the conversation-the procces in 5 stages
TRANSCRIPT
HUMAN COMMUNICATION
KMN 3101
PENSYARAHPUAN ISMA ROSILA BINTI ISMAIL
THE CONVERSATION PROCESS:THE PROCESS IN
FIVE STAGES
KUMPULAN KERIS EMAS
1.MOHD ZULFAIZAN BIN MANSOR UK 179072.NIK MOHD ARIFFIN B DATO IBRAHIM UK 175513.ZAMRI BIN DELNIAH UK 176004.MOHD HARIRI BIN ABU BAKAR UK 180245.NUR IZZATI HUSNA BT ABD RAHMAN UK 182926.SITI ZALEHA BINTI AB RAHMAN UK 182917.WAN ZAINAB BT WAN AHMAD UK 182788.UMI FATHIHAH BT IBRAHIM UK 183929.MOHD IZAD BIN MAT HUSIN UK 1754410.LUQMANULHAKIM BIN ASERI UK 17946
NAMA AHLI KUMPULAN
Human Human CommunicationCommunication
Opening
OPENINGOPENINGPembuka kata atau permulaan kepada
sesuatu topik.Ia terbahagi kepada 2: a.verbal/lisan-Hai/Hello b.nonverbal/bukan lisan-lambai tangan,senyum,berjabat tangan, mengerdipkan mata
Human Human CommunicationCommunication
Opening
Feedforward
FEEDFORWARDFEEDFORWARDPembuka kepada saluran komunikasiMenunjukkan mesej kehadapan
Human Human CommunicationCommunication
Opening
Feedforward
Business
BUSINESSBUSINESS
Fokus dalam perbualanMenepati satu komponen asas dalam
komunikasi interpersonalSesuai digunakan untuk teknik
mendengarBerusaha untuk menyeimbang antara
pengucapMengelakkan dari gangguan
Human Human CommunicationCommunication
Business
Feedback
Feedforward
Opening
FEEDBACKFEEDBACK Tindak balas isyarat perbualan yang
menjadikan kompleks Terdapat 5 dimensi feedback/maklum
balas Positive/Negative Person focus/Message focused Immediate/Delayed Low monitoring/High monitoring Suppportive/Critical
Human Human CommunicationCommunication
Opening
Feedforward
Business
Feedback
Closing
CLOSINGCLOSING
Diucap juga sebagai “Good bye”Kombinasi antara verbal dan nonverbalSebagai kesimpulan dalam perhubungan