Stageverslagversie 3.0

Stedentripexpert.nl

01

StageverslagStedentripexpert.nl

FOTO

: Fel

ipe

Barr

ient

os

September 2009 t/m januari 2010

Versie 3.0 betaDuiven 28-10-2010Stagiair: Rik Stijnen

Bedrijfsbegeleider: Roger VosStage begeleider: Cindy Vermeulen

Assessor: Misja Nabben

Document geschiedenisAangezien ik na de 2e keer inleveren van het verslag deze nog steeds niet met een voldoende werd beoordeeld ziet u hieronder een korte document geschiedenis waarin te zien is welke aanpassingen ik heb doorgevoerd in de huidige versie.

versie 2.0

versie 3.0 Beta

Documentstructuur verbeterd

Hoofdstuknummering, versiebeheer,

Terugkoppeling naar het PVA,

Taalfouten en opmaak aangepast.

versie 1.0 Eerste versie van het verslag

30-01-2010

01-10-2010

12-01-2010

02

versie 3.0 28-10-2010 Uitbreiden opdrachtomschrijving,

Uitbreiden re�ectie &

Schrij�outen verbeteren.

Managment summaryInleidingVanaf begin september 2009 was het afgelopen met het luxe studentenleven, om 2 uur s`nachts naar bed en om 11 uur s`ochtends denken aan misschien het bed uit gaan was niet meer. De zomervakantie was toch echt voorbij. De omslag in mijn ritme kwam door de stage bij Webaholics internet marketing in Nijmegen waar ik twintig weken lang, veertig uur in de week met plezier aan de slag ben gegaan als stagiair.

Wat is er te lezenMet dit stageverslag wil ik in kaart brengen wat mijn werkzaamheden zijn geweest tijdens de afgelopen 20 weken bij Webaholics internet marketing. In dit verslag beschrijf ik wat het concept inhoud en wat mijn werkzaamheden zijn geweest om tot het huidige eindresultaat te komen.

Er volgt een voorstelling van het bedrijf, de opdrachtbeschrijving, aanleiding en een overzicht van de doelstellingen waarmee ik de stage ben begonnen. Ook vertel ik aan de hand van mijn werkwijze en gebruikte methodes hoe ik tot het eindproduct ben gekomen. Verder beschrijf ik de randopdrachten waarin ik vertel wat ik tijdens deze stage nog meer heb gedaan en sluit ik af met een re�ectie.

De opdrachtTijdens deze stage heb ik het concept stedentripexpert.nl bedacht en uitgewerkt. Stedentripexpert.nl is een website waar bezoekers reizen en prijzen van verschillende aanbieders met elkaar kunnen vergelijken. Het stedentripexpert-concept bestaat uit een groot aantal (40+) individuele websites. Deze individuele websites beginnen allemaal met de naam van een (wereld-) stad waarna het woord expert volgt. Barcelonaexpert.nl is een voorbeeld van een van deze websites. Omdat dit ook de eerste website is die uitgewerkt is tijdens mijn stageperiode zal de naam barcelonaexpert.nl steeds terug komen in het verslag.

03

04

2

43

1

FasesOm het project in goede banen te leiden ben ik begonnen met schrijven van een plan van aanpak. Hierin heb ik een werkwijze beschreven waarin het project in 4 fases is verdeeld.

Om mijn kennis te vergroten in de online reizen en prijsvergelijkings-branche heb ik in de analysefase een concurrentieonderzoek uitgevoerd. Daardoor heb ik een beter beeld gekregen van wat er op het moment op de markt is en wat de voordelen of juist de nadelen van de onderzochte websites zijn.

ANALYSEFASE

Na het afronden van de analysefase heb ik een Concept-document gemaakt met daarin verwerkt:- Doelgroepbeschrijving- Gra�sch ontwerp- SEO- (Search Engine Optimalisation) Richtlijnen*

ONTWERPFASE

Tijdens de realisatiefase heb ik samen met Jeroen Pfeil, Webdeveloper cq. programmeur van Webaholics, het eindproduct gerealiseerd. Het eindproduct van de Realisatiefase is te zien op www.barcelonaexpert.nl.

REALISATIEFASE

Om de website te testen op Usability heb ik een Paper protoype test gehouden. Ook heb ik een kleine Usabilitytest gehouden met het huidige eindresultaat.

TESTFASE

BIJLAGECD-ROM

BIJLAGECD-ROM

BIJLAGEONLINE

BIJLAGECD-ROM

*SEO- RICHTLIJNEN

SEO-richtlijnen zijn richtlijnen die er voor zorgen dat je website gevonden wordt in zoekmachines zoals Google. Of om er juist voor te zorgen dat je website hoger scoort in zoekmachines.

analysefase: Concurrentieontwerpfase: Concept documentrealisatiefase: www.barcelonaexpert.nltestfase: paper prototype & usabilitytest

BIJLAGEN OP DVD-ROM

ResultaatNa het analyseren van de concurrentie, het bedenken, ontwerpen, en testen van het concept, ligt er nu een goede basis voor de website Barcelonaexpert.nl. Deze basis dient uiteindelijk als een soort template voor alle andere steden en kan door middel van een (door Webaholics ontwikkeld) CMS-systeem worden beheerd. Inmiddels is de eerste versie van Barcelonaexpert.nl gelanceerd. Op de eerste versie van Barcelonaexpert.nl vinden bezoekers vooral een meerwaarde in de relevante en unieke content over Barcelona. Daarmee onderscheidt barcelonaexpert.nl zich ook van andere soortgelijke websites.

