzas y Precios define con cada rgano de la Administracin Central del Estado o Consejo de la Administracin Provincial el procedimiento para la certificacin de la existencia de la contabilidad.

El proceso de aplicacin del Perfeccionamiento Empresarial se desarrolla en correspondencia con el cronograma de implantacin, aprobado por el GGPE, que consta de siete pasos o etapas, una de las cuales conlleva la aprobacin, por el GGPE, del expediente del perfeccionamiento empresarial, con la consiguiente autorizacin del comienzo de la implantacin.

Una vez recibida la autorizacin para la aplicacin del Perfeccionamiento Empresarial, la empresa comenzar su implantacin segn el cronograma diseado y en correspondencia con el expediente de perfeccionamiento elaborado y aprobado. Durante esta etapa se realizan supervisiones y ajustes por parte de la empresa y del GEPE el que al cabo de un ao realizar un control total del proceso. Este paso no se puede considerar el ltimo, en la aplicacin del perfeccionamiento empresarial, sino el comienzo de un proceso de perfeccionamiento constante, donde se analiza cada aspecto, y aquello que no funcione bien, despus de comprobar y analizar sus causas, se cambia o se elimina.

Esto es posible, ya que al contar la empresa con las facultades suficientes para su gestin, puede actuar con flexibilidad y adaptarse a los cambios del entorno. En este proceso siempre se debe tener en cuenta, que no se propone el cambio por el cambio, sino que se cambia para lograr mayor eficiencia en toda la gestin empresarial.

Un momento culminante de este proceso es cuando, debido a sus resultados, la empresa es certificada como empresa Eficiente por parte del GGPE. Posterior a esto, las empresas pueden aspirar y alcanzar una segunda categora denominada Competente. Se hace necesario sealar que el proceso de Perfeccionamiento Empresarial es constante y dinmico, las empresas tienen que mantener una pro actividad permanente para lograr que su eficiencia y eficacia estn de acuerdo con la Matriz de Evaluacin para la evaluacin de la empresa cubana de alto desempeo de manera continua, por lo que la gestin de la misma debe enfrentar cualquier tipo de cambio que surja local, nacional o internacionalmente que afecte el negocio y pueda sacarla de una u otra categora.

1.6 Polticas y documentos normativos que inciden en el Perfeccionamiento Empresarial.

El Perfeccionamiento Empresarial para una empresa, como sealamos con anterioridad, es un proceso que est normado, ante todo, en las Bases generales para el Perfeccionamiento Empresarial en la Empresa Estatal Cubana. Aprobado por el Acuerdo 187 del Consejo de Estado de la Repblica de Cuba, del 18/08/98, pero la dinmica de este proceso ha hecho necesario la promulgacin de algunas normativas complementarias en forma de acuerdos tanto por parte del GGPE (cinco acuerdos) as como del GEPE (doce acuerdos y otros documentos sin esta categora) que a continuacin se clasifican y detallan.

Para su posterior expresin en la matriz de resultados del anlisis documental los documentos fueron identificados por una letra a saber:

(a) Acuerdo 187 del Consejo de Estado de la Repblica de Cuba del 18/08/98 que puso en vigor las Bases Generales del Perfeccionamiento Empresarial elaboradas por el Comit Ejecutivo del Consejo de MinistrosAcuerdos del Grupo Gubernamental para el Perfeccionamiento Empresarial (cinco acuerdos)

(b) Acuerdo No. 123 referente al personal disponible

(c) Acuerdo No. 157 referente a la aprobacin de la formula presentada por los Ministerios de Economa y Planificacin y de Trabajo y Seguridad Social para el clculo de la productividad del trabajo

(d) Acuerdo No. 161 referente a la subordinacin de las Granjas Estatales de nuevo tipo

(e) Acuerdo No. 209 referente a la aprobacin de las empresas de nueva creacin dentro del Perfeccionamiento Empresarial

(f) Acuerdo No. 215 referente la poltica general para la aprobacin de los Objetos empresariales de las empresas estatales.

As mismo, existen 12 acuerdos del GEPE y otros documentos que a continuacin se detallan:

(g) Acuerdo No. 3381 del Comit Ejecutivo del Consejo de Ministros para aprobar, con carcter provisional, el reglamento que establece la creacin, las atribuciones y funciones de las juntas de gobierno de las organizaciones superiores de direccin empresarial y de empresas independientes (que se anexa al acuerdo).

(h) Acuerdo No. 3415 del Comit Ejecutivo del Consejo de Ministros para facultar al Ministerio de las Fuerzas Armadas Revolucionarias para ejercer las atribuciones otorgadas al Comit Ejecutivo del Consejo de Ministros y al Grupo Gubernamental establecidas en el Decreto-ley no. 187 de 18 de agosto de 1998, en relacin con las entidades del sistema de ese ministerio donde se aplique el Perfeccionamiento Empresarial.

(i) Acuerdo No. 3543 del Comit Ejecutivo del Consejo de Ministros para aprobar los lineamientos generales que deben aplicarse, desde el punto de vista del Perfeccionamiento Empresarial, a una nueva fbrica perteneciente a una empresa que aun no ha sido autorizada a comenzar el perfeccionamiento empresarial (que se anexan a este acuerdo).

(j) Acuerdo No. 3544 del Comit Ejecutivo del Consejo de Ministros para aprobar la creacin del Grupo Provincial de Perfeccionamiento Empresarial en las 14 provincias y el Municipio Especial Isla de la Juventud, subordinado al Presidente del Consejo de la Administracin Provincial y del Municipio Especial segn sea el caso.

