teorii fundamentale şi modele globale privitoare la comportamentul consumatorului

Upload: andreea-grig

Post on 07-Jul-2018

213 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

  • 8/18/2019 Teorii fundamentale şi modele globale privitoare la comportamentul consumatorului.

    1/9

    Referat la Comportamentul

    Consumatorului

    Tema: Teorii fundamentale şi modele globale privitoare la

    comportamentul consumatorului.

    Facultatea: Ştiinţe Economice

    Specializarea: ar!eting

    "nul: al ###$lea

  • 8/18/2019 Teorii fundamentale şi modele globale privitoare la comportamentul consumatorului.

    2/9

    Cuprins

    Capitolul 1. Teorii fundamentale.............................................................................- 3 -

    Capitolul 2. Modelul Marshallian.............................................................................- 4 -

    Capitolul 3. Modelul Pavlovian................................................................................- 5 -

    Capitolul 4. Modelul Freudian................................................................................. - 6 -

    Capitolul 5. Modelul Velenian............................................................................... - ! -

    1

  • 8/18/2019 Teorii fundamentale şi modele globale privitoare la comportamentul consumatorului.

    3/9

    Capitolul 1. Teorii fundamentale

    Oamenii de ştiinţă au fost preocupaţi de studierea şi cunoaşterea comportamentului

    consumatorului încercând să descrie şi să explice comportamentul acestuia prin prisma

    mecanismelor şi proceselor care operează în, cutia neagră”. Datorită perspectivei oferite de mai

    multe discipline ştiinţifice au apărut teoriile fundamentale şi modelele globale.

    !ele mai cunoscute teorii şi modele din această categorie sunt"

    # $odelul $ars%allian&

    # $odelul 'avlovian&

    # $odelul (reudian

    # $odelul )eblenian

    # $odelul *obbesian

    +ceste teorii şi modele globale ale studierii comportamentului consumatorului au fost

    create în momente diferite de timp, autorii acestora concentrându#şi eforturile pentru a da

    răspunsuri cât se poate de complete acestei problematici. $odelele şi teoriile au fost create

    relative independente autorii acestora referindu#se la perspectiva oferită de o anumită ştiinţă fără

    a fi preocupaţi de interdependentele ce existau în definirea proceselor comportamentale.

    1 "alaure Vir#il$ ,, Marketing”, %d. &ranus$ "u'uresti$ 2((($ p.1)(.

    2 http*++,,,.id-hperion.ro+'ursuri+e'tsman+Comportam/2(Consum.pdf  

    2

  • 8/18/2019 Teorii fundamentale şi modele globale privitoare la comportamentul consumatorului.

    4/9

    -pecialiştii din sfera maretingului şi în ultimul sfert de veac cei din domeniul comportamentului

    consumatorului au abordat într#o manieră integratoare aceste modele şi teorii. $ai mult aceşti

    specialişti au recurs la adaptarea teoriilor şi modelelor globale această adaptare

    (iind îndelung experimentate şi susţinute prin cercetări, având ca scop creşterea /valorii”

    modelelor şi teoriilor de la care s#a pornit0.

    +ceste teorii şi modele globale stau la baza elaborării unor modele analitice moderne şi

     performante ale comportamentului consumatorului, ne fiind posibil de realizat fără aceste

    cercetării.

    Capitolul 2. Modelul Marshallian

    +cest model poartă denumirea autorului sau pe nume 1. $ars%all, ce a avut la baza teoria

    conform căreia deciziile de cumpărare ca şi materializarea acestora în ac%iziţionarea mărfurilor şi

    serviciilor sunt consecinţa unor calcule conştient economice şi raţionale.

    +cest model îşi are originea în conceptul de utilitate marginală 2lansată independent şi

    aproape simultan de 3. 4evons şi +. $ars%all 5 +nglia, 6arl $enge 5 +ustria şi 7eon 3alras 5

    8lveţia, în perioada 9: 5 9:;< şi enunţă că, pe măsură ce o nevoie e satisfăcută de un bun, o

    cantitate suplimentată din acel bun are o valoare tot mai mică. +stfel, consumatorul îşi

    ierar%izează satisfacerea nevoilor pornind de la utilitatea marginală, în vreme ce producătorii îşi

    fundamentează planurile de producţie luând în considerare această teorie;.

    'otrivit modelului $ars%allian, deciziile de cumpărare precum şi ac%iziţionarea propriu#

    zisă a mărfurilor sau serviciilor sunt efectul unor calcule raţionale şi conştiente, economice,

    efectuate de consumatori. =eoria lui $ars%all are la baza conceptul de utilitate marginală" pe

    măsură ce o nevoie este satisfăcută prin consumarea unui bun, o cantitate suplimentară din acel

     bun are o valoare tot mai mică pentru consumator. >tilitatea marginală este, deci, sporul de

    utilitate generat de creşterea cu o unitate a cantităţii consumate dintr#un bun său serviciu.

    !onsumatorii îşi ierar%izează nevoile pornind de la utilitatea marginală a bunurilor. ?i

    3 http*++0le.u'd'.ro+'ursuri+T2n26Comportamentul'onsumatorului.pdf.pdf  

    4 "alaure Vir#il, op. cit . p.1)1.

