trabajo herbalife

INVESTIGACION DE MERCADOSHERBALIFE

LINA MEDINA M.OSCAR GARCES R.JUCEPP CAROLINA A.

SANTIAGO DE CALI, NOVIEMBRE 2012SAN BUENAVENTURA DE CALI

HERBALIFE Nutrición para una vida mejor

INTEGRANTES:

Lina María Medina M.

Oscar Andrés Garcés

Jucepp Carolina Aparicio

SEMESTRE VI

UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA DE CALIFacultad de Ciencias económicas

Administración de negociosInvestigación de mercados

Santiago de Cali, Noviembre 2012

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HERBALIFE Nutrición para una vida mejor

INTEGRANTES:

Lina María Medina M.

Oscar Andrés Garcés

Jucepp Carolina Aparicio

SEMESTRE VI

UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA DE CALIFacultad de Ciencias económicas

Administración de negociosInvestigación de mercados

Santiago de Cali, Noviembre 2012

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TABLA DE CONTENIDO

Introducción…………………………………………………………………

Marco teórico…………………………………………………………………

ANALISIS SITUACIONAL…………………………………………………..

1. Características y comportamientos del consumidor........................................

1.1 Productos que ofrece HERBALIFE……………………………………………….

1.2 tipos de compradores………………………………………………………………..

1.3 medio de distribución del producto…………………………………………………

1.4 beneficios del consumo……………………………………………………………..

1.5 formas para adquirir HERBALIFE………………………………………………….

1.6 cuando es necesaria su adquisición……………………………………………….

1.7 cual es la cantidad de consumo de HERBALIFE…………………………………

1.8 comportamiento del consumidor en el futuro……………………………………..

1.9 satisfacción del consumidor…………………………………………………………

1.10 fidelizacion del consumidor……………………………………………………….

2. Características del mercado…………………………………………………………

2.1 Mercado potencial…………………………………………………………………..

2.2 Segmentos…………………………………………………………………………..

2.3 Demanda selectiva…………………………………………………………………

3. Competencia…………………………………………………………………………….

3.1 Competidores……………………………………………………………………….

3.2Características del competidor……………………………………………………

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4.MEZCLA DE MARKETING………………………………………………

4.1 Producto…………………………………………………………………………..........4.2 Distribución……………………………………………………………………….……4.3 Marca……………………………………………………………………………………4.4 Promoción……………………………………………………………………………...

MEDIDAS DE DESEMPEÑO………………………………………………..

5. METODOLOGIA CIENTIFICA DE LA INVESTIGACION………………………

5.1 Planteamiento del problema………………………………………………………..

5.2 Formulación del problema………………………………………………………….

5.3 Objetivo general……………………………………………………………………..

5.4 Objetivos específicos………………………………………………………………..

5.5 Establecer objetivos…………………………………………………………………

5.6 Entrevistas……………………………………………………………………………

5.7 observaciones………………………………………………………………………..

6. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN………………………………………

6.1 Identificación del problema………………………………………………………….

6.2 Objetivos específicos sobre el proyecto de investigación……………………….

6.3 Metodología de la investigación……………………………………………………

7. PROCESO DE MUESTREO……………………………………………...

7.1 Definición de la población…………………………………………………………..

7.2 Marco muestral………………………………………………………………………

7.3 Tamaño de la muestra………………………………………………………………

Bibliografía

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INTRODUCCIÓN

Tener objetivos estratégicos es sumamente importante para el éxito de una empresa, teniendo claro el camino a seguir, la ejecución que se tendrá y el control que se dará ya que son bases fundamentales para una buena toma de decisión.

Es así como el contenido del trabajo a presentar tiene como base aspectos que son totalmente necesarios para llevar a cabo de manera correcta el mejoramiento de la salud.

HERBALIFE es una empresa basada en la innovación, la unión, el trabajo en equipo y creatividad, haciendo énfasis en la nutrición y el constante cuidado del consumidor, llevando a cabo los procesos adecuados para que sus productos cuenten con la mejor calidad, con un desarrollo científico y con consultores médicos altamente calificados que den certeza de las capacidades nutricionales con las que cuenta HERBALIFE, sin omitir que sus productos son 100% naturales.

Es por esto que busca mantenerse como una de las mejores en su área, y brindarles a sus clientes las mejores atenciones y productos con la mejor calidad, eficacia y eficiencia.

Es una empresa que en varios países le han abierto las puertas por sus excelentes resultados, esto les genera como empresa una mayor capacidad de ingresos, su gama de productos varía según las necesidades que existan del consumidor en el mercado.

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MARCO TEÓRICO

FUNDADOR:

MARK HUGHES, SOÑÓ CON UN MUNDO MAS SALUDABLE.

Luego de perder su madre, quien intentaba seguir una dieta para controlar su peso, Mark Hughes, fundador de HERBALIFE, supo transformar la adversidad en oportunidad creando productos con los que cambiaria positivamente la vida de millones de personas.

En 1.980, Mark le dio vida a un gran sueño, comenzando a distribuir los productos HERBALIFE desde el baúl de su auto. Hoy, gracias a las personas que consumen nuestros productos y luego los recomiendan, HERBALIFE es una empresa de renombre mundial.

www.omnilife.com

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http://www.omnilife.com/




“no importa donde se encuentre ahora, lo que importa es donde puede estar en el futuro”

“Puede conseguir cualquier cosa en su vida, si lo desea y si usted no deja de esforzarse por mejorar”

“Tratar a la gente con cariño y afecto que nazcan del corazón”

Mark Hughes – fundador de HERBALIFE

¡La mejor receta para llenar su vida de bienestar!

ANÁLISIS DE LA DEMANDA

CARACTERÍSTICAS Y COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR

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PRODUCTOS QUE OFRECE HERBALIFE:

NUTRICIÓN BÁSICA:

Esta diseñada para ayudar a complementar la alimentación que el cuerpo necesita, los beneficios que sus ingredientes proporcionan, ayudan a tener una mejor nutrición lo cual puede ayudar a mejorar la calidad de vida a largo plazo.

HERBALIFE complejo multivitaminico – Beneficios

- Vitaminas A, B, C y D.- Practica manera de compensar las necesidades diarias de nutrientes.- Buena fuente de minerales y antioxidantes esenciales.

Proteína Natural en Polvo Formula 3 – Beneficios

- Combinación de proteína de soya y proteína de suero de leche- Ayuda a fortalecer la masa muscular magra.- Es ideal para mezclar con su batido o comida favorita.

Bebida Instantánea a base de Hierbas – Beneficios

- Delicioso te instantáneo con todas las bondades antioxidantes y termo génicas del te verde.

