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Strategie e possibili Strategie e possibili

applicazioni del web 2.0 nei applicazioni del web 2.0 nei

ConsigliConsigliLL’’esperienza del Consiglio Regionale esperienza del Consiglio Regionale

della Pugliadella PugliaBologna Bologna

1010--11 Novembre 201111 Novembre 2011

Giulia MuroloGiulia Murolo

Stato dell’Arte del Web 2.0

� Il Consiglio Regionale della Puglia attraverso il Laboratorio della Comunicazione Istituzionale ha messo in cantiere unitamente alle procedure di comunicazione istituzionale e sociale strategie

di comunicazione online utilizzando gli strumenti web 2.0

Strumenti del Web 2.0

Servizio Sms

Social Network

Servizi Interattivi

Obiettivi

� Il Web 2.0 attuato dal C.R della Puglia ha i seguenti obiettivi:

� Informazione

� Partecipazione

� Condivisione delle esperienze tra gli utenti.

� Scopo della piattaforma è quello di creare un luogo virtuale a partire dal quale veicolare una serie di notizie e di informazioni legate alla comunicazione istituzionale e pubblica del C.r.

Servizio Sms

� Attivato nel Febbraio 2006 primo strumento web di comunicazione online del Consiglio Regionale della Puglia

Con il servizio Con il servizio SMSSMS la biblioteca comunica con i lettori non solo via telefono e la biblioteca comunica con i lettori non solo via telefono e posta elettronica, ma anche via cellulare. Si possono usare gli posta elettronica, ma anche via cellulare. Si possono usare gli SMS (acronimo SMS (acronimo per Short per Short MessageMessage Service) per: Service) per:

Avvertire i lettori che:Avvertire i lettori che:

•• Il libro da loro prenotato Il libro da loro prenotato èè ora disponibile, ora disponibile,

•• Arrivo del prestito interbibliotecarioArrivo del prestito interbibliotecario

•• La sanzione applicata per la mancata restituzione del volume La sanzione applicata per la mancata restituzione del volume

•• Eventi Eventi

•• Altre comunicazioniAltre comunicazioni

Per usufruire del servizio, Per usufruire del servizio, èè necessario aver comunicato durante l'iscrizione il necessario aver comunicato durante l'iscrizione il numero di telefono cellularenumero di telefono cellulare

Bisogna tenere a mente che non Bisogna tenere a mente che non èè possibile rispondere a questi SMS con vostri possibile rispondere a questi SMS con vostri messaggi SMS. messaggi SMS.

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Che struttura ha lChe struttura ha l’’sms che viene spedito?sms che viene spedito?

NellNell’’sms saranno presenti le seguenti informazioni:sms saranno presenti le seguenti informazioni:

per le prenotazioniper le prenotazioni::

�� il titolo dellil titolo dell’’opera prenotata pronta per il ritiroopera prenotata pronta per il ritiro

�� entro quanti giorni lentro quanti giorni l’’opera dovropera dovràà essere ritirata (in caso essere ritirata (in caso di scadenza in giorno festivo o di chiusura, si intende il di scadenza in giorno festivo o di chiusura, si intende il primo giorno utile in cui l'ufficio prestiti primo giorno utile in cui l'ufficio prestiti èè aperto).aperto).

per l'insolvenza:per l'insolvenza:

�� il titolo dellil titolo dell’’opera da restituire opera da restituire

�� la data di scadenza del prestito la data di scadenza del prestito

�� ll’’importo della sanzione da pagare importo della sanzione da pagare

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Quando si ricevono gli SMS?Quando si ricevono gli SMS?

Si inviano gli SMS ogni giorno della settimana Si inviano gli SMS ogni giorno della settimana

dalle ore 9 alle 18. Il gestore (Tim, Vodafone, dalle ore 9 alle 18. Il gestore (Tim, Vodafone,

Wind, 3) compie tentativi di spedizione fino a un Wind, 3) compie tentativi di spedizione fino a un

massimo di 48 ore, consegnando i messaggi non massimo di 48 ore, consegnando i messaggi non

appena possibile (vedi il caso in cui il telefono appena possibile (vedi il caso in cui il telefono

sia spento o manchi la copertura di rete). sia spento o manchi la copertura di rete).

