usages du très haut débit

Cap D

igital -

pla

te-f

orm

e d

'expéri

menta

tions T

rès H

aut

Débit

Tecdev | 28/01/11 1

Plate-forme THDPôle de compétitivité Cap Digital

Le THD, réponse à un besoin ou levier pour de nouveaux services ?

1

Cap D

igital -

pla

te-f

orm

e d

'expéri

menta

tions T

rès H

aut

Débit

28/01/11 Catherine Lejealle (Télécom ParisTech) Michael Bourgatte (Télécom ParisTech)

Synthèse des enquêtes

Les abonnés au Très Haut Débit

2

Réponse à un besoin ou levier pour de nouveaux services ?

Catherine Lejealle

Michaël Bourgatte

3

En bref : méthodologie du Panel THD

Composition de l’échantillon : 1004 foyers, soit 2619 individus, ont été

interrogés pour cette étude à 4 reprises durant l’année 2010. Ils ont

également été sollicités sur 3 enquêtes thématiques.

Mode de recrutement : le recrutement combine une méthodologie Internet

et téléphonique (CAWI et CATI).

Périmètre de l’étude : sont interrogés les abonnés Très Haut Débit (THD)

FTTH (Fiber To The Home) en Ile-de-France. Les abonnés FTTB (Fiber To

The Building) sont exclus de l’étude.

Objectifs de l’étude : comprendre et connaître les usages des utilisateurs

de l’Internet Très Haut Débit. Voir en quoi l’introduction de la fibre modifie la

consommation des médias et induit de nouveaux usages.

Recueil : les panélistes disposent d’un espace qui leur est dédié et sont

invités à répondre à des questionnaires qu’ils remplissent directement sur

Internet.

4

Partie 1: Des abonnés technophiles.

5

1. L’abonnement à la fibre optique

Près de 9/10 du panel THD ont souscrit à une offre triple play : Internet,

Téléphone et Télévision.

Pour cet abonnement, plus de 1/2 du panel dépense entre 26-35€/mois.

Les offres THD sont donc compétitives face aux offres ADSL qui ne

sont pas moins chères.

Type d’offre « fibre optique » Prix de l’abonnement mensuel au THD

Internet /

Téléphone / TV

89,3%

Internet / TV

2,8%

Internet /

Téléphone

7,9%

5,1%

53,0%

38,6%

3,3%

Ne sait pas

Plus de 35€

Entre 26€ et 35€

Moins de 26€

6

Il y a presque autant de femmes que d’hommes qui déclarent utiliser le

THD. Cela s’explique par des foyers d’abonnés qui sont, dans plus de

90% des cas, des foyers composés d’au moins 2 personnes.

Sexe

47,5%

52,5%

Femme

Homme

20,3%

26,2%

19,3%

25,7%

8,4%

5 personnes

et plus

4 personnes

3 personnes

2 personnes

1 personne

Nombre de personnes au

sein du foyer

1. Profil des abonnés du panel THD

7

L’utilisateur du THD appartient à toutes les classes d’âges, mais c’est

plutôt un actif (25-64 ans), urbain, appartenant aux CSP+.

Âge

10,6%

7,7%

17,3%

31,7%

10,4%

22,3%

65+

50-64 ans

35-49 ans

25-34 ans

18-24 ans

Moins de

18 ans

74,0%

16,8%

4,0%2,0%

1,0%2,2%

Autres

(77, 78,

91)

Dpt 95

Dpt 94

Dpt 93

Dpt 92

Dpt 75

Département

47,3%

16,1%

14,1%

22,5%Autres

Inactifs

Retraités

CSP-

CSP+

Catégorie socio

professionnelle


8

12,8

11,9

17,0

27,3

31,1

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Bac+ 4 et +

Bac+2 ou 3

Bac

CAP-BEP

Pas de

diplôme

Ce sont des individus diplômés (60% d’entre eux ont fait des études supérieures) qui ont de hauts revenus (1/2 des foyers ont des revenus cumulés supérieurs à la moyenne nationale).

6,6

19,9

12,6

10,7

12,6

15,6

22,1

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

+ de 50 001€

de 40 001 à 50 000€

de 34 001 à 40 000€

de 29 0001 à 34 000€

de 22 000 à 29 000€

de 12 000 à 22 000€

moins de 12 000€


9

Les premiers indicateurs de la technophilie des abonnés du panel sont : l’ancienneté de leurs pratiques de l’Internet et l’ancienneté de leur souscription à une offre d’accès. En effet, les 2/3 d’entre eux ont un abonnement et surfent depuis au moins 5 ans et souvent plus de 10 ans.