Om er voor te zorgen dat de website ook daadwerkelijk wordt gevonden in Google zijn bij het ontwikkelen van het concept de SEO-richtlijnen in acht genomen. Hierdoor zal de website binnen 1 jaar na lancering op de eerste pagina met zoekresultaten in Google moeten verschijnen als er iemand zoekt op: stedentrip naar Barcelona.

Door het testen en aanpassen van de website is de tijd dat de bezoeker bezig is met het vinden van de gewenste resultaten op de website aanzienlijk ingekort. De gemiddelde tijd dat bepaalde elementen op de website gevonden worden ligt ruim binnen 1 minuut.

Om het hele concept uit te werken zoals ik het heb bedacht is nog een hele lange weg te gaan. Ik vind het dan ook leuk dat ik na deze stage één dag in de week verder heb mogen werken aan het concept.

Hoewel ik me niet 100% aan de planning heb kunnen houden zoals ik die beschreven is in het plan van aanpak, heb ik toch een mooi product neer kunnen zetten. Het eindresultaat, Barcelonaexpert.nl (zie afbeelding), is op dit moment uitgegroeid tot een website waar al heel wat informatie te vinden is over de stad Barcelona. De eerste versies van de andere steden zullen in het begin aanzienlijk kleiner en simpeler zijn. Daardoor kan er sneller een eerste versie van een nieuwe website online die vervolgens beetje bij beetje kan worden uitgebreidt tot een website zoals Barcelonaexpert.nl. Die versies zijn te vergelijken met een soort startpagina (zie afbeelding Marrakechexpert.nl).

05

06

Barcelonaexpert.nl Marrakechexpert.nl

07

Inhoudsopgave1. Inleiding blz. 08

2. BedrijfsbeschrijvingBedrijfspro�el

GSMinfo

blz. 09

blz. 10

3. OpdrachtomschrijvingBarcelonaexpert.nl

Unique Selling Point

Content

Uitdagingen van het project

Opsomming uitdagingen

blz. 11

blz. 12

blz. 12

blz. 12

blz. 13

4. Aanleiding van het projectAanleiding

De reisbranche

Reizen via internet

blz. 14

blz. 14

blz. 15

5. Doelstellingen blz. 16

6. Werkwijze blz. 19

7. MethodenDSDM-methode

Waarom DSDM?

System Development Methodology

Hoe heb ik DSDM toegepast

blz. 20

blz. 20

blz. 21

blz. 21

8. Het eindproductHet resultaat

Handleiding content

lancering barcelonaexpert.nl

Logo`s

blz. 22

blz. 22

blz. 22

blz. 23

9. RandopdrachtenYoutube

blz. 24

10. Re�ectieWat heb ik geleerd?

Tops

Tips

In hoeverre goed aangepakt?

In hoeverre methode bevallen?

blz. 25

blz. 26

blz. 26

blz. 27

blz. 27

11. Bronvermelding blz. 28

12. Boekenlijst blz. 29

13. Bijlage blz. 30

08

InleidingVoor u ligt mijn stageverslag dat ik heb gemaakt tijdens mijn stage bij Webaholics internet marketing in Nijmegen.Ik ben met dit bedrijf in contact gekomen via de stagepagina op han-insite. Hier stond een lijst van goedgekeurde opdrachten waarbij deze mij het meeste aansprak. Na het versturen van een solicitatiebrief en mijn cv. werd ik gebeld door Roger Vos met de uitnodiging om op solicitatiegesprek te komen.

Het solicitatiegesprek verliep soepel en binnen week kreeg ik het goede nieuws te horen. Ik was aangenomen als stagiair voor het ontwikkelen van een nieuwe prijsvergelijker (website).

In dit stageverslag leest u wat mijn werkzaamheden zijn geweest tijdens de afgelopen 20 weken bij Webaholics internet marketing. In dit verslag beschrijf ik wat het concept inhoud en wat mijn werkzaamheden zijn geweest om tot het huidige eindresultaat te komen.

Er volgt een voorstelling van het bedrijf, de opdrachtbeschrijving, aanleiding en een overzicht van de doelstellingen waarmee ik de stage ben begonnen en vertel ik aan de hand van mijn werkwijze en gebruikte methodes hoe ik tot het eindproduct ben gekomen. Verder beschrijf ik de randopdrachten waarin ik vertel wat ik tijdens deze stage nog meer heb gedaan en sluit ik af met een re�ectie.