- Eleva su energía y apoya el control de peso.- Extracto de hierbas aromáticas.

Bebida Instantánea a base de Hierbas – Beneficios

- Se puede preparar frio o caliente.- Ideal para acompañar su comida o merienda.- Excelente refrigerio lleno de bondades antioxidante.

Energía y condición física:

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El producto esta enfocado para personas activas que realizan actividad física frecuente, con el fin de complementar sus rutinas, para ayudarles a tener energía antes y después de su ejercicio diario.

NRG – Beneficios

- Ayuda a mantener los niveles de energía.- Apoya el estado de concentración y alerta.- Excelente refrigerio.- Puede tomarse frio o caliente.

KICKOFF – Beneficios

- Alto contenido de vitamina C (acido ascórbico) que actúa como antioxidante.

- Excelente fuente de vitamina B6 y B12.- Ayuda a reforzar la producción de energía- Ayuda a eliminar la sensación de agotamiento- Practica presentación en tabletas individuales para llevar y disfrutar en

cualquier momento.

Nutrición Específica

Aportan nutrientes y antioxidantes para complementar ciertas necesidades nutricionales, dependiendo de la etapa o estilo de vida de los consumidores, apoyando una mejor nutrición para una mejor calidad de vida.

HERBALIFE line plus – Beneficios

- Ácidos grasos omega 3 de alta calidad- Contribuye a disminuir el riesgo de enfermedades cardiovasculares.- Contiene aceites esenciales de tomillo, menta y clavo que minimizan el

sabor a pescado.

Solución Concentrada de Sábila – Beneficios

- Refrescante solución de sábila con un toque de vitamina C- Calma la indigestión ocasional- Apoya la limpieza interna del organismo y una eliminación saludable con los

nutrientes orgánicos de la planta de sábila.

Herbal Aloe Power – Beneficios

Promueve la salud digestiva.

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- Calma el estomago y alivia la indigestión ocasional.- Es portátil, se puede llevar a donde quiera.- Ideal para mezclar con su bebida o comida favorita.

Fibra Activa – Beneficios

- Promueve la regularidad y un buen funcionamiento intestinal.

- Apoya el crecimiento de la flora intestinal.

- Una porción otorga 5g de los 35g de fibra soluble e insoluble recomendados a diario.

- Añádalo a su formula 1 – bebida nutricional para un batido mas nutritivo.

Cuidado personal:

Combinan lo mejor de la naturaleza y la ciencia; son productos cosméticos pensados para el uso diario, que nutren y protegen el rostro, la piel y el cabello de toda la familia.

- Crema regenadora de noche - Loción de día para el rostro con FPS 15- Crema para cuello e escote- Crema contorno de ojos- Crema refinadora de labios FPS 15

Tipos de compradores:

HERBALIFE puede consumirse desde temprana edad, hasta adultos de la tercera edad, es un producto que mejora la alimentación y que brinda proteínas al cuerpo, su consumo varía según las necesidades; estos productos buscan mejorar la salud y alargar una vida sana con menores índices de complicaciones ya que es una mezcla de hierbas por tanto 100% natural.

Medio de distribución del producto:

HERBALIFE bate records de ventas en mas de 75 países a los largo de los cinco continentes, lo cual es una realidad gracias a los casi 2.5 millones de distribuidores independientes con los que cuenta, quienes, desde su experiencia, son el mejor ejemplo de los grandes resultados que brindan los productos HERBALIFE combinados con una buena alimentación.

- Compra por catalogo- Compra por internet www.herbalife.com- Compra directa a distribuidores independientes.

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HERBALIFEA tiene como meta proveer de buena nutrición a todo el mundo, es por ello que se esfuerza en brindar un servicio personalizado y amistoso aperturando oficinas en muchos países, para que sus productos lleguen a todas las personas que están en la búsqueda de mejorar su alimentación para renovar su calidad de vida.

Beneficios del consumo:

- Gracias a que HERBALIFE es un producto 100% natural en el consumidor maximizar su nutrición y elevar su energía.

- Su consumo genera vida saludable.

- Cuenta con consultores médicos, desarrolla nutrición innovadora y es basada en la ciencia lo que genera confianza para su consumo.

- Al consumir un producto de HERBALIFE no solo brinda beneficios para la salud, si no que puede ser una oportunidad para generar mayores ingresos debido a que se convierte en un distribuidor independiente.

Formas para adquirir HERBALIFE:

- Cuenta con una promoción en la cual con una inversión tan solo de $60.000 le da derecho al consumidor de comprar todos los productos con un descuento del 25%. El cliente tiene la seguridad y la garantía de que su consignación será directamente con HERBALIFE a través de su distribuidor directo.

- También cuenta con pedidos en línea, que se pueden cancelar por la página de HERBALIFE.

HERBALIFE maneja pagos por medio de bancos como:

- Bancolombia- Davivienda- Banco de Bogotá- HERBALIFE también maneja sus pagos por medio de tarjeta de crédito- Cheques- Transferencias

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Cuando es necesaria su adquisición:

Las compras se dan de acuerdo a su uso constante, el uso no esta predispuesto hasta que la necesidad esta manifiesta y el consumidor de la importancia, de esta forma es mas fácil llegar al mercado con este tipo de producto que brinda nutrición y salud al consumidor ya que hoy en día el cuidado personal es vital para un buen funcionamiento del organismo.

Cuál es la cantidad de consumo de HERBALIFE:

El consumo del producto varia según la necesidad del consumidor, una compra puede variar de un producto a 3, cada consumidor tiene la opcion de elegir que producto le es mas favorable para su cuidado personal.

HERBALIFE brinda a sus consumidores la opción de que al comprar una cantidad favorable de los productos pueden tener acceso a un mayor descuento por su adquisición.

Comportamiento del consumidor en el futuro:

A medida que pasa el tiempo el entorno se vuelve más vulnerable a los cambios, HERBALIFE es un producto que busca la satisfacción del consumidor con su cuidado personal brindándole productos naturales que ayudan a la salud de su cuerpo.

Sus productos no solo cuentan con alta calidad si no que cuentan con estudios científicos constantes y personal altamente calificado, esto hace que el consumidor este informado de sus cambios y progresos y se vuelva mas exigente a medida del tiempo, pero tras su exigencia su consumo se vuelve mas demandante.

Satisfacción del consumidor:

La satisfacción del consumidor se ve reflejada en los resultados que brindan los productos, un ejemplo de los grandes resultados del producto es que son patrocinadores de la nutrición de los deportistas de un equipo de futbol (L.A GALAXY o F.C BARCELONA) alto nivel que lo consumen como:

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Fidelizacion del consumidor:

Fidelizar a los clientes es un proceso esencial que no se debe dejar pasar por alto, para logra este objetivo es necesario ponerse en el lugar del consumidor y pensar como le gustaría que lo traten.

