ux na concepção de produtos no uol
TRANSCRIPT
UX na concepção de produtos
Roosevelt Nascimento Jr - Junho/2012
Experiência do usuário
Como aprimorar a experiência de uso dos produtos?
Como se relacionar com o seu cliente em todos os pontos de contato com a sua marca?
UX é um processo mais amplo, que vai além do design de
interfaces.
Desenvolvimento e codificação
Infra-estrutura
Planejamento Segurança
Testes
Operações
UX Marketing
Quem é meu cliente?
Qual é o perfil do meu público?
Meu cliente consegue usar meu
produto?
Meu cliente consegue achar o
conteúdo que precisa, no site da
minha empresa?
Como os concorrentes trabalham?
Como meu cliente poderá usar uma
nova funcionalidade da maneira
mais fácil e eficiente?
Quero fazer um conteúdo que fale a
língua do meu cliente.
Ferramentas e técnicas de UX
Personas Card sorting
Mapas e fluxos de navegação
Protótipo empapel
Protótipo navegável
Teste de usabilidade
Benchmark comparativo
Layouts
Personas
Persona é uma pessoa fictícia, que representa o público-alvo do site.
Útil para materializar o “usuário” e para validar os cenários desenhados.
Card Sorting
Técnica de organização de conteúdo por fichas, com participação do próprio cliente.
Mapas e fluxos de navegação
Ilustra cada etapa da navegação em blocos organizados hierarquicamente ou em formato de fluxo.
Protótipo em papel
Protótipo em baixa fidelidade para simular a navegação.
Protótipo navegável
Protótipo que simula a navegação pelo browser.
Teste de usabilidade
Avaliação do produto a partir do acompanhamento de uma experiência de uso de um usuário real.
Benchmark comparativo
Avaliação das funcionalidades dos concorrentes.
Layout final
Layouts finalizados que seguem para a equipe de desenvolvimento.
