TUGASMATA KULIAH

................(ARTIKEL ANALISIS SALAH SATU E-COMMERCE YANG ADA DI INDONESIA)

OLEH :

SOLA CHUDDIN (210210226)

PROGRAM STRATA 2 (S2)TEKNIK INFORMATIKA

INSTITUT SAINS TERAPAN DAN TEKNOLOGI (iSTTS)2010

PT. Telkom melalui unit usahanya, PT Metranet (Mojopia) kembali menghidupkan portal e-commerce, Plasa.com pada 25 Maret 2010 lalu. Layaknya seperti eBay dan Amazon, Plasa.com merupakan portal online tempat bertemunya para penjual dan pembeli. Penjual bisa memposting barang dagangannya di Plasa.com, lalu pembeli bisa memilih barang berdasarkan kategori yang mereka sukai. Perbedaannya dengan portal e-commerce luar negeri, Plasa.com mengedepankan content lokal, seperti terdapatnya makanan kering khas Indonesia, serta Batik.

Langkah-langkah untuk bisa berbelanja di Plasa.com :

1. Untuk bisa berbelanja di Plasa.com, calon pembeli diwajibkan mendaftar terlebih dahulu untuk menjadi seorang Plasa member.

Pendaftaran bisa dilakukan dengan cara klik "Create Account" di tampilan sebelah kanan atas halaman utama Plasa.com

2. Kemudian seperti biasa layaknya mendaftar secara online, diwajibkan calon pembeli mengisi data pribadi, seperti nama, jenis kelamin, tgl lahir,  kota, berikut email dan plasa ID yang dikehendaki. Lalu diakhiri dengan memilih tombol "Create Account" dipaling bawah formulir.

3. Langkah selanjutnya anda akan dikirimi email konfirmasi ke email yang sudah anda cantumi di formulir, lalu di email tersebut, klik link yang ada untuk konfirmasi bahwa anda benar pemilik email tersebut.

4. Setelah konfirmasi selesai, anda sudah bisa menggunakan layanan Plasa.com dengan login terlebih dahulu. Lalu nanti akan diperhadapkan dengan list kategori toko  yang tersedia di Plasa.com

5. Pilih kategori toko yang anda sukai, dalam contoh ini saya memilih kategori Elektronik, lalu akan muncul toko elektronik yang ada di Plasa.com.

6. Berikutnya anda bisa memilih bermacam-macam toko elektronik, dalam contoh ini saya memilih toko kamera lomography. Lalu didalam page toko tersebut akan terlihat barang apa saja yang dijual beserta harganya.

7. Klik barang yang kira anda sukai, untuk melihat informasi lebih detail mengenai barang tersebut. Bila tertarik ingin membelinya, bisa dengan men-klik "Shopping Cart" untuk memasukkan barang anda sementara di keranjang belanja.

8. Setelah selesai belanja dan memasukkan barang yang disukai ke dalam keranjang belanja (shopping cart), langkah berikutnya klik "Checkout", untuk melihat semua barang yang ada di shopping cart, serta memilih kemana barang akan dikirim.

9. Lalu langkah selanjutnya adalah memilih metode pembayaran, bisa dengan mentransfer dana melalui ATM ke rekening yang dikehendaki, ataupun bisa menggunakan kartu kredit, setelah itu klik Checkout

10. Setelah mengisi data kartu kredit (bila pembayaran dgn kartu kredit) atau setelah memilih pembayaran melalui transfer, anda tinggal menunggu saja, barang yang anda pesan akan diantarkan ke alamat yang dituju.

Analisa e-Commerce Plasa.com

PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk (Telkom), 25 Maret 2010 di Jakarta meluncurkan “Plasa.com” sebuah portal e-commerce dan agregasi konten. Plasa.com merupakan bentuk strategi perluasan bisnis Telkom yang bertujuan memberikan dukungan bagi para pelaku bisnis Indonesia dalam mengembangkan usaha mereka.

Menurut Direktur Utama Telkom Rinaldi Firmansyah, Plasa.com yang dikelola oleh anak perusahaan Telkom bernama PT. Metranet (yang juga dikenal dengan sebutan Mojopia) akan memfokuskan usahanya pada penyelenggaraan tiga layanan, yaitu e-Commerce, Content dan Communication.