Es esencial lograr que cada cliente, sea antiguo o sea nuevo consumidor del producto, se trate como si fuera el mejor, siempre se debe escuchar al cliente y nunca olvidar que este tiene la razón.

HERBALIFE sigue sosteniendo sus grandes resultados y su gran trato a sus consumidores lo que logra que se afiancen cada día más.

CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO

Mercado potencial:

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SEGMENTOS:

HERBALIFE maneja todos los segmentos desde niños, deportistas, hasta la tercera edad, que desea lograr HERBALIFE con sus productos, que sus consumidores estén satisfechos, cada uno de sus consumidores son atractivos para HERBALIFE ya que cada uno consume de acuerdo a su necesidad.

DEMANDA SELECTIVA:

De acuerdo a las estrategias que se debe manejar dentro de un mercado que cambia constantemente , es muy importante manejar el precio , cuando el producto es muy bueno en este caso como HERBALIFE que muestra resultados efectivos, los consumidores lo siguen consumiendo aunque su valor incremente , sin embargo HERBALIFE sigue manejando precios asequibles para el consumidor.

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No hay que olvidar que HERBALIFE no maneja una competencia directa en estos momentos y quien puede serlo en este caso como OMNILAFE no lo afecta, ya que no iguala su calidad. Es por esta razón que el líder en el mercado es el que pone las reglas.

Una demanda selectiva se enfoca en clientes que escogen de manera exigente un producto ya sea por su calidad o por los resultados que puede generar. Y entre mas exigencia exista más demanda se genera por los buenos resultados obtenidos.

COMPETENCIA:

COMPETIDORES:

CARACTERÍSTICAS DEL COMPETIDOR:

Estos productos están desarrollados con las alta tecnología en alimentos que permite consumidor grandes cantidades de nutrientes, a base de jugos , frutas, legumbres, cereales y hierbas que nutren sin corree el riesgo de sufrir hipervitaminosis.

Con el propósito de lograr una mayor absorción de los nutrientes, todos los productos han sido desarrollados el polvo para mezclar con agua o líquidos como bebidas refrescantes. Gracias a la MICELIZACION, tecnología patentada por la empresa, cuyo principio es la reducción de los nutrientes, es como se ha podido lograr que estos sean absorbidos en un 100% lo que hace a nuestros productos sumamente eficientes.

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MEZCLA DE MARKETING

PRODUCTO:

Atributos y beneficios de HERBALIFE:

- La Calidad y el respaldo científico.- Complementan la alimentación que el cuerpo necesita. - Aporta nutrientes y antioxidantes.- Combinan lo mejor de la ciencia y la naturaleza.- Generan un estilo de vida saludable. - Disminuirá la talla, celulitis y centímetros de contorno.- Controlara la ansiedad por comer.- Le ayudan a mantenerse con energía todo el día.- Son fáciles de usar.- Están aprobados por el ministerio de salud chileno y de otros 62 países.- Pueden ser consumidos por niños, ancianos, mujeres embarazadas o en

proceso de amamantamiento.- 100% naturales (frutos, semillas y hierbas como materias primas).- Sirven para bajar, subir o mantener el peso.

Diferenciación de HERBALIFE:

HERBALIFE cuenta con productos altamente calificados que ayudan al organismo a mantener una buena nutrición interna y externa, manteniendo el equilibrio adecuado para sentirse en óptimas condiciones.

Uno de los grandes atractivos de HERBALIFE es que su consumo no somete a ninguna dieta rigurosa y malas para la salud, el consumidor no necesita operaciones caras que pongan en riesgo su vida, y no necesita de consultas con nutricionistas debido a que HERBALIFE ya ha incluido estos pasos en sus productos, Ya que están especialmente formulados por uno de los mejores Consejo Asesor Médico - Científico del mundo, esto logra que el consumidor se sienta seguro de su consumo.

HERBALIFE atrae varios segmentos:

- Personas con problemas de peso- Deportistas que llevan una actividad física frecuente

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- Jóvenes y adultos con necesidad de complementar necesidades nutricionales

- Las familias que quieren mantener su piel, rostros y cabello cuidados y sanos

- Mujeres que están en embarazo y necesitan de una buena nutrición

HERBALIFE es un producto que es asequible para todo mercado, no tiene barreras y siempre busca el bienestar de sus consumidores.

Importancia de la garantía y el servicio para HERBALIFE:

El servicio y la garantía para estos productos son muy importantes, debido a que es un negocio de venta directa, donde interviene sólo una persona entre el producto y el consumidor final, esto quiere decir que se deben tener en cuenta el

Trato, la presentación, la información que se va a presentar y el lenguaje que se va a usar para hacer la comercialización y venta del producto.

La satisfacción del consumidor es clave primordial para el éxito de HERBALIFE.

Variaciones de sus productos:

Para HERBALIFE es esencial manejar diferentes líneas en sus productos, esto se debe a que las necesidades varían según el consumidor.

HERBALIFE maneja las siguientes líneas:

- Cuidado personal- Nutrición básica y control de peso- Nutrición especifica- Energía y condición física

CUIDADO PERSONAL

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NUTRICIÓN BÁSICA Y CONTROL DE PESO

NUTRICIÓN ESPECÍFICA

ENERGÍA Y CONDICIÓN FÍSICA

IMPORTANCIA DEL EMPAQUE:

Debido a que estos productos son elaborados para suplemento alimenticio y cuidado personal, deben tener los más altos estándares de calidad, incluyendo su empaque, el cual debe ser en conformidad con las normas reglamentarias del mercado cuidando que su contenido no se contamine o altere.

PERCEPCIÓN DEL PRODUCTO CON RELACIÓN A LAS OFERTAS DE LA COMPETENCIA:

Tiene buena aceptación, debido al reconocimiento de la marca y sus beneficios, la voz a voz ha permitido que se posicione por encima de marcas que ofrecen similares beneficios, pero no con la misma garantía y comprobación en los resultados.

DISTRIBUCIÓN

Distribuidores de HERBALIFE:

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Actualmente los productos de HERBALIFE se distribuyen únicamente a través de una red de venta directa en la cual distribuidores independientes compran productos al por mayor y los venden a los consumidores finales y consideramos que este es el punto fuerte y a favor de la marca, porque las explicaciones personalizadas y la atención individual ayudan al consumidor a elegir. Especialmente en tiempos económicamente bajos, la venta directa es una oportunidad comercial para mucha gente.

