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PROCESAR LA INFORMACION DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DE LAORGANIZACIONJEAN MEYKEL ALONSOIVN CASTIBLANCO PINZNSERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENACENTRO DE GESTIN ADMINISTRATIVAGESTION DOCUMENTALBOGOT2015PROCESAR LA INFORMACION DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DE LAORGANIZACIONIMPLEMENTAR UN SOFWARE DE GESTION DE CALIDADI!"#$%"TATIANA TOVARSERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENACENTRO DE GESTIN ADMINISTRATIVAGESTION DOCUMENTALBOGOT2015TABLA DE CONTENIDOLISTA DE IMAGENES''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''1L(!") *+ "),-)!''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''21' INTRODUCCIN''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''.2' OBJETIVO GENERAL''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''/.' OBJETIVOS EPECIFICOS'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''//' FORMULACION DEL PROBLEMA'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''05' JUSTIFICACIN'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''10' MARCO TEORICO''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''20'1' T+) *+ -) %&45+"("(6(*)*'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''2T+) *+ -) 6+")7) %&45)#)"(6)''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''20'2' M(%8)+- P"+#9'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''20'2'1' L) 6+")7) %&45+"("(6)9'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''20'2'2' D)6(* R(%)#*&9''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''21' :IPOTESIS'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''102' IDENTIFICACION DE LA POBLACION''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''11;' PROCESO DE MUESTREO'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''1/DIAGRAMA DE GANNT:''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''1;SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''20ACTA''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''20SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''25ACTA''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''25SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''21ACTA''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''21GLOSARIO'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''2;CONCLUSIONES'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''.1BIBLIOGRAF*+ %)-(*)* --)4)*& ORFEO %& +- %$)- ,$!%)4&! 8)%+# #+*(# 4E! %)*) 5#&%+!& *+ -)+45#+!)'.2. OBJETIVO GENERALI45-+4+")# +- !&@"F)#+ O#@+& C$+ &! #+5#+!+"+ $) 4+7) + 5#&*$%"(6(*)* B &!5+#4(") $) %&+%"(6(*)* #+4&") %& -&! %-(+"+!'/3. OBJETIVOS EPECIFICOS.'1' :)%+# C$+ +- $+6& !&@"F)#+ !+) %&&%(*& B $"(-(?)*& *+ -) 4)+#) %#+%") 55)#"+ *+ -&! @$%(&)#(&! *+ -) +45#+!)'.'2' O,"++# $ 5+#!&)- %)-(@(%)*&A B) C$+ +! 5#(4*()- 5)#) -) +7+%$%(> *+-5#&B+%"&A 5 +!& +! (45")"+ -) %)5)%(")%(> *+- 4(!4& + +- !&@"F)#+'.'.'I45-)")# $ 4)$)- *+ )! B #+%&4+*)%(&+! 5)#) +- 4)+7& *+- 5#&=#)4)'54. FORMULACION DEL PROBLEMAGC>4& D(=(")- B)%D)5-&=#)#3) !+# 4E!%&45+"+"++ +-4+#%)*& B !+#$)*+ -)!+45#+!)! -3*+#+!H05. JUSTIFICACINE!")(6+!"(=)%(> !+ --+6)#) ) %),& )-6+# C$+ -&! @$%(&)#(&! *+@&)*+ &"(++5-+& %&&%(4(+"& *+- !(!"+4) *+ =+!"(> *&%$4+")- C$+ !+ 4)+7) + +!") +45#+!)B *+,(*& ) +!"& 5#+!+") 5#&,-+4)! %& +- 4)- @$%(&)4(+"& + %$)"& )- 4)+7& B%&"#&- *+ -) *&%$4+")%(> B -) 4)-) $"(-(?)%(> *+ -&! +!5)%(&! @3!(%&! *+ -) +"(*)* -&%$)- =++#) C$+ !+ 6+) )@+%")*) -) 5#&*$%"(6(*)* *+ -) +45#+!)'16. MARCO TEORICO6.1. Teor! "e #! $o%&e'('()("!".Teor! "e #! )e*'!+! $o%&!r!'()!.6.2. M($,!e# Por'er-M(%8)+- E$=++P"+#I' 1;/1AA A#,AM(%8(=)J+!5#&@+!*+-)E!%$+-)*+N+=&%(&! :)#6)#* B )$"(*)* =-&,)-#+%&&%(*) + "+4)! *+ +!"#)"+=() *+ +45#+!)A%&!$-")A *+!)##&--& +%&>4(%& *+ )%(&+! B #+=(&+!A B )5-(%)%(> *+ -)%&45+"("(6(*)* +45#+!)#()- ) -) !&-$%(> *+ 5#&,-+4)! !&%()-+!A *+ 4+*(& )4,(+"+ B*+ !)-$*' E! 5#+!(*+"+ *+-I!"("$"+ @ S"#)"+=B )* C&45+"("(6++!!1 *+ -) :BSA B")4,(K *(#(=+ +- 5#&=#)4) *+ *(%8) (!"("$%(> *+ -) U(6+#!(*)* *+ :)#6)#* *+*(%)*& )$+6&! CEO! B 5#+!(*+"+! *+ =#)*+! %)%(&+!'6.2.1. L! )e*'!+! $o%&e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r"o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a ventaja comparativa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