taller de inteligencia emocional 6.0

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INTELIGENCIA EMOCIONAL _________________________________________________________________________ ______ Taller

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Page 1: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

INTELIGENCIA EMOCIONAL_______________________________________________________________________________

Taller

Page 2: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

1. Encuadre del taller

Page 3: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

Inducción: Rescate en BeirutInducción: Rescate en Beirut

Page 4: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

Clarificación de ExpectativasClarificación de Expectativas

¿Cómo me siento al llegar a este lugar?

¿Qué me gustaría haber logrado al finalizar el taller?

¿Cómo me gustaría salir?

Page 5: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

Objetivos:Objetivos:

A lo largo del curso-taller los participantes:

• Conocerán las cualidades que distinguen a las personas con alta inteligencia emocional.

• Desarrollarán algunas habilidades y actitudes sugeridas por el modelo de la inteligencia emocional.

• Enriquecerán el modelo de la inteligencia emocional con otros enfoques de desarrollo personal y de liderazgo transformacional.

• Diseñarán un proyecto de traducción de los aprendizajes del taller a su vida personal, familiar y profesional.

Page 6: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

1. Encuadre del taller2. Tipos de inteligencia3. Inteligencia emocional.4. Modelos convergentes de liderazgo transformacional.5. La aptitud personal: desarrollo de habilidades6. La aptitud social: desarrollo de habilidades.7. Proyecto de aplicación. 8. Cierre del taller.

TemarioTemario

Page 7: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

Metodología: Metodología:

• Taller vivencial participativoTaller vivencial participativo

• Ejercicios de desarrollo de habilidades Ejercicios de desarrollo de habilidades • Experiencia de reflexión e introspecciónExperiencia de reflexión e introspección• DiálogoDiálogo• Reflexión final y CuestionariosReflexión final y Cuestionarios

Page 8: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

NormasNormas

• Dar lo mejor de míDar lo mejor de mí• Participar y experimentarParticipar y experimentar• Dar y recibir ayudaDar y recibir ayuda• Respetar límites y diferenciasRespetar límites y diferencias• Arriesgarse a fallar y a Arriesgarse a fallar y a

aprenderaprender• Compromiso de Compromiso de

confidencialidadconfidencialidad• Asistencia total y puntualidad Asistencia total y puntualidad

Page 9: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

9

Normas

Dar lo mejor de mí

Participar y experimentar

Dar y recibir ayuda

Respetar límites y diferencias

Arriesgarse a fallar y a aprender

Compromiso de confidencialidad

Asistencia total y puntualidad

Page 10: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

Niveles de AprendizajeNiveles de Aprendizaje

Ser Hacer Lograr

AprendizajeAprendizajeAdaptativoAdaptativo

AprendizajeAprendizajeGenerativoGenerativo

ExistencialExistencialEstratégicoEstratégico

OperativoOperativoInstrumentalInstrumental

• HerramientasHerramientas• TécnicasTécnicas• MétodosMétodos• ProcedimientosProcedimientos

• ValoresValores• Modelos mentalesModelos mentales• Misión/VisiónMisión/Visión• Creencias profundasCreencias profundas

Page 11: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

2. Tipos de inteligencia

Page 12: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

Definición de inteligenciaDefinición de inteligencia

Es la habilidad de responder con éxito a situaciones nuevas y la capacidad de aprender de nuestras experiencias pasadas.

Depende del contexto, de las tareas por realizar y de las demandas que la vida nos presenta y no de una puntuación de IQ.

Page 13: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

Definición de inteligenciaDefinición de inteligencia

Las pruebas de inteligencia miden algo que sería más apropiado llamar “dones escolares” y que son solo parte de la inteligencia real, ya que esta abarca un rango mucho más amplio de habilidades.

Nuestra cultura ha puesta demasiada atención al pensamiento verbal y lógico – habilidades típicamente evaluadas en una prueba de inteligencia- y a descuidad otras formas de conocimientos.

Page 14: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

Siete tipos de inteligenciaSiete tipos de inteligencia

Lingüística: habilidades para el manejo del lenguaje.