(k) Acuerdo No. 4015 del Comit Ejecutivo del Consejo de Ministros para aprobar nicamente la denominacin jurdica de empresa para aquellas entidades econmicas de la produccin de bienes y servicios, de propiedad estatal, que posean patrimonio propio y personalidad jurdica independiente. (l) Acuerdo 4045 del Comit Ejecutivo del Consejo de Ministros para aprobar con carcter provisional, hasta tanto sea adoptada la nueva legislacin sobre la organizacin de la administracin central del estado, el objetivo, las funciones, atribuciones especficas y la estructura del Ministerio de Auditoria y Control. (m) Acuerdo No. 4235 del Comit Ejecutivo del Consejo de Ministros para que las empresas que hayan sido autorizadas a aplicar el perfeccionamiento empresarial y comentan graves violaciones de los principios o de los procedimientos fundamentales del nuevo Sistema de Direccin y Gestin Empresarial les sea suspendida la aplicacin del sistema.

(n) Acuerdo 4374 del Comit Ejecutivo del Consejo de Ministros para aprobar el Reglamento del Decreto Ley del Ministerio de Auditoria y Control () Acuerdo 4730 del Comit Ejecutivo del Consejo de Ministros para aprobar la aplicacin de las Bases Generales del Perfeccionamiento Empresarial, aprobadas por el Decreto-Ley 187 de fecha 18 de agosto de 1998, al sistema empresarial atendido por el Ministerio de Turismo. (o) Acuerdo 4882 del Comit Ejecutivo del Consejo de Ministros para aprobar las modificaciones de las Bases Generales del Perfeccionamiento Empresarial, aprobadas mediante el Decreto Ley no 187 de 18 agosto de 1998, solo para las empresas de seguridad y proteccin cuando se les autorice la aplicacin del Perfeccionamiento Empresarial

(p) Acuerdo 4983 del Comit Ejecutivo del Consejo de Ministros para aprobar el Reglamento para el control trimestral de los resultados de la gestin en las empresas que aplican el nuevo sistema de direccin (q) Acuerdo 5272 del Comit Ejecutivo del Consejo de Ministros para aprobar la Poltica de Estimulacin en divisas. (r) Carta Circular No. 001/2002 sobre las relaciones financieras en divisas de las empresas que aplican el perfeccionamiento empresarial. (s) Metodologa del Expediente Final de la Organizacin Superior de Direccin Empresarial. (t) Metodologa para la aprobacin de la nueva escala salarial en las empresas que sean autorizadas a aplicar el perfeccionamiento empresarial. (u) Metodologa para la realizacin del diagnstico empresarial del Grupo Ejecutivo. Ayuda Metodolgica para el Diagnstico Empresarial. (v) Metodologa para la elaboracin del Expediente Final de la Empresa (2da. Versin) (w) Nueva Metodologa y Gua para el control a las empresas que estn implantando el perfeccionamiento empresarial. Quinta edicin. Modificada en 5 de mayo de 2005 (x) Nuevo procedimiento para validar la escala salarial (y) Carta aclaratoria sobre Resolucin No.297. "A los Directores de perfeccionamiento OACE, Secretarios Provinciales de Perfeccionamiento de los CAP y a los Directores Generales de las Empresas que aplican el Perfeccionamiento Empresarial" (z) Matriz para la evaluacin de la empresa cubana de alto desempeo

Captulo 2 Metodologa empleadaPara medir y/o caracterizar la presencia y uso de variables o indicadores relativos a la Gestin de Informacin en el conjunto universo documental antes sealado, se procedi a la realizacin del anlisis de informacin y el anlisis documental clsico. Al aplicar este ltimo, se procesaron estos documentos mediante una lectura emprica del texto, analizndolo de acuerdo con reglas lgicas de interrogacin que tuvieron como elementos fundamentales los siguientes operadores posicionales absolutos:

1. Dato

2. Informacin

3. Inteligencia

4. Vigilancia

5. Archivo

6. Fuente de informacin

7. Gestor de informacin

8. Sistema de informacin

9. Sistema informativo

10. Sistema de registro

11. Gestin documental

12. Registro documental

13. Flujos de informacin

14. Flujos de datos

15. Gestin de informacin

16. Gestin del conocimiento

17. Toma de decisin

18. Mercado

19. Estudio de mercado

20. Competidores

21. Estudio de Competidores

22. Suministradores

23. Estudio de suministradores

24. Tecnologas de la informacin

25. Red

26. Internet

27. Intranet

28. Correo electrnico

29. Centro de informacin

30. Centro de documentacin

31. Biblioteca

32. Automatizacin

33. Base de datos

Estos operadores fueron seleccionados en virtud de la experiencia personal del autor de esta tesis en correspondencia con su carrera profesional en la que abord: la direccin y el diseo de Sistemas de Gestin de Informacin en ambiente informtico; funciones como Director de Empresa en el campo de los Servicios Informticos; otros estudios autodidactas; confeccin de un Tesauro especializado; construccin de lenguajes, pre y post coordinados, basados en la seleccin de palabras claves y descriptores. Por ltimo, durante el curso de Maestra la mayora de los trabajos del autor se orientaron a la Gestin de Informacin, todo lo cual facilit la seleccin de los operadores posicionales.

En cuanto a los operadores escogidos se hace necesario sealar que los nmeros correspondientes a cada uno de ellos los representaran en la matriz de resultados del anlisis documental.

La aparicin de uno o varios de estos operadores posicionales absolutos en el texto de los documentos, poda indicar si el mismo abordaba de manera explcita o implcita alguna de las variables definidas para la Gestin de Informacin, permitiendo tomar la decisin en cuanto a aplicarles el anlisis de informacin para conocer en que grado se encontraban presentes en estos documentos.

