spotter presentation2008 f rv3

www.spotter.comwww.spotter.com

Veille, étude, analyse et cartographie du discours des

media et des conversations sur Internet

Solutions sur mesure pour la communication, le marketing, la veille, l’intelligence économique, la stratégie, les RP, la

gestion de crise et les affaires publiques

© Spotter 2008© Spotter 2008 10/04/23

Qui nous sommes …

Les solutions de Spotter sont conçues comme de véritables outils de pilotage, afin de mieux comprendre et gérer une opinion fragmentée, versatile et mouvante, et d’ainsi la transformer en une force majeure pour la conduite de l’action publique et des stratégies d’entreprise.

Nos technologies et notre expertise permettent d’anticiper les mouvements de l’opinion, de comprendre ses ressorts, d’évaluer sa force et ses risques, de suivre et de positionner les acteurs qui la représentent (journalistes, leaders d’opinion, syndicats, élus, associations, citoyens, …).

Notre ambition est de proposer, aux organismes publiques et aux entreprises, des outils fiables permettant de conduire leurs stratégies d’influence et de communication, basés sur des données quantifiées, décryptées et analysées.

Ces outils, basés sur une technologie et méthodologie propriétaires, sont adaptés systématiquement à chaque projet, afin de garantir le déploiement d’un outil 100% pertinent, efficace et facile d’utilisation.

Depuis 10 ans, Spotter est spécialisé dans la veille et l’analysedu discours des médias et des conversations sur Internet.

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ECOUTER – TRACKER - EXPLORER

PIGER – IDENTFIER - SURVEILLER

MESURER – EVALUER - ANALYSER

POSITIONNER - CARTOGRAPHIER

3 pôles : Veille & Etudes, Recherche & Développement, Ventes & Marketing

Le Pôle Veille & Etudes a pour vocation d’apporter une vision fine des enjeux d’opinion et d’image pour les entreprises et les institutions publiques, grâce à une veille à 360° des médias et Internet et d’une analyse qualitative et quantitative du discours et des arguments.

Il assure ainsi le rôle de soutien au conseil en communication et marketing en proposant des outils d’anticipation des risques, d’identification d’opportunités de communication et d’évaluation objective de l’efficacité des actions entreprises.

Le Pôle Recherche & Développement a pour vocation de développer les outils de récolte, de stockage, de traitement, de catégorisation et d’analyse statistique et linguistique des données.

Il assure également l’adaptation des outils SPOTTER ou la réalisation de développements spécifiques selon les besoins de chaque client.

Le Pôle Ventes & Marketing a pour mission de comprendre les besoins spécifiques des clients et les évolutions du marché, et d’accompagner les deux autres pôles dans la mise en place, le développement ou l’adaptation des outils, des technologies et des méthodologies de SPOTTER.

Dirigé par le PDG, il assure également la relation client avec les institutions publiques françaises ou européennes.

Qui nous sommes …

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Quelques chiffres clés

Création en 1998 dans le sud de la France

1.25 MK€ de CA en 2008, 50% à l’export

30 clients, dont 12 en France

30% de marge brute investit en R&D

Traitement de plus de 10 langues européennes

Expérience dans le traitement du chinois, arabe, russe, …

10 ans d’expérience dans la veille et l’analyse des opinions

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Notre positionnement

SPOTTER présente un positionnement unique sur le marché français et international

Edition de logiciels métierProgramme R&D

Conseil en architecturede systèmes de veille

Formation & Accompagnement

Services de veille etd’analyse sur mesure

Expertise métier

-1-

-2- -3-

SPOTTER est la seule entreprise a proposer des solutions de veille et d’analyse sur mesure qui s’appuient sur des logiciels développés spécifiquement pour ce métier.

Nos logiciels couvrent toute la chaîne de récolte, stockage, traitement et analyse de l’information :- Tracking et récolte de l’Internet –

Web News et Web Social.

- Recherche et récolte de bases de données professionnelles.