Lógico- matemática: habilidades para el manejo de números y de relaciones causales.

Espacial: Habilidades visual-espaciales.

Inteligencia corporal: habilidades psicomotrices y conciencia corporal.

Intrapersonal: habilidades de relación con uno mismo.

Interpersonal: habilidades para comprender y trabajar con la gente.

Musical: habilidades para el manejo armónico del sonido y el silencio.

Page 15: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

7 tipos de inteligencia7 tipos de inteligencia

Lingüística

Capacidad para utilizar el lenguaje oral y escrito efectivamente

Lógico Matemática

Capacidad para utilizar números, razonamiento

Espacial

Relaciones espaciales o transformación del espacio, color y las imágenes.

Cinestésico-corporal

Utilizar el cuerpo para expresarse o el uso de la fuerza física para transformar.

Page 16: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

7 tipos de inteligencia7 tipos de inteligencia

Musical

Percibir y discriminar sonidos, ritmos y tonos

Interpersonal

Relaciones constructivas y /o productivas con otros.

Intrapersonal

Relaciones profunda con uno, capacidad de darle sentido a la vida. .

Page 17: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

7 tipos de inteligencia7 tipos de inteligencia

Lingüística

Capacidad para utilizar el lenguaje oral y escrito efectivamente

http://www.youtube.com/watch?v=V2yc5ESsXac

http://www.youtube.com/watch?v=SWHRDWqChkk

http://www.sololiteratura.com/ggm/marquezcataclismo.htm

Page 18: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

7 tipos de inteligencia7 tipos de inteligencia

Espacial

Relaciones espaciales o transformación del espacio, color y las imágenes.

http://www.youtube.com/watch?v=wjRpOdUCn7g

http://www2.eluniversal.com.mx/pls/impreso/noticia.html?id_nota=24894&tabla=cultura

Page 19: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

7 tipos de inteligencia7 tipos de inteligencia

Musical

Percibir y discriminar sonidos, ritmos y tonos

http://www.youtube.com/watch?v=63u9EU9GE7khttp://www.youtube.com/watch?v=2uYrmYXsujI

Page 20: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

7 tipos de inteligencia7 tipos de inteligencia

Lógico Matemática

Capacidad para utilizar números, razonamiento

Page 21: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

77 tipos de inteligenciatipos de inteligencia

Cinestésico-corporal

Utilizar el cuerpo para expresarse o el uso de la fuerza física para transformar.

http://www.youtube.com/watch?v=M7_O6l8YwDI

Page 22: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

7 tipos de inteligencia7 tipos de inteligencia

Interpersonal

Relaciones constructivas y /o productivas con otros.

Intrapersonal

Relaciones profunda con uno, capacidad de darle sentido a la vida. .

http://www.youtube.com/watch?v=yQdqFDhx8TI

http://www.youtube.com/watch?v=8-R2B3ew8ns

Page 23: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

3. Inteligencia emocional

Page 24: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

Inteligencia SocialInteligencia Social EdwardThorndike

El concepto de Inteligencia Emocional, aunque esté de actualidad, tiene a nuestro parecer un claro precursor en el concepto de Inteligencia Social del psicólogo Edward Thorndike (1920) quien la definió como:

La habilidad para comprender y dirigir a los hombres y mujeres, muchachos y muchachas, y actuar sabiamente en las relaciones humanas.

Page 25: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

Inteligencia y razónInteligencia y razónErich Fromm

• Por inteligencia entiendo la habilidad para manipular conceptos con objeto de conseguir algún fin práctico.

• Inteligencia, en este sentido, es tomas las cosas como son, haciendo combinaciones que tienen la finalidad de facilitar su manipulación.

• Es el pensamiento al servicio de la supervivencia biológica.

Page 26: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

Inteligencia y razónInteligencia y razónErich Fromm

• La razón quiere comprender, se esfuerzas en descubrir lo que está detrás de la superficie, en reconocer el núcleo, la esencia de la realidad que nos rodea.

• Su misión consiste en impulsar la existencia menta y espiritual.

Page 27: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

La inteligencia emocional es la capacidad para reconocer sentimientos propios y ajenos, y la habilidad para manejarlos.

