Internacionalización de Empresas PyMEs.

El caso de la vitivicultura.

Departamento de Ciencias de la Administración

Universidad Nacional del Sur

Dra. Aurora Carneiro Zen Escola de Administração

Universidade Federal do Rio Grande do Sul

3-7 de septiembre 2012

Curso de Posgrado

Top of Mind Cluster Reputation as a Facilitator in the

Internationalization of Small and Medium-Sized Enterprises

Stelios Zyglidopoulus Richard DeMartino

David McHardy Reid

Lic. Angela Cesetti acesetti@uns.edu.ar

Introducción

• Cluster: concentración geográfica de compañías e instituciones interconectadas en un campo particular (Porter 1998)

• La participación en clusters permite a una compañía tomar ventaja de externalidades relacionadas al cluster

• Ventaja: impacto positivo sobre los esfuerzos en competitividad e internacionalización

• Externalidades: las compañías pueden acceder a: – Labor especializada

– Infraestructura técnica y administrativa especializada

– Infraestructura administrativa

– Marketing

Una de las formas en las que pertenecer a un cluster puede asisitir a una compañía en sus esfuerzos de internacionalización es a través de la

Reputación del Cluster. (Porter 1998, 2000)

Aportes

• 2 maneras donde la Reputación de un Cluster sólido puede asistir a PyMEs en sus esfuerzos por lograr la internacionalización: – Puede asistir en el manejo de las restricciones de recursos a las cuales

se enfrenta, cuando intenta internacionalizarse, tal como: falta de capital, falta de experiencia en negocios internacionales

– Puede asistir indirectamente permitiendo que el cluster atraiga recursos valiosos que tarde o temprano otras empresas locales puedan aprovechar

INTERNACIONALIZACIÓN Definiciones a lo largo del tiempo

Etapas de Modelos de Internacionalización

• Johanson and Wiedersheim-Paul, 1975

• La internacionalización de una firma representa las distintas etapas por la que la empresa atraviesa en el proceso de incrementar su internacionalización – Acumulación de experiencias de mercados extranjeros, el cual

aumenta el nivel de comodidad con los mercados extranjeros

• Johanson and Vahlne, 1977

• Distancia psíquica entre países: conjunto de factores que evitan el flujo de información con el mercado. – Diferencias en el lenguaje, educación, prácticas de negocio, cultura y

desarrollo industrial.

• Las firmas comienzan su internacionalización exportando a países con la menor distancia física

Firmas Nacidas Globales

• McKinsey & Co, 1993

• Industrias de alta tecnología

• Enfocadas en lo global que siguen una trayectoria agresiva hacia la internacionalización desde sus comienzos

Teoría de la Redes

• McDougall, 1994

• Rol de las redes en el proceso de internacionalización

• Elementos principales – Lazos formales e informales de las firmas pueden asistir o restringir el

proceso de internacionalización

– La internacionalización se puede ver como un proceso donde las firmas comparten ventajas competitivas, complementarias con otras empresas

Marco de Contingencia

• Bell, 2004

• Influenciada por distintos aspectos

• Destaca la importancia del – ambiente de la firma,

– circunstancias especiales que explican su trayectoria de internacionalización

– Heterogeneidad

Todos los factores antes mencionados hacen que la

internacionalización de la empresa sea única

REPUTACIÓN DE UN CLUSTER

Definiciones

• “Reputación se refiere a la estima pública concerniente a la calidad de carácter de un individuo particular”, New Merriam-Webster Dictionary

• Reputación Corporativa se refiere a la estimación completa donde una compañía particular está en manos de sus diversos componentes y los mismos son considerados como uno de los recursos estratégicos mas significativos de una firma. Fombrun, 1996

Reputación corporativa

Aspectos relevantes

1. A diferencia de los recursos tangibles (tierra, maquinaria y capital), los recursos intangibles (conocimiento, reputación) se pueden reutilizar. Itami, 1987

2. Naturaleza histórica: la reputación de una corporación es una representación colectiva de las acciones pasadas de la firma y sus resultados. Hall, 1992