Actitudes y motivaciones del canal para el manejo de HERBALIFE:

- Los costos ahorrados al prescindir de intermediarios y de no invertir en publicidad masiva, se transforman en extraordinarios ingresos para quienes deciden dedicarse a este negocio.

- Establecer su negocio propio y ser el único dueño de su tiempo. - Ganar ingresos extras- El distribuidor decide cuánto tiempo dedicar al negocio - Recibe entrenamiento constante y herramientas de apoyo para impulsar su

negocio. - Disfruta de reconocimiento por su éxito. - Mejora su nutrición, su apariencia y su economía.- El sistema de compensación regresa al distribuidor hasta el 73% de las

ventas de los productos en forma de beneficios. Está diseñado para maximizar las ganancias y proporcionar una fuente de ingresos continua y sustancial.

INTENSIDAD DE COBERTURA MAYORISTA / MINORISTA QUE NECESITA HERBALIFE:

Debido a que es un negocio de venta directa requiere una gran cantidad de distribuidores independientes, actualmente están alrededor de los casi 2.5 millones en los 80 países en donde comercializan el producto y en donde cuenta con centros de venta y atención al Distribuidor Independiente HERBALIFE.

PRECIO

ELASTICIDAD DE LA DEMANDA:

Su demanda tiende a ser inelástica, debido a que no hay productos sustitutos de la misma calidad y respaldo, por otra parte estos productos se han convertido en la necesidad de muchas personas lo que hace que si varia su precio no afecte su consumo.

POLITICA DE PRECIOS ADECUADOS PARA HERBALIFE:

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La fijación de este no resulta fácil ni mucho menos puede ser arbitraria ya que sobre él actúan una serie de factores condicionantes que restringen y limitan las alternativas posibles en la fijación de precios. Entre los factores condicionantes más importantes podemos destacar:

Marco Legal: puede regular los límites dentro de los cuales debe moverse los precios a pagar por los productos ofrecidos por la empresa. Mercado y Competencia: Mientras la demanda de mercado constituye un tope para la fijación de precios y los costes un umbral mínimo, los precios de los competidores y sus posibles reacciones ayudan a su fijación.

Objetivos de la Empresa: Los objetivos de la empresa son uno de los elementos más importantes a considerar a la hora de establecer el precio siendo, además, la base para la formulación de las estrategias de Marketing.

ESTABLECIMIENTO DE PRECIO PARA LA VARIACIÓN DE LOS PRODUCTOS:

- Elasticidad de la demanda. - Valor del producto ante los clientes. - La competencia

REACCIONES DE HERBALIFE ANTE LA AMENAZA DE PRECIOS COMPETITIVOS:

Deben buscar maneras positivas de incrementar el valor de los productos para que justifiquen un precio superior y compitan en base a atributos y no en base a precio.

IMPORTANCIA DEL PRECIO PARA EL CONSUMIDOR:

En el caso de nuestro producto, es importante, pero lo es más la calidad y los resultados que estos les ofrecen.

PROMOCIÓN

Importancia en la promoción de ventas, la publicidad y la venta personal en la estimulación de la demanda:

Es muy importante, porque permiten que se dé a conocer el producto, que el consumidor se identifique con él, que se sienta atendido e importante, generando

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aceptación y recordación; por eso uno de los puntos más importantes para HERBALIFE es el contacto personal entre el distribuidor y el cliente (venta personal).

Además, se invierte importantes cantidades en relaciones públicas y patrocinios deportivos, siendo sus patrocinados, claros ejemplos de los positivos resultados Que logran gracias a sus productos, esto con el fin de asegurar que la marca y sus mensajes clave llegan a la opinión pública.

MEZCLA PROMOCIONAL ADECUADA

Para lograr metas promocionales es importante decidirse por la mezcla promocional adecuada. Esta es una combinación de diferentes tipos de promoción. Una empresa optara por la mezcla promocional que sea más efectiva para persuadir a los clientes o a otros negocios de comprar y apoyar los productos de su empresa.

En el caso de HERBALIFE utiliza las siguientes:

- Las relaciones públicas: Son una herramienta de administración destinada a influir favorablemente en las actitudes hacia la organización, sus productos y sus políticas.

- La venta personal: Es la presentación directa de un producto a un cliente prospecto por un representante de la organización que lo vende

MEDICIÓN DE LA EFECTIVIDAD DE LAS HERRAMIENTAS PROMOCIÓNALES DE HERBALIFE:

- Aumento de las ventas por una mayor demanda de consumo del producto- Aumenta la preferencia por la marca- Mejorar la rotación de existencias- Facilita la venta de nuevos productos

TEXTO PUBLICITARIO MÁS EFICAZ:

Hay varias opciones de texto publicitario, pero para el caso de nuestro producto el más eficaz es el texto publicitario descriptivo y argumentativo, porque describe las valoraciones objetivas de lo que ofrece el producto concreto y expone las razones que deberían llevar al consumidor a comprar el producto.

MEDIOS DE COMUNICACIÓN MÁS EFICAZ:

La Televisión, la Prensa y en la actualidad el Internet. Nunca como ahora las personas han estado tan informadas, estos medios nos acercan a una actualidad

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cada vez más inmediata y a su función informativa, se añade la de creación de opinión.

MEDIDAS DE DESEMPEÑO:

Imagen del producto:

HERBALIFE es una empresa que genera confianza a lo hora de mejorar la salud, a través de la oferta de sus productos que son naturales, con la misión de brindar vitaminas al cuerpo para mejorar el diario vivir de una persona.

LA MARCA ES RECORDADA:

"La marca en el mercado es conocida por lo que se ha hecho a nivel mundial en materia de branding". La compañía es patrocinadora oficial de la nutrición del FC Barcelona y de Leonel Messi. También es patrocinadora de jugadores de otros deportes, ya que el concepto detrás sigue siendo la vida saludable. Si bien este tipo de acciones deriva en que la marca tenga buen nivel de recordación, no significa que el público conozca su misión, valores y atributos.

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TENDENCIA NECESARIA:

Realizar una dieta saludable acompañada de un equilibrado ejercicio físico es una necesidad del ser humano que en los últimos años pasó a ser tendencia. Las personas se están preocupando por mejorar su calidad de vida y qué mejor que HERBALIFE pueda estar presente para atender esa necesidad.

La gente está más predispuesta a recibir este tipo de productos. Un claro ejemplo es que aproximadamente un 50% de la población está excedido de peso en Estados Unidos.

Es así que cuando la necesidad está manifiesta y el consumidor le da importancia, es más fácil llegar con este tipo de productos.

