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Post on 07-Feb-2017

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Marketing

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  • VIDEO 1: POR QUE INBOUND?

    Ol! Eu sou Lindsay com a HubSpot Academy. Bem-vindo primeira aula sobre os Fundamentos do Inbound. Essa aula apresentar o mundo do inbound e fornecer um amplo panorama de tudo que voc precisa para montar uma estratgia bem-sucedida. Est pronto? Vamos comear com a pergunta mais importante de todas: por que inbound? Antes de compreender como esta metodologia est transformando a maneira como o mundo se relaciona com seus clientes e fecha negcios, vamos parar por um instante para pensar sobre o marketing tradicional. No marketing tradicional, o foco das empresas encontrar clientes. Geralmente, elas usam tcnicas invasivas, como o cold calling, anncios impressos, comerciais de TV e mala direta. A tecnologia est tornando essas tcnicas menos eficazes e mais caras. A identificao do discador bloqueia chamadas no solicitadas (geralmente da equipe de vendas para oferecer um produto ou servio). Alm disso, o DVR torna a publicidade na TV menos eficaz, o que contribui para o aumento da utilizao de e-mails em massa que so filtrados para a caixa de spam. Por mais que esses meios ainda continuem sendo utilizados nos dias de hoje, o investimento financeiro nessas aes acaba sendo bem maior. O marketing tradicional intrusivo e interrompe as atividades rotineiras do indivduo para atender uma ligao no esperada do setor de vendas, o que uma prtica conveniente para o profissional de marketing, pois pode persuadir sua lista de leads a tomar uma deciso de compra sem conscincia e movida pelo impulso. Assim, neste cenrio, a experincia insatisfatria para o usurio e potencial cliente. Os profissionais de marketing inbound, por sua vez, invertem esse modelo. Em vez da mensagem inconveniente onde o profissional de marketing ou vendedor tem todo o controle do processo, o inbound trata-se de empoderar a clientela para decidir, de maneira consciente, sobre a melhor opo no mercado de acordo com suas necessidades. Ao invs de incomodar as pessoas com anncios de televiso, os profissionais de Inbound tm outras alternativas mais eficientes para se aproximar do seu pblico, a exemplo de vdeos que os clientes em potencial gostariam de ver. Tambm mais vantajoso ter um blog empresarial para publicar notcias e artigos relevantes sua indstria. No lugar de cold callings (chamadas por telefone para anunciar a venda de algum

    TRANSCRIPT CERTIFICAO DE INBOUND

    MARKETING

    OS FUNDAMENTOS DO INBOUND

  • produto), prefervel criar contedo til nas redes sociais a fim de que o cliente chegue at voc de maneira natural e por vontade prpria. Inbound marketing o marketing que entende ser o cliente o centro das atenes e o motivo da existncia e manuteno da rentabilidade do negcio. Ele til. Voc no preferiria negociar com uma empresa que entende voc e valoriza suas preferncias na hora da compra? Voc provavelmente j viu algumas de suas marcas favoritas praticando inbound marketing ativamente. Aquela publicao de blog que resolve problemas, que exibida perto do topo do mecanismo de pesquisa. Inbound fazer parte da conversa. Ser parte dessa conversa significa compartilhar contedo til e relevante com o mundo. Trata-se de atrair as pessoas e por isso se chama "inbound". E, acima de tudo, sobre criar o marketing que as pessoas adoram. No mundo de hoje, os compradores tm todo o poder. Pense sobre o processo que voc passou na ltima vez em que fez uma compra. Voc ligou para um vendedor, solicitando a compra? Ou voc fez alguma pesquisa online? Aposto que foi a segunda opo. hora de voc apoiar esse processo de compra. hora de voc se juntar e capacitar seus clientes potenciais a tomar as decises certas por si mesmos. Ento, como voc realmente faz o inbound? Bom, a melhor maneira de comear compreender a metodologia inbound. Essa a metodologia inbound. Ela ilustra as quatro etapas que compem o inbound marketing e o processo de vendas. Esses estgios so: atrao, converso, fechamento e encantamento. No final da metodologia esto listadas as ferramentas que as empresas normalmente usam para efetuar essas aes. As ferramentas esto listadas embaixo da fase em que elas aparecem pela primeira vez, mas essa no a nica fase em que elas so aplicadas! Algumas ferramentas, como e-mail, podem ser essenciais a vrias fases da metodologia. Comeando do princpio, esquerda, voc precisar atrair internautas ao seu site. Seu objetivo transform-los em visitantes. Algumas das ferramentas mais importantes para atrair novos usurios so blogs, tcnicas em otimizao de suas pginas web (SEO) e as melhores prticas em mdia social. Depois de atrair novos visitantes, a prxima etapa converter alguns deles em leads, reunindo suas informaes de contato em um formulrios. No mnimo, voc precisar saber o endereo de e-mail dos seus clientes em potencial. Para que seu target autorize que a empresa entre em contato, muito importante entender o comportamento do usurio que est buscando por determinada informao no Google. Uma boa parcela das pessoas online esto buscando primeiramente algum tipo de contedo educacional sobre um tema. Assim, se o seu website receber um lead e seu negcio oferecer algo em troca, como um eBook grtis, whitepapers, dicas valiosas acerca daquele assunto, ficar muito mais fcil

