Voyage & Internettendances et évolutions

par

Monique Large

Chasseur de tendances, conseil en innovation design

www.pollenconsulting.com

• “Travel planning and booking is

inherently an online and increasingly

social experience. Consumers turn

to friends and others for ideas and

recommendations to inspire their

Le voyage, une expérience qui ne se limite pas qu’au déplacement

recommendations to inspire their

travel plans before booking their

vacations and then post-trip, they

want to share their experiences,”

said Alex Craddock, Head of North

America Marketing, Visa Inc.

25/08/2011 2

Visualisation Autonomie Local Social

PRE TRAVEL Voyage virtuel Co-produire

son voyage

Entre

particuliers

L’avis des pairs

TRAVEL Réalité

augmentée

Mobilité sans

rupture

Immersion

locale

Rester en lien

avec ses amis

POST TRIP Mémoire du Reconstruire Laisser une Retour sur

25/08/2011 3

POST TRIP Mémoire du

voyage

Reconstruire

son experience

Laisser une

trace

Retour sur

expérience

PRE TRAVEL

Les sites web sont en tête des sources

d’information sur les vacances (91%). Guy Raffour Interactif

Seuls 10% des Français passent par des

professionnels dans l’organisation de leurs

vacances ( en France). Eurostaf 2008

25/08/2011 4

www.microsoft.com/surface installé dans les hôtels Sheraton

Visualisation Autonomie Local Social

PRE TRAVEL Voyage virtuel Co-produire

son voyage

Entre

particuliers

L’avis des pairs

TRAVEL Réalité

augmentée

Mobilité sans

rupture

Immersion

locale

Rester en lien

avec ses amis

POST TRIP Mémoire du Reconstruire Laisser une Retour sur

25/08/2011 5

POST TRIP Mémoire du

voyage

Reconstruire

son experience

Laisser une

trace

Retour sur

expérience

PRE TRAVEL

Voyage virtuelVoyage virtuelVoyage virtuelVoyage virtuel

�En 2007 Starwood hôtel sur second life.

Découvrir les installations de l’artiste Anish

Kapoor dans le Paris 2.0 sur UrbanDive �

Simulation photos, vidéos, webcam pour faire rêver le touriste

avant de partir

25/08/2011 6

PRE TRAVEL

CoCoCoCo----produireproduireproduireproduire son voyageson voyageson voyageson voyageGuider le client dans ses choix, lui

permettre un voyage sur mesure. C’est

possible grâce aux interconnexion de

multiples bases de données dynamiques.

70% des vacanciers ne sont pas vraiment fixés sur

l’endroit où ils veulent aller lorsqu’ils commencent

leurs recherches. Source Tourisme.gouv25/08/2011 7

PRE TRAVEL

Entre particuliersEntre particuliersEntre particuliersEntre particuliers« l’e-bay » du voyage. Particulièrement

pertinente en temps de crise, cette formule

permet aussi de voyager autrement. Le risque

de se tromper est minoré avec les

commentaires et notations des pairs. On fait

autant confiance à des particuliers qu’aux

professionnels.

25/08/2011 8

AIRBNB : 1 million de nuits réservées

9.000 villes sur 170 pays

Une des sociétés américaines les plus profitables

avec une augmentation du CA de 65%.

professionnels.

Se faire héberger par des personnes qui vous ressemblent.

PRE TRAVEL

L’avis des pairsL’avis des pairsL’avis des pairsL’avis des pairsEngouement des avis et commentaires laissés

par des pairs, amis ou partageant les même

goûts et passions.

Une mise en doute de la sincérité des

présentations des voyagistes !

"Share is the new search."

Philip Wolf, President & CEO

PhoCus Wright

25/08/2011 9

TRAVEL

25/08/2011 10

41% of smartphone owners cite connection to

other people they know or could meet as the

most important benefit geolocation apps

provide. Etude Whitehorse

Visualisation Autonomie Local Social

PRE TRAVEL Voyage virtuel Co-produire

son voyage

Entre

particuliers

L’avis des pairs

TRAVEL Réalité

augmentée

Mobilité sans

rupture

Immersion

locale

Rester en lien

avec ses amis

POST TRIP Mémoire du Reconstruire Laisser une Retour sur

25/08/2011 11

POST TRIP Mémoire du

voyage

Reconstruire

son experience

Laisser une

trace

Retour sur

expérience

PENDANT

Réalité augmentéeRéalité augmentéeRéalité augmentéeRéalité augmentée

25/08/2011 12

wikitude

Google goggles Wordlens hotelhotel

PENDANT

Mobilité sans ruptureMobilité sans ruptureMobilité sans ruptureMobilité sans ruptureMobile ticketing, Smart check-in, trajets et alertes en

temps réels … des outils pour optimiser le temps,

éviter les erreurs de parcours, l’attente.

