#XpertoCMMódulo 5:

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Índice de Contenidos I. ¿Qué es Twitter?

Vocabulario de Twitter

II. ¿Por qué tienes que comenzar a usar Twitter?

III. Comenzando a usar Twitter Tus primeros 5 minutos en Twitter

○ Nombre○ Imagen y fondo○ Completa información

Comienza a Tuitear○ Sobre qué escribo?○ El hashtag

Encuentra usuarios interesantes a los que seguir Conseguir seguidores Interactuar con otros usuarios Modelos de usuarios a los que nos enfrentamos a diario Buenos modales en Twitter Consejos a seguir en Twitterland

IV. Algunas aplicaciones para Twitter

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I. ¿Qué es Twitter?

Twitter es una red social que permite a los usuarios comunicarse, buscar y seguir a la gente influyente de un campo determinado y aprender lo que está sucediendo ahora en todo el mundo.

Nuestros tweets pueden ser vistos por cualquier usuario (si así lo decidimos) y toda la comunicación se limita a 140 caracteres o menos (microblogging)

Es ideal para proporcionar actualizaciones, consejos y enlaces útiles a otros usuarios.

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Vocabulario Twitter

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Tweet: Un “tweet” es un mensaje escrito en Twiter.

RT: Es una abreviación de ReTweet y es usado cuando quieres reenviar un “tweet” o mensaje

de Twiter. Se usa junto con la @ para mostrar quien envió el mensaje original.

Follow: Su traducción al español es “seguir”. Cuando sigues a alguien en Twiter vas a recibir

sus mensajes en tu página principal de Twiter. Cada vez que la persona que sigues escribe un

mensaje en Twiter, tú lo vas a recibir. Lo único que no vas a recibir son los mensajes directos

ya que estos son privados.

To Follow o Seguir: cuando te suscribes a las actualizaciones de un usuario en Twitter.

Follower o Seguidor: aquellos usuarios que están suscritos a tus actualizaciones o Tweets.

@: El @ es usado para responder a alguien o enviarle un mensaje público. También es usado

para referirse a alguien en Twiter. Este mensaje aparecerá dentro de la sección “replies” de la

persona que lo recibe.

d: La letra d se usa para enviar mensajes directo a alguien. Estos mensajes son privados

y solo los puede leer la persona que lo recibe. Para enviar mensajes directos, las 2

personas se tienen que estar siguiendo mutuamente.

#: Los símbolos # se llaman hashtag, son usados dentro de un mensaje cuando alguien

se quiere referir a algún tema o evento así después todas las personas que usen el

mismo hashtag pueden ser encontradas haciendo una simple búsqueda del hashtag en la

barra de búsqueda de Twiter.

#FF: Follow Friday. La idea es recomendar cada viernes a personas que tu sigues, para

que tus seguidores también los puedan seguir, ya sea porque son interesantes,

entretenidos, buena personas, etc. El criterio lo decides tú.

Timeline, es nuestro muro, donde se muestran los tweets

TT ó Trending Topic, son las tendencias, lo que más se habla en ese momento

Vocabulario Twitter

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http://www.youtube.com/watch?v=I1p0DWjztY0&sns=em

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O dicho de otro modo…

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II. ¿Por qué usar Twitter? 1. Inmediatez: compartes y recibes información al

momento 2. Abreviación: información en 140 caracteres 3. Información:

al día de las últimas noticiasoferta y demanda de empleoel día a día de personalidades y famosospuedes obtener respuestas a tus preguntas

4. Sirve para conocer personas nuevas afines a tus intereses, conocimientos e inquietudes

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III. Comenzando a usar Twitter

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Tus primeros 5 minutos en Twitter

Elige un nombre de usuario que te identifique. Piénsalo bien

La imagen es importante. Será tu carta de presentación.

Crea un fondo propio: ¡es tu personalidad! Puedes crearlo tú mismo o con aplicaciones como “twitbacks”

Recuerda rellenar todos los campos, tu información es tu branding personal o el modo de reconocer a tu empresa

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Comienza a TuitearAntes de comenzar a seguir a otros usuarios, introduce unos cuantos mensajes primero, de manera

que luego otros usuarios puedan tener una mejor idea de qué tipo de contenido ó mensajes pueden esperar de ti.

¿Qué puedes Twitear?