- Numérisation et intégration de données sur support papier (pige presse, docs internes, etc.).

- Filtrage, stockage, catégorisation et qualification de l’information par thème, sous thème, type de médias, sources, locuteurs, importance, risque.

- Traitement linguistique et analyse qualitative – tonalité, prises de parole, …

- Traitement statistique et analyse quantitative – volumes, sources, poids des thèmes, indices d’activité, …

- Traitement d’espace et analyse de valorisation et d’impact


Systèmesd’information

Stratégie

Marketing

Communication

RelationsPubliques

Lobbying

IntelligenceEconomique

Veille

Technologie& Solutions

SPOTTER

Technologie& Solutions

SPOTTER

Nos champs d’application


ENTREPRISES INSTITUTIONS

SPORTAGENCES

Grands comptes

PME & PMI à l’international ou avec des activités sensibles

Médias en ligne et traditionnels

Institutions nationales et internationales

Gouvernements et ministères

Collectivités territoriales

Agences de relations publiques, communication, gestion de crise, marketing, lobbying

Consultants en stratégie et anticipation des risques

Institutions et évènements sportifs

Sponsors et équipementiers

Agences de marketing sportif

Nos secteurs d’activité

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Quelques références

CIO

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MEDIASPOTTER

Plateforme collaborative de veille et de gestion de l’information

SMART MAPPING

Cartographie des univers Web Social et Media et des Réseaux d’influence

WEB TO SENSEMEDIA ANALYSER

Evaluation du bruit médiatique et analyse qualitative du discours des media

Evaluation du buzz sur Internet et analyse qualitative des opinions des internautes

Nos solutions

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Presseécrite

TélévisionMédiasen ligne

Radio Web NewsBlogs

spécialisés /journalistes

Blogs perso/ activistes

ForumsNewsgroups

Réseauxsociaux

Les sources que nous surveillons

De la veille des leaders d’opinion sur les médias traditionnels à laveille de l’opinion exprimée sur les médias sociaux !

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-1-Cahier des charges

-2-Identification et cartographiedes sources/acteurs influents

-3-Veille sur mesure,en continu et à 360°

-4-Mesure et Analyse

-5-Cartographie des

réseaux d’influence

-6-Diffusion et partage

-7-Alerte et conseil

Contrôle qualité&

Feedback clients

Notre méthodologie

La particularité de l’approche SPOTTER est de disposer d’un savoir-faire, d’une expertise et d’une technologie couvrant l’ensemble des étapes incontournables d’un projet !

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MEDIASPOTTER

Solutions

Concurrentielle

Sectorielle

Technologique

Réglementaire

Prospective

Best practices

Image

Réputation

Marque

Consommateurs

Tendances

Opinion

Débats publiques

Responsabilité sociale

Concurrentielle

Sectorielle

Technologique

Réglementaire

Prospective

Best practices

Image

Réputation

Marque

Consommateurs

Tendances

Opinion

Débats publiques

Responsabilité sociale

Types de veilleTypes de veille

Plateforme collaborative de veille, de partage et de gestion et d’analyse des données texte, image et audiovisuels

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Solutions

MEDIASPOTTER Veille sur mesure en continu et à 360°

Surveille toutes vos sources, explore le web et récolte les données détectées.

Filtre les résultats selon vos critères de pertinence afin de garantir un corpus de veille de qualité.

Qualifie les sources par type, langue, lectorat, diffusion, poids, thématiques, audience, influence, …

Catégorise vos résultats par thème, sous thème, médias et type de source comme vous l’avez décidé.

Indexe en continu et permet de rechercher à tout moment des informations en garantissant les heures de mise à jour des résultats et du tableau de bord.

Met en avant les informations clés du jour et identifie les thèmes/sources générateurs du buzz grâce au tableau de bord.FONCTIONNALITES

Outil de génération et de diffusion de Mails d’alerte, de Press Books et de fichiers Excel avec votre sélection d’informations.