  • qualificar sua base de usurios e convert-los em clientes e consumidores do seu produto ou servio. Alguns elementos em seu website, como calls-to-action e landing pages, tambm podem ser usados para atrair esses visitantes e ajudar voc a obter informaes importantes da sua audincia. Seguindo em frente. Agora que voc atraiu os visitantes certos e converteu os leads certos, hora de transformar esses leads em clientes. Na fase de Fechamento, ferramentas, como e-mail e CRM, podem ser usadas para ajudar a vender aos leads certos, na hora certa. Inbound Marketing significa fornecer contedo diferenciado a seus usurios, sejam eles visitantes, leads ou clientes existentes. S porque algum j cliente, no significa que voc pode esquecer-se deles! As empresas de inbound continuam a encantar e envolver sua base de clientes, transformando-os em promotores ou evangelistas dos seus produtos e servios. Toda a metodologia retorna ao comeo, quando os promotores conversam com suas redes de contatos e divulgam sua experincia com estes nas redes sociais. seus produtos e servios. O que voc no v escrito na metodologia "Anlise". Por qu? Porque a anlise parte de tudo que voc faz com sua estratgia de inbound. Tudo que voc faz, qualquer pea de contedo criada, qualquer campanha lanada, ou qualquer ao de marketing executada, deve ser analisada. Para ser um profissional de inbound marketing de verdade (e realmente bem-sucedido), voc precisa saber o que est funcionando e como implantar novas solues e melhorar seus esforos da maneira mais eficiente possvel. Novamente, a nica maneira de fazer isso dispondo de um tempo para analisar seu trabalho. E por isso, pessoal, o inbound est mudando a maneira do mundo de fazer marketing e vendas. Em seguida, aprenderemos as prticas recomendadas necessrias para criar uma estratgia de inbound eficiente e consistente.

  • VIDEO 2: OS FUNDAMENTOS DE SUCESSO DO

    INBOUND

    Antes de colocar em prtica o inbound marketing, importante compreender os fundamentos do sucesso da metodologia. Lembre-se de que os clientes no querem que voc venda seu produto de imediato. Eles buscam, primeiramente, serem instrudos sobre um determinado assunto. As tticas de inbound podem fornecer o tipo de informao de que seus prospects precisam para ajud-los a tomar decises inteligentes e bem informadas. Voc pode comear a fazer isso mantendo as seguintes prticas em mente: Primeiro: use o conceito de "buyer persona" Segundo: tenha em mente a jornada do comprador Terceiro: crie contedo que desperte o interesse da sua audincia Vamos comear examinando como usar buyer personas. O inbound marketing e as vendas esto centradas nas necessidades do consumidor. Assim, preciso saber quem so as pessoas que voc est tentando atingir. Voc no quer qualquer trfego em seu site, voc quer o trfego correto. Voc quer pessoas que tenham mais probabilidade de se tornarem leads e, finalmente, clientes felizes. Quem so as pessoas "certas"? As pessoas certas so seus clientes ideais, que so chamadas de buyer personas. Buyer personas so representaes semifictcias de um cliente ideal, baseadas em dados reais e alguma especulao instruda sobre dados demogrficos, comportamentos, motivaes e metas. Personas so criadas atravs de anlise, pesquisa e observao das pessoas que j so seus compradores. Elas podem ajud-lo a compreender a mentalidade de seus potenciais compradores para, dessa forma, criar contedo direcionado. Ao criar o contedo correto, voc ir atrair com eficcia visitantes ideais, convertendo-os em leads e fechando vendas. Como criar buyer personas? Trs coisas devem ser levadas em considerao: pesquisa, identificao de tendncias e criao de histrias de perfis de persona. Primeiro, faa sua pesquisa. Buyer personas devem ser baseadas em pesquisa real, no suposies. Sim, pesquisar toma tempo, mas se algumas das suposies forem incorretas, suas personas tambm sero. Ao conduzir a pesquisa, h algumas perguntas a serem feitas para desenvolver suas buyer personas. Uma maneira de comear perguntar aos seus clientes atuais diferentes perguntas no que tange demografia, metas e desafios. Faa perguntas como: Qual sua funo no trabalho? Seu cargo? Em que setor, ou setores, sua empresa ou sua funo atua?

  • Qual sua meta de trabalho? Quais so seus maiores desafios? Como voc se mantm atualizado e focado em seu desenvolvimento profissional? Voc usa a Internet para pesquisar fornecedores ou produtos? Voc no precisa fazer essas perguntas usando essas mesmas palavras. Crie perguntas especficas para seu setor. Sempre foque no "por que" ou os motivos de suas buyer personas, no suas aes. A pergunta que acom