BRASIL

Unidade de Negócio: ControlesSer referência global em inteligência

para alavancagem dos negócios

Aumentar a Rentabilidade dos

Convênios

Perspectiva Financeira

Perspectiva do Cliente

Perspectiva Interna

Perspectiva do Aprendizado

Estratégia de Crescimento Estratégia de Produtividade

Desenvolver Novos Clientes

Ampliar atuação do Segmento

Maximizar a alocação de Recursos

Modelagem do Negócio

Gestão Orçamentária

Documentação impecável

Automatização de rotinas

operacionais

Força de Trabalho MotivadaClima Interno Competências Tecnologias

Gestão do Relacionamento com os Clientes

(CRM)

Satisfação dos Clientes

Gestão da conquista e ativação de

clientes

“Proposição de Valor”

Identificar Oportunidades

Rapidez na entrega

- Regras do Negócio; - Gestão do Conhecimento;- Gestão Financeira/Contábil;- Business Intelligence;- Pacote Office Avançado/Intermediário

- Microsoft Access/Excel- ASP–Active Server Pages;- HTML/DHTML;- Banco de Dados (desejável);- Javascript/XML;- UML;

- Comunicação Interna- Retenção de talentos- Gestão estratégica;- Empowerment;

Market Share

Acompanhar a performance

Gestão Impecável de Gastos

Churn / Evasão de Clientes

Mapeamento de Processos de

negócios

Garantia da Qualidade

Custo Operacional

Agarrar-se ao negócio (BI) Aperfeiçoar o Negócio Excelência Operacional

Excelência na Gestão da Informação

Análise de Tendências e

Anomalias

Metodologias - PMBOK (Gestão de Projetos);- MER (Modelagem de Dados);- SCRUM / XP (Desenv ágil);- BPM (Gestão de Processos)

Ampliar os negocios com os Clientes atuais

Gestão da PDD (Risco de Crédito)

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