tutoriel hubspot
TRANSCRIPT
Tutoriel Hubspot :
Comprendre la Gestion des Emails
Mai 2016
- QU’EST-CE QUE HUBSPOT ?
- INSCRIPTION
1. GESTION DES CONTACTS
2. INTERACTIONS AVEC LES CONTACTS
3. INSTALLER L’EXTENSION
HubSpot, anciennement SideKick, est un outil de veille.
Il a de nombreuses propriétés dont celle qui nous permet
d’optimiser la gestion de nos emails.
Il fonctionne sur le modèle freemium, c'est-à-dire qu’une
partie des fonctionnalités est payante (mais pas celles
qui nous intéressent).
Pour vous mettre l’eau à la bouche, HubSpot permet
notamment de :
- différer l’envoi de nos emails
- savoir si notre email a été ouvert, quand il l’a été,
combien de fois et s’il a été transféré
- d’avoir des informations sur les personnes qui ont
ouvert notre email, par exemple sur quels réseaux
sociaux elles sont présentes.
Afin de vous inscrire sur HubSpot, il est possible d’utiliser
le lien à droite, qui permet un enregistrement rapide.
Pas d’inquiétudes, au bout d’un mois ce sont seulement
certaines fonctionnalités de l’outil qui deviennent
payantes, pas l’intégralité de son utilisation.
S’INSCRIRE
SUR HUBSPOT
Une fois votre inscription effectuée, vous arrivez sur cette page :
La bande du haut, numérotée 1, permet de voir à quels types de fonctions vous pouvez
avoir accès.
Comme la partie qui nous intéresse est celle liée aux contacts, nous allons voir d’un
peu plus près en quoi cela consiste dans les prochaines diapos.
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1. Nos contacts
Pour avoir plus
d’informations sur l’un de
nos contact, il suffit de
cliquer dessus.
1 2 2. Les filtres
Ils nous permettent de filtrer les contacts de façon plus précise.
Dans la partie Contacts, on retrouve deux éléments importants :
La partie 1 nous donne les
informations de base sur le
contact. Il est cependant possible
d’en avoir plus en cliquant sur le
nom de ce dernier.
Nous voici donc arrivé sur la page de notre contact. Elle se divise principalement en 2 rubriques.
1 2 La partie de droite nous donne les
interactions possibles avec ce contact.
La liste d’information est assez exhaustive.
Cependant, vous avez la possibilité de la
modifier si vous le souhaitez en revenant au
menu précédent et en appuyant sur l’écrou
(voir page suivante).
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L’engrenage donne accès à ce menu :
Le bloc 1 contient une
liste qui nous donne
accès à différentes
propriétés qu’il est
possible d’ajouter.
Le bloc 2 correspond
à celles déjà en
place.
Si l’on en revient au menu principal, nous avons
à gauche les différentes interactions possibles
avec notre contact.
Les 3 premières rubriques permettent de lui
laisser une note, de l’appeler, de lui envoyer un
email.
Log activity
Cette rubrique permet de
mettre en place une réunion
téléphonique et de choisir
l’heure et la date (voir N°1 et
N°2.)
Le N°3 permet de décrire la
réunion.
Enfin, le N°4 indique avec
quel contact la réunion est
prévue.
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La rubrique task fonctionne sur
le même principe, le but
cependant est de donner une
tâche à faire à/avec notre
contact.
Lorsqu’il y a un nombre de tâches
important, il est possible de les trier
grâce aux filtres en N°1 (critères de tri
page suivante).
Le bloc N°2, il est possible de voir
quelles sont les tâches réalisées, en
progression etc.
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Voici plus précisément les filtres permettant de trier les
différentes tâches :
Enfin, la rubrique schedule permet d’organiser des événements.
La partie 1 permet de choisir les
dates de l’événement.
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La partie 2 permet de gérer les
personnes invitées .
La partie 3 de décrire les
événements.
Nous avons vu tous les éléments qui nous
permettent de gérer nos contacts.
Cependant, HubSpot peut également directement
s’installer sur nos boites email.
Il est compatible avec Gmail, Outlook et Mail.
Il s’agit d’un simple module a télécharger dans les
options.
Nous allons voir l’exemple sur Google Chrome.
1. Aller dans paramètres.
2. Puis dans extensions
3. Pour finir : cliquer sur plus d’extensions
Vous arrivez ainsi sur cette page, dont la barre de recherche vous permet de trouver HubSpot.
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Il suffit ensuite d’ajouter l’extension.
Une fois cela fait, il est possible de
tester l’extension. Pour cela, vous
pouvez utiliser une adresse
proposée par Hubspot.
Une fois l’email envoyé, une fenêtre apparait sur la
gauche de votre écran, indiquant si l’email a été
ouvert (N°1), par qui (N°2) et combien de fois il a
été vu (N°3).
Enfin, vous avez la possibilité de voir dans la
globalité quels sont vos emails qui ont été ouvert ou
non grâce à la rubrique N°4.
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Lorsque vous recevez un
email, vous avez la possibilité
d’ajouter l’émetteur à
HubSpot, et ainsi de récupérer
des informations sur ce
contact.
Une fois cela fait, vous
récupérez les informations de
base sur le contact.
Comme vu en partie 1
(gestion des contacts), vous
avez la possibilité de modifier
les informations obtenues en
passant par le tableau de
bord HubSpot.
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HubSpot vous donne la
possibilité de différer l’envoi
de vos emails (N°1).
Si vous ne souhaitez pas suivre
certains email envoyés, il suffit
de décocher l’élément N°2.
A noter qu’il peut être difficile de
« traquer » certaines adresses emails
qui disposent d’une protection. (ex :
adresses gouvernementales,
banques, etc.)
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Dans l’onglet sales tool, il est possible de
créer/récupérer des templates d’emails.
Attention cependant, le nombre
de clic est limité à 5 sur cette
page, au delà avoir accès aux
templates devient payant.
Pour ceci, dérouler le menu sales
tool, cliquer sur templates et aller
cliquer sur start from a
template pour avoir accès différents
modèles.
Les 4 modèles accessibles
La partie setting vous permet notamment de rentrer
manuellement des informations sur vos contacts.
Enfin, la partie DashBoard récapitule toutes vos
actions effectuées sur HubSpot
Ce tutoriel haut en couleur touche à sa
fin. Nous espérons qu’il vous a plu et
qu’il vous sera utile
Merci pour votre attention !
Tutoriel réalisé par
Lucille Honoré & Zohra Chachou
© Cell’IE