BVCU_Plantilla_Base_TI

Preparacin y resolucin de UN TRABAJO INDIVIDUALLa resolucin de un Trabajo Individual permite la adquisicin de una serie de habilidades concretas relacionadas con la Unidad de Competencia en cuestin.Cada participante, deber analizar e interrelacionar la informacin facilitada en el Trabajo Individual -TI con el Material de la Unidad de Competencia relacionada, buscando y ampliando informacin a travs de otras fuentes externas como pueden ser Internet, con el fin de tomar decisiones y proponer soluciones adecuadas en relacin con la situacin planteada.Una vez resuelto, el participante deber enviar la solucin al Tutor. Se valorarn los conocimientos y la consistencia argumentativa y no la extensin de las respuestas.Los pasos a llevar a cabo para la preparacin y resolucin del Trabajo Individual se encuentran disponibles en el Campus Virtual, a travs de Recursos > Documentacin/ Documentacin General.

Formato de entregaLos documentos de respuesta a los Trabajos Individuales, debern cumplir los siguientes requisitos formales:Devolver el documento en este mismo archivo Word.El nombre del fichero deber tener la siguiente estructura: TI_Sistema_ERP_BI_Apellido1_Apellido2.docAs por ejemplo el Alumno Julio Daz Garca, con un TI llamado La Gestin de las Relaciones nombrara el fichero como: TI_GestionRelaciones_Daz_Garca.docUtilizar fuente Arial de 10 puntos. Las pginas del documento tienen que estar numeradas.En la parte superior del documento se deber cumplimentar el campo Nombre y Apellidos del Participante.

El Trabajo Individual que se presenta a continuacin, es un ejemplo didctico desarrollado con el nico objetivo pedaggico de ayudar al aprendizaje de los alumnos.De la informacin que se presenta de cada empresa, slo es real aquella que aparece en su Web. Los datos aadidos slo pretenden plantear una situacin que sirva como ejemplo para el alumno, sin prejuzgar la actuacin de la empresa.

parte A. IMPLANTACIN DE UN SISTEMA ERPMantecados Gloria es la compaa lder del mercado espaol de repostera desde hace ms de un cuarto de siglo. Una constante innovacin y esmerada calidad en todos los procesos, tanto de fabricacin como de comercializacin, han hecho posible que el liderazgo obtenido en 1967 se haya mantenido desde entonces. El Grupo Mantecados Gloria consta de 5 factoras, una comercial con 8 delegaciones y 4 centros de aprovisionamiento y distribucin, adems de una red externa de operadores logsticos. A nivel internacional, Mantecados Gloria comercializa sus productos a ms de 20 pases, especialmente de Centro Amrica, siendo su presencia en Europa la que actualmente concentra sus mayores esfuerzos.El Grupo Mantecados Gloria se plantea implantar un ERP que cubra la funcionalidad de sus procesos en las reas de Finanzas, Controlling, Compras, Produccin y Ventas.

Despus de leer detenidamente el Trabajo individual y, utilizando las fuentes de informacin que consideres necesarias, se te solicita que des solucin a la siguiente cuestin: Definir 5 criterios relevantes para la seleccin del proveedor de ERP de cada tipo: funcionales, tecnolgicos, econmicos y estratgicos.

Tipo Funcionales:- Es importante que incluya interfaces de comunicacin con toda la gestin logstica de la compaa.- Debe incluir mltiples mdulos, mnimo Finanzas, Controlling, Compras, Produccin y Ventas.- Debe manejar varias monedas de forma centralizada, por lo cual se debe adaptar tambin a las particularidades de los pases a los que se exporta, incluido el idioma- Debe cubrir todas las factoras y dems partes de la compaa y adems soportar futuros crecimientos.- Debe facilitar la creacin de nuevas facilidades y adaptacin a nuevos procesos

Tipo Tecnolgicos:- En seguridad es importante que garantice la proteccin y respaldo de la informacin- Debe facilitar su integracin con otros programas- Debe permitir ajustes al cdigo y parametrizacin de manera oportuna- Debe adaptarse a la tecnologa y hardware que maneja la empresa- El software debe estar maduro en el mercado o elegir un proveedor con reconocida trayectoria.

Tipo Econmicos:- Costo de las licencias- Costo del mantenimiento anual- Costo de operacin (servidores, manejo y comunicaciones)- Costo de la implementacin y parametrizacin- Costo de las actualizaciones o mejoras

Tipo Estratgicos:- Reconocimiento en el mercado del proveedor- Respaldo financiero y solidez del proveedor- Red de servicio del proveedor en el pas y en todas las sedes- Experiencia del proveedor en la materia- Capacidad tcnica y perspectiva de futuro del proveedorLas Preguntas del Tutor debern resolverse en un mximo de dos pginas.Enva la respuesta al Tutor en este mismo archivo.

parte b. MODELO DE SOLUCIN BI DE PAQUETE EXPRESS

PaqueteExpress es una empresa de mensajera que opera en todo el territorio espaol. Tras reflexionar sobre los sistemas de informacin que tiene implantados en la organizacin, valora la posibilidad de implantar un sistema Business Intelligence.