La Reputación Corporativa solo puede construirse a lo largo del tiempo,

haciéndola una fuente significativa de ventaja competitiva sostenible para una empresa,

ya que tomaría tiempo a los competidores alcanzar una reputación ya establecida

Reputación de un Cluster

1. Estima en la que un cluster particular se lleva a cabo por varios de sus componentes, por su pericia en el campo específico de práctica, por las firmas e instituciones interconectadas de dicha localidad

2. Considerada como un bien público (Porter, 2000): se puede reutilizar simultáneamente en diferentes aplicaciones (Itami, 1987)

3. Aspecto histórico: una localidad puede adquirir la reputación de experiencia en un campo particular, solo luego de exhibir una historia de excelencia en dicho campo

REPUTACIÓN DEL CLUSTER Y LA INTERNACIONALIZACIÓN DE LAS PYMES

Impacto

La Reputación de un Cluster asiste en el proceso de Internacionalización de las PyMEs de dos maneras:

1. Atenúa las restricciones de internacionalización (Eramilli and D’Souza, 1993)

2. Efecto positivo indirecto por su influencia en los otros factores de condición específicos del cluster

Impacto positivo

Feedback positivo

La Reputación del Cluster impacta en las restricciones de la PyME. Al mismo tiempo, el impacto en otros factores condicionantes, impacta en las restricciones específicas de la firma. Existe un feedback positivo entre la internacionalización de una firma de un cluster y la reputación del cluster

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Aspecto histórico

• La Reputación de un Cluster, en un determinado momento, impacta la acumulación futura de otros factores, como personal especializado e infraestructura tecnológica

• Por lo tanto, los factores positivos de un cluster tendrá un impacto significativo en la futura acumulación/deterioro de la reputación del cluster

La interacción entre

la reputación del cluster y otros factores del cluster describen un proceso dependiente del camino transitado

en su pasado, presente y futuro

Limitaciones

Recursos para que las PyMEs que operan en un cluster, puedan superar sus limitaciones

1. Reputación del cluster, que refleja la percepción de la performance pasada en el área con constituyentes externos (2)

2. Externalidades de Marshall, factores actualmente disponibles en el cluster (3)

Doble influencia

La reputación del cluster asiste a la firma en su internalización, mientras que la internacionalización de las firmas del cluster

impacta positivamente en la reputación del cluster

Reputación del Cluster y Restricciones de las PyMEs

• Las PyMEs enfrentan restricciones administrativas y financieras en su proceso de internacionalización (O’Farrel and Hitchings, 1988)

• La reputación del cluster posee un impacto positivo directo sobre el proceso de internacionalización de las PyMEs al reducir las restricciones – administrativas,

– financieras y

– competitivas

Restricciones administrativas • Las PyMEs están en desventaja respecto a las corporaciones con

reputación

• Las corporaciones ofrecen la posibilidad de desarrollo de carrera La reputación del cluster

ofrece al personal científico y administrativo la oportunidad de cambiar de empresa dentro del cluster,

si la oportunidad elegida no es satisfactoria

• El impacto positivo de la reputación del cluster al contratar y mantener personal talentoso, acentúa el impacto positivo de la reputación que la firma tiene sobre la habilidad de atraer y mantener personal talentoso (Itami, 1987)

Impacto positivo sobre la posibilidad de internacionalización de la firma

• Perspectiva de Red: atraer y mantener administrativos talentosos y experimentados significa que la firma también atrae y mantiene sus contactos internacionales

Restricciones financieras

La Reputación del Cluster asiste a las firmas

1. Perspectiva de un inversor potencial, el financiamiento en una PyME desconocida es riesgoso. Sin embargo, es menos riesgoso si la firma se encuentra ubicada en un cluster con gran reputación.

2. Perspectiva de legitimación (Suchman, 1995) de la firma, desde la mirada del cliente. La reputación del cluster puede evitar que la firma se involucre en los gastos asociados a la creación de una reputación propia.

Para vender en mercados extranjeros, se debe probar legitimidad (certificaciones ISO, sitios web sofisticados, campañas de publicidad).