5,4

8,2

17,2

44,0

25,1

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

10 ans et +

entre 5 ans et 10 ans

entre 3 et moins de 5 ans

entre 1 et deux ans

Moins d'un an

Ancienneté de l’abonnement

7,9

8,5

19,3

39,1

25,2

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

10 ans et +

entre 5 ans et 10 ans

entre 3 et moins de 5 ans

entre 1 et deux ans

moins d'un an

Ancienneté de connexion

1. Des abonnés THD familiers de l’Internet

10

56,0

50,5

43,2 41,839,9

31,7

27,9

23,220,2

17,8

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

Rapidité surf Une meilleure qualité

TV

Rapidité

téléchargement

Opportunité Besoin Internet

Intensive

Simultanéité des

services

Le prix est bon

marché

Le gout pour la

nouveauté

Sollicitation de mon

opérateur

Plus grandes

interactivité

Les principales raisons ayant conduit les abonnés du panel à souscrire à une offre THD sont : la rapidité (surf, téléchargement…), la qualité de la TV, la nouveauté, l’interactivité, la compétitivité de l’offre.

1. Les avantages de la fibre

11

47,357,9

47,5

23,530,3

47,5 31,1

17,5

21,9 10,4

5,210,9

35,0

54,6 59,3

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

TV Lecteur DVD Magnétoscopes console de jeux TV PVR

Non équipés

Multi-équipés

Mono Equipés

Les abonnés du panel THD sont multi-équipés en audiovisuel.

1. L’équipement des abonnés

TV Lecteur DVD Magnétoscope Console de jeux Enregistreur

numérique

12

Les abonnés du panel THD possèdent de nombreux équipements dont certains apparus récemment sur le marché : smartphones (4/10), lecteurs Blu-Ray (près d’1/5) et tablettes tactiles (près d’1/10).

6,5%

8,3%

10,2%

22,2%

30,9%

34,6%

40,4%

41,0%

49,7%

55,2%

55,6%

59,6%

80,6%

7,1%

17,3%

17,6%

Videoprojecteur

Tablette de type iPad

Plusieurs TV classique

Plusieurs TV ecran plat

Ordi portable sans lecteur dvd

Lecteur Blu-Ray

Enceintes Home Cinema

Baladeur video

Box / terminal TV disque dur

Graveur enregistreur

Smartphone

Console de jeux

Magnetoscope

Ordi salon avec lecteur dvd

Ordi portable avec lecteur dvd

Lecteur de dvd

1. Des abonnés qui possèdent un équipement de pointe

=> 4x plus que la moyenne française (source comScore)

=> 2x plus que la moyenne française (source consortium Blu-Ray Parteners)

=> 10x plus que la moyenne française (source cabinet GfK)

13

Partie 2 : L’Internet, moteur de l’abonnement au THD.

14

Plus de 70% des abonnés du panel THD déclarent qu’Internet est la

partie de l’offre qui a motivé leur souscription à la fibre optique.

70,3% 73,7% 74,0%

20,6%19,1% 14,9%

9,1% 7,2% 11,2%

Rappel baromètre 1 Rappel baromètre 2 Baromètre 3

Téléphone

TV

Internet

2. THD et Internet

15

Au cours du dernier mois, 9/10 des usagers ont utilisé leur messagerie

Internet, 1/2 s’est rendu sur un forum et plus de 1/3 s’est rendu sur un

réseau social.

2. La communication par Internet

Baromètre 3

27,7%

43,6%

88,6%93,3%

41,3%37,9%

21,8%

16,1%

6,7%

Rien de la

communication

VisiophonieTéléphoner via

Internet

Ecrire message

sur forum

Réseau socialMessagerie

instantanée

Lire message sur

forum

e mail Au moins un

communication

e

16

Les 2/3 du panel utilisent leur messagerie Internet plusieurs fois par

jour ; plus de 40% communiquent via un réseau social plusieurs fois

par jour aussi. Les messageries instantanées, les forums et la visio-

téléphonie ne sont pas en reste : la plupart d’entre eux utilisent ces

services chaque semaine.

41,2%35,9% 33,9%

27,3%

17,0% 13,8%

23,7%

34,9% 35,7%44,3%

45,5% 50,8%

17,0%20,9%

17,9%18,2%

27,3%29,2%

9,1% 6,8%

0,7% 1,1%

69,6%

35,3%

4,7% 11,6%

2,0%5,9% 6,2%9,3% 3,4%0,9%

e mail Réseau social Messagerie instantanée Ecrire message sur

forum

Lire message sur forum Téléphoner via Internet Visiophonie

Plusieurs fois par jour De 1 à 7 fois par semaine De 1 à 4 fois par mois Moins souvent Ne sait pas

2. La communication par Internet

17

Plus d’1/3 des abonnés du panel a déjà utilisé un espace de partage de

fichiers.