Outil d’ajout de tags/mot clés et de qualification des résultats par thème, sous thème, niveau d’importance, tonalité, degré de risque.

Outil d’intégration de post-it, de résumés et de traductions, privés ou partagés avec d’autres utilisateurs de votre plateforme.

Recherche sur les archives en full texte et par thème, sous thème, source, date, auteur, tags/mots clés.

Outil de génération de graphiques d’analyse d’identification et de mesure du buzz.

OUTILS COMPLEMENTAIRESLIVE DABHSBOARD tableau de bord dynamique de mesure du buzz, de suivi de l’opinion et de benchmark.

MEDI@ALERT outil de production et de diffusion de newsletters sous forme de mails d’alerte.

UPLOAD outil d’intégration de documents internes ou de données issues de votre réseau.

SETUP outil de gestion du plan de veille avec ajout de sources, lancement de récoltes spécifiques et création de nouveaux thèmes.


MEDIASPOTTER

Solutions

Plateforme collaborative de veille, de partage, de gestionet d’analyse des données texte, image et audiovisuels

Gestion de lapige presse

VeilleWeb News

Bases dedonnées

Informationsinternes

VeilleWeb Social

PigeTV & Radio

MEDIASPOTTER

BASE DE DONNEES

SPECIFIQUEA VOTRE PROJET

Hébergée dans unserveur dédiéchez Spotter

TECHNOSPOTTER

Qualification etcontrôle qualité

des résultats

Création derésumés etd’extraits

Production demails d’alerte

ciblés

Tableau de borddynamique pourmesurer le buzz

Analyse de l’importance etde la tonalité

Synthèsesqualitatives de

l’actualité

DIRECTIONGENERALE

MARKETING

COMMUNICATION

AUTRESDEPARTEMENTS

TECHNOSPOTTER

EQUIPESPOTTER

EQUIPESPOTTER

Services en option

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SMART MAPPING

Solutions

Exploration de l’environnement et des réseaux des organisationsAnalyse des univers Web et Media et suivi des réseaux d’influence

Cartographier les connaissances

Représenter les écosystèmes sources

Mesurer le poids des locuteurs

Positionner les leaders d’opinion Suivre les réseaux d’influence

Détecter les réseaux implicites

Identifier des opportunités d’innovation

Cartographier les connaissances

Représenter les écosystèmes sources

Mesurer le poids des locuteurs

Positionner les leaders d’opinion Suivre les réseaux d’influence

Détecter les réseaux implicites

Identifier des opportunités d’innovation

THEME

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SMART MAPPING

Solutions


Logiciel de visualisation, d’analyse et de cartographie des opinions détectées via la plateforme collaborative de veille MEDIASPOTTER.

3 axes d’analyse

- Identification et suivi de l’écosystème sources

- Evaluation du poids des thèmes et sous thèmes

- Analyse du positionnement des locuteurs et tonalité

5 variables à modéliser par projet

- Taille de la bulle

- Couleur de la bulle

- Distance entre les bulles

- Epaisseur des traits

- Couleur des traits

3 modes d’accès aux données

- Cartographie

- Volume du buzz

- Résultats de la veille

Filtres

Légende

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SMART MAPPING

Solutions


Logiciel de modélisation, d’exploration et de cartographie de l’environnement de votre organisation et de son réseau concurrentiel.

2 axes d’analyse - Le réseau spécifique à votre

entreprise/organisation- Le réseau de votre environnement,

structuré par secteur d’activité

2 modes d’accès aux données- Cartographie des réseaux- Tableau de bord par organisation

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MEDIAANALYSER

Solutions

Evaluation du bruit médiatique et analyse qualitativeen temps réel du discours des media écrits et audiovisuels

IMAGETREND

OPINION

EVENT

Presse écrite

Télévision

Radio

Media en ligne

Sites web news

Presse écrite

Télévision

Radio

Media en ligne

Sites web news

Types de mediaTypes de media

Plus de 10 langues européennes

Analyse du chinois, russe, arabe, …

Plus de 10 langues européennes

Analyse du chinois, russe, arabe, …

LanguesLangues

Analyse quantitative

Equivalencepublicitaire

Analyse qualitative

Mesured’audiencede l’impact

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Les rapports d’analyse sont spécifiquement conçus pour chaque projet afin de garantir une totale adaptation aux objectifs du client mais également à son mode de fonctionnement et aux habitudes de lecture des utilisateurs de ces outils.

