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Supporto remoto // Accesso remoto // Live chat // Conferenza web
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SUPPORTA I TUOI CLIENTI DA REMOTO SUPPORTO REMOTO Connettiti via Internet ad un computer o dispositivo mobile in pochi secondi. Guarda lo schermo e controlla il
desktop remoto per fornire un supporto remoto rapido ai tuoi clienti.
MASSIMA SICUREZZA La tua connessione remota verrà protetta con crittografia AES 256-Bit end-to-end.
SUPPORTA DISPOSITIVI MOBILI Accedi e controlla i dispositivi mobili per risolvere i problemi. I dettagli sono disponibili sul nostro sito web.
PERSONALIZZA L‘APP Abbina l’aspetto di un’applicazione di desktop remoto con la tua immagine aziendale.
RIAVVIA E RICONNETTI Cambia o disconnetti l’utente oppure riavvia un computer remoto all’interno della stessa sessione di supporto.
Disponibile gratuitamente Disponibile gratuitamente
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ACCESSO REMOTO ACCEDI IN MODO SICURO AI COMPUTER NON PRESIDIATI Accedi ad un numero illimitato di computer, server e dispositivi mobili remoti dallo stesso luogo. Gestisci programmi,
file e applicazioni via Internet.
ICONA SUL DESKTOP Collegati ai tuoi computer remoti con un solo clic senza aprire un motore di ricerca.
CONDIVISIONE FILE ILLIMITATA Condividi i file dal tuo computer senza caricarli nel cloud e accedi ad essi rapidamente da qualsiasi luogo.
WAKE ON LAN Accedi a un computer remoto anche se è spento, in ibernazione o in modalità standby.
INFORMAZIONI SUL SISTEMA REMOTO Raccogli informazioni vitali su un computer remoto, come unità dati, memoria e CPU.
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MIGLIORA IL TUO SUPPORTO CLIENTI Puoi essere presente per i visitatori del tuo sito quando hanno bisogno di te. Puoi rispondere a richieste commerciali o
fornire supporto tecnico attraverso la live chat.
SUPPORTO CLIENTI IN TEMPO REALE Offri ai tuoi clienti una risposta ed un supporto immediato senza dover ricorrere al telefono o e-mail.
FACILE DA AGGIUNGERE Copia poche righe di codice HTML/JavaScript nel codice sorgente del tuo sito web e ottieni il tuo pulsante live chat.
DESKTOP REMOTO VIA LIVE CHAT Passa da una chat all’assistenza tecnica tramite desktop remoto con un solo click e accelera il processo di
risoluzione del problema.
COMPLETAMENTE PERSONALIZZABILE Offri ai tuoi clienti un nuovo servizio con i colori e loghi che conoscono e di cui hanno fiducia.
“Stiamo utilizzando la live chat ISL Online dal 2010. Con il monitoraggio in tempo reale e le potenti possibilità di
reporting che il team ISL Online ha sviluppato per noi siamo stati in grado di ottimizzare le prestazioni dei nostri addetti
al centro di contatto e aumentare il già elevato standard del nostro servizio clienti.”
Álvaro Rudíez, Arsys
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Il tuo sito web
APERTO
Buongiorno
Come posso aiutarLa? Live Chat
Il tuo sito web
LIVE CHAT
OSPITA RIUNIONI ONLINE O WEBINAR CONFERENZAWEB Organizza riunioni, webinar e formazione online. Metti in contatto il tuo team su Internet per ridurre i
costosi viaggi di lavoro, guadagnando anche tempo e flessibilità.
INCONTRATEVI ONLINE PER CONDIVIDERE IDEE Invia per e-mail un link di invito per condividere uno schermo o una presentazione.
WEBINAR Rendi disponibili seminari, conferenze e workshop online per un pubblico più ampio.
REGISTRAZIONE SESSIONE Riproduci le riunioni online o webinar registrati e riutilizza i contenuti esistenti.
CHAT, VOIP & VIDEO Non tralasciare il tocco personale. Comunica faccia a faccia con una webcam e una cuffia.