2. Le partage de données sur Internet

Baromètre 3

11,4%

33,4%

30,4%

13,4%

16,3%

Contrôle parentalBlog personnelPage personelleTéléchargement de

musique

Espace de partage de

fichier, vidéo, photo

18

Les abonnés du panel THD déclarent télécharger :

Principalement des logiciels ou leurs mises à jour (dans 95% des cas).

Des contenus musicaux et audiovisuels qui concernent (dans 60% à 75% des cas).

A ce propos, c’est la musique qui est le plus fréquemment téléchargée.

Les jeux intéressent également 1/2 du groupe. Le livre numérique est en retrait.

•2. Le téléchargement de contenus sur Internet

3,5% 0,7% 2,8% 2,8%

19,0%14,1% 12,7%

7,0%7,7%

26,1%

24,6%18,3%

10,6%7,0%

28,9%

22,5%

41,5%50,7%

1,4%

22,5%

39,4%

20,4%

35,2%

21,8%

19,0%

45,8%

4,9%

26,1%

62,7%

Logiciels / Mises à jour Musique Films Emissions TV Jeux Livres

Plusieurs fois par jour De 1 à 7 fois par semaine De 1 à 4 fois par mois Moins souvent Jamais

19

15% à 20% des abonnés THD ont déjà souscrit à un service payant sur

Internet. Cela concerne :

- des contenus culturels (musique, jeux, vidéo),

- des prestations de services (rencontre, horoscope, voyance).

2. L’achat de contenus sur Internet

Baromètre 3

12,7%12,0%

1,8%

15,7%

14,5%

7,8%

5,4%

6,6%

Téléchargement

musiques

Téléchargement Jeux Téléchargement

vidéos

Site médias Site de rencontre Site spécialisé Horoscope Voyance

20

Il y a presque autant d’abonnés du panel THD qui souscrivent à un service payant de 6 € à 16 € qu’à un service payant de moins de 6 €. Cela sous-entendrait que les abonnés du panel THD sont prêts à investir dans des services payants.

C’est le panier moyen de l’acheteur de vidéo qui est le plus élevé : 12,5 €.

Ce sont pour les sites de rencontres que les abonnés du panel sont prêts à payer le plus cher.

10,2€5,9€8,3€ 10,5€7,0€5,1€ 12,5€ 6,9€

Montants moyens

2. Les services payants sur Internet

35,7% 33,3%

53,8%

36,4%41,7% 44,4%

66,7% 70,0%

28,6%

47,6%

42,3%

36,4%

45,8%

55,6%

33,3% 30,0%

21,4%

9,5% 27,3%

12,5%14,3%9,5% 3,8%

Site de rencontre Téléchargement

vidéos

Téléchargement

musiques

Site spécialisé Téléchargement

Jeux

Horoscope Voyance Site de médias

Plus de 25 euros

Entre 15 et 25

euros

Entre 5 et 15

euros

Moins de 5 euros

21

Plus largement, les usages de l’Internet des abonnés du panel s’intègrent au quotidien : trouver des informations, préparer un itinéraire, comparer des prix en vue d’un achat, utiliser des services bancaires en ligne…

2. Internet au quotidien

83,4%

67,1%

51,0% 49,8%50,5%

17,1% 16,6%

8,4%

Au moins un Services

pratiques

Faire une recherche

sur Internet grâce à

un moteur de

recherche

Préparer un itinéraire Chercher des

informations sur des

produits en vue d’un

achat (comparaison)

Consulter des

services bancaires

Stocker archiver des

données en ligne

Rien de Services

pratiques

Utiliser un logiciel de

partage de fichiers

22

Partie 3 : Une relation à la téléphonie

en mutation.

23

19,8% 35,5% 14,5% 13,5% 16,8%

Très important

Plutôt important

Plutôt pas important

Pas du tout important

Je n'ai pas pas choisi la fibre optique pour mon foyer

Si 1/4 des abonnés THD accorde une grande importance à l’offre téléphonique,

globalement, les avis sont partagés puisque 1/2 des abonnés accorde une

importance relative à cette offre et le dernier 1/4 ne s’y intéresse pas.

Importance relative :

50%

Importance de l’offre téléphonique dans la

motivation à souscrire à une offre THD

2. THD et téléphone

24

Un peu plus d’1/4 foyer abonné THD a conservé sa ligne téléphonique

classique France Télécom.

26,0%

64,7% 60,9% 60,7%

72,6%

35,3% 39,1% 39,3%

1,4%

Abonnement

classique

France Telecom

Baro 1 Baro 2 Baro 3

Je ne sais pas

Non

Oui

2. THD et téléphone

25

Par contre, la téléphonie par ordinateur est importante :

80% des abonnés THD passent des appels nationaux via un service

téléphonique type Skype,

et 1/2 des abonnés utilisent ces services téléphoniques type Skype

pour effectuer des appels vers l’étranger.