Spotter dispose d’un grand panel d’indicateurs et d’outils d’analyse basés sur des approches méthodologiques modélisées et éprouvées.

En même temps, Spotter est en constante recherche de nouveaux indicateurs et mesures pouvant apporter un plus analytique à ses clients, nous sommes donc totalement disponibles pour créer des indicateurs ad hoc pour un projet spécifique si nécessaire.

Lors du lancement de tout nouveau projet, et suite à la définition du cahier des charges, Spotter propose un protocole méthodologique spécifique pour le projet. Celui-ci peut évoluer au fil du temps à la demande du client ou sur proposition de Spotter.

Ce protocole établit les bases de la méthodologie qui sera appliquée pour :

- La méthode d’analyse : analyse de contenu, analyse de discours, analyse des perceptions, analyse des prises de parole, analyse sémiologique, etc.

- Le traitement des données : quantitatif, qualitatif, d’impact, de valorisation

- Les unités de mesure : nombre d’articles, taille des articles, placement des articles, type de source, audience des sources, pondération selon l’influence, …

- La représentation des données : tableaux, graphiques, cartographies, schémas, texte, …

- La structuration du rapport : résultats majeurs, recommandations, grands chapitres, méthodologie, corpus

MEDIAANALYSER

Solutions

Mesure et analyse qualitative

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PRESSE ECRITE

RADIO

TELEVISION

WEB ACTEURS

WEB NEWS

WEB SOCIAL

RESEAUX

BASE DE DONNEES

SPECIFIQUEA VOTRE PROJET

Hébergée dans unserveur dédiéchez Spotter

TECHNOSPOTTER

TECHNOSPOTTER

Plateforme MEDIASPOTTER

Rapports MEDIANALYSER

Cartographie SMART MAPPING

EQUIPESPOTTER

EQUIPESPOTTER

EQUIPESPOTTER

DG

Communication/ Marketing

Autresdépartements

Contrôle qualité Contrôle

qualité

TrackingRécolte

FiltrageCatégorisation

QualificationContrôle qualité

Analyse quali& quanti

Analyse d’influence

Solutions

MEDIASPOTTER Veille sur mesure en continu et à 360°

Le processus de veille est totalement adapté à chaque projet afin de garantir une récolte de l’information de qualité. La plus grande partie du processus de veille est automatique mais des procédures de contrôle qualité en amont et en aval de la constitution de la base de données spécifique au projet permettent de garantir que le corpus de veille est exhaustif et 100% pertinent !

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CONSUMERINSIGHT

WEBtoSENSE

Solutions

Evaluation du buzz et analyse qualitative des opinions des consommateurs, citoyens et leaders d’opinion s’exprimant sur Internet

VISIWEB

BRANDREPUT@TION

• Tracking Open Web en continu

• Veille Web Panel sur plus de 10000 sources

• Analyse qualitative des opinions

• Equipe expérimentée multiculturelle et multilingue

• Tracking Open Web en continu

• Veille Web Panel sur plus de 10000 sources

• Analyse qualitative des opinions

• Equipe expérimentée multiculturelle et multilingue

Etude « état des lieux »du buzz sur Internet

Analyse de la réputation de votre marque auprès des

internautes

Tendances d’opinion des consommateurs s’exprimant

sur Internet

Analyse quantitative

Analysed’influence

Analyse qualitative

Mesured’audiencede l’impact

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WEBtoSENSE

Solutions

Suivi de l’opinion, positionnement des acteurs et cartographie des réseaux d’influence

Positionnement et cartographie sources, locuteurs, acteurs

- