statistics for six sigma made easy thai version - 6

3
ผังก้างปลาแสดงเหตุและผล 63 สิ่งที่เราจะได้เรียนรู้ในบทนี้ คือ การบ่งชี้และตรวจสอบสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมด ของปัญหามีความสำคัญระดับวิกฤต ในบทนี้จะอธิบายว่าจะนำแผนภาพเหตุและผล (Cause-and-Effect Diagram) ไปใช้งานได้อย่างไร ผังก้างปลา (Fishbone Diagram) จะถูกใช้เบื้องต้นในขั้นตอนกำหนดนิยาม ปัญหา (Define) วิเคราะห์ (Analyze) และปรับปรุง (Improve) ในกระบวนการ DMAIC จะช่วยให้บ่งชี้ได้ว่าควรศึกษาตัวแปรขาเข้า (Input Variables) ตัวใดต่อไป และตัวแปรใด ที่ควรมุ่งเน้นในการวิเคราะห์ จุดประสงค์ของผังก้างปลา คือ เพื่อระบุตัวแปรขาเข้าทั้งหมดที่อาจเป็นสาเหตุ ของปัญหาที่เราสนใจ เมื่อเรามีรายการของตัวแปรขาเข้าที่ครบถ้วนแล้ว เราจะบ่งชี้ตัว แปรขาเข้าหลักของกระบวนการ (Key Process Input Variables : KPIV) ที่สำคัญเพียง ไม่กี่ตัวเพื่อทำการวัดและสำรวจต่อไป ผังก้างปลาแสดงเหตุและผล บ ท ที5 Copyrighted Material of E.I.SQUARE PUBLISHING

Upload: eisquare-publishing

Post on 08-Apr-2015

337 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Statistics for Six Sigma Made Easy THAI Version - 6

ผังก้างปลาแสดงเหตุและผล  63

สิ่งที่เราจะได้เรียนรู้ในบทนี้ คือ การบ่งชี้และตรวจสอบสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมด

ของปัญหามีความสำคัญระดับวิกฤต ในบทนี้จะอธิบายว่าจะนำแผนภาพเหตุและผล

(Cause-and-Effect Diagram) ไปใช้งานได้อย่างไร

ผังก้างปลา (Fishbone Diagram) จะถูกใช้เบื้องต้นในขั้นตอนกำหนดนิยาม

ปัญหา (Define) วิเคราะห์ (Analyze) และปรับปรุง (Improve) ในกระบวนการ DMAIC

จะช่วยให้บ่งชี้ได้ว่าควรศึกษาตัวแปรขาเข้า (Input Variables) ตัวใดต่อไป และตัวแปรใด

ที่ควรมุ่งเน้นในการวิเคราะห์

จุดประสงค์ของผังก้างปลา คือ เพื่อระบุตัวแปรขาเข้าทั้งหมดที่อาจเป็นสาเหตุ

ของปัญหาที่เราสนใจ เมื่อเรามีรายการของตัวแปรขาเข้าที่ครบถ้วนแล้ว เราจะบ่งชี้ตัว

แปรขาเข้าหลักของกระบวนการ (Key Process Input Variables : KPIV) ที่สำคัญเพียง

ไม่กี่ตัวเพื่อทำการวัดและสำรวจต่อไป

ผังก้างปลาแสดงเหตุและผล 

บ ท ที่ 5

Copyri

ghted

Mate

rial o

f E.I.S

QUARE PUBLIS

HING

Page 2: Statistics for Six Sigma Made Easy THAI Version - 6

66

ภาพที่ 5-1 ตัวอย่างผังก้างปลา

(ตัวแปรขาเข้าต่างๆ ที่ส่งผลต่อความผิดพลาดของเส้นผ่านศูนย์กลางของเพลา)

บางครั้งเราสามารถหาวิธีการแก้ไขปัญหาได้ขณะทำผังก้างปลา เพราะว่าคุณ

ได้นำบรรดาผู้เชี่ยวชาญมาถกเถียงกันเกี่ยวกับปัญหา ซึ่งจะไม่มีทางเกิดขึ้นได้หากมิได้

มีการนัดหมายกันอย่างตั้งใจนี้

สิ่งที่ได้เรียนรู้ในบทที่ 5

1. ผังก้างปลาจะใช้เบื้องต้นในขั้นตอนกำหนดนิยามปัญหา (Define) วิเคราะห์

(Analyze) และปรับปรุง (Improve) ในกระบวนการ DMAIC

2. ค้นหาความสัมพันธ์ของสาเหตุและผลที่เป็นไปได้โดยใช้ผังก้างปลา จุด-

ประสงค์ของผังก้างปลา คือ เพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญบ่งชี้ตัวแปรขาเข้าทั้งหมดที่ควรจะเป็น

ต้นเหตุของปัญหาที่เราสนใจได้ เมื่อเรามีรายการตัวแปรขาเข้าต่างๆ ที่ครบถ้วนแล้ว เรา

ต้องพยายามบ่งชี้ตัวแปรขาเข้าหลักของกระบวนการ (KPIV) เพียงบางตัวที่ต้องการวัด

และสำรวจต่อไป

Copyri

ghted

Mate

rial o

f E.I.S

QUARE PUBLIS

HING

Page 3: Statistics for Six Sigma Made Easy THAI Version - 6

ผังก้างปลาแสดงเหตุและผล  67

3. ผังก้างปลาเป็นเครื่องมือ Six Sigma ที่นิยมใช้สำหรับการระบุว่าควรจะสุ่ม

อะไรจากกระบวนการและตัวแปรใดที่จำเป็นที่จะต้องถูกควบคุมในระหว่างกระบวนการ

การสุ่มตัวอย่าง ถ้าไม่มีการวิเคราะห์สาเหตุและผลโดยใช้ผังก้างปลา กระบวนการสุ่มจะ

มีความเจาะจงน้อยลง

4. บางครั้งเพียงแค่การทำผังก้างปลาเท่านั้นก็สามารถนำไปสู่วิธีการแก้ไข

ปัญหาได้ เพราะว่าคุณได้นำผู้เชี่ยวชาญมาถกเถียงกันเกี่ยวกับปัญหาที่มีประเด็นมุ่งเน้น

เฉพาะร่วมกัน

5. การใช้งานผังก้างปลาไม่ได้จำกัดอยู่กับการผลิตเท่านั้น แท้จริงแล้ว ทุก

ปัญหาสามารถจัดการได้โดยใช้เครื่องมืออันทรงพลังนี้

หนังสือที่เกี่ยวข้อง  

Rath & Strong’s Six Sigma Pocket Guide, Rath & Strong Management

Consultants (Lexington, MA: Rath & Strong/Aon Consulting Worldwide,

2000).

Basic Statistics: Tools for Continuous Improvement, Mark J. Kiemele, Stephen

R. Schmidt, and Ronald J. Berdine, 4th edition (Colorado Springs, CO:

Air Academy Press, 1997).

MINITAB, Minitab Inc., State College, PA, www.minitab.com.

Copyri

ghted

Mate

rial o

f E.I.S

QUARE PUBLIS

HING