subculturas de idade

SUBCULTURAS DE IDADEEstudo sobre o comportamentos dos consumidores em suas diferentes fases da vida

A idade dos consumidores exerce uma influência extremamente significativa sobre suas identidades.

O marketing precisa comunicar-se com os membros de uma faixa etária utilizando sua linguagem própria.

CASE SONY

AS 4 GERAÇÕES

Geração Y Idades abaixo de 25 anos

AS 4 GERAÇÕES

Jovens profissionais / D.I.N.Ks (double income, no kids = “Duas rendas e sem filhos”) Idades entre 25 e 34 anos

AS 4 GERAÇÕES

Famílias 35 a 54 anos

AS 4 GERAÇÕES

Zoomers Mais de 55 anos

COORTE DE IDADE

Coorte de idade são todas aquelas pessoas de idades semelhantes que passaram por experiências parecidas

Estas compartilham de recordações como: Heróis culturais

JK, Aécio Neves, Fernando Pimentel Cazuza, Elvis, Beatles

Eventos históricos Segunda Guerra Mundial Ditadura Militar Governo Collor Crise das bolsas de 2008

MARKETING PARA OS COORTES

Os profissionais de marketing frequentemente direcionam produtos e serviços a uma coorte de idade específica

CURIOSIDADE: PORTAL UOL

A página inicial da UOL é atualizada constantemente de acordo com o período do dia.

Manhã: Infantil Tarde: Zoomers Noite: Geração Y + baby boomers.

O MERCADO JOVEMComo se comportam os teenagers

O RÓTULO “TEEN AGE”

Frankie Lymon and the teenagers. Grupo pop que teve forte influência nos Estados Unidos e depois no mundo inteiro.

REVISTA SEVENTEEN - 1977

As meninas não queriam se parecer com suas mães

Começavam a surgir os conflitos entre a rebeldia e o conformismo

Ao longo dos anos, foram surgindo vários movimentos de adolescentes rebeldes.

Sucessos de 2004 entre o público jovem.

VALORES, CONFLITOSE DESEJOS ADOLESCENTES

“Calma amor, é fase.”

PERÍODO DE TRANSIÇÃO DIFÍCIL

A adolescência é uma fase de transição em que muitas mudanças acontessem, causando uma grande incerteza quanto ao verdadeiro “eu”.

A principal preocupação do adolescente é pertencer à um grupo e encontrar uma identidade.

Estes adolescentes buscam constantemente “pistas” de como ser “certo”. Buscam isso através de amigos e propagandas.

PRINCIPAIS NECESSIDADES DOS ADOLESCENTES

Os consumidores adolescentes tem necessidades como: Experimentação


Associação:


Independência eresponsabilidade:


Aprovação dos outros:

4 CONFLITOS BÁSICOS COMUNS A TODOS OS ADOLESCENTES

Autonomia X Associação Os adolescentes precisam adquirir independência, mas

necessitam de estruturas de apoio para evitar o isolamento

Rebeldia X Conformismo Precisam rebelar-se contra os padrões sociais de

aparência e comportamento, necessitando ainda serem aceitos pelos outros

Idealismo X Pragmatismo Tendem a ver os adultos como hipócritas. Eles sim são

sinceros. Narcisismo X Intimidade

São obcecados com sua própria aparência e necessidades, mas sentem vontade de conectar-se com os outros em um nível significativo.

TWEENS

QUEM SÃO OS TWEENS?

São crianças com idade entre 8 e 14 anos que gastam cerca de R$14,5 bilhões de dólares por ano em roupas, CDs, filmes e outros produtos “legais”.

Quando estão sozinhos, se comportam como crianças. Quando estão em público, agem como adolescentes.

Ashley Olsen e Mary-Kate: estrelas de televisão, vídeos, filmes, editoras de sua própria revista, designers de moda, cantora, produtoras, executivas, autoras e até mesmo heroínas de vídeo-games

Mary-Kate: no início da carreira.

