too much information_final (002)

35
Too much information #BTO2015 #trivago Firenze, 03.12.2015 BTO

Upload: giulia-eremita

Post on 27-Jan-2017

185 views

Category:

Documents


1 download

TRANSCRIPT

Too much information

#BTO2015 #trivago

Firenze, 03.12.2015 BTO

2

What is BIG DATA?

3

BIG DATA is everything which …

“ … cannot be contained in only 1 single pc, but needs to run in

several synchronized machines and scalable technologies. ”

Clemens Valiente

trivago Business Intelligence

250+ booking sites

120+ millions of visitors worldwide

900+ thousand hotel

300+ Terabyte of travel information stored

250+ Gigabyte produced every day

24+ machines dedicated

Data from 55 Countries

6

Business Intelligence (BI)

Mission:

Consult and support trivago to make informed decisions by

generating business insights from all available data

sources and applying rocket science analytics!

The Hotel Algorithm

7

Too much information?

8

Sky is the limit

9

There is no limit …

The big data system grows as long as you

get more data into it, there is no limit

anymore on the size of a database.

Nowadays most of the storage limitations

have been greatly exceeded.

But there are still some great challenges to face…

10

But how much data can you digest?

”… the more numbers you look at, the more noise you get.

There is too much information and you can easily get lost.

There is a human limit. The so called ”helicopter approach”is

needed – from a general overview to details - and that‘s one of

the biggest challenges at the moment.”

Florian Berger

Team leader - trivago Business Intelligence

11

The data stream

extracting knowledge structures from continuous, rapid data records

(Data on the fly)

How does a purchasing

decision effect a new

algorithm

How hotel price level in a city

has changed during a day

Where people are

searching in that specific

moment

Which factors make an ideal

hotel for people going in

summer vacations

How far and how many days

on avg people are travelling

next Christmast

Who is mostly searching

Rome during the Jubilee

Which color and size of a

button is more successful

Which hotels are more

popular in a city

12

BIG DATA:also a matter of interpretation

A hotel metasearch Italian story

#BTO2015 #trivago

14

The metasearch journey in Italy

Quando si

pianifica e

quanto in

anticipo

Quanto si

spende in

media

Il processo

decisionale

in un

Metasearch

Top

destinazioni

Le ricerche

da mobile

15

Il lunedì …

Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì Sabato Domenica

Italiani: quando pianificano i viaggi

© trivago 2015 - Tendenza sulle ricerche Hotel per giorno della settimana, mercato italiano

16

Alle 22 …

1 2 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

Italiani: quale l‘orario preferito per pianificare i viaggi

© trivago 2015 - Tendenza sulle ricerche Hotel per ora del giorno, mercato italiano

17

In che giorno della settimana si pianifica in EU?

© trivago 2015 - Tendenza sulle ricerche Hotel per giorno della settimana, mercati internazionali

Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì Sabato Domenica

IT FR DE UK ES

18

Con quanto tempo d'anticipo …

© trivago 2015 - Quanto tempo prima si prenota il viaggio per i mercati ES, FR, IT, DE, UK

0 5 10 15 20 25 30 35 40

DE

UK

IT

FR

ES

19

Per tipologia di viaggio …

© trivago 2015 - Quanto tempo prima si prenota il viaggio per i mercati ES, FR, IT, DE, UK

0 10 20 30 40 50 60

DE

UK

IT

FR

ES

DE

UK

IT

FR

ES

UK

DE

IT

FR

ES

City T

rip

Via

gg

i di la

vo

roV

aca

nza

20

The metasearch journey in Italy

Quando si

pianifica e

quanto in

anticipo

Quanto si

spende in

media

Il processo

decisionale

in un

Metasearch

Top

destinazioni

Le ricerche

da mobile

21

Quanto si spende in viaggio?

© trivago 2015 - Quanto si spende per il pernottamento (indipendentemente dalla durata) in sessione per i mercati ES, FR, IT, DE, UK

€0

€50

€100

€150

€200

€250

€300

UK DE IT FR ES

22

Quanto si spende per tipologia di viaggio

© trivago 2015 - Quanto si spende per il pernottamento per tipologia di viaggio per i mercati ES, FR, IT, DE, UK

0 €

100 €

200 €

300 €

400 €

500 €

600 €

700 €

800 €

900 €

1.000 €

UK DE IT ES FR UK DE IT ES FR UK DE ES IT FR

City Trip Viaggi di lavoro Vacanza

23

Durata del viaggio in Italia

© trivago 2015 - Quanti giorni di soggiorno vengono ricercati in media (indipendentemente dalla tipologia di viaggio) dai mercati ES, FR, IT, DE, UK

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5

DE

UK

ES

FR

IT

24

The metasearch journey in Italy

Quando si

pianifica e

quanto in

anticipo

Quanto si

spende in

media

Il processo

decisionale

in un

Metasearch

Top

destinazioni

Le ricerche

da mobile

25

Tempi decisionaliLa prima intenzione di acquisto si esprime in 3,2 minuti:

ovvero il primo confronto si svolge in questa fase. Il processo di

acquisto richiede in media 40 minuti.