Como segunda fase del proceso de investigacin documental, se aplic la tcnica del anlisis de informacin partiendo del principio que en cualquier caso todo documento contiene potencialmente una cantidad de informacin que habla bsicamente de tres fenmenos: su grupo de pertenencia, los hechos relatados y los efectos buscados, aspecto este ltimo de sustantiva importancia para esta investigacin.

El objetivo del anlisis de informacin se defini como: Medir y/o caracterizar la presencia y usos de variables o indicadores relativos a la Gestin de Informacin, su implementacin, uso y evaluacin en las polticas y documentos normativos del Proceso de Perfeccionamiento.

Desde el punto de vista operacional, se busc identificar en primer trmino el concepto central -que es la propiedad o atributo que se supone est siempre presente tras el mensaje principal del documento- con el propsito de descubrir como se manifestaba y actuaba en el conjunto del contenido de cada documentos y en el Corpus en general, con el objetivo de satisfacer el objetivo declarado en el prrafo anterior.

Durante el proceso de anlisis se estudi el discurrir del fenmeno denominado creacin intelectual, para descubrir la ocurrencia de una serie de interacciones entre el autor y sus ideas con el objetivo de identificar las decisiones que el mismo tom antes y durante los diferentes momentos de elaboracin de los documentos, como consecuencias del proceso de reunir, organizar y comunicar los resultados de su pensamiento que denotaran la orientacin del discurso definitivo del mismo.

El proceso heurstico para cumplir el objetivo de anlisis de informacin en cuanto a medir y/o caracterizar la presencia de variables o indicadores relativos a la Gestin de Informacin, su implementacin, uso y evaluacin en estos documentos que inciden en el Perfeccionamiento Empresarial, se llev a cabo definiendo, a priori, las siguientes variables:

1. Fuentes de informacin (internas y externas)

2. Infraestructura informacional administrativa

3. Tecnologas de la Informacin

4. Contenido del Sistema de Informacin y los Subsistemas que lo conforman

5. Tipos de Informacin que se manejan en las organizaciones

6. Procesos de informacin en las organizaciones

7. Procesamiento de informacin en la organizacin

8. Almacenamiento de informacin

9. Distribucin de informacin

10. Flujos de informacin

11. Productos y/o servicios de informacin

12. Cultura informacional de la organizacin

13. Ambiente de la Gestin de Informacin

14. Integracin de la Gestin Documental con el Sistema de Informacin de las organizaciones

Para la definicin de estas variables se tomaron como gua los criterios expresados por la Doctora Gloria Ponjun en su obra Gestin de la Informacin: Dimensiones e Implementacin para el xito Organizacional, en la que la autora seala los aspectos cardinales que hay que tener en cuenta y llevar a la prctica en las organizaciones en cunto a la Gestin de Informacin.Se realiz entonces una interpretacin proyectiva o prospectiva del contenido de los documentos en cuestin, tratando de descubrir su significado profundo tras la forma en que estn presentados los mismos, separando lo principal de lo accesorio y lo trascendental de lo pasajero o superfluo.

Se trat de descubrir el conjunto de ideas originarias y subyacentes de los autores de estos documentos, sus esquemas de pensamientos, verdades, supuestos y creencias en que se bas el discurso que se hace evidente en el texto, la intencionalidad de los contenidos y mensajes, estilos de presentacin de contenidos y mensajes elaborados por los autores, e inferir sus intereses o motivaciones. y as determinar y/o caracterizar la presencia de variables o indicadores relativos a la Gestin de Informacin, su implementacin, uso y evaluacin.

Se hace necesario resaltar que en todo caso, cada documento contiene potencialmente una cantidad de informacin que habla bsicamente de tres fenmenos: su grupo de pertenencia, los hechos relatados y los efectos buscados.

Por ltimo, en cuanto a lo que dice un mensaje, este siempre refleja intenciones, propsitos y circunstancias de algn tipo, que explican un entorno. Respecto al autor, este posee obviamente valores tales como cultura profesional, universo semntico, personalidad y, en nuestro caso, ideologa, entre otras caractersticas, en suma una particular cosmovisin la que tuve en cuenta durante el proceso de anlisis para saber cual es y como se dice? el mensaje fundamental que contienen los documentos relevantes.

La operatoria empleada fue la de leer y releer los documentos (observacin documental) para descubrir los mensajes, extraer los conceptos y significados centrales que es la propiedad o atributo que se supone est siempre presente tras el mensaje principal, constatando su relacin con el objetivo del anlisis, definiendo categoras de anlisis que me facilitaran satisfacer estas interrogantes.

Las categoras son conceptos clasificatorios a travs de los cuales un analista intenta encontrar respuestas a un problema ya definido. Conceptualmente, una categora se entiende como una nocin general que representa un conjunto o un tipo definido de caractersticas y atributos, lo que autoriza a agruparlas en una misma clase.

En este caso:

- Categoras de Materia (temas tratados en el texto)

- Categoras de Forma (cmo se trata el tema)

- Categoras de Apreciacin (cmo se evala el tema)

- Categoras de Actores (status, carcter, orgenes).

Posteriormente se interpretaron los resultados en bsqueda de significados y explicaciones tentativas respecto a lo encontrado, tratando de precisar de manera confiable que quera decir, buscando la conexin de esto con esta parte del problema planteado, a saber: Se tiene en cuenta o se aborda en toda su magnitud o alcance la Gestin de Informacin en las polticas y documentos normativos que inciden en el Perfeccionamiento Empresarial?

Para llevar a cabo la investigacin de campo del presente trabajo se solicit al Grupo Ejecutivo para el Perfeccionamiento Empresarial (GEPE) del Comit Ejecutivo del Consejo de Ministros de la Repblica de Cuba, facilitara entrevistar a los ejecutivos de un grupo de empresas, que a los efectos de este documento se denominarn muestra.