IMÁGENES DE LOS PRODUCTOS DE HERBALIFE:

NUTRICIÓN BÁSICA Y CONTROL DE PESO:

NUTRICIÓN ESPECÍFICA:

ENERGÍA Y CONDICIÓN FÍSICA:

CUIDADO PERSONAL:

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www.herbalife.com

METODOLOGIA CIENTIFICA DE LA INVESTIGACION

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

HERBALIFE es una compañía de nutrición a nivel global que ha ayudado a muchas personas a seguir vidas activas y saludables desde 1980. Los productos están disponibles exclusivamente por medio de más de 2.5 millones de Distribuidores independientes en más de 80 países.

HERBALIFE ayuda a millones de personas a generar una fuente de ingresos a través de la comercialización de sus productos, contribuyendo a que más gente conozca los beneficios de una nutrición balanceada que pueden llevar a sus vidas.

Con un estratégico plan de negocio, HERBALIFE brinda una oportunidad a aquellas personas que decidieron mejorar su alimentación, convirtiéndose así en promotores de un estilo de vida saludable.

En la actualidad, HERBALIFE bate récords de ventas en más de 75 países a lo largo de los cinco continentes, lo cual es una realidad gracias a los casi 2.5 millones de Distribuidores Independientes con los que cuenta, quienes, desde su experiencia, son el mejor ejemplo de los grandes resultados que brindan los productos HERBALIFE combinados con una buena alimentación.

HERBALIFE se esfuerza en brindar un servicio personalizado y amistoso aperturando oficinas en muchos países, para que sus productos lleguen a todas las personas que están en la búsqueda de mejorar su alimentación para renovar su calidad de vida, por eso cuenta con centros de venta y atención al Distribuidor Independiente en las ciudades capitales, que además les brindan capacitación permanente para realizar con éxito su gestión de ventas.

En la ciudad de Cali las ventas de HERBALIFE están sectorizadas en grupos de personas allegadas a los distribuidores de la marca, esto conlleva, a que el mercado sea muy reducido y las técnicas implementadas no cumplan con los resultados esperados, por otra parte, en nuestra sociedad se presenta desconocimiento en el tema de nutrición, presentando indiferencia en los productos enfocados a suplementar su alimentación.

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http://www.herbalife.com/




A nivel local también se presenta una fuerte competencia fuerte con sus homólogos OMNILIFE y AMWAY, los cuales ofrecen alternativas similares, al igual manejan una red de distribuidores independientes.

FORMULACION DEL PROBLEMA

¿De qué forma podemos ampliar la cobertura de consumidores locales de HERBALIFE?

Objetivo General

Conocer los hábitos de consumo local de los productos HERBALIFE e identificar los factores que atraen clientes potenciales y retienen a los actuales.

Objetivos Específicos

1. Identificar la toma de decisiones frente a un producto nutricional

2. Investigar el nivel de fidelización que tiene la marca en la ciudad de Cali

3. Conocer las preferencias de los consumidores potenciales

4. Conocer los procesos de distribución y venta de la competencia

ESTABLECER OBJETIVOS

Definición del problema gerencial

1: ¿Qué se quiere lograr?

Conocer los hábitos de consumo local de los productos HERBALIFE e identificar los factores que atraen clientes potenciales.

Definición de los objetivos de investigación de mercados

2: ¿Qué información se necesita para satisfacer las necesidades de la gerencia?

- Identificar la toma de decisiones frente a un producto nutricional- Investigar el nivel de fidelización que tiene la marca en la ciudad de Cali- Conocer las preferencias de los consumidores potenciales

3: Características demográficas

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Hombres y mujeres desde los 18 años hasta los 50 años, debido a que son personas que requieren complementar su alimentación entre ello encontramos estudiantes, empleados, empresarios, madres, etc. Que son el cliente objetivo de los productos HERBALIFE.

4: ¿La sesión va a tratar con profesionales o personas experimentadas en esta área? No

ENTREVISTAS

1. ¿conoce el producto nutricional HERBALIFE? , ¿lo consume?

2. ¿por que medio conoce acerca de la existencia del producto?

3. ¿Qué referencias tiene acerca de nuestro producto?

4. ¿Qué tanto sabe usted de los beneficios que ofrece HERBALIFE?

5. Estaría dispuesto a consumir el producto, después de conocer sus beneficios nutricionales?

6. ¿Qué tipo de persona cree usted que consume nuestro producto?

7. ¿Qué lo motiva a usted a tomar una decisión para consumir un producto nutricional?

8. Si es consumidor ¿que lo motiva a consumir HERBALIFE?

9. ¿Qué beneficios le ha generado a su salud consumirlo?

10. ¿Qué línea maneja? ¿lo consume diariamente?

11. ¿si tuviera la posibilidad de tomar otro producto nutricional dejaría de consumir HERBALIFE? Por qué?

Observaciones

Una empresa que tenga un reconocimiento en el mercado nacional e internacional es un factor positivo que cualquier empresa del mundo desearía tener, pero de que vale tanto reconocimiento si las personas no consumen de los productos que ofrecen.

Este es el caso de HERBALIFE, De acuerdo a las entrevistas realizadas podemos observar que muchas de las personas caleñas conocen de la marca o han escuchado de ella, pero no consumen sus productos, sin embargo, tienen un

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punto de vista positivo a la hora de pensar en su futuro consumo, es decir que las referencias obtenidas de los productos nutricionales no han sido malas.

El conocimiento de las personas acerca de los productos HERBALIFE es limitado, este se basa en lo que sus conocidos les comentan, esta información se adquiere de acuerdo al beneficio que sus consumidores estén obteniendo debido a la línea que manejan.

El producto es muy notable a la hora de hablar del control del peso, es lo primero que las personas responden al preguntar que saben del producto, pero no conocen realmente la variedad de los productos con los que cuenta HERBALIFE, que les pueden brindar muchos mas beneficios para su salud, ya que este es un producto nutricional 100% natural que cuenta con la mejor calidad, innovación , desarrollo científico y con consultores médicos altamente calificados; Los cuales logran en el consumidor maximizar su nutrición y elevar su energía sin omitir que su consumo genera vida saludable.

De acuerdo a las entrevistas solo una persona consume el producto y es un cliente satisfecho con los resultados que ofrece, certificando que es un producto que no solo ayuda para el control del peso sino que cuenta con proteínas, antioxidantes y vitaminas que ayudan al cuidado de la salud y que generan mayor energía, confirmando que no dejaría el producto así tuviera la posibilidad de hacerlo.