Hoofdstuk 1

09

BedrijfsbeschrijvingBedrijfspro�elHet bedrijf waar ik stage heb gelopen is Webaholics internet marketing. De opdracht die ik moest uitvoeren was het ontwikkelen van een nieuwe prijsvergelijkweb-site voor de reisbranche.

Het bedrijf Webaholics internet marketing is een bedrijf dat nu hetzelfde doet voor andere producten zoals mobiele telefoons. Webaholics bedenkt, maakt en beheert websites. Op basis van a�liate programma`s wordt er op deze websites geld verdient voor het promoten van producten van verschillende aanbieders. Webaholics maakt geen websites voor derden maar houdt alle websites in eigen beheer.

Webaholics telt op dit moment 6 werknemers . Om te beginnen zijn er 2 full-time medewerkers. Roger (Online Marketing en �nanciën) Jeroen (Lead-webdeveloper/programmeur). Roger en Jeroen zijn de oprichters van Webaholics en maken dus alle belangrijke beslissingen. Daarnaast is er nog een parttime werknemer in dienst die het design doet voor de websites (Lasse) en drie werknemers die de content verzorgen voor de websites (Erik, Neels & Niels).

Hoofdstuk 2

10

GSMinfo.nlDe grootste en meest uitgebreide website onder het beheer van Webaholics is de website gsminfo.nl. Op deze website kunnen bezoekers (gsm)telefoons en/of abonnementen met elkaar vergelijken. In de database die dagelijks wordt geüpdate staan alle prijzen van ongeveer 60 verschillende webshops. De bezoeker kan er dus vanuit gaan dat ze de betre�ende telefoon voor zo een gunstig mogelijke prijs kunnen kopen. Pas als de klant daadwerkelijk doorklikt op een link van gsminfo.nl naar een webshop, en dan ook een telefoon en/of abonnement aanschaft ontvangt Webaholics hiervoor een commissie. Deze commissies verschillen per aanbieder en webshop (A�liatie).

Opdrachtomschrijving

11

Hoofdstuk 3

Het project/concept waaraan ik heb gewerkt kreeg al snel de naam stedentripexpert.nl. Deze naam heb ik bedacht Tijdens mijn concurrentieonderzoek. Uit het onderzoek is namelijk gebleken dat de laatste jaren steeds meer stedentrips worden gemaakt. Ook worden reizen steeds meer via internet geboekt. Bovendien bieden de meeste reiswebsites erg globale informatie over de steden waardoor de klant niet weet welke stad het beste bij hem/haar past. Op de websites die vallen onder het stedentripexpert-concept vind de bezoeker allerlei nuttig informatie over de stad. Denk daarbij aan informatie over, evenementen, bezienswaardigheden, pretparken, dierenparken, etc..Op stedentripexpert.nl vind je alles over jouw stedentrip ! Vandaar de naam stedentripexpert.nl.

Omdat het natuurlijk niet haalbaar was om meerdere bestemmingen helemaal uit te werken heb ik me gericht op het uitwerken van 1 bestemming. Vanwege de populariteit van de bestemming heb ik samen met de opdrachtgever (webaholics) besloten om voor Barcelonaexpert.nl te kiezen.

Barcelonaexpert.nl is een verticale zoekmachine geworden die in de toekomst alle reizen van een x-aantal online reisshops weergeeft. Als de bezoeker daarna een keuze heeft gemaakt wordt deze redirect naar de pagina van de aanbieder. Daarna kan de bezoeker de gekozen reis boeken.

Door het maken van afspraken met de aanbieders van reizen wordt er per verkochte reis een commissie betaald aan Webaholics. Het concept heeft dus dezelfde insteek als gsminfo.nl.

Mijn rol tijdens deze stage was bedenken van het concept, het uitwerken van en het uitvoeren van een of meerdere usabilitytests.

12

Barcelonaexpert.nlHet eindproduct van deze stage is een eerste versie van de website Barcelonaexpert.nl. Barcelonaexpert.nl dient als template voor de overige onderstaande domeinnamen.• Amsterdamexpert.nl • Antwerpenexpert.nl • Atheneexpert.nl• Barcelonaexpert.nl • Berlijnexpert.nl • Boedapestexpert.nl• Bruggeexpert.nl • Brusselexpert.nl • Dublinexpert.nl• Dusseldorfexpert.nl • Edinburghexpert.nl • Gentexpert.nl• Helsinkiexpert.nl • Istanboelexpert.nl • Keulenexpert.nl• Kopenhagenexpert.nl • Krakauexpert.nl • Lissabonexpert.nl• Londenexpert.nl • Maastrichtexpert.nl • Madridexpert.nl• Marrakechexpert.nl • Milaanexpert.nl • Munchenexpert.nl• Napelsexpert.nl • Newyorkexpert.nl • Niceexpert.nl• Osloexpert.nl • Parijsexpert.nl • Portoexpert.nl• Pisaexpert.nl • Praagexpert.nl • Reykjavikexpert.nl• Romeexpert.nl • Stockholmexpert.nl • Valenciaexpert.nl• Vallettaexpert.nl • Venetieexpert.nl • Wenenexpert.nl

Unique Selling PointHet Unique Selling Point van het bedachte concept is dat deze vooral gericht is op het content gedeelte van de website Barcelonaexpert.nl. De consument kan allerlei nuttige, relevante en unieke informatie over Barcelona vinden op 1 website.