Sistema de InformacinActualmente para gestionar las entregas, la empresa cuenta con dos sistemas de informacin: Aplicacin de gestin de entregas: maneja todos los datos relacionados con la logstica de entrega del paquete: direccin de envo, horario de entrega, estado del proceso. ERP: recoge el proceso de facturacin a clientes.

Flujo de Informacin

Recepcin del paquete en la central: cuando se recibe un paquete se da de alta en el sistema ERP, recogiendo el precio del envo y los datos de facturacin. Por otra parte, tambin se produce el alta en la aplicacin de gestin de entregas. Asignacin del paquete a un mensajero para la entrega. Entrega del paquete al cliente. Recepcin del albarn de entrega. Se refleja la entrega del paquete en la aplicacin de gestin de entregas, y se genera la factura en el ERP.

Problemas del Sistema Actual Frecuentemente se entregan paquetes fuera del horario convenido con el cliente, lo que daa notablemente la imagen de la empresa. Si el mensajero ha tenido que emplear tiempo fuera de su turno de trabajo en la entrega del paquete, se generan gastos por horas extra, lo cual sucede ocasionalmente. Adems, con frecuencia, se da el caso de mensajeros ociosos durante su turno.

NecesidadesLas necesidades ms apremiantes de PaqueteExpress consisten en: Reducir el nmero de entregas retrasadas. Asignar zonas de reparto a los mensajeros, con el fin de optimizar sus rendimientos.

ReflexionesSe observan reglas temporales en los encargos de los clientes: El nmero de envos se reduce en periodos vacacionales, y aumenta considerablemente en el periodo de Navidad. Durante los horarios de trabajo habituales aumenta el nmero de repartos con destino a zonas de las ciudades con mayor concentracin de oficinas o industrias. Las entregas a particulares se concentran principalmente en horario fuera de oficina.

SolucinPaqueteExpress se plantea la implantacin de un sistema BI con el fin de disponer de la informacin necesaria para mejorar el proceso de gestin de asignacin de paquetes y zonas de reparto a mensajeros.

Con los datos facilitados en el TI, los que necesites extraer de la Unidad de Competencia, as como otras fuentes externas como pueden ser Internet, define un modelo de solucin BI para PaqueteExpress. Puedes tomar de referencia para ello las siguientes cuestiones: Cules son los objetivos propuestos? Propuesta de posibles medidas o indicadores.Implantar de un sistema BI con el fin de disponer de la informacin necesaria para mejorar el proceso de gestin de asignacin de paquetes y zonas de reparto a mensajeros.

Indicadores Nmero de horas extras de mensajeros Nmero de entregas retrasadas por semana Horas ociosas en la semana Envos semanales por mensajero Quejas o reclamos de clientes por oportunidad Es relevante su evolucin a lo largo del tiempo? Descarte de los indicadores del punto 1 no relevantes.Los indicadores permiten mejorar y ajustar los procesos y todos son importantes. Si a lo largo del tiempo se logra estabilizar el proceso, se pueden identificar otros que generen valor al gestionarlos.

Qu factores intervienen en esos objetivos? Definicin de las dimensiones de cada indicador.-Nmero de horas extras de mensajeros - Tiempo-Nmero de entregas retrasadas por semana Tiempo/cantidad-Horas ociosas en la semana - Tiempo-Envos semanales por mensajero - Cantidad-Quejas o reclamos de clientes por oportunidad - Cantidad

Cmo se pueden medir esos factores?Llevando registros continuos del tiempo trabajado y la cantidad de entregas detallada por persona. Registros detallados de las quejas o reclamos

Cul sera su estado ideal u objetivo?, y cmo se puede comparar el estado actual con el objetivo?El ideal es que se lleven a cero las horas ociosas, quejas o reclamos, entregas retrasadas y horas extras. Adems maximizar los envos semanales (efectivos) por mensajero.

Cada cunto se debe medir? Determinacin de la dimensin tiempo y de la periodicidad de carga y clculo.La propuesta es que se haga seguimiento semanal, cargando diariamente la informacin.

Dnde se encuentra la informacin? Identificacin de sistemas fuente. Sistema de control de tiempos de los mensajeros, registro de actividades de mensajeros y bases de datos de recepcin de paquetes

Las Preguntas del Tutor debern resolverse en un mximo de dos pginas.Enva la respuesta al Tutor en este mismo archivo.

NOTAS

Trabajo Individual: Implantacin de un Sistema ERP y BI

Unidad de Competencia: Conocer la Nueva Generacin de ERP-Enterprise Resource Planning. Implementar la Inteligencia de Negocio en la Empresa -Business Intelligence.

Nombre y Apellidos del Participante: Cardona Ortega

Implantacin de un Sistema ERP y BI7

Implantacin de un Sistema ERP y BI Bureau Veritas Formacin, S.A. Unipersonal

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