De igual manera este cliente nos cuenta que aparte de ser consumidor se vuelve distribuidor, HERBALIFE es un producto que no solo brinda beneficios para la salud, si no que puede llegar a generar ingresos para quien desee distribuirlo, el consumidor se vuelve cliente fiel cuando empieza a ver los buenos resultados que el producto ofrece, pero mientras el voz a voz solo se quede en un comentario y no se consuma el producto, seguirá pasando lo mismo. Será una marca muy reconocida a nivel nacional e internacional, pero con pocos consumidores por la falta de conocimiento sobre su variedad de productos y los diferentes beneficios que brinda.

INVESTIGACION CUANTITATIVA

IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

En Cali HERBALIFE es una empresa reconocida por sus líneas enfocadas a la nutrición y por los resultados que sus productos ofrecen a la salud del consumidor generando vidas más activas y saludables, sin embargo, hay sectores que aun no consumen sus productos por diversos motivos, desconocimiento sobre las alternativas nutricionales y funcionales que tienen, precios, competencia, mercadeo, entre otros.

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La empresa necesita aumentar el portafolio de sus clientes y está interesada en encontrar esos nuevos consumidores que estén dispuestos a invertir en un producto que brinde beneficios a su nutrición.

OBJETIVO GENERAL

Conocer los factores por los cuales los estudiantes de administración de empresas de la jornada nocturna de la universidad san buenaventura de Cali podrían volverse clientes de los productos nutricionales HERBALIFE.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Conocer los motivos por los que no se consumen los productos Identificar los lugares de mayor aceptación para realizar la publicidad. Identificar los momentos y/o las actividades donde se puede impulsar el

consumo. Conocer las preferencias del consumidor frente a la toma de decisión para

el consumo de un producto nutricional.

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

Esta investigación se realizo en la ciudad de Cali en la Universidad De San Buenaventura, en la cual se selecciono a los estudiantes de Administración de Empresas de la jornada nocturna, con la intención de conocer porque no consumen los productos que ofrece HERBALIFE.

La investigación se realiza con datos reales que suministran la Universidad y su oficina de Registro y Control Académico, de acuerdo a los datos de los estudiantes matriculados en el segundo semestre del 2012. Estas cifras han sido utilizadas como base fundamental para la tabulación.

Se procedió a elaborar una encuesta, a través de la cual se realizara el trabajo de campo y se recolectara la información, que dará respuesta a los objetivos planteados según la problemática a la que se hizo énfasis.

PROCESO DE MUESTREO

DEFINICIÓN DE LA POBLACIÓN

Estudiantes de la carrera de Administración de Empresas de la jornada nocturna que se encuentran matriculados en la Universidad De San Buenaventura de la ciudad de Cali.

MARCO MUESTRAL

Se ha seleccionado el método de Muestreo Aleatorio Estratificado, que nos va a permitir dividir en grupos a los estudiantes teniendo en cuenta sus edades y

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actividades diarias y poder conocer el potencial de mercado para los productos de HERBALIFE.

Este método nos permitirá tomar muestras representativas de cada grupo y estudiarlo con una mayor precisión y objetividad.

TAMAÑO DE LA MUESTRA

La probabilidad de éxito y fracaso se colocan en 0.5 debido a que no se cuenta con una fuente de información real que suministre estos datos.

Población: Su valor es tomado de los datos que suministran la Universidad y su oficina de Registro y Control Académico, de acuerdo a los datos de los estudiantes

Matriculados en el segundo semestre del 2012, que indica que la suma de hombres y mujeres es de 500 (aproximadamente).

Nivel de confianza: Será del 95%, ya que es lo recomendado.

Margen de error: se colocan en 6% debido a que no se cuenta con una fuente de información real que suministre estos datos.

SIGMA

Probabilidad de éxito (p) p 0.5 1 90%1.6

4Probabilidad de fracaso (q) q 0.5 2 95%

1.96

Población= (N) N 500 3 99%2.5

7Nivel de confianza= sigma Z 2 1.96

Margen de Error= e e 6% 0.06

sigma2 * N * p * q 480.2 480.2

n = ----------------------------- =------------------------------------

- = -------------- =174

Encuestas

e2 * (N-1) + sigma2 * p * q 1.7964 + 0.9604 2.7568

Después de aplicar la formula, para determinar el tamaño de la muestra se concluye que se deberán realizar 174 encuestas.

29

No. ENCUESTA




PRODUCTOS HERBALIFE, COMO AUMENTAR EL CONSUMO EN LOS ESTUDIANTES DE LA UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA DE CALI.

El objetivo de esta encuesta es conocer los factores por los cuales los estudiantes de administración de empresas de la jornada nocturna de la universidad san buenaventura de Cali podrían volverse clientes de los productos nutricionales HERBALIFE.

Buenos días mi nombres es sería tan amable y me contesta unas preguntas referentes a los productos nutricionales HERBALIFE

Información sociodemográfica

GENERO F M EDAD

Es usted o no un consumidor de productos HERBALIFE. SI NO

1-¿de las siguientes opciones porque no consume HERBALIFE?

No los conozco

Son costosos

30

NOMBRE DE ENCUESTADOR CODIGO

1




Son difíciles de Conseguir

No los necesita

2- ¿de las siguientes opciones que producto nutricional ha consumido?

Cola granulada omnilife

Ensure ninguno de los anteriores

Vitafull

¿Con que frecuencia?

Más de una vez al día

Diariamente

Varias veces a la semana

Una vez a la semana

Menos de una vez a la semana

3- a la hora de comprar un producto nutricional ¿tiene en cuenta otras opciones?

Siempre casi siempre casi nunca nunca

4- a la hora de comprar un producto nutricional ¿Qué es lo más importante para usted?

Precio Tamaño Beneficio Calidad Cantidad

Punto de venta Todas las anteriores

5- ¿Dónde le parece a usted que debería salir la publicidad de HERBALIFE?

Televisión Internet Emisora Vallas publicitarias Todas las anteriores

¿En qué horarios?

Mañana Medio día Tarde Noche media noche

Todas las anteriores

31




6- ¿Cuál es su grado de satisfacción en general de su producto?

Muy satisfecho

Satisfecho

Insatisfecho Muy insatisfecho

7- si pudiera cambiar algo del producto que consume o ha consumido ¿Qué sería?

Precio presentación variedad cantidad nada

8- ¿que considera que le hace falta a HERBALIFE para llegar más al consumidor final?

Publicidad

Puntos de venta

Precios más asequibles al consumidor

Todas las anteriores

9-¿estaría dispuesto a participar en actividades para conocer de HERBALIFE?

Si no no se

¿Si su respuesta es sí que le gustaría más como actividad?

Foros online

Conferencias

Redes sociales

Eventos

10-¿estaría dispuesto a consumir a futuro HERBALIFE y probar sus beneficios?