ContentDoor het plaatsen van unieke en relevante content genereer je tra�c voor de website. Als je een website maakt wil je natuurlijk ook dat deze bezocht wordt. Omdat 95% van de Nederlandse internetters gebruik maakt van Google heb ik me verdiept in SEO (search engine optimalisering). Door rekening te houden met de SEO-richtlijnen wordt de website beter gevonden door (potentiële) bezoekers.

13

Uitdagingen van het projectIn 20 weken is het natuurlijk niet mogelijk om 40 websites te lanceren. Maar tijdens het bedenken en uitwerken van de eerste website heb ik wel rekening moeten houden met het feit dat de websites beheerbaar moeten blijven.Voor het beheren van de websites is een CMS-systeem geschreven door onze programmeur.

De uitdaging voor mij tijdens dit Project is het vormgeven en uitdenken van het concept voor de websites. Hierbij moet rekening worden gehouden met de beheerbaarheid. Het project zal uiteindelijk een omvang hebben van meer dan 40 websites. Het is dus niet e�ciënt, dat als er een kleine aanpassing moet worden doorgevoerd, alle individuele websites handmatig aan moeten worden gepast. Bij een project als Stedentripexpert.nl speelt ook online marketing een grote rol. Het is natuurlijk de bedoeling dat consumenten de website ook kunnen vinden. Daarom heb ik me tijdens het project in zoekmachine optimalisatie verdiept.

Omdat voor goede SEO-resultaten unieke content nodig is kan je niet zomaar informatie over bijvoorbeeld hotels in Barcelona overnemen van een aangeleverde product- feeds van de aanbieders. Dat doen de concurrenten namelijk ook waardoor je de bezoeker geen meerwaarde biedt met je website. De informatie die ze kunnen vinden, vinden ze ook op andere websites. Daarom komt er in de toekomst ook nog een eigen uitgebreide database van alle hotels per bestemming.

Bron: tns-nipo.com “economische crisis leidt niet tot minder vakanties”, http://www.tns-nipo.com/pages/nieuws-pers-vnipo.asp?�le=persvannipo\cvo09_121109.htm, geraadpleegd op 10 oktober 2009

Aanleiding van het project

14

Hoofdstuk 4

Uit de bovenstaande tekst uit het onderzoek van NBTC-NIPO Research blijkt dat Nederlanders vaak op vakantie gaan en dat het aantal vakanties stijgende is. Uit het zelfde onderzoek blijkt ook dat er op jaarbasis zo een 19,8 miljoen vakantie`s van korte duur zijn. Uit een onlangs verschenen rapport van NBTC-NIPO Research blijkt dat 47% van de Nederlanders die op vakantie gaan vaker een korte vakantie willen gaan maken in de toekomst.

Zo'n 81 procent van de Nederlanders is in 2009 één of meerdere keren op vakantie geweest. Er werden ruim 36 miljoen vakanties ondernomen: één procent meer dan in 2008. Het was vooral Nederland zelf dat hiervan pro�teerde: het aantal binnenlandse vakanties steeg met drie procent naar bijna 18 miljoen. Wat bestedingen betreft hield de Nederlander de hand op de knip: de totale bestedingen aan vakanties daalden met twee procent naar 14,9 miljard euro. Dit blijkt uit de jaarresultaten van het ContinuVakantieOnderzoek (CVO) door NBTC-NIPO Research.

Uit het onderzoek komt ook naar voren dat Nederlanders meer korte vakanties ondernamen: dit aantal groeide met vijf procent naar 19,8 miljoen, terwijl het aantal lange vakanties een daling laat zien van vier procent naar 16,5 miljoen vakanties.

Bron: tns-nipo.com “economische crisis leidt niet tot minder vakanties”, http://www.tns-nipo.com/pages/nieuws-pers-vnipo.asp?�le=persvannipo\cvo09_121109.htm, geraadpleegd op 10 oktober 2009

Webaholics is een snelgroeiend bedrijf. Maar omdat alle pijlen gericht zijn op de telecombranche is het tijd voor een nieuwe uidaging. De website GSMinfo.nl is eigenlijk zo goed als af en er hoeft eigenlijk niet veel meer veranderd hoeft te worden aan de website. Er is dus ook tijd om iets nieuws te proberen. Webaholics is aangesloten bij meerdere a�liate programma`s en het laatste jaar is daarbij opgevallen dat steeds meer websites in de reisbranche goede commissies betalen. Vollop potentie dus.

De reisbranche

15

Uit het onderzoek blijkt ook dat de afgelopen 5 jaar 26% van de Nederlandse vakantiegangers een stedentrip heeft ondernomen. Van die 26% “stedentrippers” geeft: - 47 % vaker een stedentrip te zullen gaan maken in de komende 5 tot 8 jaar.- 43 % even vaak een stedentrip te zullen gaan maken in de komende 5 tot 8 jaar.- 7 % minder vaak een stedentrip te zullen gaan maken in de komende 5 tot 8 jaar.- 1% niet meer een stedentrip te gaan maken in de komende 5 tot 8 jaar.