Goleman estima que la inteligencia emocional se puede organizar en cinco capacidades: conocer las emociones y sentimientos propios, manejarlos, reconocerlos, crear la propia motivación, y manejar las relaciones.

Inteligencia emocional Inteligencia emocional Daniel Goleman

Page 28: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

El término Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás.

No es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas.

Inteligencia emocionalInteligencia emocional Daniel Goleman

Page 29: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

Inteligencia emocionalInteligencia emocional

Page 30: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

Inteligencia emocionalInteligencia emocional

Page 31: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

Inteligencia emocionalInteligencia emocional

Page 32: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

3. Modelos Convergentes de Liderazgo Transformacional

Page 33: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

Potenciación Personal

PotenciaciónInterpersonal

Potenciación de Grupo

PotenciaciónOrganizacional

PotenciaciónComunitaria

Modelo de PotenciaciónModelo de Potenciación

Page 34: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

Modelos Convergentes de Liderazgo Modelos Convergentes de Liderazgo TransformacionalTransformacional

Peter Peter SengeSengeOrganizacionesOrganizacionesAprendientesAprendientes

StephenStephen

CoveyCoveyEfectividadEfectividadPersonalPersonalDaniel Daniel

GolemanGolemanInteligenciaInteligenciaEmocionalEmocional

Warren Warren BennisBennisPotencializaciónPotencialización

Page 35: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

Aptitudes para la Inteligencia EmocionalAptitudes para la Inteligencia EmocionalGolemanGoleman

AptitudAptitudPersonalPersonal

• AutoconocimientoAutoconocimiento• AutorregulaciónAutorregulación• MotivaciónMotivación

AptitudAptitudSocialSocial

• EmpatíaEmpatía• Habilidades Habilidades

socialessociales

Page 36: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

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• Gestión de la AtenciónGestión de la Atención– Visión clara: Visión clara:

sabe lo que quieresabe lo que quiere– Muy comprometidoMuy comprometido

• Gestión del significadoGestión del significado– Sabe comunicar su visiónSabe comunicar su visión– Crea significados tangiblesCrea significados tangibles

• Gestión de la confianzaGestión de la confianza– Infunde confianzaInfunde confianza– Consistencia y confiabilidadConsistencia y confiabilidad

• Auto gestiónAuto gestión– Conoce sus habilidades Conoce sus habilidades – Desarrolla su potencialDesarrolla su potencial– Aprende del errorAprende del error

Las cuatro habilidades del liderazgoLas cuatro habilidades del liderazgoWarren BennisWarren Bennis

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Potenciación Potenciación (Empowerment) (Empowerment) su gente:su gente:

– se siente importantese siente importante– se desarrollase desarrolla– busca ser competentebusca ser competente– forma sentido de comunidadforma sentido de comunidad– encuentra reto/fascinaciónencuentra reto/fascinación

Las cuatro habilidades del liderazgoLas cuatro habilidades del liderazgoWarren BennisWarren Bennis

Page 38: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

5 Disciplinas / La organización Inteligente5 Disciplinas / La organización Inteligente SengeSenge

5ta

PensamientoSistémico

5ta

PensamientoSistémico

5ta

PensamientoSistémico

5ta

PensamientoSistémico

1ra

DominioPersonal

1ra

DominioPersonal

2da

Mod

elos

Men

tale

s

2da

Mod

elos

Men

tale

s

4ta

Aprendizaje

en Equipo

4ta

Aprendizaje

en Equipo

3ra

VisiónCompartida

3ra

VisiónCompartida

Page 39: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

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Organizaciones aprendientes:Organizaciones aprendientes:Aquellas en donde ...Aquellas en donde ...

• La gente expande La gente expande continuamente continuamente la aptitud para crear su futuro, la aptitud para crear su futuro,

• Se cultivan patrones de Se cultivan patrones de pensamiento nuevos y pensamiento nuevos y expansivos expansivos

• La aspiración La aspiración colectiva queda en libertadcolectiva queda en libertad

• La gente permanentementeLa gente permanentementeaprende a aprender en conjunto.aprende a aprender en conjunto.

