técnicas de motivación, creatividad y competencias de inteligencia estratégica

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Curso Técnicas de Motivación, Creatividad y Competencias de Inteligencia Estratégica desarrollado para funcionarios área técnica para gendarmería de chile de la IV Región

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  • 1. CURSO TCNICAS DECURSO TCNICAS DE MOTIVACIN, CREATIVIDAD YMOTIVACIN, CREATIVIDAD Y COMPETENCIAS DECOMPETENCIAS DE INTELIGENCIA ESTRATGICAINTELIGENCIA ESTRATGICA.. SANTIAGO, JULIO 2014 Relator: Carlos Echeverria M.Relator: Carlos Echeverria M. Ing Comercial y PeriodistaIng Comercial y Periodista Master inMaster inBusiness Administration MBABusiness Administration MBA Maestra en Control de GestinMaestra en Control de Gestin

2. En la facultad de Medicina, el profesor se dirige aEn la facultad de Medicina, el profesor se dirige a un alumno y le pregunta:un alumno y le pregunta: -"Cuntos riones tenemos?"-"Cuntos riones tenemos?" -"Cuatro!", -responde el alumno.-"Cuatro!", -responde el alumno. -"Cuatro...?!", -replica el profesor,-"Cuatro...?!", -replica el profesor, arrogante, de esos que sienten placer enarrogante, de esos que sienten placer en pisotear los errores de los alumnos.pisotear los errores de los alumnos. -"Traiga un fardo de pasto, pues tenemos un-"Traiga un fardo de pasto, pues tenemos un asno en el saln",-le ordena el profesor a suasno en el saln",-le ordena el profesor a su asistente.asistente. -"Y para m un cafecito!", -le dijo el alumno-"Y para m un cafecito!", -le dijo el alumno al asistente del profesor.al asistente del profesor. El profesor se enoj y expuls al alumno delEl profesor se enoj y expuls al alumno del saln.saln. 3. El alumno era el humorista Aparicio Torelly,El alumno era el humorista Aparicio Torelly, conocido como el Barn de Itararconocido como el Barn de Itarar (1895-1971).(1895-1971). Al salir del saln, todava el alumno tuvo laAl salir del saln, todava el alumno tuvo la audacia de corregir al furioso maestro:audacia de corregir al furioso maestro: -"Usted me pregunt cuntos riones-"Usted me pregunt cuntos riones 'tenemos'. 'Tenemos' cuatro: dos mos y dos'tenemos'. 'Tenemos' cuatro: dos mos y dos suyos. Porque 'tenemos' es una expresinsuyos. Porque 'tenemos' es una expresin usada para el plural. Que tenga un buenusada para el plural. Que tenga un buen provecho y disfrute del pasto.provecho y disfrute del pasto. 4. MORALEJA:MORALEJA: La vida exige mucho ms comprensin queLa vida exige mucho ms comprensin que conocimiento. A veces, las personas, porconocimiento. A veces, las personas, por tener un poco ms de conocimiento otener un poco ms de conocimiento o '"creer"' que lo tienen, se sienten con'"creer"' que lo tienen, se sienten con derecho de subestimar a los dems...derecho de subestimar a los dems... Es necesario escoger entre la soberbia y laEs necesario escoger entre la soberbia y la humildad de escuchar bien a los otros. Casihumildad de escuchar bien a los otros. Casi siempre escogemos la soberbia y la sordera.siempre escogemos la soberbia y la sordera. 5. CURSOCURSO GENDARMERIAGENDARMERIA Estandarizacin deEstandarizacin de conceptosconceptos 6. CURSOCURSO GENDARMERIAGENDARMERIA COMO LLEGAMOS ACOMO LLEGAMOS A TRABAJARTRABAJAR 7. Nuevo SistemaNuevo Sistema Informtico enInformtico en contabilidadcontabilidad SIGFE o el SIRHSIGFE o el SIRH Contabilidad por 10 aos Brechas LaboralesBrechas Laborales 8. COMPETENCIAS Y COMPETENCIAS Y HABILIDADES ?HABILIDADES ? 