Destination des appels émis depuis son ordinateur

81,3%

50,9%

France Etranger

2. La téléphonie via Skype

26

Partie 4 : La télévision et son offre de

services périphériques comme facteur

d’incitation à l’abonnement.

27

50,0%

85,0%79,0%

65,5% 64,7%

7,5%

9,9%

19,0%

29,4%

50,0%

7,5%11,1%

15,5%

5,9%

18-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et plus

Téléphone

TV

Internet

Plus on avance dans les classes d’âges, plus la télévision tient une

place importante dans la décision de s’abonner au THD.

4. THD et télévision

28

7/10 des foyers abonnés du panel recevaient uniquement les 6

chaînes traditionnelles dites "hertziennes" avant leur abonnement au

THD.

Tous ont maintenant accès à au moins 18 chaînes et 1/2 d’entre eux

reçoivent plus de 32 chaînes*.

* sans compter sur les abonnés qui ne savent pas qu’ils ont maintenant accès à plus de 6

chaînes

Abonnement à un bouquet de chaînes

antérieur au THDNombre de chaînes reçues actuellement

Moins de 6

chaînes

2,3%

Entre 6 et 18

chaînes

13,5%

Entre 18 et 32

chaînes

21,4%Plus de 32

chaînes

53,0%

Je ne sais pas

9,8%

Oui

26,0%

Non

71,4%

Je ne sais pas

2,6%


29

Les 2/3 des abonnés du panel regardent des chaînes TV hors nationales et

TNT. Par ailleurs, le guide des programmes est utilisé par 1/2 des abonnés du

panel pour se repérer dans une offre abondante.


Baromètre 3

10,0%10,5%11,9%14,9%

25,9%

51,1%

64,3%

84,6%

TV personelle

(contenus vidéos par

TV)

2e décodeur pour TV

supplémentaire

Contrôle parental Gestions des favorisPVR

(magnétoscopes ou

disque dur) intégrés

à la box

Guide des

programmes

Autres chaînes (hors

nationales et TNT)

Chaînes de la TNT

30

L’abonnement à un bouquet de chaînes payantes est l’option payante la plus

souscrite par les foyers abonnés THD, loin devant les services payants de

l’Internet.


Baromètre 3

7,0%

2,8%

6,0%7,9%

9,3%10,2%10,2%

12,1%

28,4%

Autres options

téléphoniques

Forfait

téléphonique vers

certains pays

Multi-écransChaînes

payantes à l'unité

Téléchargement

Musique

Pack sécuritéTime controlJeux vidéos

téléchargés

depuis internet

Bouquet de

chaînes payantes

31

L’abonnement à un bouquet de chaînes payantes est également l’option pour laquelle les

abonnés du panel THD dépensent le plus d’argent avec une moyenne mensuelle de 19.6 €

et 1/2 des abonnés qui dépensent au moins 15 €/mois.

Parmi les 30% d’abonnés du panel THD qui ont souscrit à une offre de chaînes payantes,

1/3 ont souscrit à plusieurs bouquets TV soit 1/10 des abonnés du panel.

19,6€ 7,1€

4,9%

41,2%

66,7%

53,3%

35,0%

46,2% 45,5%54,5% 53,8%

23,0%

35,3%

33,3%

30,8%40,9%

13,6%23,1%

19,7%

11,8%

6,7%

4,5%

7,7%

5,9%

16,7%

1,6% 5,9%16,7%

25,0%15,4%

27,3%

15,4%

30,0%

10,0%

7,7%

23,0%

6,7%

27,9%

13,6%

Bouquet chaînes

payantes

Chaînes payantes à

l'unité

Autres options

téléphoniques

Multi-écrans Téléchargement

musique

Forfait

téléphoniques vers

certains pays

Pack sécurité Time control Jeux vidéos

Moins de 5 euros Entre 5 et 10 euros Entre 10 et 15 euros Entre 15 et 30 euros Plus de 30 euros Ne sait pas

4. Options TV payantes

62,4% 22,0% 11,0%

0,9%

3,7%

Un Deux Trois Quatre Plus de quatre

Sous total au moins 2 bouquets souscrits:

37,6%

Nombre de bouquets

souscrits

32

78,0% 19,1% 3,0%

Aucune Moins de 3 vidéos Plus de 3 vidéos

31,5% 41,6% 19,1% 7,9%

Oui Oui, en partie Non Ne sait pas

1/5 des abonnés a utilisé un service de VoD au cours du dernier mois.

La plupart du temps, il s’agit d’un film sorti en salle depuis moins de

10 mois.

