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  • Titre de l'dition originale : The Personal MBA All rights reserved including the right of reproduction

    in whole or in part in any form.This edition is published by arrangement with Portfolio,

    a member of Penguin Group (USA) Inc.copyright Wordly Wisdom Ventures LLC, 2010, 2012

    Maquette: Sbastienne Ocampo

    2013Alisio, une marque des ditions Leduc.s

    Votre avis nous intresse ! Contactez-nous arsnh@state.gov.

    Nouveaux Horizons est la branche dition des services culturels du dpartement dtat amricain. Notre but est de rendre accessibles les

    livres dauteurs amricains en Afrique francophone et en Hati.Pour connatre nos points de vente ou pour toute autre information,

    consultez notre site : https://fr.usembassy.gov/fr/ars-paris-fr/livres/nh/.

    Distribution Nouveaux Horizons ARS, Paris, 2017, pour lAfrique francophone et Hati.

    ISBN : 978-2-35745-375-3

    JOSH KAUFMAN

    Le Personal

    MBA

    BUSINESSZEN

    001-480_Personal_MBA_NH.indd 2 13/11/2017 14:59

  • JOSH KAUFMAN

    Le Personal

    MBA

    BUSINESSZEN

    Traduit de langlais (tats-Unis) par Sabine RollandRelecture et adaptation franaise: Mathieu Jehanno

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    S o m m a i r e

    Prface de Olivier Roland 7

    Au sujet de lauteur 13

    Note au lecteur 15

    Introduction. Pourquoi lire ce livre? 17

    1. LA cRAtION de vALeuR 53

    2. Le mARketINg 103

    3. LA veNte 131

    4. dLIvReR LA vALeuR 163

    5. LA fINANce 183

    6. LesPRIt humAIN 231

    7. tRAvAILLeR Avec sOI-mme 279

    8. tRAvAILLeR Avec Les AutRes 337

    9. cOmPReNdRe Les systmes 377

    10. ANALyseR Les systmes 399

    11. AmLIOReR Les systmes 421

    Annexe1. Liste de lecture: comment poursuivre vos tudes 453

    Annexe2. 49questions pour amliorer vos rsultats 459

    termes cls 463

    Remerciements 467

    table des matires 469

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    IntroductionP O u R q u O I L I R e c e L I v R e ?

    Juste ce dont le monde a besoin dun nouveau livre de business!

    Un doUanieR laRopoRt inteRnational JFK

    apRs MavoiR deMand Ma pRoFession

    la vie est dure. encore plus dure si vous tes idiot.

    John Wayne, staR des WesteRns aMRicains

    Si vous tes en train de lire la premire page de ce livre, cest probablement parce que vous avez un objectif qui vous tient cur: monter votre entre-prise, obtenir une promotion ou crer quelque chose de nouveau. Cest sans

    doute aussi parce que vous ressentez certains freins la ralisation de votre rve:

    X La peur de vous lancer. Limpression de ne pas savoir grand-chose pour diriger une entreprise et, par consquent, dtre incapable de monter votre propre affaire ou dassumer davantage de responsabilits dans votre situation actuelle. Mieux vaut maintenir le statu quo que se confronter la peur de linconnu cest du moins ce que vous vous dites.

    X Le manque de confiance en vous parce que vous navez pas de diplme. Lide que le business est un domaine vraiment complexe quil est prfrable de laisser aux spcialistes les plus diplms et les mieux forms. Si vous navez pas de MBA ou de prcieux ssame du mme type, pour qui vous prenez-vous en prtendant savoir ce quil faut faire?

    X Le syndrome de l imposteur. La crainte de manquer de lgitimit et dtre bientt dmasqu. Personne ne porte dans son cur les imposteurs, nest-ce pas?

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  • 18

    Le PeRsONAL mBA

    Rassurez-vous: tout le monde partage ces peurs infondes qui peuvent tre limines rapidement. Vous navez rien dautre faire de plus que dapprendre quelques concepts simples qui vont changer votre vision de lentreprise et de son fonctionnement. Une fois que vous avez vaincu vos peurs, vous tes capable de tout et rien ne peut vous rsister.

    Si vous souhaitez dvelopper une solide matrise des fondamentaux des affaires, que vous soyez chef dentreprise, designer, tudiant, programmeur ou autre, ce livre est fait pour vous. Qui que vous soyez et quel que soit votre projet, vous allez dcouvrir une nouvelle approche qui vous aidera passer moins de temps combattre vos peurs et plus de temps entreprendre des choses qui feront la diffrence.

    vous na ve z pas besoin de tou t sa voirdes mthodes, il y en a des millions, et mme davantage, mais il nexiste que quelques principes. lindividu qui comprend ces principes peut choisir avec succs ses propres mthodes. Mais celui qui essaie des mthodes en ignorant les principes va droit dans le mur.