La Reputación del Cluster asiste en la reducción de costos de legitimación debido a la localización de la PyME en dicho Cluster, que actúa como garantía de que la firma cumple con el mínimo de los requerimientos en dicho campo.

Restricciones competitivas

• La Reputación del Cluster puede contribuir a la competitividad y, por lo tanto, a la internacionalización, sobre todo de PyMEs situadas en países desarrollados

• Cuando las industrias se consolidan, y las técnicas de marketing y producción también las comparten otras empresas, los productos y servicios se convierten en materia prima, dejando la reputación como una de las pocas herramientas de diferenciación (Chajet, 1997)

• Las compañías, sobre todo si son desconocidas, pueden proyectar una imagen de calidad si aprovechan la reputación del cluster y cobrar precios más altos.

• De especial importancia para industrias de tecnología: la reputación del cluster puede asistirlos a diferenciarse internacionalmente.

Reputación del Cluster y otros Factores Condicionantes

• La Reputación del Cluster impacta en forma indirecta a través de su influencia en otros factores condicionantes dentro del cluster.

• En particular, – en la fuerza laboral especializada del cluster, y

– en la información disponible de las firmas del cluster

Fuerza Laboral Especializada

• La Reputación del Cluster contribuye a atraer personal calificado, porque es menos riesgoso reubicarse dentro en un cluster con reputación

• La Fuerza Laboral Especializada de un cluster juega un rol importante en la internacionalización de la firma, aliviando las restricciones administrativas y de competencia

• Los factores condicionantes específicos del cluster, en particular las fuerzas administrativas y laborales especializados, tienen un impacto positivo en la competitividad de la firma (Porter, 1990)

Disponibilidad de la Información

• Esta es la otra manera, en la cual la reputación del cluster tiene un impacto en la internacionalización de las firmas del cluster

• La reputación del cluster atrae información al cluster, sin considerar que firma lo recibe o cuando termina.

• Esto ocurre porque las firmas internacionales cuando buscan comprar o realizar alianzas comenzarán su búsqueda en áreas con excelente reputación

La reputación del cluster incrementa el marco

de información existente en el cluster

• Esto no significa que cada firma encuentre la información que necesita de manera eficiente

• Gracias a la contribución de las relaciones de redes a la internacionalización de firmas, las firmas en red en un cluster con gran reputación tendrá mayores chances de encontrar una porción particular de información que necesitarán en sus esfuerzos de internacionalización (Covielo-Munro, 1995)

Al tener información disponible dentro del cluster se hace fácil y menos costoso para las firmas del cluster obtener información

a través de sus redes formales e informales de conocidos y contactos

Disponibilidad de la Información

CONCLUSIONES

• Se ha presentado un modelo sobre como la reputación del cluster facilita el proceso de internacionalización de las firmas

• Líneas de investigación

1. Literatura del cluster. La reputación del cluster asiste en la competitividad internacional y la internacionalización de las firmas

2. Literatura sobre internacionalización de PyMEs. Identifica la reputación de cluster como un factor que alivia (de manera directa/indirecta) las restricciones sobre la internacionalización de clusters de PyMEs

3. Implicancias sobre la literatura de reputación corporativa. La reputación del cluster es un sustituto potencial de la reputación corporativa de la PyME, sin reputación propia

• Pero entonces,

Quién está a cargo de resguardar la reputación del cluster?

• Para propósitos administrativos es importante visualizar la reputación del cluster como un bien público (Porter, 2000)

• Todas las firmas en un cluster son responsables de su propia reputación y la del cluster – un activo que es intangible pero del que todos se benefician

• Todos los administradores del cluster deben aceptar, además de las responsabilidades específicas de la firma, ser guardianes del bien común y específico del cluster

• Esto puede llevar a una situación de conflicto de intereses público/privado

• Las asociaciones locales de cluster juegan un rol significativo en la reducción de este riesgo al concientizar a los administradores de los clusters de la dependencia al bien público

La reputación del cluster es un bien que deben preservar y usar,

más que explotar