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  • 6 Business ReviewHarvard Deusto

    Desde hace un tiempo, la felicidad forma parte del foco estratgico de muchas empresas que, desde la perspectiva de distintas escuelas de pensamiento, la han

    tomado como base de sus procesos de desarrollo personal o de gestion de sus equipos

    Ignacio Gaitn VillegasDecano ejecutivo de PRIME Business School/Universidad Sergio Arboleda

    Diana Carolina Bretn FrancoDecana asociada ejecutiva del Programa de Mrketing de la Escuela Internacional de Administracin y Mrketing-EIAM/Universidad Sergio Arboleda

    Hci Lai Choi UrbanoJefe de Proyectos Estratgicos de PRIME Business School/Universidad Sergio Arboleda

    Catalina Mahecha PrietoJefe de Proyectos Acadmicos de PRIME Business School/Universidad Sergio Arboleda

    Milton ArteagaDirector del Centro de Negociacin Relacional-CRN/Universidad Sergio Arboleda

    Todo es cuestin de actitud Gestin de la felicidad

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    Qu hace feliz a una persona? Qu la motiva? Varias investigaciones alrededor del tema de la felicidad evidencian las principales razo-nes por las cuales las personas son felices en

    sus distintos entornos y se sienten visibles en la so-ciedad en la que viven.

    Es la felicidad un complemento de la gerencia? Re-cientemente se ha odo hablar del director de la Feli-cidad, as como se habla, por ejemplo, del director de Proyectos y de cmo su gestin influye en el bienestar de una comunidad. Actualmente hay diversas herra-mientas que contribuyen a la mejora del ambiente

    laboral, y ya estn siendo implementadas en impor-tantes empresas.

    Dentro de la estrategia, se contempla la felicidad? Las empresas han empezado a preocuparse por la fe-licidad y el bienestar de sus empleados para lograr una mayor productividad. Las compaas hacen esfuerzos por implementar polticas en sus organizaciones que motiven a sus empleados y les hagan felices tanto a nivel interno como externo; es as como, a travs de diversas teoras, se logra recapitular los principales factores que las organizaciones deben tener en cuenta para que sus empleados estn contentos.

  • 8 Business ReviewHarvard Deusto

    Nuestro recorridoEn este artculo vamos a recorrer el camino empren-dido por muchas escuelas del pensamiento, que han tomado el tema de la felicidad como base de sus pro-cesos de gestion de sus equipos, de atencin de sus asuntos individuales o, simplemente, como alterna-tiva de desarrollo personal.

    Generalmente, de primera mano nos acercamos a la felicidad como algo trivial, simple o poco ganador. Sin embargo, en ningn caso podemos desatender lo que hoy es ms que una moda que est entrando a formar parte de los focos estratgicos de muchas empresas.

    Iniciemos el recorrido para comprender por qu este tema no solo ha tomado fuerza, sino que muchas reas del pensamiento lo han considerado eje de sus

    estudios. Esto es debido a que hemos pasado de una economa industrial, de produccin de bienes, a una economa de servicios. Basta con echar una mirada a las estadsticas de la Organizacin Mundial del Co-mercio para comprobarlo.

    Qu implica lo anterior? Que, de la misma manera, debemos entender que, en el proceso industrial, el actor principal era el proceso, el bien, el producto o la mquina, y, por ello, las personas no siempre juga-ban un papel protagonista, pues actuaban simple-mente como operarios.

    En ese salto, que tard ms de un siglo, entramos en el mundo de los servicios. Qu cambi en esa nueva poca? Cambi el rol del ser, cambi el hecho de enten-der que hoy el eje de esa nueva economa es la persona; ella es la que modifica la mirada de la organizacin, la cual debe gestionar de manera coherente ese proceso.

    Desde este punto queremos iniciar este recorrido; desde ah queremos comprender cmo se ha retoma-do este concepto para hacer caso a los procesos que son diferentes ahora, para ver el nuevo juego organi-zacional y cmo debemos formar parte de ese cambio para generar mayor bienestar.

    Antes de revisar las perspectivas y corrientes de la felicidad y la gerencia, queremos sentar las bases de cmo llegamos a esa definicion. Para ello citaremos a Peter Senge, quien, a partir de la gestin del conoci-miento, nos acerca a algunas definiciones que funda-mentan la construccin de nuestra estrategia. Nos

    La feLicidad y Las etapas de La vida

    generacin x

    riqueza

    FeLiciDaD

    Para hablar de felicidad es necesario no solo aplicarla

    y vivirla, sino tambin aprenderla y ejercitarla a travs

    de la construccin de hbitos que nos permitan tener

    mayor armona y bienestar en nuestra vida

    millennials

    Placer

    BaBY BOOmeRs

    estabilidad

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    referimos a la construccin de cultura, de confianza y de la organizacin del aprendizaje.