Page 40: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

Teorías de liderazgoTeorías de liderazgo

Stephen CoveyStephen CoveyHábitosHábitos

Peter SengePeter SengeDisciplinasDisciplinas

Warren BennisWarren BennisHabilidadesHabilidades

Thomas GordonThomas GordonHabilidadesHabilidades

Carl RogersCarl RogersActitudesActitudes

Daniel GolemanDaniel GolemanInteligenciaInteligencia

EmocionalEmocional

Victoria privada: proactividad, Victoria privada: proactividad, un fin en mente, primero lo un fin en mente, primero lo primero, afilar la sierraprimero, afilar la sierra

1. Dominio personal1. Dominio personal2. Modelos mentales2. Modelos mentales

Auto-gestiónAuto-gestiónGestión de la confianzaGestión de la confianza

Para ayudarme a mi mismoPara ayudarme a mi mismo

CongruenciaCongruencia

AutoconcienciaAutoconcienciaAutocontrolAutocontrolMotivaciónMotivación

Victoria pública: ganar-ganar, Victoria pública: ganar-ganar, comprender y hacerse comprender y hacerse comprender, sinergizar.comprender, sinergizar.

3. Visión compartida3. Visión compartida4. Aprendizaje en equipo4. Aprendizaje en equipo5. Pensamiento sistémico5. Pensamiento sistémico

Gestión de la atenciónGestión de la atenciónGestión del significadoGestión del significadoPotenciaciónPotenciación

Para ayudar a los demásPara ayudar a los demás

Aceptación positivaAceptación positivaEmpatíaEmpatía

EmpatíaEmpatíaHabilidad socialHabilidad social

Personales Interpersonales

Page 41: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

Competencias fundamentalesCompetencias fundamentales

Auto gestiónAuto gestión

• Auto controlAuto control• Auto direcciónAuto dirección• Auto administraciónAuto administración

Estilo de relación sinérgico

• Actitudes para el cambio

• Actitudes asertivas• Cooperación creativa

Page 42: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

““Si en el camino te encuentras a Si en el camino te encuentras a Buda, mátalo”Buda, mátalo”

Proverbio ZenProverbio Zen

Page 43: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

4. Aptitud personal

Page 44: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

Proactividad Proactividad

Entre el estímulo y la respuesta hay un espacio de reflexión.

En ese espacio reside nuestra libertad y nuestra facultad para elegir la respuesta.

En estas decisiones reside nuestro crecimiento y felicidad

Page 45: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

5 Aptitudes para la Inteligencia Emocional5 Aptitudes para la Inteligencia Emocional(Goleman)(Goleman)

AptitudAptitudPersonalPersonal

• AutoconocimientoAutoconocimiento• AutorregulaciónAutorregulación• MotivaciónMotivación

AptitudAptitudSocialSocial

• EmpatíaEmpatía• Habilidades Habilidades

socialessociales

Page 46: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

Conciencia de mi historia

Valores y principios

TestamentoTestamento

Page 47: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

• Lo que le da sentido a mi vida• Mi responsabilidad en el mundo• En presente continuo• Con los valores más importantes• Estoy en el mundo para…..• Mi vida tiene sentido cuando…..

Misión personalMisión personal

Page 48: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

Ejercitar:

1.Tu mayor talento2.El más grande don3.El que te proporciona el mayor gusto4.En los lugares o situaciones que más te atraen5.Par los fines más necesarios en el mundo

Misión personalMisión personal

Page 49: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

• Verbo (que presupone un sujeto)

• Efecto altruista, valores, beneficios (fruto de la acción generada por el verbo anterior)

• Beneficiarios (que reciben el fruto de la acción).

CREAR UN MUNDO DESEABLE PARA TODOSVerbo Efecto altruista Beneficiarios

• La misión personal puede ampliarse o detallarse a través de dibujos, collages u otras imágenes, así como con canciones, poemas, frases célebres, en fin, cada persona puede imprimirle su sello.

Misión personalMisión personal

Page 50: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

Servir a los pobres entre los pobres con alegría

Madre Teresa

Page 51: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

Enseñar a los hombres el camino del amor y la verdad.

Gandhi

Page 52: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

Soy un narrador de historias a nivel planetario. Quiero contar historias que ayuden a las personas a crecer

Steven Spielberg

Page 53: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

Don Luis Potosí

Page 54: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

• Facilitar el crecimiento (EB)

• Educar para la paz (AG)

• Fluir con la vida y ayudar a que otros fluyan (RB)

• Crear un mundo al que las personas deseen pertenecer (Robert Dilts)

• Soy un pacificador. Uno a las personas para lograr la paz (Ted Turner)

• Construir la paz desde la esperanza, el servicio y el amor (LG)

Hombres mundanosHombres mundanos

Page 55: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

Misión / Visión

• Misión Propósito Sentido

• Principios Valores Creencias

• VisiónObjetivos últimosRumbo de vida

• Metas

Page 56: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

• Es como un faro que orienta la Misión de una persona.

• Un sueño por alcanzar que me despierta de no aspirar a nada.

• Aquello que todavía está por cumplirse y que mueve a la acción a las personas, a los grupos o a las organizaciones.

Visión

Page 57: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

Invocando una visión personal

Page 58: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

4. Aptitud social

Page 59: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

59

Piense en Ganar- Ganar: hábito 4Piense en Ganar- Ganar: hábito 4La telarañaLa telaraña

Page 60: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

60

MisiMisióónnCulturaCultura

Dimensiones de los equiposDimensiones de los equipos

MisiónMisiónCulturaCultura

VisiVisióónnMetasMetas

RolesRolesProceso Proceso Socio-Socio-

afectivoafectivo

Obj

etiv

os

Obj

etiv

osProcedimieProcedimie

ntosntos

Page 61: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

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MisiMisióónnCulturaCultura

Dimensiones de los equiposDimensiones de los equipos

MisiónMisiónCulturaCultura

conjunto de valores, principios y acciones; que le dan sentido en el

presente a la existencia

VisiVisióónnMetasMetas

RolesRolesProceso Proceso Socio-Socio-

afectivoafectivo

Obj

etiv

os

Obj

etiv

osProcedimieProcedimie

ntosntos

Page 62: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

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RolesRolesProceso Proceso Socio-Socio-

afectivoafectivo

Obj

etiv

os

Obj

etiv

osProcedimieProcedimie

ntosntosMisiMisióónnCulturaCultura

VisiVisióónnMetasMetas

MisiónMisiónCulturaCultura

Lo que buscamos ser y lograr en el

largo plazo

Dimensiones de los equiposDimensiones de los equipos

Page 63: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

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MisiMisióónnCulturaCultura

RolesRoles

VisiVisióónnMetasMetas

Proceso Proceso Socio-Socio-

afectivoafectivo

MisiónMisiónCulturaCultura

Obj

etiv

os

Obj

etiv

osProcedimieProcedimie

ntosntos

Estrategias implementadas para lograr los

objetivos

Dimensiones de los equiposDimensiones de los equipos

Page 64: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

64

MisiMisióónnCulturaCultura

RolesRoles

VisiVisióónnMetasMetas

Proceso Proceso Socio-Socio-

afectivoafectivo

MisiónMisiónCulturaCultura

Obj

etiv

os

Obj

etiv

osProcedimieProcedimie

ntosntos

Responsabilidades, funciones; talentos y

carencias

Dimensiones de los equiposDimensiones de los equipos

Page 65: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

65

MisiMisióónnCulturaCultura

RolesRoles

VisiVisióónnMetasMetas

Proceso Proceso Socio-Socio-

afectivoafectivo

MisiónMisiónCulturaCultura

Obj

etiv

os

Obj

etiv

osProcedimieProcedimie

ntosntos

Proceso humano de

relación asociado al

trabajo grupal

Dimensiones de los equiposDimensiones de los equipos

Page 66: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

66

La comunicación herramienta de gestiónLa comunicación herramienta de gestiónHábito 5Hábito 5

Page 67: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

Barreras de comunicaciónBarreras de comunicación

1. Mandar, dirigir, ordenar

2. Advertir, amonestar, amenazar

3. Moralizar, predicar, implorar

4. Aconsejar, sugerir, solucionar

5. Persuadir lógicamente, argumentar, reprender, razonar

6. Juzgar, criticar, disentir, culpar

1. Alabar, concordar, adular

2. Insultar, ridiculizar, avergonzar

3. Interpretar, analizar, diagnosticar

4. Tranquilizar, compadecer, consolar, respaldar

5. Sondear, examinar, interrogar

6. Distraer, entretener, bromear

Page 68: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

¿Habilidades divergentes?¿Habilidades divergentes?