La muestra deba caracterizarse por incluir organizaciones que a juicio del GEPE tuvieran diferentes grados de xito dentro del proceso, para que fuera lo ms representativa posible. A tales efectos se solicit al GEPE, un listado de 10 empresas, que reunieran la caracterstica antes sealada.

El objetivo que persigui este aspecto de la investigacin fue medir y/o caracterizar la presencia y uso de variables o indicadores relativos a la Gestin de Informacin en el desempeo de las empresas que han alcanzado alguna de las fases del Perfeccionamiento Empresarial, a los efectos de dar respuesta a la siguiente interrogante Se tiene en cuenta o se aborda en toda su magnitud o alcance la Gestin de Informacin en el desempeo de la empresas que han alcanzado alguna de las fases del Perfeccionamiento Empresarial.?Las tcnicas que se utilizaron para llevar a cabo la investigacin de campo fue la entrevista estructurada, preguntas de oportunidad y la observacin directa, partiendo de la hiptesis de que los directivos de las Empresas en Perfeccionamiento, al poner en practica la Bases Generales para el Perfeccionamiento Empresarial en la Empresa Estatal Cubana, adquieren los conocimientos bsicos en cuanto al uso de la informacin en funcin de la direccin de la organizacin, as como elementos sobre lo que puede ser un Sistema de Informacin.

Teniendo en cuenta el supuesto anterior se estructur el cuestionario de la entrevista utilizando un lenguaje que resultara familiar a los entrevistados, tratando siempre que el vocabulario y la sintaxis (construccin de las expresiones para formar conceptos) ofrecieran la mejor manera de transmitir las ideas lo ms completa y exactamente entre el entrevistado y su interlocutor.

Se evit hacer preguntas al entrevistado que lo hicieran enfrentarse a la necesidad de dar una respuesta socialmente o profesionalmente criticable, tratando de lograr que contestara en forma libre y espontnea, ayudndolo a sentir que toda la escala de respuestas posibles eran admisible, no slo para l sino en funcin de los propios estndares del entrevistado respecto de s mismo.

Se prepar un orden consecutivo de preguntas para tratar que fueran ms lgicas y por lo general del tipo abierto, as le facilitaba a la persona interrogada el paso de una pregunta a otra, logrando que el entrevistado se anticipara mentalmente a la pregunta siguiente y le fuera lgico seguir en el tema, encadenando las preguntas iniciales, ms generales y motivadoras, a las siguientes ms particulares.

Es necesario precisar que las preguntas abiertas tienen ms ventajas debido a que las mismas animan al entrevistado a responder en la forma que desee, al tiempo que nos acerca al grado de conocimiento o certeza que sobre el tema tiene el interrogado.

Para la realizacin de las entrevistas se sigui el siguiente orden:

1. Explicar el motivo y los objetivos de la entrevista.

2. Describir el mtodo por el cual fue escogido el entrevistado.

3. Manifestar al entrevistado la ndole annima y confidencial de la entrevista.

4. Definir, siempre que fuese necesario, el contenido de los conceptos o categoras que utilizaba.

El contenido de la entrevista se estructur en 15 preguntas (ver anexo no. 1)

Durante el tiempo en que realizaran las entrevistas en las ubicaciones empresariales, en el transcurso del encuentro con los ejecutivos, en sus argumentaciones, preguntas de oportunidad fuera del cuestionario y por la observacin personal, se tratara de captar los valores de las variables 12, Cultura Informacional de la Organizacin, y 13, Ambiente de la Gestin de Informacin.

Se establecieron tres criterios valorativos para calificar a las empresas en cuanto a la presencia y uso de variables o indicadores relativos a la Gestin de Informacin en el desempeo de las mismas, a saber:

Calificacin de Muy Baja si se encontraban de 0 a 5 variables.

Calificacin de Baja si se encontraban de 6 a 10 variables.

Calificacin de Alta si se encontraban de 11 a 14 variablesCaptulo 3 Anlisis de los resultados3.1 Resultado del anlisis de contenido y del anlisis de informacin.

3.1.1 Anlisis de contenido

Despus de procesar rigurosamente los documentos a travs del anlisis de contenido, se pudo comprobar, que solamente dos arrojaron resultados que pudieran indicar la presencia de variables o indicadores relativos a la Gestin de Informacin, su implementacin, uso y evaluacin.

Los documentos en cuestin fueron (a) Acuerdo 187 del Consejo de Estado de la Repblica de Cuba del 18/08/98 que puso en vigor las Bases Generales del Perfeccionamiento Empresarial elaboradas por el Comit Ejecutivo del Consejo de Ministros (Ver anexo nmero 2) y (z) Matriz para la evaluacin de la empresa cubana de alto desempeo. (Ver anexo nmero 3)

En cuanto al documento (a) Acuerdo 187 del Consejo de Estado de la Repblica de Cuba del 18/08/98 que puso en vigor las Bases Generales del Perfeccionamiento Empresarial elaboradas por el Comit Ejecutivo del Consejo de Ministros, el anlisis de contenido revel que de los 33 operadores posicinales absolutos solamente estaban presente 17, ver la siguiente tabla.

Impactos

1 Dato14

2 Informacin72

4 Vigilancia1

5 Archivo1

6 Fuente de informacin2

9 Sistema informativo10

10 Sistema de registro28

12 Registro documental13

13 Flujos de informacin1

17 Toma de decisin14

18 Mercado25

19 Estudio de mercado21

20 Competidores8

22 Suministradores3

23 Estudio de suministradores1

25 Red1

32 Automatizacin4

En lo referente al documento (z) Matriz para la evaluacin de la empresa cubana de alto desempeo, el anlisis de contenido revel que de los 33 operadores posicionales absolutos solamente estaban presentes 5, ver la siguiente tabla.