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LL’’obiettivo dei Social Networkobiettivo dei Social Network

�� LL’’utilizzo delle Reti Sociali permette di utilizzo delle Reti Sociali permette di

conoscere in tempo reale gli utenti della conoscere in tempo reale gli utenti della

comunitcomunitàà cosa fanno, cosa pensano e quali sono cosa fanno, cosa pensano e quali sono

le loro conoscenzele loro conoscenze

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Teca del Mediterraneo in Teca del Mediterraneo in FacebookFacebook

�� DAL 17 DICEMBRE 2009 LA BIBLIOTECA DEL DAL 17 DICEMBRE 2009 LA BIBLIOTECA DEL CONSIGLIO REGIONALE DELLA PUGLIA CONSIGLIO REGIONALE DELLA PUGLIA ““TECA DEL TECA DEL MEDITERRANEOMEDITERRANEO”” EE’’ SU FACEBOOKSU FACEBOOK

�� 757 fan 757 fan

�� TECA DEL MEDITERRANEO ETECA DEL MEDITERRANEO E’’ LA PRIMA BIBLIOTECA LA PRIMA BIBLIOTECA DEI CONSIGLI REGIONALI ISCRITTA SU FACEBOOK DEI CONSIGLI REGIONALI ISCRITTA SU FACEBOOK E CIOE CIO’’ SERVE A :SERVE A :

�� ASCOLTARE GLI UTENTI ASCOLTARE GLI UTENTI

�� VALUTARE CIOVALUTARE CIO’’ CHE GLI UTENTI PENSANO DEI CHE GLI UTENTI PENSANO DEI NOSTRI SERVIZINOSTRI SERVIZI

�� COMUNICARE GLI EVENTI E LE NOVITACOMUNICARE GLI EVENTI E LE NOVITA’’

�� FACILITARE LFACILITARE L’’ACCESSO AL SITO WEB, ACCESSO AL SITO WEB,

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Come cercare Teca su Come cercare Teca su FacebookFacebook

�� QUINDI PER CERCARE LA QUINDI PER CERCARE LA

PAGINA PAGINA DIDI TECA DEL TECA DEL

MEDITERRANEO SU MEDITERRANEO SU

FACEBOOK EFACEBOOK E’’ NECESSARIO NECESSARIO

INSERIRE INSERIRE ““BIBLIOTECA BIBLIOTECA

CONSIGLIO REG PUGLIACONSIGLIO REG PUGLIA”” IN IN

RICERCA POSIZIONATO IN RICERCA POSIZIONATO IN

ALTO A DESTRAALTO A DESTRA

�� CLICCARE SU CLICCARE SU ““DIVENTA DIVENTA

FANFAN””

�� LL’’ISCRIZIONE EISCRIZIONE E’’ IMMEDIATAIMMEDIATA

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La Home di Teca su La Home di Teca su FacebookFacebook

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Gli eventiGli eventi

GLI UTENTI ISCRITTIGLI UTENTI ISCRITTI

AL GRUPPO AL GRUPPO DIDI TECATECA

POSSONO ESSEREPOSSONO ESSERE

AGGIORNATI SUAGGIORNATI SU

TUTTI GLI EVENTI TUTTI GLI EVENTI

ORGANIZZATI EORGANIZZATI E

PATROCINATI DALPATROCINATI DAL

CONSIGLIO REGIONALE CONSIGLIO REGIONALE

DELLA PUGLIADELLA PUGLIA

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Gli eventiGli eventi

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Le discussioniLe discussioni

