Teorii Si Modele Ale Comunicarii

Download Teorii Si Modele Ale Comunicarii

Post on 03-Jul-2015

310 views

Category:

Documents

2 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

Capitolul I.TEORII, MODELE I CONCEPTE ACTUALE ALE COMUNICRII N CADRUL GRUPULUI I A GRUPULUI N GENERAL.

1.

Caracterizarea general a comunicrii de grup.

Din punct de vedere cronologic, comunicarea este primul instrument spiritual al omului n procesul socializrii sale.Comunicarea uman se ocup de sensul informaiei verbale, prezentat n forma oral sau scris i de cel al informaiei non verbale, reprezentat de paralimbaj, micrile corpului i folosirea spaiului. Comunicarea interpersonal1 este cea mai important form de comunicare i cel mai des folosit. Oamenii nu pot evita acest tip de comunicare ; existena lor social depinde de abilitatea cu care pot angaja discuii cu alii. Viaa de familie , relaiile cu prietenii, activitatea profesional, toate depind de aceast calitate. Comunicarea interpersonal se refer la comunicarea fa n fa. Acest tip de comunicare este important pentru a te nelege pe tine i pentru a construi relaiile tale cu ceilali. Pentru a realiza acest lucru trebuie dezvoltat capacitatea de autoanaliz, autocunoatere, autoexpunere ct i cunoaterea barierelor i factorilor perturbatori care ngreuneaz procesul comunicrii.Freud considera c a te autocunoate, a fi complet onest cu tine nsui constituie un efort uman deosebit deoarece aceast onestitate cu sine reclam cutare, descoperirea i acceptarea de informaie despre sine i o dorin de autoperfecionare.Comunicarea interpersonal o folosim n cadrul grupurilor i nu numai. Grupul se poate defini 2 ca un ansamblu de persoane interdependente, dar n psihologia social exist noiunea de grup restrns: grupul n care indivizii pot s interacioneze, s comunice, s se perceap n mod direct; se numete grup restrns un ansamblu de persoane ce au posibilitatea de a interaciona n mod direct i care particip la o activitate comun, graie unor reguli i norme formale i informale. Interaciunea social reprezint procesul prin care acionm i reacionm la cei din jurul nostru.Cea mai uzual form interuman de interaciune social este1 2

Iovnu, Simona: Comunicarea, Editura Waldpress, 2001, pag. 5. Abric, Jean-Claude, Psihologia comunicrii, Editura Polirom , 2002, pag.79

comunicarea.Comunicarea se definete ca procesul prin care se transmit informaii de la un emitor la un receptor, prin utilizarea unui sistem de semne i simboluri.3 Abilitile de comunicare sunt importante pentru iniierea i meninerea relaiilor cu ceilali. Modul de comunicare are impact att asupra procesului de construcie i dezvoltare a carierei. Studiile din domeniul educaional au artat c deprinderile sociale insuficient dezvoltate sunt asociate cu performane academice sczute, probleme emoionale i comportamentale, dificulti de adaptare social ( Trower i Hollin,1986)4.Dificultile de stabilire si meninere a relaiilor interpersonale reduc calitatea i frecvena experienelor de nvare, ceea ce duce la scderea performanelor colare. Deprinderile de comunicare i relaionare reprezint un factor protector fa de comportamentele de risc. Eficiena procesului de comunicare este asigurat de manifestarea urmtoarelor abiliti: -ascultare activ ; -transmiterea asertiv a mesajului; -identificarea surselor de conflict i utilizarea strategiilor specifice de rezolvare a conflictelor ; -utilizarea acestor abiliti n diferite contexte de comunicare (dialog, comunicare de grup, comunicare direct sau mediat); Formarea i perfecionarea acestor abiliti este un proces continuu, care necesit exersare i automonitorizare.Contextul colar este un mediu propice pentru dezvoltarea acestor abiliti. Comunicarea poate fi direct (cei angajai n procesul de comunicare se afl fa n fa) sau poate fi mediat (text scris, pot electronic, etc). Prezena a doi sau mai muli participani la procesul de comunicare induce unele modificri n procesul comunicrii comparativ cu dialogul ( comunicarea ntre dou persoane). De asemenea, dac avem de-a face cu ageni mediatori (telefon,internet) apar aspecte distincte n procesul de comunicare fa de comunicarea direct:3

4

Abric, Jean-Claude, Psihologia comunicrii, Editura Polirom , 2002, pag.14 Bban, A , Consiliere educaional,Cluj-Napoca,Ardealul,2001, pag.86

-ideile trebuie prezentate coerent, ntr-un limbaj clar, care s fie neles de ceilali; -paii trebuie prezentai n succesiunea lor far a omite vreo etap; -ntrebrile din partea grupului se formuleaz explicit i sunt mai dificil de intuit de ctre vorbitori ; -exist adesea limitri de timp i de resurse atenionate din partea grupului; -rolurile formale sau informale sau atribute ale vorbitorului : lider al discuiei (timid , guraliv) influeneaz modul n care este transmis sau recreptat mesajul. Aspecte ale dinamicii de grup i comunicare n cadrul grupului :5 1.Coeziunea grupului se definete ca dorina membrilor grupului de a fi mpreun, de a desfura activiti mpreun.Coeziunea se refer la ct sunt de unii membrii grupului i la o atmosfer pozitiv n cadrul grupului.Factorii care cresc coeziunea grupului sunt: -Sistemul de norme; -Mrimea grupului; -Similaritatea dintre membrii grupului; -Sistemul de recompense. 2.Fenomenul conducerii (leadership)- factorii de personalitate, de dezvoltare i cognitivi.Liderul grupului este centralizatorul comunicrilor de grup. 3.Influena social reprezint modul n care individul i modific comportamentul, opiniile, n prezena real sau perceput a celorlali (conformismul, compliana). Principii pentru comunicarea eficient n grup, la coal : -Criterii dinainte stabilite pentru formarea grupurilor; -Continuitatea interaciunilor n grup; -Interdependena membrilor grupului; -Responsabilitatea fiecruia pentru activitatea proprie -Atenie explicit acordat formrii de abiliti sociale -Profesorul este un facilitator al interaciunii.