Operadores posicinales absolutosImpactos

4 Vigilancia1

24 Tecnologas de la informacin1

27 Intranet1

33 Bases de datos2

3.1.2 Anlisis de Informacin.

3.1.2.1 Resultados del Anlisis de informacin del documento (a) Acuerdo 187 del Consejo de Estado de la Repblica de Cuba del 18/08/98 que puso en vigor las Bases Generales del Perfeccionamiento Empresarial elaboradas por el Comit Ejecutivo del Consejo de Ministros.

Este documento elaborado por un autor jurdico con fuerza de ley est estructurado en 17 captulos y establece las Bases Generales del proceso de Perfeccionamiento Empresarial en la empresa estatal cubana, constituyendo la gua y el instrumento de direccin para que las organizaciones empresariales puedan de manera ordenada, llevar a cabo las transformaciones necesarias con el objetivo de alcanzar la mxima eficiencia y eficacia en su gestin.

Para facilitar la exposicin de los resultados del anlisis de informacin se exponen los mismos desglosados por los captulos en que est estructurado el documento.

Resultados del anlisis al Capitulo 1 Introduccin

Parte introductoria del documento con un discurso lineal basado en la verdad interiorizada (Categora de Apreciacin) por el autor jurdico del documento, el Comit Ejecutivo del Consejo de Ministros de la Repblica de Cuba, en cuanto a que las Empresas Estatales cubanas (Categora de Actores) adolecen de la falta de eficiencia y eficacia en su gestin (Categora de Materia), cuya intencin, expresada desde el inicio, es constituirse en la gua y el instrumento de direccin del denominado Proceso de Perfeccionamiento de dicho sector empresarial de la economa cubana, que permitir erradicar esa falta, constituyndose en la principal motivacin del autor para su elaboracin, (Mensaje Principal) subyaciendo como parte de ese mensaje la necesidad, por parte del sujeto a que va dirigido el documento, de alcanzar, sobre todo, la eficiencia en su gestin. La informacin dentro de este capitulo est organizada en siete partes, a saber: (Categora de Forma)1. Principios generales del proceso de Perfeccionamiento.

2. Etapas de aplicacin del proceso.

3. Misiones y funciones principales del Grupo Gubernamental para la ejecucin del proceso.

4. Condiciones indispensables para que una empresa pueda participar del proceso.

5. Organizacin general del proceso.

6. Diferentes etapas por las que deben atravesar las empresas para llevar a cabo el proceso, con su explicacin general.

7. Diferentes subsistemas, a saber 16, que a criterio del autor componen el sistema general de cualquier Empresa estatal cubana.

En la parte Siete de ese captulo se observan de manera explcita dos elementos, la Organizacin de la actividad de Mercadotecnia (que constituye en si misma un Subsistema de Informacin) y el Sistema Informativo, como subsistemas de cualquier Empresa estatal cubana, que constituyen al tiempo recursos de informacin y dimensiones donde se debe desarrollar la Gestin de Informacin.

Resultados del anlisis al Captulo 2 Organizacin General (Subsistema de Organizacin General)

En este captulo con un discurso lineal basado en el concepto que tiene el autor del documento de una Organizacin Econmica, as como el ideal de funcionamiento organizativo, estructural y funcional de cualquiera de ellas (Categora de Apreciacin) comprendidas dentro de la categora de Empresa Estatal, para el caso cubano (Categora de Actores), el autor, como parte del Mensaje Principal, trata de lograr que el sujeto a que va dirigido el documento adopte los principios que detalla en el mismo (Categora de Materia) (Mensaje Secundario).

La informacin dentro de este capitulo est organizada en cuatro partes, a saber: (Categora de Forma)

1. Se define que es una Organizacin Econmica a los efectos del proceso de Perfeccionamiento Empresarial, sus diferentes subdivisiones o clases (Organizacin Superior de Direccin Empresarial, Empresa y Unidad Empresarial de Base) la funciones y las facultades de la Organizacin Superior de Direccin Empresarial y de sus directivos.

2. Se define el concepto de Empresa, sus principales funciones y las facultades de sus directivos,

3. Se define el concepto de Unidades Empresariales de Base, sus principales funciones y las facultades de sus directivos.

4. Se sealan las caractersticas generales del Subsistema de Organizacin General refirindose nuevamente el autor a los 16 subsistemas que conforman una Organizacin Econmica.

En la parte uno, dos y cuatro de este captulo se observa de manera explcita la mencin a Flujo Informativo (cuya regulacin es una exigencia de la Gestin de Informacin) y a un denominado Subsistema Informativo, Sistema Informativo y a la Mercadotecnia como elementos y subsistemas que son tambin recursos de informacin y dimensiones donde se debe desarrollar la Gestin de Informacin, pero sin hacer referencia o mencin explcita de la misma, lo que puede indicar desconocimiento sobre el tema, por lo que no llega a constituirse en un mensaje principal o parte importante de este en relacin con la Gestin de Informacin en las organizaciones.

Resultados del anlisis al Captulo 3 Mtodos y Estilos de Direccin.

En este captulo el autor del documento como parte de su Mensaje Principal, con un discurso lineal basado en el concepto que tiene en cuanto a los Mtodos y Estilos de Direccin de una Organizacin Econmica, (Categora de Actores) en funcin de los intereses del Estado Cubano en lo referente a las funciones relativas al anlisis de los planes y presupuestos, distribucin de las utilidades, entre otros aspectos, (Categora de Materia) vinculndola con la nueva concepcin del control estatal sobre la actividad empresarial, (Categora de Apreciacin) (Mensaje Secundario) en el contexto de la aplicacin prctica del proceso de Perfeccionamiento Empresarial.