Filtri/Servizi

I filtri più usati in

combinazione sono:

1.prezzo/distanza

2.valutazione/categoria

3.prezzo/categoria

Qualità del Contenuto

Qualità e forza visiva,

capacità di attrarre e dare

risposte:

1.Qualità/Quantità delle

immagini

2.Utilità della descrizione

Prezzo/Qualità

Il prezzo e la percezione del

risparmio per un buon hotel.

L‘utente reagisce già all‘1%

di "sconto" e il -5% sul

listino provoca +15%

visite/+50% conversion

rate/maggiore visibilità

La metasearch si basa su:

26

Verifica il tuo Hotel su trivago su

www.trivago.it/hotelmanager

27

The metasearch journey in Italy

Quando si

pianifica e

quanto in

anticipo

Quanto si

spende in

media

Il processo

decisionale

in un

Metasearch

Top

destinazioni

Le ricerche

da mobile

753.096

496.054

598.532

660.797

911.527

1.305.587

986.465

1.049.603

598.119

583.957

28

La meta-ricerca è sempre più mobile

© trivago 2015 – Numero di apps iOS e Android trivago scaricate nell‘ultimo anno globalmente

+348% crescita 2013-15 di app scaricateOltre 9mio di download nel 201519mio di app trivago in uso nel mondo

29

Estate: l‘Italia cerca hotel e viaggi su mobile

© trivago 2015 – Numero di apps iOS e Android trivago scaricate nell‘ultimo anno in Italia

18.576

18.38822.887

40.179

37.029

50.201

59.505

80.200

22.590 16.047

30

Mobile metasearch:USA e Brasile guidano l‘avanzata

© trivago 2015 – Proporzione del numero di apps iOS e Android trivago scaricate nell‘ultimo anno globalmente

Stati Uniti20%

Brasile8%

Malesia6%

Germania5%

Gran Bretagna5%

India4%Canada

3%Spagna

3%

Taiwan3%

Messico3%

Italia3%

Francia2%

Altri35%

# Paese

1 Stati Uniti

2 Brasile

3 Malesia

4 Germania

5 Gran Bretagna

6 India

7 Canada

8 Spagna

9 Taiwan

10 Messico

11 Italia

12 Francia

+ Altri 226 Paesi nel mondo

31

Mobile metasearch: la ricerca è su iPhone

© trivago 2015 – Proporzione del traffico smartphone/tablet e iOS/Android globalmente nel 2015

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% Traffico mobile

Smartphone Tablet

% Sistema operativo

iOS Android

32

The metasearch journey in Italy

Quando si

pianifica e

quanto in

anticipo

Quanto si

spende in

media

Il processo

decisionale

in un

Metasearch

Top

destinazioni

Le ricerche

da mobile

33

Top destinazioni Italiane (da IT)

© trivago 2015 – Top 10 destinazioni più ricercate nel 2015, in confronto al 2014 dal mercato italiano (www.trivago.it)

Rank 2015 2014

#1 Milano Roma +3

#2 Roma Firenze -1

#3 Firenze Venezia -1

#4 Venezia Milano -1

#5 Torino Rimini +1

#6 Napoli Torino +1

#7 Bologna Napoli +2

#8 Verona Ischia +4

#9 Bolzano Bologna +20

#10 Rimini Riccione -5

34

Top destinazioni Italiane (da EU)

© trivago 2015 – Top 10 destinazioni più ricercate nel 2015, in confronto al 2014 dal mercato eu (de, fr, uk, es)

# DE FR UK ES

1 Roma = Roma = Roma = Roma =

2 Milano +1 Milano +1 Venezia = Venezia =

3 Venezia -1 Venezia -1 Firenze +1 Milano +1

4 Firenze +1 Firenze = Milano -1 Firenze -1

5 Merano +6 Napoli = Bologna = Napoli +2

6 Bardolino = Torino +1 Napoli +2 Sorrento -1

7 Riva d.G. -3 Sanremo +2 Torino +4 Bologna +3

8 Limone s.G +4 Bologna +18 Pisa -2 Verona +1

9 Bolzano +9 Genoa +1 Mestre -2 Pisa -1

10 Malcesine -3 Palermo -2 Bergamo +109 Torino +10

Grazie!

35

@trivagoHM_it trivagoHotelManager

Giulia EremitaMarketing & Communication

trivago.it

[email protected]

@giulia_eremita

Sydney BurdickGlobal Public Affair

trivago.it

[email protected]

@sydneyburdick