En 18% van de huidige niet-stedenreizigers in de komende 5 tot 8 jaar een stedentrip te gaan maken.

Reizen via internetReizen worden steeds vaker via Internet geboekt. De reden hiervan is dat er vaak goedkoper gereisd kan worden. Internet biedt anno 2010 vele mogelijkheden. De consumenten hebben informatie en boeken letterlijk onder hand-bereik.

De grote voordelen van reizen boeken via internet zijn:- 24/7 beschikbaar.- Boeken wanneer je wil.- Aanbod en prijzen vergelijken- Ervaringen/beoordelingen lezen en schrijven- Geen extra kosten door tussenpersoon (reisbureau)- Online inchecken (vliegreizen)

Als je op internet gaat zoeken naar een stedentrip kom je vaak uit op een website waarbij Stedentrips vaak maar een klein onderdeel van het grote aanbod zijn. Daardoor raakt de consument snel het overzicht kwijt. Bovendien is de informatie die over de steden gegeven wordt vaak erg beknopt en zijn de foto`s veelal sfeerloos en/of van slechte kwaliteit.

Omdat de voorspelling (volgens NBTC-NIPO) is dat de markt van stedentrips nog zeker zal groeien tot en met 2015 is dit het moment om met een goede reeks websites te komen waarop de consument makkelijk en snel kan vinden wat hij/zij zoekt.

Doelstellingen van het projectOm er voor te zorgen dat het project een succes wordt heb ik de volgende doelstelling opgesteld. De doelstellingen voor dit project zijn SMART (speci�ek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdgebonden) opgesteld. In dit hoofdstuk beschrijf ik wat de doelstellingen zijn en hoe ik aan deze doelstellingen heb gewerkt en in hoeverre deze doelstellin-gen zijn bereikt.

1. De template moet binnen 2 weken omgebouwd kunnen worden voor nieuwe bestemmingswebsite.

Het systeem aan de achterkant van Barcelonaexpert.nl is zo geprogrammeerd dat er zonder grote aanpassingen, snel een nieuw project kan worden gelanceerd. Om een nieuwe project te lanceren moet het volgende gebeuren: - Nieuw project aanmaken (kopie van Barcelonaexpert.nl zonder content) - Header + logo aanpassen in HTML - Weerwidget feed aanpassen - Content schrijven en plaatsen - Links plaatsen

16

Hoofdstuk 5

17

2. De websites van Stedentripexpert.nl voldoen aan de SEO-richtlijnen (Search Engine Optimalisation). Binnen 1 jaar (na lancering) op de eerste pagina met Googleresultaten worden getoond als er wordt gezocht naar een stedentrips in combi-natie met de gekozen bestemming. Vanaf het uitdenken van de website heb ik rekening gehouden met de SEO-richtlijnen die beschreven staan in het boek SEO gelezen van Bulthuis & Bulthuis, E. –J. Door het voldoen aan deze richtlijnen zou het halen van deze doel-stelling geen grote problemen moeten opleveren. Meer over het SEO gebruik tijdens dit project is te lezen in het Concept document op de CD-ROM met bijlagen

Of er daadwerkelijk wordt voldaan aan deze doelstelling is natuurlijk nog niet te meten. Op dit moment is de website nog geen jaar online.

3. De gemiddelde gebruiker zou binnen 1 minuut het gewenste resultaat moeten kunnen vinden op de website.

Door het houden van een paperprototypetest en een usability test heb ik de gebruiksvriendelijkheid kunnen verbeteren. Daarvoor heb ik de structuur en het kopgebruik aan moeten passen want niet alles kon even gemakkelijk gevonden worden. De conclusie van de usability test is dat de gemiddelde tijd dat een bezoeker bezig is met het vinden van het gewenste resultaat ruim onder 1 minuut ligt.

Paper prototypeUsability test

BIJLAGEN OP DVD-ROM

18

4. Binnen 2 jaar vind de consument het grootste aantal verschillende aanbieders van Nederland op het gebied van reizen naar Barcelona en kan deze met elkaar vergelijken op Barcelonaexpert.nl

De concurrentie van Stedentripexpert.nl biedt de bezoeker naar mijn mening weinig aanbod in aanbieders van reizen. Sommige websites vergelijken zelfs de prijzen van maar 6 aanbieders. De bezoeker moet dus om zeker te weten dat ze niet te veel betalen voor hun reis ook nog op andere websites gaan kijken. Daarom is de website Barcelonaexpert.nl ingeschreven bij meerdere a�liatieprogramma`s waardoor, na goedkeuring, ik de beschikking krijg over de databases met reisproducten van meerdere aanbieders.

