הגדול ביותר האתגרמהו

שיש לכם בעבודה השוטפת

?כאנשי

יצירת שפה משותפת

.כיועץ חוויית משתמש אצל לקוח

.כאיש חוויית משתמש בתוך הארגון

מהבדלים בתפיסה של תפקיד

בארגוןהמשתמש חוויית

ביצירת שפה משותפת נובעקושי

חמישה שלבים:בתפיסת חוויית משתמש

תפיסת הארגון את חוויית הבנה של המשתמש היא קריטית להצלחת הפרויקט

?מהממשק

1"המשתמש לא קיים"(לא קייםתפקיד איש חוויית המשתמש וגם )

2

3

4

5המוצר כאוסף רכיבי ממשק שמונחים על

המסך בחוסר סדר

כדי לשכנע בכיר בדרג ההנהלה שותףלמצוא מהר צריכים אתם

התרכזו בנתונים . בערך של השקעה בחוויית משתמש לארגוןאותו

בחוויית ההחזר הכספי להשקעהשמוכיחים את

. משתמש

1

2

3

4

5

?הבאלשלב עוברים איך

Source: IBM “The financial benefits of making products easy to use”

כל דולר שאנו משקיעים בחוויית המשתמש מחזיר לנו

100$-ל$ 10בין

1

2

3

4

5

שרטוט מסכים

1

2

3

4

5

על בסיס לשרטט מסכים אתם מתבקשים

.פיתוח/מסמך דרישות ממחלקת השיווק

פתרונות נקודתיים אתם נדרשים לתת .בשלבים מתקדמים של פיתוח המוצר

?2איך תדעו שאתם בשלב

הגדרות /לשכנע את הלקוח שבין מסמכי הדרישות...המסך יש עוד כמה שלבים חשוביםלשילודיפונקציונליות

Einat Lotan

June 5 at 12:01am Like 4

1

2

3

4

5

לתרום או לכוון לתהליך שבו אנחנו נכנסים מוקדם ככל אחרי שכל " אלה שעושים את הממשק"ולא רק , האפשר

.ההחלטות האחרות נלקחו

Sagi Chaitas

June 5 at 1:10pm Like 5

ומאפיינים רבים ... ארגונים רבים נמצאים בשלב השני

.נתקלים באתגרים הקשורים להתמודדות מול ארגונים אלו

,ר למוצר'להוסיף פיצ'איך'במקום

.צריך אותו מלכתחילה'למה'נסו להבין

1?הבאלשלב עוברים איך

2

3

4

5

רים שעולים כדרישה הם 'הרבה פעמים מגלים שפיצשעם . בעצם פתרון חלקי בלבד לצרכים עמוקים יותר

ידי -קצת חקירה ניתן להגיע לפתרונות טובים יותר על.ניסוח מחדש של האתגר העומד בפנינו

אפיון חוויית משתמש

1

2

3

4

5

?3תדעו שאתם בשלב איך

כדי לחקור בסט רחב של כלים אתם עושים שימוש

. ולהגיע לתובנות על צרכי המשתמשים במוצר

ידי שימוש -שלכם עללתקף את ההנחות אתם עובדים

. במבדקים שונים לאורך תהליך האפיון

אתם קשובים ליעדים העסקיים ולמדדי השמישות ויודעים

.לשלב את שניהם במוצר

1

2

3

4

5

בדיקות למבנה התוכן

בדיקות שמישות

?3תדעו שאתם בשלב איך

הנדרש בכדי שינוי ההתנהגות חישבו על .חוויית השימוש הכללית במוצרלשפר את

1

2

3

4

5

?הבאלשלב עוברים איך

בחווייה השלמה נסו להרחיב את הטיפול של ערוצים ופלטפורמות שהמוצר מציע במגוון

.ובאופן המשכי

1

2

3

4

5

?הבאלשלב עוברים איך

אסטרטג

1

2

3

4

5

המוצר כמענה על היבטים שונים של .חוויית המשתמש

1

2

3

4

5

העברת כספים בין שני אנשים דרך .שירות

1

2

3

4

5

העברת כספים בין שני אנשים דרך .שירות

1

2

3

4

5

טובה עבודת שמישות עושים ר מתפקד ביעילות ועונה על 'הפיצ, מאד

.צורך מהותי עבור המשתמשים במוצר

שמים את חוויית השימוש במקום , ר לא רק מתפקד בצורה טובה'מרכזי והפיצ

.חלק אינטגרלי מהמוצראלא הוא

1?הבאלשלב עוברים איך

2

3

4

5

פיתחו חברה משלכם

ל"מנכ

של חברה העובדת עבור שלנו הוא א.נ.הדחושבים זה הדבר עליו אנחנו . שלההמשתמשים

שלנו היא לקחת אחריות על המשימה . כל הזמן

.השלמהחוויית המשתמש הזה בסטנדרט אם אנחנו לא מצליחים לעמוד

.הבלעדיתזו אשמתנו , שהצבנו לעצמנו

מודעותשלב חוסר 1.

שכנעו בערך של עבודת ה מסכיםשלב שרטוט 2.

'איך'במקום ' למה'שאלו חוויית משתמששלב אפיון 3.

חישבו על החוויה ההוליסטיתשלב אסטרטג 4.

פיתחו חברה משלכם

!תודה