Si no no se

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ANALISIS SPSS

1

De los estudiantes encuestados de administración de empresas de la jornada nocturna de la universidad san buenaventura de Cali, tuvieron una participación de un 58.1% las mujeres y de un 41.9% los hombres.

Analizando el cuadro de géneros, observamos que dentro de las encuestas tuvieron más participación las mujeres que los hombres, es decir que los hombres están en constante búsqueda de mejorar su alimentación más que las mujeres de la Facultad de Admón. Noc. En la USB.

¿Por qué se llega a este análisis? Debido a que la encuesta solo aplica para las personas que no conocen o no consumen productos de HERBALIFE.

2.

33




De los estudiantes encuestados las edades que tuvieron mayor participación en la encuesta fueron de 20 años con un 10.6%, 19 y 25 años con 9.5%, 30 años con 8.4 % , 23 años con 7.8 % y entre 22 y 26 años, ambos con el 7.3%.

Analizando estos resultados arrojados por la encuesta se puede concluir que las personas jóvenes que normalmente tienden a hacer más deportes o ejercicio, no se alimentan bien. Mientras que los jóvenes entre 20, 19 y 25 años son las edades propicias para entrar a la universidad, empezando con actividades deportivas.

Los más jóvenes no se están preocupando por su alimentación habitual, por estas razones se están viendo casos de jóvenes con sobrepeso.

3.

34




La encuesta arroja que los estudiantes de la universidad san buenaventura de Cali en su mayoría no conocen los productos de HERBALIFE con un 51.4% de 92 estudiantes y con un 26.8% de 48 estudiantes consideran que los productos son costosos, y entre un 18.4% de 33 estudiantes que consideran que no lo necesitan el 2.2% de 4 entrevistados dicen que son difíciles de conseguir, esto quiere decir que esta empresa debe tomar acción frente a esta problemática, ya que en su mayoría el factor problema radica en que no conocen del producto y en que los que si lo conocen no lo consumen ya que son costosos.

Uno de los planes que se debe ejercer es realizar conferencias con testigos de los resultados de HERBALIFE en las Universidades de la ciudad de Cali, dando muestras y ofreciendo garantía de sus productos, con descuentos que incentiven a los estudiantes a su consumo Mejorando su fuerza de mercadeo, y realizando una mayor publicidad en la universidad.

4.

35




Las encuestas arrojan que los estudiantes de la universidad san buenaventura tienen un mayor consumo por su producto nutricional que es la Cola Granulada con un 36.3% seguido de Ninguno de los anteriores con 26.3% seguido de ensure con un 15.1%.

El producto que es más económico es aquel que se consume más entre los estudiantes encuestados.

5.

Los productos nutricionales suelen ser consumidos diariamente para generar mejor alimentación y para ser una persona más activa durante el día.

36




La encuesta nos muestra que el 28.5% de los estudiantes encuestados consumen el producto menos de una vez a la semana, mientras que los que consumen diariamente el producto se encuentra en un segundo lugar con 25.1% y varias veces a la semana con 14.0%.

El consumo del producto no es frecuente según lo que arrojan las encuestas, es por esto que motivar a los estudiantes a seguir un proceso adecuado con el producto es lo adecuado, no consumiéndolo menos de una vez a la semana, si no siendo constante con su cuidado, procurando que su consumo sea el recomendado.

6

Los estudiantes encuestados de administración de empresas de la jornada nocturna de la universidad san buenaventura a la hora de comprar un producto nutricional con un porcentaje del 32.4% de 58 personas encuestadas casi nunca tiene en cuenta otras opciones, seguido de un 24.0% el cual dice que de los encuestados nunca tienen en cuenta otras opciones, mientras que el 21.2 % siempre lo hace.

en el momento de tomar una decisión para adquirir un producto nutricional casi nunca tienen en cuenta otras opciones, esto ocurre porque el consumidor no está buscando otros productos a la hora de comprar si no que ya tiene en su mente el producto que consume, por esto casi nunca busca opciones distintas a las que ya está acostumbrado, son muy pocos los consumidores que cuando van a comprar su producto tienen en cuenta otras opciones, esto ocurre normalmente por que cuando el consumidor le gusta su producto no ve necesidad alguna de fijarse en otras marcas y sigue con su consumo normal, sin obtener variedad alguna por qué siente que no la necesita, estos resultados son muy variables, como puede que el consumidor este conforme con su producto y no necesite mirar qué diferencia hay del que ya consume al nuevo, como puede que se sienta con ciertas inconformidades y empiece a fijarse en otras opciones que puedan generarles

37




mayores beneficios para su salud o que tengan una mayor variedad en sabores y precios y así tengan la opción de escoger, dependiendo de sus necesidades.

7.

Para los estudiantes de administración de la jornada nocturna de la USB es muy importante contar con un producto que ofrezca beneficios a la hora de su consumo, una buena calidad y sobre todo cantidad ya que muchos de los productos tienen dificultas con este tema, el precio es muy importante no todas las personas tienen la capacidad de adquirir un producto de alto precio, es por esta razón que para los estudiantes de la USB a la hora de comprar un producto nutricional tienen en cuenta todos estos factores, porque dependiendo de esto toman su decisión de consumo. Así, de 179 personas encuestadas el 33.0% de 59 personas que a la hora de comprar un producto nutricional se fija en todos los aspectos que hacen del producto ser más llamativo al momento de adquirirlo, seguido de un 25.1 % de 45 personas que prefieren sus beneficios. Y un 11.2% de 20 personas que prefieren la calidad

38




8.

Para los estudiantes encuestados de la USB para 95 personas es una buena opción que la publicidad de HERBALIFE salga en todos los medios de comunicación con un 53.1%, para que de esta manera el producto se dé a conocer y se encuentre más presente en la mente de las personas, de acuerdo a las decisiones que tomaron los estudiantes es bueno que la publicidad se realice por medio de la televisión, el internet, y las vallas publicitarias así ofreciendo nuevas imágenes de la variedad del producto, seguido del 25.7% de 46 personas que piensan que el producto de HERBALIFE debe salir solo en televisión su publicidad.

9.

39




De acuerdo a las decisiones tomadas por los estudiantes encuestados de la USB los horarios en los cuales debe salir esta publicidad deben repartirse de tal forma que no saturen al consumidor, es por esto que la opción todas las anteriores con un 45.3% de 81 personas fue la mas escogida de todos los encuestados.

10.

Los estudiantes encuestados de la USB se encuentran en general satisfechos con el producto que consumen con un 62.0% para 111 personas encuestados, ya que no encuentran alguna variable que ocasione dudas acerca de su producto, sin embargo no todos encuentran este grado de satisfacción, aunque son muy pocos quienes encuentran algún tipo de insatisfacción con un 4.5% esto ayuda a analizar que hay más productos que pueden ofrecer beneficios similares pero con diferentes variables que generen un valor agregado y que creen la opción de cambio en el consumidor.