    3

  • 8/18/2019 Teorii fundamentale şi modele globale privitoare la comportamentul consumatorului.

    5/9

     producătorii îşi fundamentează planurile de producţie pornind de la conceptul utilităţii

    marginale@.

    $etoda lui $ars%all examinează efectul modificării unei singure variabile aceasta fiind

     preţul. 'rin aceasta prisma conceptuala această teorie şi metoda a lui $ars%all propune pentru amăsura intensitatea trebuinţelor, atitudinilor motivelor, opiniilor etc. +sociate omului aşa zisa

    Arigla de măsurare a banilor”

    Capitolul 3. Modelul Pavlovian

    +cest model îi poartă numele creatorului Bvan 'avlov 2care a trăit între anii 9;C#C0

    fiind un fiziolog, psi%olog şi medic rus< ce a avut la baza teoria învăţării.

    (iind adaptat pentru a studia comportamentul consumatorului modelul pavlovian are la

     baza patru concept"

    < Bmpuls" impulsurile sunt nevoi, motive, aspiraţii, preferinţe ale unor stimuli puternici,asociaţi individului, care#l obliga pe acesta la acţiune. Bmpulsurile fiind de două feluri

     primare şi dobândite.

    < -ugestie" sugestiile sunt rezultatul acţiunii anumitor stimuli mai slabi, caracteristici

    deopotrivă mediului şi individului, ce decid cu privire la modul în care reacţionează

    consumatorul.

    0< Eeacţia" reacţia este răspunsul, respectiv Aieşirea” corespunzătoare configuraţiei de

    sugestii. +ceeaşi configuraţie de sugestii nu va produce, însă, automat, aceeaşi reacţie.

    Eepetarea reacţiei este influenţată de experienţă, în condiţiile menţinerii aceleiaşi

    configuraţii de sugestii.

    ;< Eecidiva" recidiva consta în consolidarea unei anumite reacţii, dar numai în măsura în

    care experienţa a fost pe măsură aşteptărilor individului 2consumatorul este sau nu

    5 http*++,,,.'reeaa.'om+afa'eri+e'onomie+Teorii-fundamentale-si-modele-42).php  

    4

  • 8/18/2019 Teorii fundamentale şi modele globale privitoare la comportamentul consumatorului.

    6/9

    mulţumit de consumul unui bun său serviciu

  • 8/18/2019 Teorii fundamentale şi modele globale privitoare la comportamentul consumatorului.

    7/9

     b< (orţa

    c< !entralitatea

    d< emergenţă

    =ot în strânsă legătură cu atitudinea se află şi opinia, care este exprimarea verbală a

    acesteia.

    Capitolul 5. Modelul Veblenian

    'oartă numele creatorului =%orstein )eblen, este un model social psi%ologic ce sugerează, dintr#

    un punct de vedere specific, dezvoltarea cercetărilor motivaţionale legate de studierea

    comportamentului consumatorului. +cest model s#a dezvoltat pe baza concepţiilor lui =%orstein

    )eblen, spriFinindu#se pe teoria consumului ostentativ9.

    +stfel, motivaţia cumpărării unui anumit produs nu mai este satisfacerea nevoilor, ci atingerea

    unui anumit statutGprestigiu în societate, mutând accentul pe studierea influenţelor sociale

    exercitate asupra consumatorului. +stfel, motivaţia se mută din interior în exteriorul individului.

    !onform lui )eblen, nivelurile la care societatea influenţează comportamentul consumatorului

    sunt" cultura, subcultura, clasele sociale, grupurile de referinţă şi grupurile de apartenenţă. !ea

    mai mare influenţă în dezvoltarea acestor motivaţii exterioare o are familia.

    ) http*++studentail.ro+'omportamentul-'onsumatorului.html 

    6

  • 8/18/2019 Teorii fundamentale şi modele globale privitoare la comportamentul consumatorului.

    8/9

    'e acest model se bazează pozi ionarea tuturor mărcilor de lux, care percep un preţ în plus nuț

    neapărat pentru produsul în sine, ci pentru statutul oferit odată cu acesta.

    %ibliografie

    # Halaure )irgil Marketing 

    - http*++,,,.id-hperion.ro+'ursuri+e'tsman+Comportam/2(Consum.pdf  

    !

    http://www.id-hyperion.ro/cursuri/ects_man/Comportam%20Consum.pdfhttp://www.id-hyperion.ro/cursuri/ects_man/Comportam%20Consum.pdf

  • 8/18/2019 Teorii fundamentale şi modele globale privitoare la comportamentul consumatorului.

    9/9

      http*++0le.u'd'.ro+'ursuri+T2n26Comportamentul'onsumatorului.pdf.pdf

    - http*++,,,.'reeaa.'om+afa'eri+e'onomie+Teorii-fundamentale-si-modele-42).php

    - http*++studentail.ro+'omportamentul-'onsumatorului.html

    )

    http://file.ucdc.ro/cursuri/T_2_n26_Comportamentul_consumatorului.pdf.pdfhttp://www.creeaza.com/afaceri/economie/Teorii-fundamentale-si-modele-428.phphttp://file.ucdc.ro/cursuri/T_2_n26_Comportamentul_consumatorului.pdf.pdfhttp://www.creeaza.com/afaceri/economie/Teorii-fundamentale-si-modele-428.php