EE’’ POSSIBILE POSSIBILE

PARTECIPARE PARTECIPARE

ALLE DISCUSSIONIALLE DISCUSSIONI

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commenti, opinioni e suggerimenticommenti, opinioni e suggerimenti

GLI UTENTI ISCRITTI GLI UTENTI ISCRITTI

AL NOSTRO GRUPPO AL NOSTRO GRUPPO

POSSONO LASCIARE POSSONO LASCIARE

I LORO COMMENTI I LORO COMMENTI

A NOSTRE A NOSTRE

INIZIATIVE, INIZIATIVE,

PUBBLICARE PUBBLICARE

SUGGERIMENTI O SUGGERIMENTI O

LASCIARE LE LORO LASCIARE LE LORO

OPINIONI.OPINIONI.

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Le Informazioni di TecaLe Informazioni di Teca

�� CLICCANDO SU CLICCANDO SU ““INFOINFO”” GLI UTENTI GLI UTENTI POSSONO AVERE INFORMAZIONI UTILI POSSONO AVERE INFORMAZIONI UTILI SU TECA DEL MEDITERRANEO:SU TECA DEL MEDITERRANEO:

�� INDIRIZZOINDIRIZZO

�� RECAPITI TELEFONICIRECAPITI TELEFONICI

�� ORARI E GIORNI DI ACCESSOORARI E GIORNI DI ACCESSO

�� COLLEGAMENTO AL SITO WEB COLLEGAMENTO AL SITO WEB

�� COLLEGAMENTO AL CATALOGO COLLEGAMENTO AL CATALOGO ONLINE TRAMITE LINK.ONLINE TRAMITE LINK.

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LinkLink

�� FACEBOOK PERMETTE DI INSERIRE IN UNA FACEBOOK PERMETTE DI INSERIRE IN UNA

SEZIONE DEDICATA I LINK INFATTI NELLA SEZIONE DEDICATA I LINK INFATTI NELLA

PAGINA DI TECA EPAGINA DI TECA E’’ POSSIBILE TROVARE POSSIBILE TROVARE

COLLEGAMENTI AI PARTNERSCOLLEGAMENTI AI PARTNERS

�� INFOPOINT DEL CONSIGLIO REGIONALEINFOPOINT DEL CONSIGLIO REGIONALE

�� PROGETTO INTERREG PROGETTO INTERREG ““BIBLIODOCINNBIBLIODOCINN””

�� POLO EUROMEDITERRANEO JEAN MONNETPOLO EUROMEDITERRANEO JEAN MONNET

�� EUROPE DIRECT PUGLIAEUROPE DIRECT PUGLIA

�� PARLAMENTO REGIONALE DEI GIOVANI PUGLIAPARLAMENTO REGIONALE DEI GIOVANI PUGLIA

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LinkLink

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LinkLink

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�� EE’’ possibile possibile caricare un proprio video in due modalità caricando il file dal proprio Pc

EE’’ possibile condividere link di video caricati su possibile condividere link di video caricati su

YouTubeYouTube

VideoVideo

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YoutubeYoutube

�� YouTubeYouTube èè un sito web che consente la condivisione di un sito web che consente la condivisione di video tra i suoi utenti.video tra i suoi utenti.YouTubeYouTube fa uso della tecnologia di Adobe Flash per fa uso della tecnologia di Adobe Flash per riprodurre i suoi contenuti. Lo scopo di riprodurre i suoi contenuti. Lo scopo di YouTubeYouTube èèquello di ospitare solamente video realizzati quello di ospitare solamente video realizzati direttamente da chi li caricadirettamente da chi li carica

�� Il regolamento del sito vieta l'upload di materiale Il regolamento del sito vieta l'upload di materiale protetto da diritto d'autore se non se ne protetto da diritto d'autore se non se ne èè titolari.titolari.

�� YouTubeYouTube consente l'incorporazione dei propri video consente l'incorporazione dei propri video all'interno di altri siti web, e si occupa anche di generare all'interno di altri siti web, e si occupa anche di generare il codice HTML necessario.il codice HTML necessario.