La informacin en este captulo esta organizada en tres partes, a saber: (Categora de Forma)

1. Se definen los nuevos mtodos y estilos de direccin bajo la forma de Juntas de Gobierno, en que consisten, los objetivos que persiguen, cmo se crean, sus funciones y formas de actuacin.

2. Se precisa la creacin de los rganos de Direccin Colectiva, en qu consisten y las principales funciones que cumplen.

3. Se precisan las caractersticas generales que rigen los mtodos y estilos de direccin dentro proceso de Perfeccionamiento Empresarial para una Organizacin Econmica.

Resulta significativo en este captulo de Mtodos y Estilos de Direccin no encontrar ninguna referencia explcita a la importancia que tiene la Informacin, ms all de la informacin contable y financiera, y su Gestin para una acertada toma de decisiones y el xito de la gestin empresarial en general.

Resultados del anlisis al Captulo 4 Organizacin de la produccin de bienes y servicios.

En este captulo el autor del documento como parte de su Mensaje Principal, con un discurso lineal, hace saber que el subsistema que nos ocupa es uno de los de mayor importancia, (Categora de Actores) debido a que influye en el desempeo del resto de los subsistemas (Categora de Apreciacin) (Mensaje secundario) que conforman cualquier empresa propiciando o impidiendo la realizacin de la funcin principal de las mismas, que es la de producir bienes y servicios competitivos a partir de las necesidades del cliente. (Categora de Materia) (Mensaje secundario)

La informacin en este captulo esta organizada en una sola parte (Categora de Forma) en la que se describen las principales caractersticas que a criterios del autor deben tener la produccin de bienes y servicios.

En este captulo se hace mencin al conocimiento del mercado de manera general y a la parte del mismo donde la empresa coloca sus productos y servicios, aspecto este que debe ser objeto del Subsistema de Informacin de Mercadotecnia, recurso y dimensin donde se desarrolla la Gestin de Informacin, sin entrar en ms detalles y sin que esto pueda catalogarse como un mensaje secundario dentro del texto por la importancia y peso que el autor le confiri.

Resultados del anlisis al Captulo 5 Gestin de la calidad

En este captulo el autor como parte de su Mensaje Principal, con un discurso lineal, hace saber que la calidad (Categora de Materia) en los productos y servicios es de una necesidad insoslayable (Categora de Apreciacin) (Mensaje secundario) para cualquier organizacin econmica que quiera elevar su eficiencia y competitividad. (Categora de Actores)La informacin en este captulo esta organizada en una sola parte (Categora de Forma) en la que se describen las principales caractersticas que a criterios del autor deben tener la gestin de la calidad en la produccin de bienes y servicios.

En este captulo se hace una breve mencin a la creacin de un sistema de registros para el control de las quejas, reclamaciones y devoluciones de los clientes para darle seguimiento a la produccin de los bienes y servicios de la empresa.

Es necesario sealar que este denominado sistema de registros para el control de las quejas, reclamaciones y devoluciones de los clientes, es un pequeo componente de las Normas ISO 9001 para la Gestin de la Calidad. A este tipo de normas de calidad se refiere brevemente el documento, especficamente la ISO 9000, pero sin entrar en ms detalles, abriendo la posibilidad de emplearlas por las empresas que renan determinadas caractersticas. Ambas normas implican un conjunto de registros, controles, etc. que se convierten en el Subsistema de Informacin de Control de la Calidad, recurso y dimensin donde se desarrolla la Gestin de Informacin, por lo que se infiere en esta parte del documento, pero el autor no hace que tome la forma de un Mensaje secundario con suficiente peso e importancia, teniendo en cuenta la Categora de Materia, a saber, la calidad, que se aborda en el captulo.

Resultados del anlisis al Captulo 6 Organizacin y normacin (sic) del trabajo

En este captulo el autor del documento como parte de su Mensaje Principal, con un discurso lineal, hace saber que la organizacin y normalizacin del trabajo, (Categora de Materia) tienen un importante papel en el crecimiento de la productividad del mismo, (Categora de Apreciacin) por lo que resulta necesario alcanzar la mxima eficacia en la utilizacin de la fuerza de trabajo y los recursos materiales en proceso productivo (Mensaje secundario) en las empresas. (Categora de Actores)Por otra parte, seala que la organizacin y normalizacin del trabajo tiene dos objetivos fundamentales, uno de carcter econmico y otro de carcter social. (Mensaje secundario).

La informacin en este captulo esta organizada en dos partes (Categora de Forma).

1. Argumentacin y descripcin de los elementos ms importantes que, a criterio del autor, conforman la organizacin y normalizacin del trabajo.

2. Se enumeran las caractersticas principales del subsistema de organizacin y normalizacin del trabajo

En este captulo no se hace mencin a ningn elemento relacionado con la Gestin de Informacin, lo cual evidencia que no se toma en cuenta, o no se relaciona explcitamente aqu, el papel de la gestin de informacin para estas funciones (informacin interna).

Resultados del anlisis al Captulo 7 Poltica laboral y salarial

En este extenso captulo el autor del documento como parte de su Mensaje Principal, con un discurso lineal, hace una detallada explicacin y traza las pautas para llevar a cabo la poltica laboral y salarial (Categora de Materia) dotando a las organizaciones empresariales (Categora de Actores) de facultades y atribuciones que le permitan la mejor utilizacin de la fuerza de trabajo con que cuentan, (Categora de Apreciacin) evitando la excesiva centralizacin y regulaciones laborales que afecten el proceso de perfeccionamiento (Mensaje secundario) definiendo, adems, que entiende el autor por Sistema de Direccin de la fuerza de trabajo.