    Ralph Waldo eMeRson, essayiste, pote et philosophe aMRicain

    ce quil y a de formidable quand vous apprenez quelque chose, cest que vous navez pas besoin de tout savoir il vous suffit de comprendre les quelques concepts majeurs qui vous serviront le plus. Une fois que vous avez intgr

    une base solide de principes fondamentaux, il vous est beaucoup plus facile dtendre vos connaissances et de progresser dans votre domaine.

    Le Personal MBA est un ensemble de concepts cls que vous pouvez utiliser pour raliser vos objectifs. Matriser les notions essentielles des entreprises vous permettra de relever tous les dfis, y compris les plus difficiles, avec une tonnante facilit.

    Au cours des cinq dernires annes, jai lu des milliers de livres de business, interrog des centaines de professionnels, travaill pour lune des plus grandes entreprises du monde, lanc mes propres projets et pratiqu le conseil auprs de nombreuses entreprises, de lentreprise unipersonnelle aux multinationales embauchant des centaines de milliers de salaris et gnrant des milliards deuros de chiffre daffaires. Tout cela ma permis de rassembler, danalyser et de synth-tiser une foule de donnes, ainsi que de peaufiner mes ides pour aboutir aux concepts prsents dans cet ouvrage. Comprendre ces principes fondamentaux

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    INtROductION

    vous donnera des outils fiables pour prendre de bonnes dcisions. Si vous tes prt apprendre ces concepts, y investir le temps et lnergie ncessaires, vous ferez partie du 1% de la population qui sait:

    X Comment les entreprises fonctionnent vraiment. X Comment crer une nouvelle entreprise. X Comment amliorer une entreprise existante. X Comment utiliser vos comptences professionnelles pour accomplir vos

    objectifs personnels.

    Considrez ce livre comme un filtre. Au lieu dessayer de retenir toutes les infor-mations conomiques et financires auxquelles vous tes expos au quotidien, et il y en a beaucoup, servez-vous de cet ouvrage pour mmoriser les plus utiles et vous concentrer ainsi sur ce qui compte le plus: raliser ce qui vous tient cur.

    Les nov ices son t aus s i le s bienvenusles gens surestiment toujours la complexit du monde de lentreprise. ce nest pas de la science de haut vol nous avons choisi lune des professions les plus simples du monde.

    JacK Welsh, ancien pdG de GeneRal electRic

    Pas de panique si vous tes compltement novice en la matire! Contrairement bien dautres livres de business, le mien ne rclame aucune connaissance ni exprience pralables dans ce domaine. Je ne madresse pas aux dirigeants

    dune grande entreprise chargs de prendre quotidiennement des dcisions qui psent plusieurs millions deuros. (Quoique ce livre puisse leur tre fort utile!)

    Mais si vous avez dj une certaine exprience, comme beaucoup de mes clients dtenteurs de MBA dlivrs par les meilleures coles de commerce du monde, vous trouverez les informations proposes ici plus utiles et plus applicables que tout ce que vous avez appris aux cours de vos tudes.

    Ensemble, nous allons explorer 249concepts simples qui vous aident penser lentreprise dune manire nouvelle et radicalement diffrente. Aprs avoir lu ce livre, vous comprendrez beaucoup mieux ce quest rellement une entreprise et ce que font rellement les meilleures dentre elles.

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    Le PeRsONAL mBA

    Des ques t ions plu t t que des r ponseslducation nest pas la rponse la question. lducation est le moyen de rpondre toutes les questions.

    Bill allin, socioloGUe et FeRvent dFenseUR de ldUcation

    La plupart des livres de business tentent de vous apprendre avoir davantage de rponses: une technique pour ceci, une mthode pour cela. Cet ouvrage est diffrent. Il ne vous donne pas de rponses, mais vous aide vous poser

    les bonnes questions. Savoir ce qui est le plus important dans toute entreprise est la premire chose pour prendre de bonnes dcisions. Plus vous saurez quelles sont les questions essentielles vous poser dans votre situation actuelle, plus vous trouverez rapidement les rponses dont vous avez besoin pour avancer.

    Oui aux modles mentaux , non aux m thodesles limites de mon langage sont les limites de mon univers.

    lUdWiG WittGenstein, philosophe et loGicien BRitanniqUe

    doRiGine aUtRichienne

    Pour amliorer vos comptences, inutile de tout apprendre matriser les fondamentaux peut vous mener tonnamment loin. Jappelle ces concepts fondamentaux des modles mentaux qui, ensemble, forment un cadre solide

    sur lequel vous pouvez vous appuyer pour prendre de bonnes dcisions.

    Les modles mentaux reprsentent votre comprhension du mode de fonction-nement de ce qui existe. Imaginez que vous conduisez une voiture: quoi vous attendez-vous en appuyant sur la pdale droite? Si la voiture ralentit, vous serez surpris cette pdale est cense tre lacclrateur. Il sagit dun modle mental, cest--dire dune ide du fonctionnement dune chose donne dans le monde rel.

    Votre cerveau cre automatiquement des modles mentaux en identifiant des schmas dans v