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Il Consiglio Regionale su Il Consiglio Regionale su YoutubeYoutube

�� Il Consiglio Regionale della Puglia dal 17 febbraio 2010 Il Consiglio Regionale della Puglia dal 17 febbraio 2010

èè su su YoutubeYoutube

Obiettivi Obiettivi

�� Agevolare lAgevolare l’’accesso alle fonti accesso alle fonti bibliodocumentalibibliodocumentali

�� Far partecipi i cittadini alle attivitFar partecipi i cittadini alle attivitàà del del C.RC.R

�� Rendere accessibile la biblioteca a un vasto pubblicoRendere accessibile la biblioteca a un vasto pubblico

�� Permette agli utenti disabili di partecipare da remoto Permette agli utenti disabili di partecipare da remoto

agli eventiagli eventi

�� Presentare i servizi della strutturaPresentare i servizi della struttura

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Sezione Video Sezione Video

Video di Presentazione servizi TecaVideo di Presentazione servizi Teca

http://www.youtube.com/watch?v=jVnUtDXRMhttp://www.youtube.com/watch?v=jVnUtDXRMMAMA

Gli eventiGli eventi

http://www.bcr.puglia.it/tdm/video.htmhttp://www.bcr.puglia.it/tdm/video.htm

DDemoemo Servizi WebServizi Web

http://www.youtube.com/watch?v=Nh_3leEtCj0http://www.youtube.com/watch?v=Nh_3leEtCj0

Servizi Interattivi

� Luglio 2010 il Consiglio Regionale continua il processo di implementazione del web 2.0 e attiva TecaLive un esempio di Biblioteca interattiva che permette di “Chattare” con gli operatori del Consiglio Regionale in tempo reale collegandosi al sito web

www.bcr.puglia.it – utilizzando un software gratuito chiamato Meboo compatibile con i requisiti di accessibilità del web

TecaLive

� Potete guardare il video demo

http://www.youtube.com/watch?v=Nh_3leEtCj0

E’ un servizio di sportello online a disposizione dei cittadini per informazioni e assistenza

Gratuito

Attivo 9 ore al giorno

5 giorni a settimana

Il Consiglio Regionale della Puglia

su Twitter

� 5 settembre 2011 il C.r della Puglia sbarca su Twitter

� Il social network che cinguetta ha l’obiettivo di promuovere la partecipazione attiva degli utenti

� Aggiornamento con news, link, foto in 140 caratteri attraverso l’account @TecaMediterrane

Più di 50 tweet – 29 Following e 10 Follower

Stato dell’Arte Web 2.0 Consiglio

Regionale della Puglia• Febbraio 2006. Servizio Sms

• Dicembre 2009. Facebook

• Febbraio 2010. Youtube

• Luglio 2010. TecaLive. (Meboo)

• Settembre 2011 . Twitter

• Ottobre 2011. BiblioSocial indagine conoscitiva

Sulla presenza, uso, implementazione dei Social Network

da parte delle Biblioteche Pugliesi

• Ottobre 2012. BiblioSocial.Pa indagine conoscitiva

Sulla presenza, uso, implementazione dei Social Network

da parte delle Pubbliche Amministrazioni Pugliesi

IIl Consiglio Regionale della Puglia e il Web 2.0l Consiglio Regionale della Puglia e il Web 2.0

Grazie Grazie

Dott.ssaDott.ssa Giulia MuroloGiulia Murolo

Servizio Biblioteca e Comunicazione Istituzionale del Servizio Biblioteca e Comunicazione Istituzionale del

C.RC.R della Pugliadella Puglia

infopoint2@bcr.puglia.itinfopoint2@bcr.puglia.it

080.540.27.72080.540.27.72

080.540.27.73080.540.27.73

www.bcr.puglia.itwww.bcr.puglia.it

www.consiglio.puglia.itwww.consiglio.puglia.it