Una observación: Twitea sobre lo que estás haciendo, pensando ó sintiendo Lo que estás leyendo: Twitea sobre un post de un blog que estás leyendo o sobre alguna

noticia Lo que estás viendo: Twitea sobre el video que estás viendo en You Tube u otra web. Eventos a los que acudirás: Comparte a qué eventos piensas acudir en los próximos días. Promociona tu contenido: Publica un enlace hacia tu último post ó el último post del blog

de tu empresa. Promociona el contenido de otras personas: Publica enlaces a posts de otros blogs que

puedan ser de interés para tus seguidores Inicia conversaciones con otros usuarios: envía mensajes públicos a otros usuarios. Retwitea lo que alguien haya dicho: Utiliza las letras RT para repetir lo que otra persona ha

dicho. Recuerda que todo lo que escribas será publico, por lo que no te recomiendo que digas

cosas que no dirías en un evento de networking o en tu propio blog.

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El Hashtag

Un hashtag es una etiqueta que permite agrupar tweets que se refieren a un mismo tema y facilitar su búsqueda, colocando # delante de la palabra clave

#XpertoCM

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Debemos decidir si es más conveniente crear un nuevo hashtag o unirse a uno existente

#diseñoWeb#tapas#Evento2.0

Debe ser corto (recuerda, tienes sólo 140 caracteres para un Tweet!), pero debe ser “autocontenido” (debe indicar claramente de qué se trata)

#20N#ladipu20#ogov

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Mejor, si buscas el consenso. ¿Quiénes lo van a utilizar?

Tiene que ser fácil de memorizar: palabra #recetas iniciales #XpertoCM abreviatura #photobtt…

Y fácil de escribir: #milmilagrosmiltuits

Cuidado con los dobles sentidos…

Comprueba que tu hashtag no se esté utilizando (búsqueda de Twitter)

Si no sabes lo que significa un hashtag, puedes encontrarlo en tagdef. Recuerda registrar el significado de tu nuevo hashtag

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Algunos ejemplos con hashtags

Una canción: http://www.youtube.com/user/juanzelada10#p/u/14/IvWPMhlWEWM

Un curso vía twitter: http://www.montsepenarroya.com/curso-de-marketing-digital-a-traves-de-twitter-gratis/

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Encuentra usuariosCon Twellow podrás encontrar una lista de twitteros organizados por categorías. Con esta herramienta podrás compartir con usuarios que tengan gustos a fines. Esta herramienta te ofrece diversas categorías, aumenta tu lista de seguidores y así aumentarán tus followers.

http://www.twellow.com/

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Consigue seguidoresCompleta tu perfil: cuanta más información incluyas sobre ti más fácil será obtener seguidores. Utiliza la biografía, añade links a tu perfil (web, blog, perfil en redes sociales profesionales, etc.). Añade tu ciudad y palabras clave con las que quieres que te identifiquen.

Ponle cara a tu perfil: la foto es una manera de “humanizar” y dar esa “primera impresión virtual. Preferiblemente, debe ser un primer plano ya que transmite más confianza pero no hay estándares, y siempre hay lugar para la creatividad. No cambies tu foto de perfil a menudo ya que puede confundir a tus seguidores que te asocian con tu avatar. Las cuentas con foto cuentan con 10 veces más seguidores.

Sigue a los líderes del sector: identifica a los líderes de opinión de tu sector. Interactúa con ellos y probablemente logres que ellos también te sigan a ti y que incluso hagan RTs de tu contenido, promocionando tu usuario de Twitter entre sus seguidores.

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Consigue seguidoresSigue a usuarios similares a ti: los usuarios afines a ti probablemente estarán interesados en tus tweets y te seguirán. Busca tu nicho y sigue a los que tuitean sobre los mismos temas. Seguir a usuarios no relevantes o spammers puede herir tu reputación, recuerda que todo el mundo puede ver a quién sigues y tu ratio de seguidores / seguidos.

No hagas spam: si lanzas 5 tweets en un minuto o compartes el mismo link 10 veces en un día perderás seguidores. Comparte contenido de calidad y cuida a tus seguidores para no perderlos y cultivar relaciones duraderas con ellos.

Interactúa con tu audiencia: no olvides que estás en una red social y su naturaleza intrínseca es la de generar conversaciones: agradece las menciones, haz RTs y comenta el contenido que comparten los demás. Sé honesto y menciona a otros usuarios si obtienes información gracias a ellos.

Contenido relevante: comparte contenido de calidad, enlaces, fotos, videos, etc. Centra tus tweets en un tema aunque puedes intercalarlos con otros de carácter más personal, por ejemplo, una película que te ha gustado, lo que estás haciendo o dónde estás. Aunque no sea de interés directo para tu audiencia es una manera de dar una imagen más humana y dejar entrever quién eres fuera del terreno profesional.

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Consigue seguidoresHaz concursos: los concursos son una manera de ganar seguidores, especialmente si utilizas Twitter corporativamente. La posibilidad de ganar un premio motivará a los usuarios a seguirte y a participar.

Dale visibilidad a tu Twitter: utiliza tu URL de Twitter cuando comentes en blogs o webs, firmes tus emails o utilices otras redes sociales. Sincroniza Twitter con otras redes sociales como Facebook para darle mayor visibilidad a tus tweets.

Utiliza listas: las listas de Twitter son una manera de agrupar a usuarios expertos en diferentes temas. El hecho de que muchos usuarios te hayan incluido en listas le da a tu perfil un mayor reconocimiento y prestigio en torno a los temas sobre los que tuiteas. Utiliza las listas para organizar a las personas que sigues. Pide que te añadan en aquellas que encajen con tu temática y sigue a los usuarios que se encuentren en ellas.

Siguiendo estos consejos ganarás seguidores, ten paciencia y construye una red de contactos valiosa. Si poco a poco vas construyendo una audiencia fidelizada, esto se traducirá en más tráfico para tu web. Recuerda que no es la cantidad, si no la calidad lo que cuenta

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Consigue seguidores

• Paciencia, paciencia y más paciencia…. • Construye una red de contactos valiosa.

• Si poco a poco vas construyendo una audiencia fidelizada, esto se traducirá en más tráfico para tu web. • Recuerda que no es la cantidad, si no la calidad lo que cuenta

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Interacción con otros usuarios

Modelos de usuarios a los que nos enfrentamos a diario

1) El Troll: Se dedica a poner verde a tu marca, a tus followers y a todo lo que se les ponga por delante. No atienden a razones, usan lenguaje inapropiado y suelen ser irrespetuosos.

2) El pedigueño: Mucha gente cree que por ser seguidor de tu marca, debes premiarlo con productos by the face. Te mandarán indirectas e incluso algunos te lo pedirán directamente.

3) El desubicado: Usuarios bienintencionados pero que hacen preguntas excesivamente dificiles o técnicas. Suelen ser perfiles avanzados que, en vez de buscar la info en la Web, en white papers o en Pdf´s en la sección de recursos, piensan que la mejor forma de saber algo es preguntárselo directamente a la marca.

4) El Erin Brockovich: Son usuarios que tienen actualmente problemas con tu producto y postean sus dudas y comentarios en las redes sociales esperando que alguien de atención al cliente les ayude. ¡Pero atención al cliente no está detrás de las redes sociales!

5) El pelota: Usuarios que no paran de felicitarte (de manera descarada) por tu trabajo o el de tu marca. Vistos desde fueran pueden llegar a parecer propios trolls benévolos creados para “rellenar” y ensalzar tu espacios en las plataformas sociales (nada mas lejos de la realidad). Pueden transformarse en pedigueños o en Trolls de la noche a la mañana, así que cuidado con ellos.

Fuente: http://super-target-me.blogspot.com/2010_09_01_archive.html

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Buenos modales en Twitter Si haces un RT de un RT, intenta incluir siempre la fuente

original del tweet.

No robes tweets. No intentes ser siempre el primero o la primera en dar una información. Hacer RTs de la información o contenidos que comparten los demás es un símbolo de alguien que funciona como un conector en Twitter

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Si respondes a alguien hazlo utilizando el enlace "responder" que se encuentra bajo el tweet (o reply), así la conversación quedará enlazada y podrás consultar el hilo.

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Cualquiera de tus seguidores podrá saber de qué hablas "navegando" de un tweet a otro en el enlace en respuesta a.

Asegúrate de poner la @ al mencionar a alguien. Si no lo haces, NO recibirá el tweet en sus menciones y puede que no la llegue a leer. Y asegúrate de que hay un espacio delante de la @

Las MAYÚSCULAS en Twitter también equivalen a GRITAR.

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Utiliza servicios de acortamiento de URLs, como Bit.ly en lugar de "gastar" tus 140 caracteres con una URL larga. Además la mayoría de estos servicios ofrecen estadísticas sobre los clicks en cada URL que compartes.

https://bitly.com/

Si quieres promover algún servicio, web o blog, no lo hagas mediante tweets consecutivos y/o repetitivos. ¿De qué sirve seguir a quien siempre twittea lo mismo una y otra vez?

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No envíes tweets intencionadamente que puedan llevar a engaño a tus seguidores. No hay nada más horrible que leer un tweet con un enunciado y comprobar que el enlace te lleva a un contenido totalmente distinto.

Nunca dudes en borrar un tweet. Respeta las opiniones de tus seguidores. Evita

enfrentamientos Indica el tipo de contenido que compartes. Puedes

indicar [vídeo], [pdf], o incluso el idioma si es distinto al que sueles utilizar en Twitter, [eng].

N utlcs el lnguag d ls SMS. ¿Se me ha entendido? Pues eso.

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Dar las gracias por cada RT quizás no sea el camino sobre todo si tienes muchos seguidores. Agradece aquellos que hagan referencia a contenidos expresamente tuyos o haz Rts a su vez de contenidos de aquellos que te retwittean a ti.

Los Mensajes Directos no son un canal publicitario alternativo. No envíes "tus mejores ofertas" por DM de manera automática cuando empiezan a seguirte. Si quieres que tus amigos vean algo, envíales un mensaje personalizado y seguro que será más productivo.

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Nuestros tweets de “Buenos días” pueden convertirse en spam ¡Aportémosles valor!

Cuidado con el “responder a todos”. Si lo hacemos, aportemos valor, sino, centrémonos en el destinatario del agradecimiento, mención…

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Consejos a seguir en “Twitterland”

Escucha, monitoriza, “espía” a tu competencia. Analiza los casos de éxito y fracaso y actúa en consecuencia.

Vincula tus cuentas. Enlaza las actualizaciones en tu página Web, Blog o Facebook con tu cuenta Twitter; Te permitirá generar contenidos y un mayor posicionamiento.

Sé creativo, mantén fresco el contenido de tu cuenta Twitter. Comparte tu información.

Puedes automatizar o programar tus Tweets, pero no abuses de estas herramientas.

Recuerda siempre que la razón de ser de las Redes Sociales es la COMUNICACIÓN

Responde con rapidez a las preguntas y hazlo en abierto. Tus respuestas pueden ser útiles para el resto de tus seguidores.

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Consejos a seguir en “Twitterland”

Sé educado. Agradece siempre las atenciones con tu marca (Retweets, Follow Friday, nuevos seguidores…)

Utiliza los buscadores para encontrar personas interesadas en tu producto. Sígueles para invitarles a seguirte (Tweet Deck, Spy…)

Premia a tus seguidores (promociones, menciones, RT, #FF…) Agrega el botón social de Twiter a tus páginas Web. Ten paciencia y sé honesto

Y….. mucho cuidado con las múltiples cuentas!!!!

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El refrigerador tuiteroLa empresa líder de agua embotellada en Brasil, Banafont decidió realizaruna gran acción que consistió en enviar un mini-refrigerador de escritoriocon 2 litros de Bonafont a distintas celebridades del país. Lo más divertidode todo, es que cuando abrían la puerta del refrigerador, se publicabadirectamente en la cuenta de Twitter que ésta estaba tomando agua ymotivando a sus seguidores a que hagan lo mismo. Además tenían variosmensajes predefnidos para recordar a los usuarios los benefcios de tomaragua.

http://vimeo.com/23065853

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http://www.locafollow.es/ Buscar usuarios por localidades, zonas, intereses… http://www.facebook.com/twitter/ Vincular página de Facebook a Twitter http://apps.facebook.com/selectivetwitter Publicar de Twitter a Facebook, pero sólo los tweets

marcados con #FB http://search.twitter.com Perfecto para “cotillear” (presenta conversaciones al completo) http://www.socialoomph.com/ Permite, entre otras utilidades, automatizar mensajes de bienvenida a

new followers http://visibletweets.com/ Para mostrar tweets de una determinada categoría o hashtag de un modo

espectacular http://tweetchat.com/ Para seguir conversaciones acerca de un hashtag www.twitario.com/ Muestra tus Tweets como un diario personal http://paper.li/ Para leer tu timeline como un periódico http://trendsmap.com/ Muestra los Trends (términos) más utilizados en Twitter por zonas o

localidades. Estupendo para “tomarle la temperatura” a un hashtag http://tweetbook.in/ Convierte tu timeline en un pdf. Perfecto para presentar un informe a un cliente http://twunfollow.com/ Para recibir un aviso cuando alguien deja de seguirnos http://wefollow.com Ranking de usuarios por temáticas http://followerwonk.com/ Para búsqueda de BIOs Funciona muy bien http://www.socialbro.com/ Interesantisima aplicación de escritorio para organizar tu cuenta de Twitter.

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IV. Algunas aplicaciones para Twitter

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¡¡¡¡ GRACIAS !!!!!

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