Films sortis en salle

– 10 mois

Nombre de VoD

consultées

Sous total : 73,1%

Sous total au moins une vidéo

22,1%

4. La VoD (Video on Demand)

33

Les offres audiovisuelles du THD ne concurrencent ni le téléchargement gratuit ni la consommation cinématographique en salles. Par contre, elles induisent une baisse de l’achat ou de la location de films.

•4. THD et télévision

60,7%

20,2% 19,1%11,2% 9,0%

33,7%

44,9%

65,2%

36,0%29,2%

5,6%

34,8%

15,7%

52,8%61,8%

Films à la demande Télécharger gratuitement

des f ilms ou vidéos

Aller au cinéma Acheter VHS ou DVD Louer des VHS ou DVD

Plus qu'avant Autant qu'avant Moins qu'avant

34

16,3%

20,2%

28,8%

11,5%

22,1%

Ne sait pas

Moins souvent

1 à 3 fois par mois

1 à 2 fois par semaine

Presque tous les jours

Tous les jours

Le THD introduit des changements dans les pratiques audiovisuelles.

En effet, 1/4 des abonnés déclare aujourd’hui regarder la TV sur un

ordinateur.

Plus de la 1/2 du groupe la regarde même plusieurs fois par semaine.

Sous total

58,6%

Fréquence visionnage TV sur ordinateur

25,7%

70,3%

4,0%

Ne sait pas si regarde la TV sur son

ordinateur

Ne regarde pas la TV sur son ordinateur

Regarde la TV sur son ordinateur

4 .THD et télévision : la TV sur ordinateur

35

Partie 5 : Comparaison des pratiques ADSL et Très-Haut-Débit en Ile-de-France.

36

Globalement, le THD touche toutes les couches de la population.

Il n’y a pas de différence majeure entre le profil des abonnés du panel THD et les usagers de l’Internet ADSL*. Il y a juste une légère surreprésentation des 35-49 ans ainsi qu’une domination des CSP+ qui se confirment.

* Base « abonnés ADSL Ile-de-France » = structure identique aux « abonnés ADSL France ».

ADSL THDTHD THDADSL ADSL

51,7%47,5%

48,3%52,5 %

Femme

Homme17,3%

17,3%

23,9%

31,7%

21,0% 22,3%

10,6%11,7%

7,7%

16,3%

9,8%10,4%

65 ans et

plus

50-64 ans

35-49 ans

25-34 ans

18-24 ans

Moins de 18

ans

12,5%

14,1%

28,5%22,5%

36,2%

47,3%

22,9%

16,1%

Autres

Inactifs

Retraités

CSP-

CSP+

•5. Comparaison des profils

37

Les abonnés du panel THD ont des usages communicationnels

globalement plus développés que les abonnés ADSL.

81,6%

44,6%

19,4% 16,7%

43,6% 41,3%

27,7%21,8%

40,1%

88,6%

e-mail Lire message sur forum Messagerie instantanée Ecrire message sur forum Téléphoner via Internet

Haut Débit IDF

Baromètre 3 THD

5. Comparaison des usages communicationnels

ADSL

THD

38

47,353,3

69,7

86,9

47,542,2

29,28,8

1,1 4,44,55,2

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Abonnés THD

TV

Abonnés HD IDF

TV

Abonnés THD

Téléphone fixe

Abonnés HD IDF

Téléphone fixe

Non équipés

Multi-équipés

Mono Equipés

Les foyers abonnés du panel THD ont un nombre TV et de téléphonesfixes plus important que la moyenne des foyers ADSL.

1. Quel abonnement à la fibre optique ? 5. Comparaison des usages de la télévision

THD ADSL THD ADSL

39

24,7

19,5

15,3

12,3

7,8

3,4 3,6

17,1

0

10

20

30

Téléchargement Musique Téléchargement films Téléchargement émissions de TV Téléchargement Jeux

Très Haut débit

IDF et Haut Débit

Les abonnés THD déclarent plus largement télécharger des contenus musicaux et audiovisuels*.

* Les taux correspondent à une pratique égale ou supérieure à 1 téléchargement dans le dernier mois ; pas de distinction entre téléchargement légal et illégal.

5. Comparaison des pratiques de téléchargements

40

Partie 6 : La relation entre le THD et les pratiques cinématographiques.

41

Depuis leur raccordement à la fibre optique, les abonnés THD ont diversifié leurs façons de consommer des films à domicile : ils regardent des films programmés à la TV, mais aussi en VoD, en streaming ou téléchargés.

56,2%

48,8%

22,8%

20,4%

30,2%

21,0%

16,0%

19,4%

21,9%

20,1%

29,0%

4,9%

9,3%

7,4%

10,2%

12,3%

40,4%

50,9%

30,9% 27,8%

Je regarde davantage des

films sur Internet

Je regarde davantage de films

en streaming

Je regarde davantage des

films sur ordinateur

Je regarde davantage de films

via VOD

Je regarde davantage la TV

Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Plutôt d'accord Tout à fait d'accord

Depuis mon raccordement à la fibre optique…

•41,3%

•30,3%

•29,3%

•28,7%

•20,9%

6. Impact du THD sur la consommation de films à domicile

42

Depuis leur raccordement à la fibre optique, les cinéphiles* ont massivement développé le visionnage de films à domicile, tous supports confondus, en comparaison avec l’ensemble des répondants.