La informacin en este captulo esta organizada en prrafos ordenados por nmeros, hasta 72, los que son agrupados a su vez en dos partes generales con subdivisiones internas. (Categora de Forma)

En este captulo, a pesar de su extensin, en ninguna de sus partes se hace mencin a aspectos relacionado con la Gestin de Informacin.

Resultados del anlisis al Captulo 8 Contabilidad

En este captulo el autor del documento como parte de su Mensaje Principal, con un discurso lineal, hace una detallada explicacin de la contabilidad, (Categora de Materia) resaltando que la misma registra, clasifica y resume en trminos monetarios, las operaciones que acontecen en una organizacin econmica (Categora de Actores) y por medio de ella realiza una interpretacin efectiva de los resultados de la organizacin, constituyendo un servicio de excepcional importancia (Categora de Apreciacin) para, entre otros aspectos, facilitar la toma de decisiones empresariales ya que constituye una eficaz herramienta de direccin. (Mensaje secundario)

El autor reafirma en este captulo lo que subyace desde el inicio mismo de su discurso en su Mensaje Principal, la necesidad por parte del sujeto a que va dirigido el documento, de alcanzar, sobre todo, la eficiencia en su gestin. Es por eso que afirma categricamente que la contabilidad no constituye un fin en s misma, sino que representa un medio, para poder llegar a obtener la informacin requerida para la direccin de la entidad. Dando por sentado que el universo informativo se circunscribe a la informacin contable y financiera y a su gestin, un Subsistema Informativo recurso y dimensin donde se debe desarrollar la Gestin de Informacin como parte del proceso de Perfeccionamiento Empresarial, que sin dejar de ser importante no resulta absoluta para el xito de las organizaciones, sobre todo si no se parte del principio del carcter sistmico de la Gestin de Informacin y de la organizacin misma.

El autor parece no tener en cuenta que el entorno actual se caracteriza por la inestabilidad provocada, entre otros factores, por la geopoltica de Estados Unidos y al cambio, en algunos casos imprevistos y continuos, de los elementos reguladores de ese entorno. La economa mundial sufre variaciones demoledoras en cuestin ya no de meses sino de das e incluso de horas. El mercado cambia a un ritmo como nunca antes, los competidores se multiplican, los productos y servicios tienen un ciclo de vida ms corto, incluso deben ser sustituidos, en no pocas ocasiones, por otros, antes que dicho ciclo concluya. Las empresas de xito, por tanto, se caracterizan, entre otros aspectos, por la capacidad de crear o asimilar nuevos conocimientos a partir de la gestin exitosa de la informacin, incorporndolos a nuevos productos y servicios, como se ha sealado con anterioridad.

La informacin en este captulo esta organizada en cinco partes, a saber: (Categora de Forma)

1. Se expresan las caractersticas generales de la contabilidad y da por sentado que el universo informativo se circunscribe a la informacin contable y financiera y a su gestin.

2. Se expresan los principios generales de la contabilidad para las organizaciones en el proceso de Perfeccionamiento Empresarial.

3. Se precisan las normas de valoracin y exposicin, en cuanto a la contabilidad, aplicables a las empresas, para lograr la informacin contable y financiera adecuada, veraz y oportuna.

4. Nomenclador de cuentas nacionales

5. Se explican que son los estados financieros de una entidad y como los mismos constituyen fuentes de informacin sobre la marcha de la organizacin.

Resultados del anlisis al Captulo 9 Sistema de costos.

En este captulo el autor del documento como parte de su Mensaje Principal, con un discurso lineal, define el costo como la expresin monetaria de los gastos incurridos en la produccin y realizacin de una mercanca o en la prestacin de un servicio, (Categora de Materia) precisando que su utilizacin en la direccin de las organizaciones (Categora de Actores) tiene singular importancia. (Categora de Apreciacin) (Mensaje secundario)

La informacin en este captulo esta organizada en seis partes, a saber: (Categora de Forma)

1. Objetivos principales de la contabilidad de los costos

2. Principios a tener en cuenta en la determinacin de los costos.

3. Establece la clasificacin de los gastos.

4. Mtodos de planificacin.

5. Establece las tcnicas aplicables de valoracin de los costos de produccin.

Hay que sealar que este sistema implica la utilizacin de informacin de diferente tipo relacionada directamente con los costos, que la imbrica con la informacin contable y financiera (Subsistema de Informacin contable y financiera) vista en el captulo anterior y como Mensaje secundario del autor, refuerza la idea de su Mensaje Principal, la necesidad por parte del sujeto a que va dirigido el documento de alcanzar, sobre todo, la eficiencia en su gestin. Dando por sentado que el universo informativo se circunscribe a la informacin contable y financiera y, en este caso de costos (Subsistema de Informacin de costos) que constituye recurso y dimensin donde se debe desarrollar la Gestin de Informacin, considerada por el autor elemento absoluto para la direccin y el xito empresarial. (Mensaje secundario)

Resultados del anlisis al Captulo 10 Control interno

En este captulo el autor del documento como parte de su Mensaje Principal, con un discurso lineal, define el control interno en funcin de la contabilidad (Categora de Materia) como los mtodos y recursos utilizados por una organizacin, (Categora de Actores) para seguir la huella de las actividades financieras y resumirlas de manera til para quienes toman las decisiones, (Categora de Apreciacin) de forma tal que la informacin contable que reciben sea exacta y confiable. (Mensaje secundario)