25/08/2011 13

The total global mobile ticketing user base will exceed 750

million consumers by 2015, Juniper Research.Assistant de voyage sur tripIt

Un sandwich livré pendant votre

attente à l’embarquement

Smart check chez Aloft

PENDANT

Immersion localeImmersion localeImmersion localeImmersion localeVoyager de façon plus authentique,

sortir des parcours stéréotypés …

25/08/2011 14

Storytude, des anecdotes locales

Socialstay permet de construire une

offre locale de services pour les

hôteliers

PENDANT

Rester en lien avec ses amisRester en lien avec ses amisRester en lien avec ses amisRester en lien avec ses amis

Développement du

Plus de 60% des personnes interrogées utilisent les

réseaux sociaux pour rester en contact avec leur famille

et leurs amis lorsqu'ils sont en voyage et 36% affirment

qu'ils préfèrent se connecter sur Internet plutôt que

d'appeler pour donner de leurs nouvelles. Cf étude

Sheraton Hotels & Resorts

25/08/2011 15

SPG + foursquare = Free

Nights and Starpoints

spg.com/socialcheckins

Développement du

social check-in,

encouragé par les

hôteliers.

POST TRIP

Les photos sont une mémoire du passé.

25/08/2011 16

Les photos sont prises pour être

partagées « dans l’instant »

Photo foursquare

Visualisation Autonomie Local Social

PRE TRAVEL Voyage virtuel Co-produire

son voyage

Entre

particuliers

L’avis des pairs

TRAVEL Réalité

augmentée

Mobilité sans

rupture

Immersion

locale

Rester en lien

avec ses amis

POST TRIP Mémoire du Reconstruire Laisser une Retour sur

25/08/2011 17

POST TRIP Mémoire du

voyage

Reconstruire

son expérience

Laisser une

trace

Retour sur

expérience

POST TRIP

Mémoire du voyageMémoire du voyageMémoire du voyageMémoire du voyageSimple enregistrement du parcours, plateforme de téléchargement de photos ou

outils plus ou moins automatisés pour publier son travelblog … le voyage

continue sa vie sur Internet.

25/08/2011 18

Flightmemory – statistiques de vos voyages

En format poster

Tripjournal, un assistant

de voyage sous forme de

carnet de voyage

POST TRIP

Reconstruire son expérienceReconstruire son expérienceReconstruire son expérienceReconstruire son expérience

Viddyographers, outil de pro pour

publier ses vidéos de voyage

25/08/2011 19

Be there bedtimestories permet de

raconter des histoires à distance via

webcam et de conserver

l’enregistrement.

POST TRIP

Laisser une traceLaisser une traceLaisser une traceLaisser une traceLes restaurateurs berlinois

encourageraient les utilisateurs de

réseaux sociaux et bloggeurs afin qu’ils

laissent de bons commentaires.

25/08/2011 20

Air-tagging, des textes et images qui seront

disponibles sur place, en surimpression du

viseur de la caméra Sekai

Visualisation Autonomie Local Social

PRE TRAVEL Voyage virtuel Co-produire

son voyage

Entre

particuliers

L’avis des pairs

TRAVEL Réalité

augmentée

Mobilité sans

rupture

Immersion

locale

Rester en lien

avec ses amis

POST TRIP Mémoire du Reconstruire Laisser une Retour sur

25/08/2011 21

POST TRIP Mémoire du

voyage

Reconstruire

son expérience

Laisser une

trace

Retour sur

expérience

Merci de Merci de

votre

attention

Monique Large

Chasseur de tendances

06 13 20 12 93

www.pollenconsulting.com

25/08/2011 22Zaandam Hotel Inntel_Molenaar&VanWindenArchitecten