* Sont considérés comme cinéphiles les personnes déclarant être allées au cinéma au moins 2 ou 3 fois au cours du dernier mois.

21,0%

30,2%30,3%

38,4%

54,5%

36,4% 36,4%

28,7%

41,4%

29,3%

Regarde davantage films

telechargés


streaming


TV


sur ordinateur


VOD

Ensemble Cinéphiles Depuis mon raccordement à la fibre optique…

6. Impact du THD sur la consommation de fillms à domicile

43

Le vaste choix de programmes et la qualité d’image et de son sont les principales raisons ayant conduit les personnes interrogées à souscrire à une offre TV leur permettant d’accéder à des films.

2,8%

15,6%

25,0%

28,3%

31,6%

6,1%

7,1%

14,6%

Autre

Telecharger plus

rapidement

Simultaneite des usages

Par obligation

Plus grand choix de films

Sans reflexion

Qualite image et son

Plus grand choix de

programmes


44

Près de 1/2 abonnés THD ont souscrit à un abonnement optionnel ; près d’1/4 ont un abonnement Canal+ (taux comparable à celui de la population internaute française).

Parmi ceux ayant souscrit à un moins une chaîne payante ou un bouquet de chaînes (et une fois supprimé les 28,3% d’abonnés n’étant pas en mesure de donner une réponse), 35% dépensent plus de 30 euros par mois pour cet abonnement.

56,8%

4,6%

6,9%

23,4%

4,3%

12,5%

15,2%

Rien de tout cela

Chaîne

cine payante

Autre

Autre

chaîne payante

Autre bouquet

Bouquet cine

Canal+

Dont 69,2% abonnés à plusieurs chaînes ciné payantes

6. Abonnement à des chaînes payantes ou à des bouquets cinéma

28,3%

13,2%

9,9%

13,8%

9,9%

25,0%

Plus de 30 euros

Entre 16 et 29 euros

Entre 10 et 15 euros

Entre 6 et 9 euros

Moins de 5 euros

NSP

45

L’abonnement THD et la souscription éventuelle à des offres « cinéma » supplémentaires permettent d’accéder à beaucoup de contenus audiovisuels : direct, catch-up TV…

Par ailleurs, les abonnés THD tirent partie de la fibre (rapidité des flux, facilité d’utilisation) pour consulter des contenus audiovisuels n’entraînant pas de surcoût : streaming, téléchargement…

Ceci explique pourquoi la VoD est légèrement en retrait tandis que la location de films est une pratique plus occasionnelle, vraisemblablement en net recul..

29,6% 31,1%39,1%

31,0%

46,7%

18,4% 17,0%

20,0%

22,5%

17,8%17,6% 15,1%

10,9% 18,6%

18,7%19,8%14,5%

18,6%

15,0%20,0% 17,0% 15,5%9,3% 1,9%

14,4%

Offre en streaming

sur Internet

Séance de rattrapage

sur les bouquets cinéma

Plateforme de

téléchargement sur

Internet

Vidéo à la Demande

(VOD)

Location de f ilms

dans un vidéoclub

Plusieurs fois par

semaine

Environ 1 fois par

semaine

Environ 2 à 3 fois

par mois

Environ une fois

par mois

Plus rarement


46

A ce propos, 1/2 des abonnés THD juge l’offre VoD plutôt chère.

Raisons probables :

-Accès à un contenu dématérialisé aussi coûteux que l’accès à un support physique (location de DVD),

- Accès payant alors qu’il y a de nombreux contenus qui sont accessibles gratuitement, même si cela est le plus souvent illégal.

Consommation de films à domicile : Perception de l’offre de VoD

17,1%

45,7%

37,2%La VOD est une offre

plutôt bon marché

La VOD est une offre

plutôt chère

Ne sait pas

47

Sait

d'avance

41,5%

Consulte

tout le

catalogue

7,0%

Consulte

rubriques

thématiques

du catalogue

(comédie,

action,

séries…)

20,5%

Consulte

catalogue de

nouveautés

31,0%

60% des abonnés du panel THD déclarent utiliser le catalogue lorsqu’ils décident de regarder un contenu audiovisuel.

L’offre est globalement considérée comme intéressante que ce soit sur les nouveautés ou sur les films du patrimoinecinématographique.