    Las organizaciones regidas por el control, apunta Senge, son organizaciones ms rigidas, en las que la confianza no se construye. Queremos sentar bases para procesar este cambio, pues debemos, en ese or-den, centrar la organizacin en la confianza. Confiar es fluir, es llevar a los equipos a reflexionar para ge-nerar cambios, a procesar los errores por medio del anlisis y la construccin de modelos de gestin.

    Las distiNtas miradas a La feLicidad y La gereNciaCuando se habla de felicidad existen innumerables definiciones y conceptos acerca de su connotacin. Es as como cada persona tiene una percepcin dife-rente de lo que le genera satisfaccin o placer. Actual-mente, muchas personas creen vivir infelices; incluso cuestionan sus valores y sus creencias pensando en que no hay vuelta atrs y que la vida, en algn mo-mento, deja de tener sentido para ellas. Por lo tanto, le dan poco valor a lo que hacen. Encontrarse a diario con este tipo de comportamientos hace que surja la necesidad de ver ms all, as como de analizar el concepto de felicidad desde diversos puntos de vista y a partir de diferentes investigaciones y teoras que se han convertido en tendencia a nivel mundial. De-trs de esas nociones hay una serie de experiencias de vida que ayudan a entender de una mejor manera

    los resultados que conllevan. Hay que anotar que se mira como todo un proceso, no solo como resultado.

    Para hablar de felicidad es necesario no solo aplicar-la y vivirla, sino tambin aprenderla y ejercitarla a travs de la construccin de hbitos que nos permitan tener mayor armona y bienestar en nuestra vida; lo-grando afianzar experiencias positivas y permeables para las personas que nos rodean no solo en nuestra familia, sino tambin en el trabajo y en el crculo de amigos y conocidos. No basta nicamente con estudiar

    el porqu de las emociones. La labor que se ha hecho entra a examinar las relaciones, los comportamientos, la cultura, las negociaciones y las experiencias.

    La feLicidad y Las etapas de La vidaAunque en las diferentes generaciones la bsqueda de la felicidad ha sido un fin comn, la generacin deno-minada Millennials o Generacin Y, la ha considerado ms all de un fin; es algo que forma parte de su vida. Es un estado en el que prefieren permanecer, tanto en su campo laboral como personal y le otorgan alta im-portancia, fijando metas para dedicarse a lo que exac-tamente los hace felices. Pero todo empez en la gene-racin de los nacidos en los aos 60 y 70. Los Baby Boomers eran quienes anhelaban mantener las cosas simples y una estabilidad. De manera que considera-ban que la felicidad se poda conseguir a largo plazo con mucho trabajo y esfuerzo durante la ma-

    Todo es cuestin de actitud

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    Su gran diferencial es que el xito no es igual al di-nero, ni a la posicin social o a la estabilidad, sino que se encuentra en vivir feliz, conectando la pasin con el trabajo, disfrutando el camino y teniendo un fin para hacer un buen trabajo. A partir de este grupo se evidencia que la felicidad est ms asociada a las ge-neraciones actuales, e ir creciendo en un futuro, ya que el ser humano es cada vez ms consciente de la necesidad de encontrar el sentido a la vida a travs del hecho de sentirse feliz.

    La feLicidad como veNtaja El reconocido docente de Harvard Shawn Achor es un destacado gestor de la felicidad, y fue uno de los fun-dadores de la ctedra sobre este tema en dicha uni-versidad. En su libro The Happiness Advantage: The Seven Principles of Positive Psychology that Fuel Success and Performance at Work hace referencia a los siete principios de la psicologa positiva que tienen efectos destacables en el xito en el trabajo:

    La felicidad como ventaja. Soar y creer en nosotros mismos. Fijarnos en lo positivo en vez de buscar defectos en

    los dems. Invertir tiempo en los dems. Aprovechar los reveses no solo para levantarse,

    sino para crear una inercia ascendente. Crear hbitos positivos. Concentrarnos en objetivos abarcables para ir asu-

    miendo poco a poco retos cada vez ms grandes.

    Es sorprendente ver cmo la felicidad transciende barreras cientficas y psicolgicas, llegando a con-vertirse en un elemento indispensable en la vida de cada ser humano, pues, si se mira en ese contexto, ratificando lo que afirma Achor, la felicidad es una ventaja en cualquier entorno en el que nos encontre-mos. Por eso se ha llegado a convertir en el motor de motivacin en muchas compaas internacionales. Es un elemento diferenciador en los ambientes de trabajo, y, ms all de los factores materiales que pro-veen felicidad, esta se encuentra en cada persona, y se maximiza con los factores del entorno, de la vida y de los ciclos familiares y profesionales.

    direcciN positivaLa psicologa positiva busca investigar y comprender los procesos que subyacen en las cualidades, virtudes, fortalezas y emociones positivas de las personas, y por medio de su estudio alcanzar mayor bienestar y una mejor calidad de vida. La escuela de negocios de la Universidad de Harvard, en una de sus investigacio