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Riunione online
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VANTAGGI LO DICONO I NOSTRI CLIENTI …
80% di tutte le segnalazioni tecniche risolte attraverso il supporto remoto
Risoluzione dei problemi più veloce
Prestazione operatori migliorata del 30%
Soluzione All in one per numerosi scenari online
Notevole risparmio di soldi
Una licenza per un intero gruppo aziendale
Un unico modello di licenza produce un ROI forte
Riduzione dei costi di supporto del 65%+
Risparmio di tempo
Riduzione delle operazioni di amministrazione
Integrazione con il software aziendale esistente
Supporto tecnico eccezionale, eseguito da professionisti ISL Online
… ORA È IL TUO TURNO DI SPERIMENTARE SERVIZI ISL ONLINE.
200,000+ aziende.
100+ Paesi.
10,000,000+ di sessioni per anno.
Universidad
Rey Juan Carlos
I NOSTRI UTENTI “Siamo molto soddisfatti del prodotto
che abbiamo scelto. Lo strumento di
supporto remoto ISL Light di ISL Online
offre affidabilità, alta velocità e qualità
di condivisione dello schermo e la
registrazione della sessione, mentre il
prodotto è estremamente facile da usare.”
Dietmar Elsler,
Raiffeisen Online
“Rispetto ad un servizio simile di un altro
fornitore, scegliendo ISL Online abbiamo
risparmiato più di €1.000.”
Hari K Adithyan,
Dutco Balfour Beatty
“La licenza Corporate License non
limita il numero di utenti, workstation
o connessioni simultanee attive, che è
importante per noi.”
Joerg Sitzlack,
Konica Minolta
Business Solutions Europe
artecipa alla sessione
“Siamo passati a ISL Online grazie alle specifiche di alta sicurezza e privacy, che il vecchio fornitore di
desktop remoto non riusciva più a soddisfare.”
Dietmar Elsler, Raiffeisen Online (settore bancario)
Autenticazione utente Funzione trasparenza
Firma del codice Sessions C omputers
P 556335021
Waiting.. .
555 562 121
555 562 121
In attesa del cliente
Codice sessione
555 562 121 SwitScwh ittochlisttovLieistwVi e w [email protected]
Partecipa
MASSIMA SICUREZZA DAL 2003
ISL Online garantisce la massima sicurezza con tecnologie di protezione standard superiori sin dal suo
primo lancio nel 2003.
BANCHE E GOVERNO Istituzioni con le più rigide norme di sicurezza, quali banche, governo e compagnie di assicurazione,
stanno utilizzando il software ISL Online da anni.
LA CRITTOGRAFIA PIÙ FORTE La crittografia AES a 256-Bit end-to-end protegge informazioni top secret e ha un livello di sicurezza
superiore a molti servizi di online banking.
PROTEZIONE DEL CLIENTE Il cliente può revocare il controllo dal tecnico o terminare la sessione di supporto in qualsiasi momento.
CODICE SESSIONE UNICO Una volta che si chiude una sessione di supporto, il codice diventa obsoleto e non può essere più utilizzato.
SICUREZZA
Connessione SSL protetta RSA 1024 bit 256 bit Difle-
Hellman
Crittografia AES 256 bit end-to-end
Porte di connessione sul firewall
Clien
t
Data Center ISL Conference Proxy
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OPZIONI DELL’HOSTING
SOFTWARE COME SERVIZIO Nessuna installazione
99.99% di disponibilità del servizio
Affidabilità, velocità e prestazioni ottimali
Copertura globale
Versione sempre aggiornata
Senza costi di manutenzione
Scalabilità del servizio
SERVER LICENSE Piena indipendenza e controllo
Tutte le connessioni sono stabilite attraverso un server privato
Massima privacy e sicurezza
Opzione cloud privato
PRIVATE CLOUD Aziende di grandi dimensioni con una licenza server
Rete di server privati
Un sistema tollerante ai guasti quasi al 100%
Vantaggi di SaaS con la privacy degli utenti del server
Completamente scalabile
LICENZE
Supporto remoto Accesso remoto Live chat Conferenza web
ALL IN ONE Una licenza ISL Online include supporto remoto, accesso remoto, live chat e software di videoconferenza
web, così come le applicazioni mobile di tutti i prodotti.
