twitter & twitter business

25
Twitter & Twitter Business di Luca Barboni

Upload: luca-barboni

Post on 17-May-2015

701 views

Category:

Documents


0 download

DESCRIPTION

Presentazione in PP 2010 creata come Project Work nell'ambito del corso di alta formazione in "Web & Social Media Marketing" organizzato da Challenge Network.

TRANSCRIPT

Page 1: Twitter & Twitter Business

Twitter & Twitter Business

di Luca Barboni

Page 2: Twitter & Twitter Business

Twitter for Dummies

Caratteristiche Fondamentali di

E’ un Social Network

Meccanismo Following/Followers

Hashtags

Page 3: Twitter & Twitter Business

Social Networking

Twitter richiede la creazione di un account con i vostri dati personali. E’ buona pratica scegliere un “username” il più corto e memorizzabile possibile.

Twitter permette all’utente di pubblicare solo contenuti testuali della lunghezza massima di 140 caratteri (recentemente, anche foto).

Page 4: Twitter & Twitter Business

Seguaci

Twitter non prevede rapporti di mutua “amicizia”, ma piuttosto la possibilità di seguire passivamente altri utenti, siano essi persone fisiche, associazioni, aziende, marchi ed altro.

Page 5: Twitter & Twitter Business

Etichette

I messaggi brevi di Twitter possono essere etichettati con l’uso di uno o più hashtag: parole o combinazioni di parole concatenate precedute dal simbolo cancelletto (#).

Etichettando un messaggio con un hashtag si crea un collegamento ipertestuale a tutti i messaggi recenti che citano lo stesso hashtag.

Page 6: Twitter & Twitter Business

Riassumendo

Twitter è un servizio gratuito di social network e microblogging ,che fornisce agli utenti una pagina aggiornabile tramite messaggi di testo.

Il servizio è diventato estremamente popolare, grazie alla semplicità ed immediatezza

di utilizzo.

(400 milioni di Tweet al giorno e 200 milioni di utenti attivi)

Page 7: Twitter & Twitter Business

Chi c’è su Twitter?

Gli utenti di Twitter:

Parlano di tutto

Sono dappertutto

Sono in movimento (mobile)

Retwittano avidamente

Vogliono essere informati sulle aziende

PASSIAMO AL BUSINESS:

Page 8: Twitter & Twitter Business

Motivazioni & Brands

Secondo uno studio condotto da Compete, gli utenti di Twitter seguono sei o più marchi. Ecco i motivi principali indicati dagli utenti per seguire marchi su Twitter:

Page 9: Twitter & Twitter Business

Attività per il Business

Page 10: Twitter & Twitter Business

Approdo su Twitter

In che modo cominciare per aumentare visibilità e ottimizzare il business?

Creando un profilo Twitter efficace

Dando vita ad una comunità

Facendo marketing su Twitter

Page 11: Twitter & Twitter Business

Perfezionare il Profilo

Sfruttare le Immagini

Scegliere il Nome Utente

Presentarsi alla Comunità

Integrare gli Elementi

Il profilo e le immagini di sfondo rappresentano visivamente il vostro marchio.

Il nome utente corrisponde al vostro URL di Twitter, e rappresenta una scelta ovvia che rafforza l’identità del marchio.

Oltre ad una biografia chiara e concisa, includete un link tracciabile del vostro sito Web principale o una landing page.

Progettate ogni elemento del profilo perché rifletta al meglio la vostra azienda.

Page 12: Twitter & Twitter Business

Costruire una Comunità

Usate uno stile informale, favorite la condivisione, twittate contenuto eccezionale. E non perdete di vista l’ora!

Scrivere Tweet Efficaci

Foto, Video e ContenutoI Tweet con foto ottengono il doppio delle risposte. Regalate suoni, immaginazione e gallerie accattivanti.

Attrarre Nuovi FollowersIncuriosite i followers, sfruttate passaparola, collaborazioni, premiate la loro fedeltà: go viral!

Educare l’OrganizzazioneE’ importante coinvolgere gli interessati di tutta la società per sviluppare una strategia e definire linee guida e criteri.

