Trabalho – CRM

Gestão de Relacionamento com o

Cliente

•Jeferson Zschornack•Charles Geppert•Igor Borba

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Foi criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente.

Essas ferramentas são sistemas informatizados.

Logo, ocorre uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes.

Inter-relacionando de forma inteligente, informações sobre suas atividades e interações com a empresa.

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SALESFORCE.COM

Empresa americana de software on demand (software a pedido), mais conhecida por ter produzido o CRM com o mesmo nome da empresa.

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SALESFORCE.COM

Tela de Cadastro

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SALESFORCE.COM

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SALESFORCE.COM

E-mail enviado

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Serviços - Estratégia de Serviços Personalizada

Não há duas empresas exatamente iguais.

É por isso que a salesforce.com oferece as ferramentas necessárias para a sua empresa

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Sucesso de CRM

O planejamento proativo e os serviços de design oferecidos pela salesforce.com é a diferença que o cliente mais nota.