Omdat de concurrentie natuurlijk zelf ook gebruik maakt van deze a�liatieprogramma`s zal ik indien mogelijk samen met de programmeur van Webaholics (jeroen) een spider-script* gaan maken zodat we ook de aanbiedingen van aanbieders die geen goede database met reisproducten aanleveren te kunnen aanbieden aan de klant.

*SPIDEREN (SPIDER-SCRIPT)Een spider-script is een programma dat zich voordoet als een browser. Het leest de pagina's van een website en volgt de daarop aanwezige links naar nieuwe pagina's binnen of buiten de website. Daarbij is het mogelijk om de voor Barcelonaexpert.nl nuttig informatie te �lteren waardoor je een eigen database kan bouwen met reisproducten.

Werkwijze

19

Hoofdstuk 6

In het begin van het project heb ik een plan van aanpak geschreven waarin te lezen is hoe, wat, wanneer en waarom opgeleverd moet worden. Elk project bestaat uit een aantal fasen die ik in het plan van aanpak heb beschreven. Deze dienen er voor om het project in goede banen te leiden. Om er voor te zorgen dat er geen belangrijke stappen in het ontwikkelproces zijn overgeslagen is dit project opgebouwd in 4 fases. • De analysefase• De ontwerpfase• De realisatiefase• De testfaseEen schema van deze fases zijn terug te vinden op pagina 4 van dit verslag.

2

43

1

MethodenDSDM-methodeIn het plan van aanpak heb ik beschreven dat ik voor de DSDM-methode (Dynamic System Development Method) heb gekozen.Deze methode heb ik aan het begin van de stage gekozen omdat de omvang van dit project erg groot is en omdat het moeilijk was om in te schatten in hoeverre ik het eindproduct zou realiseren. Deze methode is gebaseerd op een iteratieve, incrementele opleverstrategie. Ik heb tijdens het project regelmatig deelproducten opgeleverd, zodat de opdrachtgever een duidelijk beeld had van de voortgang van het proces – en zo dus ook op tijd kon ingrijpen indien iets niet voldeed aan zijn verwachtingen.

De kenmerken van deze werkmethode zijn: •Actieve deelname van de gebruikers (testing)•Regelmatig afronden van deelproducten•Alle veranderingen die worden gemaakt tijdens ontwikkeling kunnen worden teruggedraaid•Initiële eisen zijn erg algemeen opgesteld•Tijdens het hele project wordt er getest. Hierdoor voorkom je dat je aan het einde van het project tegen veel fouten aanloopt.•Het is van belang dat er samenwerking is tussen alle deelnemers aan het project

Waarom DSDM?De DSDM Methode heb ik gekozen omdat het project op deze manier de minste kans heeft op mislukking. Je werkt bij deze methode namelijk via een watervalmodel waardoor je geen belangrijke stappen in het proces kan overslaan. Het grootste risico bij deze methode is het van te voren inschatten in hoeverre het project op het einde van mijn stageperiode af kan zijn.

20

Hoofdstuk 7

4

21

System development methodologyEen bijna vergelijkbare methode is de SDM-methode. Deze methode was een goede keuze geweest als ik in een groter bedrijf het project kon uitvoeren. De volgende redenen waren ook doorslaggevend bij het maken van mijn keuze voor de DSDM-methode.

De nadelen van de SDM-methode zijn:• Kost veel tijd (en dus ook geld)• Kans op mislukking is groot• In een vroeg stadium moet het systeem al volledig beschreven zijn• Weinig gebruikersparticipatie• Inefficiente werkwijze

Hoe heb ik DSDM toegepast?De DSDM methode is gebaseerd op een iteratieve, incrementele opleverstrategie. Ik heb eerst een paper prototype gemaakt waarna ik ben gaan testen. Daarna heb ik het ontwerp aangepast en ben ik verder gegaan met het bouwen van de website. Door het proces te herhalen wordt er stapsgewijs naar optimum gewerkt.

De eerste webversie van de website bevat nog niet alle gewenste onderdelen zoals een uitgebreide zoekfunctie en losse hotelpagina`s. Deze worden in stappen geïmplementeerd in het systeem. De basis is een soort startpagina (zie afbeelding marrakechexpert.nl op pagina 6), en de uitgebreide versie is een uitgebreide website met meerdere lagen (zie afbeelding Barcelonaexpert.nl op pagina 6 of www.barcelonaexpert.nl).

Het eindproductHet resultaatHet resultaat van het project is een eerste online versie van Barcelonaexpert.nl. Op de eerste versie kan de bezoeker vooral content vinden over Barcelona. Het is nog niet mogelijk om op deze versie te zoeken naar reizen, maar er wordt een lijst van aanbieders weergegeven waar de bezoeker op kan klikken als deze een reis wilt boeken. Op www.barcelonaexpert.nl is het huidige resultaat te zien.

Handleiding contentEen tweede eindproduct is een handleiding die ik heb gemaakt voor de contentmanagers van Webaholics. Hierin staat uitgelegd hoe ze rekening kunnen houden met SEO.

