taller 2 servicio al cliente un reto personal
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Taller MAPA MENTAL.3.1Actividades de Reflexin inicial. Antes de elaborar las actividades propuestas en esta gua de aprendizaje, es preciso verificar que realiz las actividades previas:a. Estar al da con las actividades de unidad 1. b. Leer el material de estudio correspondiente a la unidad 2, as como los documentos de apoyo y los enlaces externos. c. Consulte sobre los siguientes temas: Trabajo en equipo Liderazgo Definicin de blog Definicin de mapa mental Rta:Trabajo en equipo: El trabajo en equipo es un aprendizaje en s mismo que implica el proceso de adaptacin de todos los miembros del equipo que necesitan su proceso para conocerse mejor y para integrarse. El trabajo en equipo, a diferencia de proyectos individuales y solitarios, aporta una motivacin extrnseca aadida porque formar parte de un proyecto comn suma bienestar, ilusin y ganar de cumplir con un reto en concreto.
Un equipo est formado por personas que trabajan en la misma direccin respetando un plan de accin concreto y siguiendo las directrices de un buen lder que se convierte en el mejor ejemplo a seguir y en un referente para los integrantes de ese equipo. El trabajo en equipo aporta grandes fortalezas puesto que es una suerte poder contar con un compaero de trabajo que puede ayudarte en un momento de dificultad: los xitos se comparten al igual que los fracasos en el contexto del equipo.
Liderazgo: Liderazgo es el proceso de influencia en las personas para lograr las metas deseadas. Para ser un buen lder se requiere carisma, inteligencia, poder de convencimiento, sensibilidad, integridad, arrojo, imparcialidad, ser innovador, simpata, cerebro y sobre todo mucho corazn para poder dirigir a un grupo de personas y lo sigan por su propia voluntad, motivndolos, estimulndolos y as alcanzar las metas deseadas, y que cada quien se sienta satisfecho y tenga la sensacin de ganancia y no de prdida.Es la actitud que asumen las personas que buscan algo distinto, algo nuevo, novedoso o provechoso pero en compaa de dems individuos. El lder es esa persona comprometida en asumir una posicin de poder debido a un compromiso y conviccin dentro de un ambiente de equipo.
Blog: Unbloges la forma moderna de expresin y de opinin en Internet. La palabrablog proviene de la mezcla de las palabras web y log, y en espaol se le conoce como bitcoraobitcora digital. Un blog es en realidad una pgina en Internet que se actualiza peridicamente con material nuevo, mismo que usualmente es publicado por una persona, expresando pensamientos u opiniones en forma de prosa, siendo que algunos hasta llegan a tomar el formato de un diario personal.
Mapa mental: UnMapa Mentales un diagrama organizado en el que se representan ideas, imgenes, proyectos, visiones yanimacionesa fin de que estos contengan una sociedad entre ellos para que se interprete un mensaje en general y final. Este mensaje debe estar representado por unglobo centraly alrededor de este todas las ideas quecomplementanla situacin que describe la idea inicial.
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