Page 13: Twitter & Twitter Business

Marketing su Twitter

Twitter offre diverse possibilità per il marketing:

Strategie Promozionali

Twitter Ads

Monitoraggio e Statistiche

Page 14: Twitter & Twitter Business

Twitter Annunci

Con Twitter Ads (servizio attivo in Italia solo per le grandi aziende) è possibile promuovere eventi, servizi, specifici tweet o interi account, che riceveranno

visibilità privilegiata nei newsfeed.

Grazie al Targeting, gli inserzionisti possono definire il target per il proprio account e i Tweet in base a:

Parole chiave nella cronologia

Interessi

Area Geografica

Sesso

Analogie con Followers esistenti

Dispositivi

Page 15: Twitter & Twitter Business

Sono inoltre garantiti strumenti per pianificazione, gestione e ottimizzazione delle campagne, oltre al supporto via mail.

Si paga solo quando gli utenti seguono il vostro Account sponsorizzato oppure quando ritwittano, rispondono ai vostri Tweet sponsorizzati, li aggiungono ai preferiti o cliccano su un

link contenuto in tali Tweet.

Costi e Vantaggi

Page 16: Twitter & Twitter Business

Passaggi

1 – Si imposta un budget massimo GIORNALIERO per la singola campagna.

2 – Si sceglie l’importo massimo che si è disposti a spendere per follower / clic

3 – Dopo aver sponsorizzato l’account o il tweet per qualche giorno, si passa a controllare cosa è successo per ottimizzare la campagna

Ecco come funziona:

Page 17: Twitter & Twitter Business

Strumenti di Monitoraggio

Recentemente Twitter ha abilitato le statistiche di monitoraggio anche per gli account che non hanno attivato campagne Twitter Ads (tuttavia questi utenti godono comunque di specifiche avanzate relative alle campagne in corso)

E’ possibile tenere sotto controllo diverse metriche per misurare il successo:

Page 18: Twitter & Twitter Business

Esempi di Metriche

Twitter offre anche un elenco di partners certificati che forniscono Tools capaci di analizzare interazioni e statistiche

riguardo il comportamento degli utenti di Twitter:

Es. Adobe Social, Brandwatch, Buzzfinder, Hootsuite, Offerpop, Shoutlet

Aumento dei followers

Qualità e interazione dei followers

Copertura

Traffico

Conversione

Page 19: Twitter & Twitter Business

Tattiche Promozionali

Twitter è uno strumento flessibile che offre diverse strategie promozionali che possono essere configurate in base a diversi

obiettivi:

Promozione di Eventi

Lancio di Prodotti

Flock to Unlock

Twixclusive

Page 20: Twitter & Twitter Business

Promuovere Eventi

I programmi di contenuti possono essere ampliati includendo promozione di eventi di settore, stagionali o culturali.

Importante creare hashtag tematici per intervenire e influenzare le conversazioni sull’argomento

Riguardo ai grandi eventi, è utile pianificare interventi per suscitare anticipazione, o commentare in tempo

reale

Page 21: Twitter & Twitter Business

Lancio di Prodotti

Gli accounts e i tweet sponsorizzati possono dare particolare risalto ad un lancio di un prodotto:

E’ fondamentale pianificare una simile campagna per suscitare anticipazione

Tramite gli strumenti di monitoraggio è possibile verificare quale tipo di messaggio provoca maggior

coinvolgimento, e adattare la campagna per massimizzare l’interesse

Page 22: Twitter & Twitter Business

Flock to Unlock

Questo tipo di campagna consiste nel trovare un incentivo per indurre i follower a partecipare attivamente interagendo con voi.

Si crea aspettativa, si lancia l’evento, si comunica con i followers per tenere vivo l’interesse e si

premiano i più attivi.

Page 23: Twitter & Twitter Business

Twixclusive, cos’è?

Si tratta di un’esclusiva su Twitter che i vostri follower non potranno trovare da nessun’altra parte.

Offre valore ai followers con sconti, promozioni e vendite flash.

Se il contenuto è accattivante, diventa un ottimo strumento per generare retweet e

aumentare le schiere dei followers

Page 24: Twitter & Twitter Business

Success Stories«Quello che la tua azienda può fare… con soli 140 caratteri»

Page 25: Twitter & Twitter Business