Utilisation des catalogues

Consulte le catalogue de films : 59,5 %

25,2% 31,9%

74,8% 68,1%Intéressantes

Pas intéressantes

Les offres de nouveautéproposées dans les catalogues sont…

Les offres de vieux films ou de classiques du cinéma proposées dans les catalogues sont…

48

Les genres cinématographiques préférés des répondants sont : comédies ; puis : films d’action, d’aventure, policiers et thrillers. Ces réponses correspondent aux goûts les plus répandus.

Toutefois, il y a un tassement par rapport aux résultats enregistrés à l’échelle nationale au profit d’une répartition plus équilibrée des goûts allant vers les films d’animation et les films d’auteur. Cela est à mettre en relation avec un profil d’abonnés appartenant plutôt aux CSP+.

77,6%

44,1%

39,1% 38,8%34,9% 34,9%

28,1%

16,7% 16,0%

10,0% 9,3%

58,0%56,2% 54,8%

Comedies Films d’action Films

d’aventure

Films policiers,

thrillers

Comedie

dramatiques

Films

d’animation,

dessins

animes

Films

historiques

Films d’auteur Films de

science fiction

Documentaires Films d’horreur Comedies

musicales

Westerns Films d’amour

ou

sentimentaux

6. Goûts cinématographiques

49

Partie 7 : La relation entre le THD et les pratiques télévisuelles.

8,8%

10,4%

14,3%

11,1%

16,6%

30,0%

30,9%

33,6%

46,3%

34,5%

27,0%

7,5%

9,4%

14,3%

10,7%

15,0%

22,8%

23,8%

25,7%

20,2%

30,3%

33,9%

7,5%

5,2%

6,5%

8,8%

7,2%

9,4%

10,1%

5,5%

8,8%

14,3%

12,1%

8,5%

11,4%

13,0%

8,8%

10,7%

10,1%

7,2%

9,4%

13,4%

24,1%

21,5%

24,8%

20,5%

9,1%

12,4%

11,1%

13,0%

9,1%

7,2%

66,1%

36,5%

36,2%

35,5%

26,1%

22,1%

12,7%

9,4%

7,8%

7,8%

4,2%

2,9%

2,0%12,7%Actualités / Journal TV

Films de cinéma

Séries

Reportages / Documentaires

Téléfilms

Jeux

Sport

Clips / Programmes musicaux

Programmes de téléréalité

Dessins animés / films animation

Spectacles

Jamais Plus rarement Environ une fois par mois Environ 2 à 3 fois par mois Environ 1 fois par semaine Plusieurs fois par semaine

Le programme le plus fréquemment regardé à la télévision par les abonnés THD reste le journal TV (66,1%). Viennent ensuite les films(36,5%), les séries (36,2%) et les reportages (35,5%). Le THD n’influe donc pas particulièrement sur les types de pratiques télévisuelles car ces résultats sont comparables aux chiffres nationaux.

7. Types de programmes TV regardés

50

23,8% 23,8%

17,3%14,0%

48,5%

Programmes TV

en différé

Vidéos gratuites en

streaming

Vidéos à la

demande

Télécharger des

vidéos

Rien / Ne sait pas

Depuis leur raccordement à la fibre optique, 1/2 abonnés THDdéclarent avoir diversifié leurs pratiques. Celles qui se sont le plus développées sont : « Regarder des programmes TV en différé » et « visionner des vidéos gratuites en streaming ».

Depuis mon raccordement à la fibre optique…

7. Les pratiques de TV en différé

51

72,8%

58,2%

57,0%

32,3%

26,6%

15,2%

15,2%

13,9%

12,7%

10,1%

7,0%

Films de cinéma

Séries

Reportages / Documentaires

Téléfilms

Actualités / Journal TV

Sport

Captations de spectacles

Dessins animés / films animation

Clips / Programmes musicaux

Programmes de téléréalité

Jeux TV

Les services de catch-up TV sont surtout utilisés pour les films, puis les séries et les reportages.

Ainsi, la souscription à une offre THD correspond à des besoins ou des attentes bien identifiés. Il s’agit notamment de tirer parti des potentialités du THD aux niveaux visuel et sonore.

7. Types de programmes TV vus en différé

52

D’ailleurs, plus de 1/2 des abonnés équipés d’une TV HD déclarent que leur raccordement à la fibre optique les a incités à acheter un téléviseur HD.

Impact du raccordement au Très Haut Débit sur l’équipement en TV HD

Le raccordement à la fibre optique incite à acheter un téléviseur HD :

54,3%45,7%

28,3% 17,4% 37,0% 17,4%


53

-Plus de 8/10 abonnés équipés TV regardent des chaînes qui proposent des programmes culturels,

- Plus de 1/2 regarde des programmes spécialisés pour le jeunepublic (THD intéresse donc les familles avec enfants)

- Près de 1/2 regarde des chaînes en langues étrangères.