Asertividad

Persuasión

Autoafirmación

EmpatíaIndagación

Comprensión

Page 69: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

Equilibrio entre Equilibrio entre Indagación y PersuasiónIndagación y Persuasión

Ase

rtiv

idad

Pe

rsua

sión

Pers

uasió

nAu

toaf

irmac

ión

Ase

rtiv

idad

Pe

rsua

sión

Pers

uasió

nAu

toaf

irmac

ión

EmpatíaEmpatía Indagación, ComprensiónIndagación, Comprensión

EmpatíaEmpatía Indagación, ComprensiónIndagación, Comprensión

Gano-PierdesGano-PierdesGano-PierdesGano-Pierdes Gano-GanasGano-GanasGano-GanasGano-Ganas

Pierdo-PierdesPierdo-PierdesPierdo-PierdesPierdo-Pierdes Pierdo-GanasPierdo-Ganas

Page 70: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

Escucha empáticaEscucha empática

Sentir como si estuviéramos en el otro

Sentir su mundo interno como propio

Entrando a su marco de referencia

Comprender al otro como él se ve a si mismo

Intención de comprender Ponerse en los zapatos del otro

Page 71: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

Escucha empáticaEscucha empática

• Comprendiendo lo que ve su paradigma

• Comprensión profunda (emocional e intelectual)

• Terapéutica, curativa (aire psicológico)

• Excelente para ayudara resolver problemas

• La gente aclara su maraña interna

• Profundiza (pelar la cebolla)

Page 72: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

Habilidades progresivas Habilidades progresivas de la escucha empáticade la escucha empática

Comprensión intelectual: Comprensión intelectual: ParafraseoParafraseo

Comprensión emocional: Comprensión emocional: Reflejo de sentimientosReflejo de sentimientos

Escucha empáticaEscucha empática

Atención física: Atención física: Postura de escuchaPostura de escucha

Page 73: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

Atención FísicaAtención Física

• Cara a Cara

• Postura Abierta

• Acercamiento al Otro

• Buen Contacto Visual

• Relajado y Cómodo

Page 74: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

La congruencia La congruencia

• Genuinidad, autenticidad

• Alinear lo que:PiensoSientoHabloHagoCamino

• Concordancia entre la comunicación, conciencia y experiencia.

Page 75: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

Mensajes yoMensajes yo

1. Mi pertenencia del problema

2. Comportamiento del otro que me provoca el problema

3. Sentimientos que me produce

4. Efecto o impacto

5. La posición que estoy negociando

Page 76: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

Manejo de conflictos y negociaciónManejo de conflictos y negociación

Seis pasos para resolver problemas:

1. Identificar y definir el problema (tuyo,

mío o nuestro y variables involucradas

2. Clarificar propósitos

3. Generar soluciones alternativas

4. Evaluar las soluciones alternativas

5. Tomar decisiones

6. Implementar decisiones

7. Observar el avance y aplicar la evaluación

Page 77: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

Cambio de EngranesCambio de Engranes

AsertividadAsertividad EmpatíaEmpatía

AfirmaciónAfirmación Indagación IndagaciónPersuasiónPersuasión Comprensión Comprensión

AsertividadAsertividad EmpatíaEmpatía

AfirmaciónAfirmación Indagación IndagaciónPersuasiónPersuasión Comprensión Comprensión

paus

apa

usa

Page 78: Taller De Inteligencia Emocional 6.0

Acuerdos y compromisosAcuerdos y compromisos

¿Qué compromisos personales asumo?

¿Qué acuerdos por áreas o cargos me comprometo a realizar?