2. Autocunoaterea i comunicarea (la nivelul) grupului.

5

Lemeni, G. ,Miclea , M. : Consiliere i orientare,ASCR,Cluj-Napoca,2004

Comunicarea semnific mult mai mult dect schimbul i rspndirea de informaii; comunicarea creaz i menine societatea, comunicarea gndurilor, a sentimentelor, a succeselor i a nemplinirilor este singura soluie de supravieuire pe pmnt a oamenilor i a colectivitii. Comunicarea n grupuri mici se desfoar cnd un grup de oameni se reunete pentru a rezolva o problem, pentru a lua o decizie sau pentru a face propuneri legate de o activitate care-i intereseaz .Grupul trebuie s fie suficient de mic pentru ca fiecare membru al lui s aib posibilitatea de a interaciona cu ceilali participani la discuie. 6 Dou sau mai multe persoane pot privi exact acelai lucru dar datorit propriului sistem de valori i a modului personal de a privi, fiecare vede altceva, are alt percepie. Pentru exerciiu se dau mai multor persoane (sau fiecrui grup) un desen al "doamnei" i se ntreab ce vede fiecare. Ci dintre participani au vzut "o doamn tnr" i ci au vzut o "doamn n vrst'? Rugai pe cineva din grup s evidenieze diferenele. Explicai participanilor c pe durata cursului vor fi discutate multe lucruri i fiecare hotrte ce este "bun" sau "ru" pentru sine. Testul ofer participanilor ocazia s exploreze ce fel de persoane sunt ei i care sunt valorile lor i s neleag faptul c percepiile se pot schimba de la o zi la alta i de la o experien la alta. Unul din scopurile acestui exerciiu este ca participanii s preia o sum de informaii pe care s o integreze n propria via. Fiecare are posibilitatea s vad, s experimenteze i s fac ceea ce dorete, chiar dac tuturor li se prezint aceleai informaii. De asemenea, este important ca participanii s fie ncurajai s i asume "riscul de a vedea mai multe aspecte ale unei probleme. Auzim destul de frecvent c o bun comunicare este necesar unor relaii sntoase i fericite ntre membrii unui grup social. Dar ce este i cum putem dezvolta o bun comunicare? O bun comunicare implic mai multe componente. Una dintre ele, comunicarea sentimentelor, nseamn s exprimm ceea ce simim despre ceva sau cineva, lucru care uneori poate fi dificil. Cteodat ne temem c sentimentele noastre vor fi respinse sau vor fi obiect de amuzament, aa c le ascundem. Una dintre cele mai bune ci de a depi aceste situaii este s folosim propoziii sau fraze care ncep cu pronumele "Eu" ori de cte ori vorbim despre sentimente.6

Anghel , Petre : Stiluri i metode de comunicare , Editura Aramis , 2003 ,pag.25.

O alt component, nrudit cu prima, este acceptarea sentimentelor comunicate de o alt persoan, respectnd dreptul fiecruia de a-i exprima sentimentele i emoiile ntr-un mod acceptabil. De exemplu, dac o persoan i exprim suprarea spunnd "Sunt suprat/ pe ceea ce ai fcut" putem accepta aceasta, deoarece este comunicat ntr-un mod onest. n unele cazuri o persoan i poate comunica sentimentele ntr-un mod mai puin direct, de exemplu ncruntndu-se sau folosind un alt mod de comunicare nonverbal, schimbnd subiectul sau refuznd s mai discute. Un bun asculttor poate totui s rspund acceptnd sentimentele persoanei respective spunnd "Pari foarte suprat/" i n felul acesta i d posibilitatea de a se exprima mai deschis. De asemenea, este foarte important s fii n stare s comunici clar. Aceasta este adevrat mai ales n situaii ce implic transmiterea unor informaii, a unor instruciuni, ndeplinirea unei sarcini sau dobndirea unei noi abiliti. Este relativ uor s comunici clar deoarece acest tip de comunicare este folosit mai ales n situaii non-emoionale. S fii hotrt, s poi susine ceea ce crezi sau ceea ce doreti - este o component important a unei bune comunicri, mai ales pentru tineri. Poi s fii hotrt/ i poi face ceea ce vrei cu adevrat fr s rneti alte persoane; n general, aceasta implic s spui ce doreti s faci sau s simi i apoi s comunici decizia pe care ai luat-o. Uneori a fi hotrt se confund cu a fi agresiv. O comunicare agresiv nseamn de obicei s i umileti pe ceilali, s i blamezi, s i critici sau s foloseti un limbaj violent (s i umileti) i n general are efectul de a inhiba comunicarea, mai degrab dect de a o favoriza. Comunicarea este un domeniu complex al nvrii i muli dintre noi au dificulti n stpnirea ei. Adolescenii asimileaz stilur