teorii fundamentale şi modele globale privitoare la comportamentul consumatorului
TRANSCRIPT
-
8/18/2019 Teorii fundamentale şi modele globale privitoare la comportamentul consumatorului.
1/9
Referat la Comportamentul
Consumatorului
Tema: Teorii fundamentale şi modele globale privitoare la
comportamentul consumatorului.
Facultatea: Ştiinţe Economice
Specializarea: ar!eting
"nul: al ###$lea
-
8/18/2019 Teorii fundamentale şi modele globale privitoare la comportamentul consumatorului.
2/9
Cuprins
Capitolul 1. Teorii fundamentale.............................................................................- 3 -
Capitolul 2. Modelul Marshallian.............................................................................- 4 -
Capitolul 3. Modelul Pavlovian................................................................................- 5 -
Capitolul 4. Modelul Freudian................................................................................. - 6 -
Capitolul 5. Modelul Velenian............................................................................... - ! -
1
-
8/18/2019 Teorii fundamentale şi modele globale privitoare la comportamentul consumatorului.
3/9
Capitolul 1. Teorii fundamentale
Oamenii de ştiinţă au fost preocupaţi de studierea şi cunoaşterea comportamentului
consumatorului încercând să descrie şi să explice comportamentul acestuia prin prisma
mecanismelor şi proceselor care operează în, cutia neagră”. Datorită perspectivei oferite de mai
multe discipline ştiinţifice au apărut teoriile fundamentale şi modelele globale.
!ele mai cunoscute teorii şi modele din această categorie sunt"
# $odelul $ars%allian&
# $odelul 'avlovian&
# $odelul (reudian
# $odelul )eblenian
# $odelul *obbesian
+ceste teorii şi modele globale ale studierii comportamentului consumatorului au fost
create în momente diferite de timp, autorii acestora concentrându#şi eforturile pentru a da
răspunsuri cât se poate de complete acestei problematici. $odelele şi teoriile au fost create
relative independente autorii acestora referindu#se la perspectiva oferită de o anumită ştiinţă fără
a fi preocupaţi de interdependentele ce existau în definirea proceselor comportamentale.
1 "alaure Vir#il$ ,, Marketing”, %d. &ranus$ "u'uresti$ 2((($ p.1)(.
2 http*++,,,.id-hperion.ro+'ursuri+e'tsman+Comportam/2(Consum.pdf
2
-
8/18/2019 Teorii fundamentale şi modele globale privitoare la comportamentul consumatorului.
4/9
-pecialiştii din sfera maretingului şi în ultimul sfert de veac cei din domeniul comportamentului
consumatorului au abordat într#o manieră integratoare aceste modele şi teorii. $ai mult aceşti
specialişti au recurs la adaptarea teoriilor şi modelelor globale această adaptare
(iind îndelung experimentate şi susţinute prin cercetări, având ca scop creşterea /valorii”
modelelor şi teoriilor de la care s#a pornit0.
+ceste teorii şi modele globale stau la baza elaborării unor modele analitice moderne şi
performante ale comportamentului consumatorului, ne fiind posibil de realizat fără aceste
cercetării.
Capitolul 2. Modelul Marshallian
+cest model poartă denumirea autorului sau pe nume 1. $ars%all, ce a avut la baza teoria
conform căreia deciziile de cumpărare ca şi materializarea acestora în ac%iziţionarea mărfurilor şi
serviciilor sunt consecinţa unor calcule conştient economice şi raţionale.
+cest model îşi are originea în conceptul de utilitate marginală 2lansată independent şi
aproape simultan de 3. 4evons şi +. $ars%all 5 +nglia, 6arl $enge 5 +ustria şi 7eon 3alras 5
8lveţia, în perioada 9: 5 9:;< şi enunţă că, pe măsură ce o nevoie e satisfăcută de un bun, o
cantitate suplimentată din acel bun are o valoare tot mai mică. +stfel, consumatorul îşi
ierar%izează satisfacerea nevoilor pornind de la utilitatea marginală, în vreme ce producătorii îşi
fundamentează planurile de producţie luând în considerare această teorie;.
'otrivit modelului $ars%allian, deciziile de cumpărare precum şi ac%iziţionarea propriu#
zisă a mărfurilor sau serviciilor sunt efectul unor calcule raţionale şi conştiente, economice,
efectuate de consumatori. =eoria lui $ars%all are la baza conceptul de utilitate marginală" pe
măsură ce o nevoie este satisfăcută prin consumarea unui bun, o cantitate suplimentară din acel
bun are o valoare tot mai mică pentru consumator. >tilitatea marginală este, deci, sporul de
utilitate generat de creşterea cu o unitate a cantităţii consumate dintr#un bun său serviciu.
!onsumatorii îşi ierar%izează nevoile pornind de la utilitatea marginală a bunurilor. ?i
3 http*++0le.u'd'.ro+'ursuri+T2n26Comportamentul'onsumatorului.pdf.pdf
4 "alaure Vir#il, op. cit . p.1)1.
3
-
8/18/2019 Teorii fundamentale şi modele globale privitoare la comportamentul consumatorului.