Melalui penyelenggaraan e-Commerce, Plasa.com diharapkan dapat mendorong pertumbuhan pasar, mengembangkan UKM (Usaha Kecil Menengah) dalam negeri serta meningkatkan enterpreneurship melalui penyediaan platform online shopping. Dalam menyediakan layanan Content, Plasa.com mengembangkan platform sebagai penghimpun konten (content agregator) serta memungkinkan pelanggan menikmati beragam konten, termasuk konten hiburan. “Sedangkan dalam layanan Communication, Plasa.com menyediakan berbagai aplikasi seputar komunikasi online serta beragam fasilitas layanan iklan sebagai media komunikasi bagi para pebisnis dengan pelanggannya,” tutur Rinaldi Firmansyah.

Untuk mewujudkan Portal e-Commerce tersebut, Metranet telah memperbarui portal Plasa.com agar mampu mendukung layanan e-Commerce. “Plasa.com juga akan menggandeng para penyedia layanan konten lokal guna mendorong perkembangan industri kreatif di Indonesia,” Selama ini tantangan yang dihadapi dalam online shopping ada pada masalah pembayaran dan logistik atau produknya. Karena ulah para hacker di Indonesia, para pembeli seringkali takut melakukan transaksi secara on line. “Dan yang terjadi pada masalah logistik, mungkin terbawa dari kebiasaan transaksi kepada pembelinya, apalagi melalui kartu kredit. Masyarakat Indonesia lebih suka melihat-lihat dulu produknya sebelum membeli. Apa yang terjadi pada saat online shopping, bisa saja barang yang diperhatikan di web tidak persis benar dengan keinginan pembeli,” ujar Rinaldi Firmansyah.

Untuk itulah, memberikan jaminan kepada customer bahwa hal-hal merugikan itu tidak akan terjadi karena ada reputasi Telkom di belakang Plasa.com yang dipertaruhkan. Ditambahkannya, pemain industri e-Commerce di Indonesia hanya 3% dengan pengguna internet sebanyak 31 juta serta 159 juta orang yang menggunakannya lewat mobile.

Telkom tidak main-main dalam membangun Plasa.com. Karena Plasa.com diharapkan dalam kurun waktu tiga tahun dari berdirinya bisa mencapai satu juta barang yang terjual dengan 1.000 merchant di dalamnya.

Dijelaskan Rinaldi Firmansyah, tahap pertama Telkom akan mendorong para pelaku UKM yang berada di bawah binaan Telkom melalui Program Kemitraan untuk bergabung dalam portal Plasa.com. Saat ini menurutnya Telkom memiliki sekitar 30.000 mitra binaan aktif yang tersebar di seluruh Indonesia. ”Melalui Plasa.com para Mitra Binaan dapat mempromosikan produknya secara mudah dan murah,” tegas Rinaldi Firmansyah.

Sebagai bukti kesungguhan Telkom mengembangkan Plasa.com selaligus keseriusan Telkom mengembangkan portal e-Commerce tersebut, telah dilakukan penandatangan ”Program Charter” antara Telkom dengan Telkomsel dan Bank Internasional Indonesia (BII) sebagai Payment Partner. Selain itu, Gramedia, Pasar Raya dan Group Ciputra turut pula membubuhkan tanda-tangan mewakili para merchant yang membuka toko di Plasa.com.

Portal e-Commerce Plasa.Com diharapkan dapat menggairahkan para pelaku UKM yang selama ini masih banyak yang belum bisa memanfaatkan internet sebagai media promosi produk UKM. Plasa.com merupakan salah satu bentuk kepedulian Telkom terhadap pelaku UKM.

Situs e-commerce Plasa.com, yang baru saja dikembangkan Telkom, melakukan kolaborasi dengan penyedia jasa layanan jual beli online internasional, eBay, untuk mempermudah produsen Indonesia menjual komoditasnya ke luar negeri. Kerja sama tersebut dilakukan di Jakarta, Kamis (7/10/2010).

Diharapkan dengan adanya kerja sama ini, produk Indonesia bisa lebih banyak dijual di luar negeri. Tujuan kerja sama ini adalah untuk meningkatkan produk-produk Indonesia.

Selama ini seller lokal Indonesia kurang memiliki sarana untuk menjual produknya lebih luas lagi. "Barang-barang produksi Indonesia banyak yang unik, namun belum punya kesempatan. Untuk itulah plasa.com memberi kesempatan untuk go international,".

Plasa.com akan menyalurkan para pedagang online Indonesia lewat eBay untuk memperdagangkan produknya. "Kalau kita punya produk unik, tinggal klik www.plasa.com/ebay. Nanti daftar di situ sebagai user. Dari sini kita bisa menjual produk lewat eBay untuk pasar internasional. Dan ini namakan kolaborasi cross border trading," Dalam kerja sama ini, melalui Plasa.com, eBay juga akan menyediakan jasa konsultasi dan bimbingan kepada para pengusaha Indonesia dan para seller bagaimana mereka menentukan target market, bagaimana menjual barang lebih luas lagi.