INSTALLAZIONI ILLIMITATE Puoi eseguire il software ISL Online su un numero illimitato di computer o dispositivi mobili.
POSTAZIONI ILLIMITATE Può collegarti ad un numero illimitato di computer.
OPERATORI ILLIMITATI Puoi creare un numero illimitato di operatori che possono ospitare una sessione.
CLIENT ILLIMITATI Puoi collegarti ad un numero illimitato di client.
Il numero di sessioni simultanee è definito dal numero di licenze acquistate.
SOFTWARE COME SERVIZIO
SERVER LICENSE
PRIVATE CLOUD
PROVA ISL ONLINE Aiutiamo migliaia di aziende e di professionisti a migliorare il loro supporto tecnico e commerciale online.
Prova ISL Online e sperimentane personalmente i benefici.
I primi 15 giorni li offriamo noi.
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Italia T: +39 366 8948545
Digitree | 34134 Trieste, via di Romagna 9/1 | www.digitree.it | [email protected]
| Panoramica | Panoramica
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Whiteboard Annotations
Diritti amministrativi
Informazioni sul sistema remoto
Supporto clienti in tempo reale
LICENZA ISL ONLINE FUNZIONALITÀ Supporto remoto Accesso remoto Live chat Conferenza web
Installazioni illimitate Puoi eseguire il software ISL Online su un numero illimitato di computer o dispositivi mobili. Trasferimento file
Numero di operatori illimitato Puoi creare un numero illimitato di operatori che possono ospitare una sessione. VoIP & video
Aggiornamenti Disponibili gratuitamente per gli utenti SaaS. Per i clienti di server license annualmente
15% del valore della licenza.
Supporto multi-monitor
Opzione multisessione
Avvia sessioni simultanee illimitate dallo STESSO computer usando una sola licenza.
Wake on LAN
Registrazione sessione (esporta in AVI)
SICUREZZA
Supporto remoto Accesso remoto Live chat Conferenza web Stampa remota
Condivisione file illimitata
Attraversa i firewall
Codici sessione unici Annotazioni su lavagna
Password di accesso one-time Client HTML / AJAX
Risposte preconfezionate
Webinar per un pubblico grande
Importa & esporta PowerPoint
Crittografia AES 256-Bit End-to-End
Accesso remoto non presidiato Numero illimitato di client Puoi collegarti ad un numero illimitato di client.
Chat Postazioni illimitate Puoi connetterti a un numero illimitato di computer.
Condivisione schermo All in One Una licenza include il software di supporto remoto, accesso remoto, live chat e conferenza web.
Riunioni online
Autenticazione utente
Certificato di firma del codice
Password di accesso personale
Messaggi istantanei aziendali
Trasferimento sessione
Riavia e riconnetti
Geo-localizzazione IP
Sessioni simultanee Il numero di sessioni simultanee è definito dal numero di licenze acquistate.
| Panoramica | Panoramica
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GESTIONE Supporto remoto Accesso remoto Live chat Conferenza web PIATTAFORME Supporto remoto Accesso remoto Live chat Conferenza web
Report Mac OS
Notifiche email iOS
Imposta ruoli dei partecipanti
SUPPORTO
PERSONALIZZAZIONE Supporto premium 24 x 7 x 365
Disponibile con un costo aggiuntivo.
Connect Box Manuali utente
Integrazione via API Manuali di integrazione
Personalizzazione OEM
SUPPORTO DISPOSITIVI MOBILI
Condivisione dello schermo**
* Controlla dispositivi mobili Android dal tuo computer (sono supportati i dispositivi mobili Samsung con Android 4.2.2 o successivo e tutti i dispositivi mobili rootati).
** Funziona su tutti i dispositivi Android 5.0+.
Guarda le schermate di dispositivi mobili
Documentazione API Supporto di più lingue
Supporto online con live chat Cambia colori & logo
Android Condivisione computer con utenti
Microsoft Windows Gestione utenti
Questionari Linux
Punto di accesso personalizzato Video guide
Controlla da remoto dispositivi mobili*
Cronologia
Disponibilità Giorni feriali (08:00 - 22:00 CET, ad eccezione di 1/Gen, 1/Mag, 25/Dic)