5/9
producătorii îşi fundamentează planurile de producţie pornind de la conceptul utilităţii
marginale@.
$etoda lui $ars%all examinează efectul modificării unei singure variabile aceasta fiind
preţul. 'rin aceasta prisma conceptuala această teorie şi metoda a lui $ars%all propune pentru amăsura intensitatea trebuinţelor, atitudinilor motivelor, opiniilor etc. +sociate omului aşa zisa
Arigla de măsurare a banilor”
Capitolul 3. Modelul Pavlovian
+cest model îi poartă numele creatorului Bvan 'avlov 2care a trăit între anii 9;C#C0
fiind un fiziolog, psi%olog şi medic rus< ce a avut la baza teoria învăţării.
(iind adaptat pentru a studia comportamentul consumatorului modelul pavlovian are la
baza patru concept"
< Bmpuls" impulsurile sunt nevoi, motive, aspiraţii, preferinţe ale unor stimuli puternici,asociaţi individului, care#l obliga pe acesta la acţiune. Bmpulsurile fiind de două feluri
primare şi dobândite.
< -ugestie" sugestiile sunt rezultatul acţiunii anumitor stimuli mai slabi, caracteristici
deopotrivă mediului şi individului, ce decid cu privire la modul în care reacţionează
consumatorul.
0< Eeacţia" reacţia este răspunsul, respectiv Aieşirea” corespunzătoare configuraţiei de
sugestii. +ceeaşi configuraţie de sugestii nu va produce, însă, automat, aceeaşi reacţie.
Eepetarea reacţiei este influenţată de experienţă, în condiţiile menţinerii aceleiaşi
configuraţii de sugestii.
;< Eecidiva" recidiva consta în consolidarea unei anumite reacţii, dar numai în măsura în
care experienţa a fost pe măsură aşteptărilor individului 2consumatorul este sau nu
5 http*++,,,.'reeaa.'om+afa'eri+e'onomie+Teorii-fundamentale-si-modele-42).php
4
-
8/18/2019 Teorii fundamentale şi modele globale privitoare la comportamentul consumatorului.
6/9
mulţumit de consumul unui bun său serviciu
-
8/18/2019 Teorii fundamentale şi modele globale privitoare la comportamentul consumatorului.
7/9
b< (orţa
c< !entralitatea
d< emergenţă
=ot în strânsă legătură cu atitudinea se află şi opinia, care este exprimarea verbală a
acesteia.
Capitolul 5. Modelul Veblenian
'oartă numele creatorului =%orstein )eblen, este un model social psi%ologic ce sugerează, dintr#
un punct de vedere specific, dezvoltarea cercetărilor motivaţionale legate de studierea
comportamentului consumatorului. +cest model s#a dezvoltat pe baza concepţiilor lui =%orstein
)eblen, spriFinindu#se pe teoria consumului ostentativ9.
+stfel, motivaţia cumpărării unui anumit produs nu mai este satisfacerea nevoilor, ci atingerea
unui anumit statutGprestigiu în societate, mutând accentul pe studierea influenţelor sociale
exercitate asupra consumatorului. +stfel, motivaţia se mută din interior în exteriorul individului.
!onform lui )eblen, nivelurile la care societatea influenţează comportamentul consumatorului
sunt" cultura, subcultura, clasele sociale, grupurile de referinţă şi grupurile de apartenenţă. !ea
mai mare influenţă în dezvoltarea acestor motivaţii exterioare o are familia.
) http*++studentail.ro+'omportamentul-'onsumatorului.html
6
-
8/18/2019 Teorii fundamentale şi modele globale privitoare la comportamentul consumatorului.
8/9
'e acest model se bazează pozi ionarea tuturor mărcilor de lux, care percep un preţ în plus nuț
neapărat pentru produsul în sine, ci pentru statutul oferit odată cu acesta.
%ibliografie
# Halaure )irgil Marketing
- http*++,,,.id-hperion.ro+'ursuri+e'tsman+Comportam/2(Consum.pdf
!
http://www.id-hyperion.ro/cursuri/ects_man/Comportam%20Consum.pdfhttp://www.id-hyperion.ro/cursuri/ects_man/Comportam%20Consum.pdf
-
8/18/2019 Teorii fundamentale şi modele globale privitoare la comportamentul consumatorului.
9/9
http*++0le.u'd'.ro+'ursuri+T2n26Comportamentul'onsumatorului.pdf.pdf
- http*++,,,.'reeaa.'om+afa'eri+e'onomie+Teorii-fundamentale-si-modele-42).php
- http*++studentail.ro+'omportamentul-'onsumatorului.html
)
http://file.ucdc.ro/cursuri/T_2_n26_Comportamentul_consumatorului.pdf.pdfhttp://www.creeaza.com/afaceri/economie/Teorii-fundamentale-si-modele-428.phphttp://file.ucdc.ro/cursuri/T_2_n26_Comportamentul_consumatorului.pdf.pdfhttp://www.creeaza.com/afaceri/economie/Teorii-fundamentale-si-modele-428.php