Microsoft Indonesia dan situs e-commerce Plasa.com pada akhirnya melakukan kemitraan strategis. Alhasil Windows Live kini hadir melangkapi fitur email dalam Plasa.com. Sebagai informasi, Windows Live merupakan layanan cloud computing Microsoft yang memiliki aplikasi-aplikasi yang langsung dapat diakses melalui web. Jadi pengguna tak perlu lagi membawa storage saat ingin bekerja. Cukup manfaatkan layanan cloud computing Microsoft.

Penandatanganan kerjasama tersebut dilakukan di Ritz Carlton Jakarta, Rabu (28/10/2010), dengan dihadiri CEO Microsoft Indonesia Sutanto Hartono, Brad Brooks, Corporate Vice President, Windows Consumer Microsoft, serta CEO Plasa.com Shinta W. Dhanuwardoyo. Kerjasama ini untuk memaksimalkan komunikasi para pengguna internet Indonesia melalui Plasa mail.

Pendapat CEO Plasa.com itu benar adanya. Pasalnya dengan hadirnya Windows Live di Plasa.com, pengguna Plasa mail bakal memiliki ukuran kapasitas storage lebih besar, menjadi 25 GB. Angka 25 GB ini mungkin tak asing bagi beberapa pengguna Windows Live. Benar saja 25 GB adalah kapasitas yang dimiliki fitur Windows SkyDrive. Plasa.com menjadi situs e-commerce terbesar dengan memanfaatkan keunggulan Windows Live versi terbaru di Indonesia,

Dengan fitur baru tersebut, pengguna dapat mengerjakan pekerjaan-pekerjaan kantor dari manapun dengan memanfaatkan server gratis sebanyak 25 GB dari Microsoft, yang dibenamkan ke Plasa.com

Kekurangan plasa.com1. Belum kelihatan ada sesuatu yang baru dari plasa store ini, sekilas konsepnya masih

sama dengan toko2 online lainnya. 2. Tampilan secara umum juga belum terlalu wah, masih datar2 saja.

3. Kelengkapan web belum mengikuti perkembangan yang ada, misalnya menggunakan ajax yg lebih intuitif.

4. Mau masukin barang ke cart mesti login dulu, ini kurang pas untuk pengunjung baru, bisa bikin pengunjung jadi mundur. Coba bayangkan kalo kita mau masuk toko saja sudah diminta kartu anggota, lebih baik cari toko lainnya.biarkan mereka berkunjung dulu, masukin cart, baru ketika mau cek out disuruh daftar.

5. kalo login di store, terus masuk ke community, terus mau posting forum, kita dianggap belum login, malah eror. Terlalu banyak login pada tiap transaksi

6. waktu di store, beli barang, coba cek out, malah tiba2 di-log-off oleh sistem.masih banyak kekurangan dalam script, campuran bahasa ingris, muncul error mysql, dl.

7. Untuk belanja tidak dapat langsung jadi satu, terkadang tiap barang yang akan di beli bayarnya beda.

Menanggapi Kerjasama Antara eBay dan Plasa.comBaru ter-realisasi seperti yang baru baru ini dikatakan @shintabubu. Pada dasarnya

langkah dan strategy yang dilakukan plasa.com bertujuan membantu/meningkatkan animo eCommerce lokal dan bisnis online Indonesia dengan memberikan fasilitas bagi para penjual untuk menjual barang mereka dengan pangsa pasar international melalui eBay.

Menurut informasi, sebenarnya bukanlah Plasa.com yang meminta kerjasama dengan eBay, namun justru sebaliknya. Ini berarti seuatu nilai plus bagi Plasa.com karena diajak kerjasama, namun Sayangnya bukanlah pasar utama eBay yang akan digarap melainkan pasar Asia tenggara.

Berbeda dengan pasar online local, dimana kita tidak perlu membayar biaya listing (terdaftar) untuk memajang barang jualan. Berapa biaya yang harus dikeluarkan untuk menjual di eBay ini? Jika mengacu pada situs ebay(ebay.com) untuk setiap biaya listing (tanpa terjual) dan barang yang terjual kita akan dikenakan biaya, namun tidak demikian untuk barang bertipe auction/lelang (hanya membayar jika terjual).Menurut situs Plasa.com dijelaskan bahwa mendaftar ke akun eBay itu gratis, SAYANGnya (mungkin) mereka lupa menjelaskan seputar aturan ketat dari eBay yang biasanya berlaku random untuk setiap pendaftarnya. Misalnya, ketika Saya mendaftar, Saya cukup menyertakan kartu kredit(bisa vcc) namun sebaliknya Anda bisa saja dikenakan kartu kredit + scan KTP + akun paypal. Tanpa maksud memberatkan saya sepakat dengan rama yang mengatakan “Kalau sistemnya seperti ini, sepertinya tidak ada keuntungan lebih dari apa yang ditawarkan Plasa.com, sistem sepertinya mengikuti apa yang telah di jalankan eBay“.