Lancering Barcelonaexpert.nlInmiddels is een redelijk uitgebreide versie van Barcelonaexpert.nl online te bezoeken.De volgende grote stap tijdens dit project is het opzetten van een database met daarin alle hotels in Barcelona zodat de bezoeker beter kan vinden wat hij/zij zoekt.

Ook een tweede website, Marrakechexpert.nl staat inmiddels online. Marrakechexpert.nl ziet er uit als een soort startpagina en is een basis-template. Een website zoals deze kan in 1 á 2 dagen gerealiseerd worden.

22

Hoofdstuk 8

Handleiding contentBIJLAGEN OP DVD-ROM

Stedentripexpert.nl

23

Berlijnexpert.nlIstanbulexpert.nl

Barcelonaexpert.nl

Valenciaexpert.nlVenetiëexpert.nl

Atheneexpert.nlBrusselexpert.nl

Parijsexpert.nlRomeexpert.nlNew Yorkexpert.nlLondenexpert.nl Moskouexpert.nl

Kopenhagen

Pisaexpert.nl

expert.nl

Helsinkiexpert.nlDüsseldorfexpert.nlMilaanexpert.nlEdinburghexpert.nlReykjavikexpert.nl

Boedapestexpert.nl

Marrakechexpert.nl

Praagexpert.nl

Wenenexpert.nl

Bruggeexpert.nl

Wintersportexpert.nl

Logo`sOmdat het project uit meerdere losse websites bestaat heb ik voor de meest populaire steden een logo gemaakt. Deze logo`s bevatten allemaal herkenbare gebouwen of elementen uit de stad. Zo wordt bijvoorbeeld het colloseum afgebeeld op het logo van Romeexpert.nl en het Kremlin op het logo van Moskouexpert.nl.

Alle logo`s zijn qua stijl hetzelfde. Hierdoor zal de bezoeker alle losse sites identi�ceren als een site die hoort bij het concept Stedentripexpert.nl. Omdat Stedentripexpert.nl een losse website is waarbij de bezoeker terecht kan als deze nog niet weet welke stedentripbestemming ze gaan bezoeken heeft ook deze website een eigen logo.

verder is het concept ook inzetbaar voor reizen die niet perse een stedentrip zijn zoals b.v:

RandopdrachtenYoutubeTijdens deze stage heb ik niet alleen gewerkt aan het concept. Ik heb er ook voor gezorgd dat gsminfo.nl nu een mooiere youtube pagina heeft waarop allerlei relevante �lmpjes te vinden zijn over de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van mobiele telefonie.

www.youtube.com/gsminfonl

Op het einde van de �lmpjes heb ik een reclame gemonteerd om bezoekers naar de website te trekken:

Hoofdstuk 9

24

Re�ectieHoofdstuk 10

25

Wat heb ik geleerd?Na een periode van 20 weken kan ik terug kijken op een geslaagde stage waarbij ik het bedrijfsleven beter heb leren kennen en waarbij ik heb mogen werken aan een mooi product. Webaholics is erg blij met het eindproduct en beoordeeld het eindproduct dan ook met een 9.

Het beoordelingsformulier van mijn bedrijfsbegeleider (Roger Vos) is terug te vinden op de CD-ROM met bijlagen in de map: Beoordeling bedrijfsbegeleider

Tijdens deze stage heb ik me verdiept in zoekmachine optimalisatie waarbij ik heb geleerd dat de content het belangrijkste onderdeel van een website is. Ook al ziet je website er gelikt uit. Als je voor een bezoeker geen relevante of unieke content te bieden hebt zal je nooit veel bezoekers (tra�c) op je website krijgen.

Voordat ik ging beginnen met deze stage wist ik niets over SEO omdat we daar nooit les over hebben gehad. Daarom ben ik na aanraden van mijn bedrijfsbegeleider Roger Vos het boek SEO gaan lezen.

Ook heb ik geleerd hoe ik er voor kan zorgen dat een website zo gebruiksvriendelijk mogelijk is. Het is de bedoeling dat de bezoeker zo min mogelijk moet nadenken over hoe je site werkt. Ik ben er achter gekomen dat het best wel lastig is om je website voor iedereen makkelijk te maken. Sommige woorden kunnen bijvoorbeeld anders opgevat worden dan dat ze oorspronkelijk zijn bedoeld.

Om een voorbeeld te noemen: Ik vind een pret- of dierenparken niet echt een bezienswaardigheid. Enkele testpersonen tijdens de usabilitytests deden dat wel. Daarom heb ik nu een submenu bedacht met de naam: activiteiten. Onder deze activiteiten vind je in het sub-submenu bezienswaardigheden, dierenparken en pretparken. Ik had niet gedacht dat het wijzigen van een woord zo veel verschil kon uitmaken. De tijd om een dierenpark te vinden is met bijna 50% verkort.

26

TOPSHet eindproductTijdens deze stage heb ik een eindproduct opgeleverd waarvan ik nooit had gedacht dat het zo ver af zou komen. Het concept is erg ver uit gedacht en een eerste versie van Barcelonaexpert.nl staat op het punt om gelanceerd te worden.