82,3%

52,8%48,6%

Chaînes culturelles Chaînes pour les enfants Chaînes en langue étrangère

7. Les chaînes TV thématiques

54

55

Partie 8 : La relation entre le THD et la pratique des jeux en ligne.

56

16,3% 11,4% 7,7%64,6%


Si la plupart des abonnés au THD ne sont pas des joueurs, près de 1/5 d’entre eux sont d’accord pour dire que les jeux en ligne ont fait partie des raisons pour lesquelles ils ont souscrit à la fibre optique.

8. Influence de la pratique des jeux en ligne dans le raccordement au THD

Je me suis raccordé à la fibre optique pour jouer à des jeux en ligne :

19,1%80,9%

57

16,0% 14,6% 7,7%61,7%


1/5 des abonnés THD déclarent d’ailleurs jouer davantage à des jeux en ligne depuis leur raccordement à la fibre optique.

8. Apport du raccordement au THD dans la pratique des jeux en ligne

Depuis mon raccordement à la fibre optique, je joue davantage à des jeux en ligne

22,3%77,7%

58

3,1% 14% 55% 27,7%

Pas du tout satisfait (notes 1 à 2)

Pas satisfait (notes de 3 à 5)

Satisfait (notes 6 à 8)

Très satisfait (notes 9 à 10)

Les taux de satisfaction concernant les apports du THD dans la pratique des jeux en ligne sont élevés : 82,7% des joueurs se disent satisfaits des apports du THD dans leur pratique du jeu.

8. Satisfaction vis-à-vis du THD dans la pratique de jeux en ligne

17,1% 82,7%

Note moyenne : 7,4 / 10

59

50,8%

38,4%

31,1%

7,3%

19,2%

49,2%

Chargement plus

rapide

Rapidité

d'execution

Fluidité animation Qualité d'image Je ne sais pas Rien de tout cela

Un chargement plus rapide et la rapidité d’exécution sont les 2 principales apports du THD dans la pratique des jeux en ligne.

La fluidité et la qualité de l’image sont également des critères importants pour les joueurs assidus.

Apport du raccordement au THD dans la pratique des jeux en ligne

Conclusion.

60

61

Les usages évoluent…

… ce qui est à mettre en relation avec une adaptation et une familiarisation progressive aux possibilités offertes par le THD(rapidité du téléchargement, offre de chaînes de TV importante, programmes en HD, offre VoD permettant d’accéder à tout moment à une multitude de contenus audiovisuels en HD, fluidité des appels téléphoniques, utilisation des services de téléphonie en ligne…).

CONCLUSION : Qu’observe-t-on chez les individus qui se raccordent à la fibre?

62

Le principe du « triple play » se généralise…

Près de 90% des foyers abonnés THD bénéficient d’une offre qui couple Internet, le téléphone et la télévision. Plus de 70% des foyers THD désignent Internet comme étant la principale motivation de leur souscription. Toutefois, l’importance de l’offre TV est palpable, en particulier chez les foyers dont le chef de famille est âgé de 50 ans et plus. L’intérêt pour les offres téléphoniques est un peu en retrait (dans un contexte de banalisation du téléphone portable et des systèmes de communication via Internet).


63

Les usages communicationnels s’installent durablement…

L’utilisation des e-mails, des forums ou des réseaux sociaux est répandue ; il en est de même pour la recherche et le partage de données ou de fichiers. Ces pratiques sont très régulières. Enfin, les abonnés tirent partie du THD pour téléphoner en ligne ou organiser des visioconférences via des plateformes du type Skype.


64

La pratique télévisuelle se singularise…

Pour profiter de la qualité audiovisuelle offerte par le THD, les abonnés s’équipent en TV HD.

Plus encore, ils personnalisent leur consommation télévisuelle grâce à un accès croissant à de plus en plus de chaînes et des possibilités d’adaptation de l’offre à leurs besoins en fonction de leurs disponibilités (VoD, catch-up TV…).


65

L’accès gratuit et facilité à de nombreux contenus ne constitue pas un frein à l’achat ou à la souscription d’offres payantes…

On observe que les abonnés THD font souvent appel à des services de VoD et qu’ils n’hésitent pas à souscrire à des offres payantes pour accéder à une offre ciblée répondant à leurs attentes : bouquet de chaînes cinéma pour les cinéphiles, plateformes de jeux en ligne pour les joueurs…


66

Diversification :

Les abonnés du panel THD ont des pratiques multimédiatiques …

Intensification :

… auxquels ils consacrent beaucoup de temps…

Simultanéité :

… et pour cela, ils n’hésitent pas à faire plusieurs choses à la fois.


Le THD est donc à la fois une réponse à un besoin et un levier pour de nouveaux services.

usages du très haut débit

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