9. COMPETENCIASCOMPETENCIAS La competencia laboral es la capacidad paraLa competencia laboral es la capacidad para responder exitosamente una demandaresponder exitosamente una demanda compleja o llevar a cabo una actividad ocompleja o llevar a cabo una actividad o tarea, segn criterios de desempeotarea, segn criterios de desempeo definidos por la organizacin o sectordefinidos por la organizacin o sector productivo.productivo. Las competencias abarcan:Las competencias abarcan: Los conocimientosLos conocimientos (Saber),(Saber), ActitudesActitudes (Saber Ser)(Saber Ser) yy HabilidadesHabilidades (Saber Hacer)(Saber Hacer) de un individuo.de un individuo. 10. COMPETENCIASCOMPETENCIAS SaberSaber movilizar recursos personalesmovilizar recursos personales (conocimientos, habilidades, actitudes) y(conocimientos, habilidades, actitudes) y del entorno (tecnologa, organizacin,del entorno (tecnologa, organizacin, otros) para responder a situacionesotros) para responder a situaciones complejas.complejas. Saber ser,Saber ser, o realizar actividades segno realizar actividades segn criterios de xito explcitos y logrando loscriterios de xito explcitos y logrando los resultados esperados.resultados esperados. 11. COMPETENCIASCOMPETENCIAS SaberSaber HacerHacer Aplicar los conocimientos, aptitudes yAplicar los conocimientos, aptitudes y habilidades socioculturales (IE) en lahabilidades socioculturales (IE) en la accin.accin. 12. 12 TODOS EL SER HUMANO ACTUATODOS EL SER HUMANO ACTUA POR NECESIDAD,POR NECESIDAD, Pero:Pero: Cual necesidad ? Cual necesidad ? ESCALA DE NECESIDADESCALA DE NECESIDAD 13. ESCALA DE NECESIDADESCALA DE NECESIDAD 13 LajerarquadenecesidadesdeMaslowsedescribeLajerarquadenecesidadesdeMaslowsedescribe amenudocomounapirmidequeconstadecincoamenudocomounapirmidequeconstadecinco nivelesniveles los cuatro primeros niveles pueden ser agrupadoslos cuatro primeros niveles pueden ser agrupados comonecesidadesdedficit;alnivelsuperiorlocomonecesidadesdedficit;alnivelsuperiorlo denomin autoactualizacin, motivacin dedenomin autoactualizacin, motivacin de crecimiento,onecesidaddeser.crecimiento,onecesidaddeser. SediferencianSediferencianenquemientraslasnecesidadesdeenquemientraslasnecesidadesde dficitdficit pueden ser satisfechaspueden ser satisfechas, la necesidad de, la necesidad de seresunafuerzaimpelentecontinua.seresunafuerzaimpelentecontinua. 14. 14 15. Modelo de motivacin humana (Maslow) Necesidades de base: Necesidades materiales Necesidades de seguridad Necesidades en la cspide: Necesidades del ego Necesidades de autorrealizacin o superacin 16. COMO APRENDEMOS Los seres Humanos poseemos cualidadesLos seres Humanos poseemos cualidades similares entre nosotros, pero cada uno potenciasimilares entre nosotros, pero cada uno potencia sus habilidades de manera distinta.sus habilidades de manera distinta. Los seres Humanos poseemos cualidadesLos seres Humanos poseemos cualidades similares entre nosotros, pero cada uno potenciasimilares entre nosotros, pero cada uno potencia sus habilidades de manera distinta.sus habilidades de manera distinta. 16 Cmoaprendemos?porWilliamGlasser: 10%deloqueLEMOS 20%deloqueESCUCHAMOS 30%deloqueVEMOS 50%deloqueVEMOSyESCUCHAMOS 70%deloqueDISCUTIMOSconlosDEMS 80%deloqueEXPERIMENTAMOSPERSONALMENTE 95%deloquepodemosENSEARLEaALGUIENMS "LO QUE SE LEE SE OLVIDA, LO QUE SE VE SE"LO QUE SE LEE SE OLVIDA, LO QUE SE VE SE RECUERDA, LO QUE SE HACE SE APRENDE"RECUERDA, LO QUE SE HACE SE APRENDE" 17. CURSOCURSO GENDARMERIAGENDARMERIA Que recursos existen en trminosQue recursos existen en trminos econmicos y administrativos?econmicos y administrativos? 