user-centered design process

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  • User-Centered Design Process Diseo de productos digitales centrado en las personasLucho DomnguezBarcelona, Junio del 2010

  • Por qu diseo centrado en las personas?

  • Porque nuestro producto ser usado por personas.Tenemos que saber como es nuestro usuario, que caractersticas tiene, que le motiva y en que contexto usar el producto.

  • Debemos escuchar lo que dicen

    Tenemos que observar lo que hacen

    Tenemos que comprender lo que piensan

    Tenemos que ser empticos para comprender lo que sienten

    Slo cuando nos ponemos en sus zapatos podemos comprender lo que necesitan y desean.Y slo entonces podemos disear soluciones adecuadas para ellos.

  • Una vista general del proceso

  • Descubrir y comprenderVisualizar la solucinDisear la interaccin y el lenguaje visualVista general del procesoInvestigar y comprender como son las personas para las que vamos a disear.

    Comprender y definir los objetivos del proyecto. Ponerse en los zapatos del usuario

    Idear y visualizar soluciones.

    Probar y ajustar. Disear la interaccin, el aspecto visual y especificar la solucin

    Dar soporte al equipo de desarrollo durante la implementacin.

    Asegurar la calidad del producto.

  • Cules son las principales actividades?

  • Entrevistas con los stakeholders Entrevista con expertos Entrevistas con los usuarios Observacin de usuarios. Investigacin etnogrfica digital. Anlisis del producto y la competencia Revisin de literatura existente.c

    Personas Escenarios / Storyboard Inventario de requisitos Priorizacin de requisitosArquitectura de la Informacin / Anlisis de tareas Sketching /prototipo papel Validacin (User Testing)

    Diseo de interaccin Diseo Visual Especificacin de la interaccin Soporte a la implementacin Pruebas a nivel usuario

    Proceso de Diseo Centrado en las PersonasPrincipales actividadesDescubrir y comprenderVisualizar la solucinDisear la interaccin y el lenguaje visual

  • Es un proceso divergente, convergente e iterativo

  • Descubrir y comprenderVisualizar la solucin

    sntesisideacinDiseo visual y especificar

    probar

    definirEs un procesos divergente, convergente e iterativo

    InmersinDescubrimientoDisear la interaccin y el lenguaje visual

  • Briefing de Proyecto

    Entrevistas stakeholders y expertos

    Entrevistas con consumidores y usuarios

    Observacin de usuarios

    Etnogrfica digital

    Auditoria del producto y competencia

    Revisar la literatura existenteObjetivos de la aplicacinPrincipales usuarios y perfilPrincipales tareasRestricciones tcnicasObjetivos de marketing/ brandingFactores crticos de xito

    Diseo EstratgicoObjetivos de la aplicacin y el negocio.Principales usuarios y perfiles.Principales tareas de los usuarios.Restricciones tcnicas.Objetivos de marketing y branding.Factores crticos de xito.

    Descubrir y comprenderInmersin

    *

  • Visualizar la solucin

    Sntesis

    Crear Personas

    Definir los escenarios o Storyboards

    Identificar los Requerimientos funcionales y de contenido

    Priorizar los requerimientos

    Arquitectura de la informacin

    Sketching / Prototipo

    Probar y ajustar

    Visualizacin de la solucin

    Brainstorming

  • Disear la Interaccin, documentar, entregar y dar soporte

    Prototipo Validado

    Diseo interaccin (Wireframe)

    Especificacin funcional o de interaccin

    Diseo de las pginas principales

    Visual Guideline

    Diseo Visual

    Especificacin del sistemas de gestin (CMS)

    Soporte a desarrollo: ajuste a la documentacin y resolucin de casos

    Pruebas a nivel usuario.Control de calidadObjetivos de la aplicacinPrincipales usuarios y perfilPrincipales tareasRestricciones tcnicasObjetivos de marketing/ brandingFactores crticos de xito

    Especificacin funcionalDiseo de InteraccinObjetivos de la aplicacinPrincipales usuarios y perfilPrincipales tareasRestricciones tcnicasObjetivos de marketing/ brandingFactores crticos de xito

    Especificacin del sistema de gestinCMS de la aplicacin

    Seguimiento del proyecto

  • Gracias!Diseamos para las personas, ellas da sentido a nuestro trabajo. Lucho Domnguez

    *

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