40




11.

De Los estudiantes encuestados de la universidad san buenaventura el mayor porcentaje se encuentra a gusto con el producto que consume o ha consumido, con un 38.5% afirmando que no le cambiarían nada al producto que consumen, sin embargo el precio y la variedad con un 18.4% hace parte de la segunda opción más seleccionada, debido a que los estudiantes de la jornada nocturna buscan alternativas que los beneficien, pero con un valor asequible que no interfiera en sus gastos, estás personas son en la mayoría de los casos trabajadores que tienen otros compromisos y que de igual forma buscan variedad en el producto que elijan.

12

41




HERBALIFE es una marca que aun no tiene posicionamiento ni reconocimiento entre los estudiantes encuestados de la jornada nocturna de la Universidad, debido a que la mayoría de los encuestados afirman que la falta de publicidad con un 33.5% hace que no la tengan constantemente presente, siendo la respuesta con mayor calificación, pero además un segundo grupo opina que no solo este es un factor que le afecta, sino también la falta de precios más asequibles con un 19.0% y puntos de venta con un 10.1%, sin embargo el 27.9% de las personas encuestadas piensan que todas las opciones anteriores le hacen falta a HERBALIFE para llegar más al consumidor.

13.

De Los estudiantes encuestados el 36.9% piensa que no sabrían si estaría dispuesto o no a participar en actividades para conocer HERBALIFE, esto se debe a que las personas encuestadas se encuentran en una edad de 17 a 45 años en su gran mayoría y son personas que al estudiar de noche, en el día tienen compromisos laborales y los fines de semana distribuyen el tiempo entre la familia, las tareas, la vida social, entre otros, que no consideran importante asistir a una actividad extra a conocer un producto del cual no tienen mucha información, sin embargo el 22.3% dice que no estaría dispuesto a participar en sus actividades y el 40.2% responde que si lo haría.

42




14.

De los estudiantes encuestados que contestaron que si les gustaría participar en una actividad que les permita conocer a HERBALIFE, en su mayoría están de acuerdo que sea a través de los eventos con un 21.2%, esto debido a que es un sector joven de la población y los eventos son su mayor atracción, además de querer conocer el producto, debido a su actividad laboral van en busca de establecer contactos para nuevas relaciones personales y comerciales, en segundo lugar se encuentran las redes sociales con un 15.6% este es uno de los medios de comunicación que utilizan los estudiantes, solo el 5.6% estaría dispuesto a participar en conferencias y el 3.4% en foros online.

15.

Todas las personas siempre consideramos el consumir algo, aunque no lo conozcamos en muchas ocasiones y esto se ve reflejado en los resultados de esta pregunta, donde los estudiantes encuestados con un 74,9% están en su gran mayoría de acuerdo, con que le darían la oportunidad al producto de consumirlo y evaluar los beneficios que estos les generen, sin embargo hay que tener encuentra aspectos como el precio, presentación, variedad y cantidad,

43




características del actual producto que consumen, en el que la gran mayoría expreso que no le cambiarían nada, solo el 18,4% de los encuestados responden que no sabrían si consumirían en un futuro HERBALIFE y el 6,1 % responde q ue definitivamente no lo consumirían.

CRUCE DE VARIABLES

44




45




46




Una buena estrategia conduce a que la empresa tenga un direccionamiento el cual le permita enfocarse en puntos claves que lo hagan único y buen competidor ante un mercado que es constantemente variable, una de las estrategias claras es ofrecer calidad en el suministro de servicios precisos, seguros y completos, en concordancia con las normas y estándares de la organización. claro esta que sin perder la constante búsqueda de nuevos canales de distribución y no conformarse con los que ya se tienen, ya que el conformismo es el camino al fracaso.

HERBALIFE debe preocuparse por la satisfaccion total del cliente y tiene en cuenta sus recomendaciones para mantener en constante mejora sus productos, interpretan las últimas tendencias en el mercado.

Se encargan de generar beneficios y satisfaccion para los consumidores del mercado de productos naturales en el cual se encuentran, adaptándose a los cambios permanentes del entorno. Además buscan fomentar constantemente la creatividad con ideas frescas, imaginación y calidad, obteniendo como resultado un producto que excede las expectativas de sus clientes.

El éxito de manejar una buena estrategia es contar con un buen trabajo en equipo todos somos uno y la falla de uno afecta todos los procesos, es por esta razón que al plantearce estrategias y para que estas culminen con el éxito adecuado trabajamos en pro de las necesidades del cliente y las internas de la organización, sin olvidar que el cliente esta siempre en primer lugar.

Estimulan el progreso constantemente con metas grandes y cuentan con pasión a la hora de realizar su trabajo, ya que la alta gerencia es un ejemplo a seguir.

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CONCLUSIONES

Es importante tener en cuenta los temas vistos, esto incentiva la investigación y las bases para poder estar en capacidad de intervenir dentro de un proceso de toma de decisión, que generara las estrategias adecuadas que se deben plantear para dar solución a los inconvenientes encontrados.

Siendo racional esto tiene una correlación con el éxito de una compañía dentro de cada proceso no solo dentro de las ventas nacionales e internacionales, si no también dentro del control de inventarios de producción, insumos u otros elementos que tengan posibilidad de realizar dicho análisis.

De acuerdo con los resultados del análisis y el resultado de la aceptación de los encuestados para nosotros es satisfactorio, ya que el objetivo de nuestra encuesta es conocer los factores por los cuales los estudiantes de administración de empresas de la jornada nocturna de la universidad san buenaventura de Cali podrían volverse clientes de los productos nutricionales HERBALIFE, y el obtener como respuesta de ellos que si estarían dispuestos en un futuro a consumir HERBALIFE nos ayuda a darnos cuenta que la encuesta nos encamino hacia los resultados que realmente deseábamos obtener con nuestro trabajo.

Este trabajo nos arrojó respuestas a las dudas que teníamos acerca del porque los estudiantes no consumen los productos de Herbalife, gracias al trabajo realizado durante las clases y las pautas a seguir, nos enteramos que la mayoría de los casos son porque no conocen de sus productos o simplemente porque su costo es demasiado alto y el poder adquisitivo de nuestra segmentación no siempre se encuentra en la capacidad de adquirir productos tan costosos.

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BIBLIOGRAFIA

WWW.HERBALIFE.COM

WWW.OMNILIFE.COM

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http://WWW.OMNILIFE.COM/

http://WWW.HERBALIFE.COM/

trabajo herbalife

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