18. VALORIZACIN DE LA GESTINVALORIZACIN DE LA GESTIN TRABAJO EN EQUIPOTRABAJO EN EQUIPOLIDERAZGOLIDERAZGO COMPETENCIASCOMPETENCIAS LABORALESLABORALES EXCELENCIA ENEXCELENCIA EN EL SERVICIOEL SERVICIO 19. El Modelo de Gestin de CalidadEl Modelo de Gestin de Calidad de los Servicios del Socialesde los Servicios del Sociales Conjunto de prcticas que fueron definidasConjunto de prcticas que fueron definidas como claves para la gestin de cualquiercomo claves para la gestin de cualquier entidad Pblica de excelencia. Su diseo seentidad Pblica de excelencia. Su diseo se basa en el Modelo Chileno de Gestin debasa en el Modelo Chileno de Gestin de Excelencia, el cual fue adaptado a laExcelencia, el cual fue adaptado a la singularidad de la gestin del Estado parasingularidad de la gestin del Estado para asegurar su adecuada implementacin alasegurar su adecuada implementacin al servicio de los usuarios.servicio de los usuarios. 20. Conceptos y Cadena de Valor de la Excelencia del Servicio Pero, que es la calidad?:Pero, que es la calidad?: CTCCTC Justy TimeJusty Time Crculos de calidadCrculos de calidad Mejoramiento por el mejoramientoMejoramiento por el mejoramiento Bsqueda del la ExcelenciaBsqueda del la Excelencia 21. Conceptos y Cadena de Valor de la Excelencia del Servicio KAIZENKAIZEN o Mejoramiento continuo,o Mejoramiento continuo, se hase ha identificado con la Calidad Total, pero ms bienidentificado con la Calidad Total, pero ms bien el KAIZEN es la sombrilla que cubre la mayorael KAIZEN es la sombrilla que cubre la mayora de las prcticas japonesas incluyendo lade las prcticas japonesas incluyendo la CalidadCalidad Total,Total, elel Justo a TiempoJusto a Tiempo yy los Crculos delos Crculos de CalidadCalidad, etc., etc. 22. Conceptos y Cadena de Valor de la Excelencia del Servicio El KAIZEN, no es una formaEl KAIZEN, no es una forma de trabajar, es una forma dede trabajar, es una forma de vivir.vivir. El KAIZEN, no es una formaEl KAIZEN, no es una forma de trabajar, es una forma dede trabajar, es una forma de vivir.vivir. ADMINISTRACIN & GESTINADMINISTRACIN & GESTIN EFICIENCIA & EFICACIAEFICIENCIA & EFICACIA & EFECTIVIDAD& EFECTIVIDAD 23. La administracin en siLa administracin en si siempre engloba cincosiempre engloba cinco funciones bsicas:funciones bsicas: PlanificacinPlanificacin OrganizacinOrganizacin CoordinacinCoordinacin DireccinDireccin ControlControl 24. PLANIFICACIONPLANIFICACION DIRECCIONDIRECCION CONTROLCONTROL ORGANIZACIONORGANIZACION Que hacerQue hacer ComoComo hacerlohacerlo Que camino seguirQue camino seguir Como lo estoyComo lo estoy haciendohaciendo COORDINACIONCOORDINACION 25. EL LIDER NACE O SE HACEEL LIDER NACE O SE HACE Para el autor Homans George, el lder se hace, ya que plantea que la persona no necesita disponer de un conjuntodeactitudesyreglasquedefinansuperfil,sinode unbuenmtodoparaanalizarlasituacin,enlacual,se vaadesenvolver. De acuerdo a la autora Raquel Buznego, el lder nace, pero para ejercer ese liderazgo, debe desarrollar ciertas herramientasqueseobtienenconelaprendizaje,siendoel carismaconlaquenaceellder. Independientementedesiellder

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