Dari sisi negatifnya, sudah bukan rahasia lagi, kalau eBay memang sangat gila gilaan melindungi buyernya, namun tidak demikian dengan pemilik lapak(seller). Anda harus siap menanngung resiko baik finansial maupun hukum. Sebagai seller bisa saja Anda harus membayar refund alias pengembalian biaya ke setiap masing masing buyer meskipun setiap barang yang terjual sudah dilengkapi dengan shipping tracking code. Perlu diketahui hal ini pernah dialami salah satu seller lokal lho.

Sementara dari sisi positifnya adalah Plasa.com akan membantu pengiriman barang, fasilitasi Paypal, konsultasi untuk analisis bisnis (biasanya menggunakan Terapeak). Namun (lagi lagi) masih menyisakan persoalan yakni bagaimana jika Anda seorang dropshipper? bukan saja terkendala proses pengiriman karena bukan Anda pemilik barang tersebut namun juga requirement tersembunyi.~karena ada fasilitas gratis maka hanya sebagian penjual saja yang berhak mendapat keuntungan ini, diantaranya kerajinan tangan lokal yang punya desain serta kualitas yang cukup baik, padahal tak semua mampu menjadi produsen.Sebagai catatan jika barang Anda terdaftar di sea.ebay.com maka konsumennya adalah: Uni Emirat Arab, Afghanistan, Albania, Armenia, Argentina, Australia.Jika eBay.com maka konsumennya adalah: Puerto Riko, Amerika Serikat, Kanada, Prancis, Irlandia, Jamaika

Dari studi pasar, barang-barang Indonesia ternyata sangat laku dengan mereka yang sedikitnya pernah mengenal Indonesia, sehingga Australia, Asia Tenggara dan Timur Tengah sudah menjadi pembeli barang-barang Indonesia. Pasar Amerika dan Kanada masih belum menunjukkan adopsi pasar yang signifikan yang bisa jadi dikarenakan biaya pengiriman dari Indonesia menjadi cukup mahal.

Kerjasama melakukan rekrutmen seller ini tidak menjadi masalah apakah calon seller mendaftar melalui Plasa.com ataupun langsung ke eBay karena pada dasarnya bukan proses pendaftaran yang terpenting, tetapi adalah support kepada seller. Menjual di Internet bukanlah sekedar mendaftar di situs, tetapi menjalankan bisnis dan mempromosikannya. Ini yang menjadi ruang lingkup kerjasama eBay dan Plasa. Seluruh data seller yang masuk dari Indonesia akan di proses bersama di mana calon seller akan mendapat kesempatan training dan konsultasi terlepas mendaftar langsung ke eBay ataupun melalui situs Plasa.com.

Dan untuk non produsen juga tidak menjadi masalah. Selama mengikuti ketentuan dari eBay dan memberikan layanan yang profesional, tentu akan kita support. Kita juga membagi layanan ke penjual biasa dan penjual besar. Penjual biasa akan melakukan pemenuhan proses pengiriman sendiri, di mana prosesnya akan kita lakukan training untuk memberikan layanan terbaik. Untuk penjual, besar, tersedia layanan trading assistant yang membantu melakukan

proses uploading informasi hingga layanan logistik. Tentunya ada batasan mengenai jumlah barang yang diproses dan berhasil transaksi setiap bulan.Untuk seluruh seller dari Indonesia yang bergabung sejak announcement kerjasama Plasa.com dan eBay akan kita proses bersama, baik yang mendaftar di situs eBay maupun yang melalui situs Plasa.com.

Jadi tantangan yang dihadapi adalah dengan adanya beberapa kendala yang siap menghadang sebaiknya Plasa.com melakukan peningkatan tingkat kecerdasan para penjual di Indonesia. Apalagi alasannya kalau bukan, memahami kemauan konsumen yang berbeda disetiap territorynya. Juga tak ketinggalan Plasa.com wajib menyadari adanya pasar Dropshipping yang bukan main perputaran uangnya dimana para dropshippier itu bukanlah pemilik produksi yang biasanya dapat menampung barang dagangan.