El control interno crea documentos, recopila datos e informaciones en funcin de la contabilidad que lo imbrican estrechamente con esta y con la informacin que de ella se deriva vista en captulos anteriores. Como Mensaje secundario del autor del documento, refuerza la idea de su Mensaje Principal, la necesidad por parte del sujeto a que va dirigido el documento de alcanzar, sobre todo, la eficiencia en su gestin. Contina circunscribiendo el universo informativo a la informacin contable y financiera y, en este caso resultante del control interno, que constituye un Subsistema de Informacin, recurso y dimensin donde se debe desarrollar la Gestin de Informacin, considerada por el autor elementos absolutos para la direccin y el xito empresarial. (Mensaje secundario)La informacin en este captulo esta organizada en seis partes, a saber: (Categora de Forma)

1. Se define el concepto que tiene el autor del control interno.

2. Clasificacin de los controles internos.

3. Medidas para lograr un buen control interno.

4. Reflexiones muy generales en cuanto al uso de las Modernas Tecnologas de la Informacin en funcin del control interno.

5. Costo de las acciones de control interno para las organizaciones.

6. Medidas ms generalizadas de control interno que pueden llevarse a cabo dentro de una organizacin.

Resultados del anlisis al Captulo 11 Sistema de relaciones financieras

En este extenso captulo el autor del documento como parte de su Mensaje Principal, con un discurso lineal, hace una detallada explicacin y traza las pautas de las relaciones financieras (Categora de Materia) de las organizaciones (Categora de Actores) sujetas al proceso de Perfeccionamiento Empresarial, definiendo adems que estas relaciones establecen las acciones del Estado Cubano (Categora de Actores) en calidad, ya no de fisco, sino como representante de la propiedad estatal socialista de todo el pueblo. (Categora de Apreciacin) (Mensaje secundario) Precisa adems que todas las empresas envueltas en el proceso deben incorporarse al Sistema Tributario establecido por ley en la Repblica de Cuba. (Mensaje secundario)

La informacin en este captulo esta organizada en prrafos ordenados por nmeros, hasta 66, los que son agrupados a su vez en dos partes generales con subdivisiones internas. (Categora de Forma)

En este captulo, a pesar de su extensin, en ninguna de sus partes se hace mencin a aspectos relacionados con la Gestin de Informacin.

Resultados del anlisis al Captulo 12 Planificacin

En este captulo el autor del documento como parte de su Mensaje Principal, con un discurso lineal, hace una detallada explicacin de la planificacin (Categora de Materia) en las organizaciones, (Categora de Actores) definindola como el instrumento de direccin bsico (Categora de Apreciacin) que contempla los aspectos tcnicos, econmicos y productivos de manera integral (Mensaje secundario) con vistas a potenciar la iniciativa y los esfuerzos de las empresas, en el cumplimiento de sus funciones y objetivos generales, con el mximo de eficiencia y racionalidad en la utilizacin de los recursos materiales y financieros con la activa participacin de los trabajadores (Categora de Actores) para alcanzar los resultados propuestos.

En el texto el autor aborda la Planificacin Estratgica como punto de partida para todo el proceso de planificacin, sin mencionar que metodologa utilizar para llevar a cabo la misma, pero sealando la necesidad de tener en cuenta el entorno, con sus amenazas y oportunidades y el desempeo de la organizacin con sus fortalezas y debilidades, precisando la necesidad de definir su visin de futuro, los objetivos estratgicos organizacionales a alcanzar y el conjunto de acciones para lograr los mismos, definiendo la Direccin por Objetivos como mtodo para llevar a cabo la direccin de las organizaciones. (Mensaje secundario)

Para llevar a cabo los aspectos que autor del documento seala en este captulo, la planificacin en general y la Planificacin Estratgica y la Direccin por Objetivos en particular, las organizaciones deben tener a su disposicin un Sistema Informativo al que tributen el resto de los Subsistemas de Informacin de la organizacin, dimensin donde se realizar la Gestin de Informacin sin interrupcin, tanto del entorno como de la organizacin misma y no solamente circunscrita a la financiera, contable y de costos, como se hace nfasis en casi todo el documento que nos ocupa, poniendo la informacin relevante y el conocimiento al alcance de los ejecutivos de la organizacin para la toma de las decisiones inteligentes y oportunas para llevar a vas de hechos lo que aqu se plantea.

Esta necesidad subyace a lo largo de todo el captulo pero no forma parte del Mensaje Principal ni secundarios del autor, omisin de cardinal importancia que conspira contra lo que persigue el Mensaje Principal del documento, cuya intencin, expresada desde el inicio, es constituirse en la gua y el instrumento de direccin del denominado Proceso de Perfeccionamiento de dicho sector empresarial de la economa cubana, con el objetivo de erradicar la falta de eficiencia y eficacia en la gestin de la empresas cubanas.

La informacin en este captulo esta organizada en prrafos ordenados por nmeros, hasta 58, los que son agrupados a su vez en cinco partes generales con subdivisiones internas. (Categora de Forma)

En este captulo, como se aprecio anteriormente, en ninguna de sus partes se hace mencin de manera explcita a la Gestin de Informacin, lo que muestra su desvinculacin con la gestin de la informacin interna y del entorno, mercadotcnica, cientfico-tcnica, jurdica etc., que se debe tener en cuanta en los procesos de planificacin, tanto estratgica como operativa.Resultados del anlisis al Captulo 13 Contratacin econmica

En este captulo el autor del documento como parte de su Mensaje Principal, con un discurso lineal, plantea la necesidad de utilizar el contrato econmico como medio jurdico (Categora de Materia) mediante el cual se establecen las relaciones econmicas patrimoniales, de cooperacin y de ndole no patrimoniales, entre las organizaciones econmicas (Categora de Actores) que operan en la economa nacional. El contrato econmico, seala el autor, ms que un instrumento formal, es una relacin jurdica, un acuerdo de voluntades, del que surgen derechos y obligaciones, entre dos o ms sujetos econmicos. (Categora de Apreciacin)

La informa