THE ‘Y’ GENERATIONConhecendo a Geração Y

A GERAÇÃO Y

São também chamados de “echo boomers” Foram os primeiros que cresceram com

computadores, internet e TV a cabo. Tendem a manter valores tradicionais e

acreditam no valor da adequação, não da rebeldia.

MARKETING PARA A GERAÇÃO ‘Y’ Os jovens da geração Y tem

alto poder de compra, motivo que leva o marketing das empresas a investir pesado neste segmento.

Estes jovens são menos leais às marcas. Pesquisas mostram que jovens entre 18 e 24 anos são mais inclinados do que outros consumidores a comprar um produto na empolgação do momento

Valorizam o trabalho tanto quanto a conexão. Este estilo de vida: CONEXIDADE.

FALANDO AOS ADOLESCENTESEm sua própria língua

Foram criados com televisão e internet, portanto são considerados mais “sabidos”.

O marketing deve pegar leve pois os jovens sabem que muitas propagandas são baseadas em mentiras e invenções.

4 REGRAS DE COMPROMETIMENTO COM OS JOVENS Não fale com superioridade.

Gostam de sentir que estão chegando às suas próprias conclusões.

“Don’t try to tell me what to do. Don’t try to tell me what to say” (Avril Lavigne – Don’t tell me)

Não tente ser o que você não é. Permaneça fiel à sua imagem de marca. Microsoft x Apple = Lifestyle war

Divirta-os. Seja interativo e não alongue a venda. Seda | Skol |

Mostre que sabe pelo que eles estão passando, mas de forma leve. Close-Up , C.I.

TRIBOSO consumo tribal

A essência do consumo tribal é que os produtos e serviços reforçam a noção de associação, sem se importar o nível de comprometimento do indivíduo.

A marca, muitas das vezes, já fala pela própria pessoa.

PESQUISANDO O MERCADO JOVEMOs consumidores em treinamento

COOL HUNTERS: OS CAÇADORES DE COISAS “LEGAIS” O que é ser legal?

“Legal significa ser descontraído, ser o senhor de todas as situações e irradiar isso”

Legal é a percepção dos outros de que você tem “alguma coisa” de masculino, moderno, etc”

“O legal tem algo indiferente e ao mesmo tempo atraente”

“Quando você está sentada num terraço no verão, você vê aqueles machões passarem, sabe como é, com seus celulares e óculos escuros. Eu sempre penso: ‘Ah, por favor, se orientem!’. Esses caras só querem impressionar. Isso não tem nada de legal”

“Quando uma pessoa acha que é legal, ela não é nada legal”

CONSUMIDORES EM TREINAMENTO

Os adolescentes são “consumidores em treinamento”, pois a lealdade às marcas

geralmente se desenvolve na adolescência. Uma vez comprometido com uma marca,

pode continuar a comprá-la por vários anos ainda. Anunciantes investem pesado para no

futuro a compra ser quase automática

UMA QUESTÃO DE ESTRATÉGIA DE POSICIONAMENTO

Al Ries e Jack Trout: “A marca tem que ser a primeira a chegar na

mente do consumidor.” Xerox Gillete Bombril Kolynos Coca-Cola

By any means necessary???

UMA QUESTÃO DE ESTRATÉGIA DE POSICIONAMENTO

GENTE GRANDE NO CAMPUSHora de experimentar

UNIVERSITÁRIOS

Período da vida em que querem experimentar novos produtos.

São atraentes também por estarem longe de casa pela primeira vez, de forma que estão ainda por formar uma lealdade inabalável às marcas de produtos.

... MAIS OUTRAS

...E MAIS OUTRAS Nissin Lamen – Preguiça de ir ao

supermercado Pipoca Yoki – Não tenho panela, nem sei fazer. Yoki Farofa – Ah, já ta pronta mesmo! Bolos prontos – Prático. Sem bagunça na

cozinha. Ingleza – Uma vez por mês, mas uso! Tramontina – Tem que ter. Princezinha – Depois daquele VT? Só ela! Omo – Manhêê! Confort – Vovóóó! HP – Keep in touch with my friends Sony Vaio – Keep cool.