Tevreden stagebedrijfWebaholics is erg te vreden over het eindresultaat.

Nieuwe dingen geleerdMet name op het gebied van SEO (Search Engine Optimalization) heb ik tijdens deze stage erg veel geleerd zoals bijvoorbeeld: Waar ziet Google je website.

TIPS (aandachtspunten)

Structuur brengen in de verslaglegging.Omdat ik weet dat ik geen topschrijver ben en omdat tijdens het schrijven van het stageverslag is gebleken dat het me veel meer tijd en moeite kost om een goed verslag te schrijven ga ik in de toekomst mijn schrijfvaardigheden verbeteren door eerder te beginnen met het schrijven van het verslag en deze vaker te laten beoordelen door een docent. Ook ga ik dit eerder en door meerdere mensen laten controleren op schrij�outen en zinsopbouw.

Assertiever opstellenUit de beoordeling van mijn stagebegeleider is gebleken dat ik me in de toekomst wat meer assertief moet gaan opstellen. Ik ga in de toekomst dus proberen om een betere belans te vinden in het behartigen van mijn eigen belangen en het rekening houden met de belangen van een ander.Tijdens deze stage heb ik misschien te veel werk gestoken in het belang van het stagebedrijf door er voor te zorgen dat er een eindproduct is. Waardoor ik minder tijd heb genomen om aan mijn verslag te werken.

27

Persoonlijke planningOmdat ik aan het einde van de stageperiode in tijdnood kwam bij het schrijven van mijn stageverslag, ga ik in het vervolg vanaf het begin van bijvoorbeeld mijn afstudeerstage beginnen aan de verslaglegging zodat ik niet alles op het laatste moment nog hoef te doen.

In hoeverre heb ik het goed aangepakt? Als ik kijk naar het eindproduct www.barcelonaexpert.nl ben ik trots op het feit dat er een goede en uitgebreide website te vinden is over deze wereldstad. Echter had ik tijdens de stage meer tijd vrij moeten maken voor het schrijven van een goed verslag. Vooral omdat ik daar ook alle ruimte voor kreeg vanuit het stagebedrijf. Ik had een hogere prioriteit liggen bij het maken van een werkend eindproduct dan bij het maken van mijn verslag. Dit zal en moet in de toekomst anders zijn!

In hoeverre is de methode bevallen?De methode die ik heb gekozen en heb gevolgd is de DSDM-Methode. Omdat de grootte van het project van te voren onbekend was, leek me dit de meest logische keuze. Achteraf is het me aardig gelukt om me aan deze methode te houden. De planning heb ik alleen niet helemaal kunnen volgen omdat ik voor sommige fases meer tijd nodig had dan dat ik van tevoren had bedacht.Door het gebruik van deze methode heb ik kunnen werken naar een eindresultaat waar het bedrijf ook echt wat aan heeft.

Daarom denk ik dat het een goede methode was om te gebruiken voor een project als stedentripexpert.nlIn de toekomst zal ik bij een dergelijk project ook weer voor deze methode kiezen.

BronvermeldingBronnen die ik heb gebruikt tijdens het uitwerken van het concept en waarna ik heb verwezen in dit document zijn:

Internet:De website van TNS-NIPO Research:tns-nipo.com “economische crisis leidt niet tot minder vakanties”, http://www.tns-nipo.com/pages/nieuws-pers-vnipo.asp?�le=persvannipo\cvo09_121109.htm , geraadpleegd op 10 oktober 2009

Powerpoint presentatie:Toekomstvisie Nederlandse vakantiemarkt (ontwikkelingen 2007-2015 http://www.nbtcniporesearch.nl/cvo/resultaten/presentaties/ , geraadpleegd op 10 oktober 2009

Hoofdstuk 11

28

29

BoekenlijstTijdens het werken aan dit project heb ik me verdiept in SEO en Website Usability waarbij ik de volgende boeken heb geraadpleegd.

Titel: Don`t Make me Think , A common Sense Approach to Web Usability (2E Druk) Auteur: Steve Krug

Titel: SEO (Paperback) Auteur: Bulthuis & Bulthuis, E. –J.

Hoofdstuk 12

BijlageHoofdstuk 13

30

- Beoordeling bedrijfsbegeleider- Conceptdocument- Concurrentieonderzoek- Handleiding content- Opdrachtomschrijving- Pakket van eisen- Paperprototype- Plan van aanpak- Presentatie- Stageverslag- TVR-verslag- Usability test- Voortgangsrapportage

BIJLAGEN OP DVD-ROM

StageverslagRik Stijnen

HAN ICA

Dit verslag is geschreven

door Rik Stijnen, student

Communicatie & Multimedia

Design (CMD) aan de HAN,

Hogeschool van Arnhem &

Nijmegen, in de periode van

September 2009 t/m Januari

2010. In deze tijd heb ik stage

gelopen bij Webaholics inter-

net marketing in Nijmegen. In

dit verslag leest u o.a. alles

over mijn stageopdracht,

werkwijze en methodes die ik

heb gebruikt tijdens deze

stage.