OS BABY BUSTERSZZzz.zz.....ZZzz.....z...Z....z

BABY BUSTERS

Nascidos entre 1966 e 1976

São também chamados de Geração X

Lerdos? Alienados e preguiçosos? Nem todos.

Conhecida como a geração que quer se acomodar Economizam parte da renda O lar é uma expressão da

individualidade e não um sucesso material

OS BABY BOOMERSPeace and love. Forever?

OS FILHOS DO PÓS GUERRA

Nascidos entre 1946 e 1964 Pessoas cujos pais estabeleceram família

após a II Guerra Mundial, quando a economia se estabilizou.

Geração Woodstock (adolescentes nos anos 60 e 70).

Criaram uma revolução em termos de estilo, política e atitudes de consumo.

SURGIU NOS ANOS 60! E TAMBÉM A...

BOOMERS HOJE

Tem idades entre 35 e 44 anos e gastam mais com residência, automóveis e diversão.

Estão “arrumando seus ninhos”.

Grande parte dos boomers estão interessados em manter a aparência jovial.

O MERCADO CINZAVelho é o ...

A MELHOR IDADE, ONTEM.

Os idosos sempre foram extremamente negligenciados pelo marketing das empresas.

Achava-se que os idosos se resumiam à velhos, doentes, sentados em suas cadeiras de balanço esperando a morte chegar. Engano...

A MELHOR IDADE HOJE

Pessoas com mais idade SIM.

Mais ativas Atuantes Interessadas no que a

vida tem a lhes oferecer São consumidores

entusiasmados, com meios e disposição de sobra para comprar muitos produtos e serviços.

A MELHOR IDADE HOJE Recompram uma marca

com mais freqüência Consideram menos

marcas e lojas e geralmente escolhem marcas mais estabelecidas

São o foco de menos de 10% das propagandas, devido à preocupação dos anunciantes com os adolescentes, a fim de torná-los futuros compradores.

COMO COMPREENDER OS IDOSOS

O marketing deve estar atento aos 3 conjuntos de valores a seguir: Autonomia

Os consumidores maduros desejam levar vidas ativas e ser auto-suficientes.

Conexão Os consumidores maduros valorizam os laços que têm

com amigos e familiares. Altruísmo

Os consumidores maduros querem dar algo em troca para o mundo.

IDADE PERCEBIDA“Me sinto como se tivesse meus 30 anos”

Segundo pesquisas realizadas, as pessoas mais idosas se vêem com 10 a 15 anos menos do que realmente têm.

IDADE PERCEBIDA Idade sentida Idade aparente

Maioria dos idosos levam uma vida mais ativa e multidimensionais do que supomos.

É importante que os produtos sejam adaptados também às condições físicas deste segmento.

MENSAGENS DE MARKETING MADURAS

Diferente dos adolescentes, os adultos mais velhos respondem mais positivamente à anúncios que oferecem abundância de informações Utilizar linguagem simples Utilizar imagens claras e nítidas Utilizar a ação para atrair a atenção Falar com clareza e com poucas palavras. Utilizaruma única mensagem de venda e enfatizar

extensões da marca para estimular a familiaridade entre os consumidores

Evitar estímulos irrelevantes, ou seja, excesso de imagens e de gráficos que podem desviar a atenção da mensagem.

CONCLUSÃO.

Entender os consumidores e identificar as melhores formas de abordá-los não é somente uma estratégia competitiva, é uma questão de sobrevivência em um mundo onde a cada dia que passa, a maioria dos produtos e serviços estão se “commoditizando”.

Diferenciar é sobreviver. Adaptar-se é sobreviver Não pesquisar sobre o seu público, é

padecer.

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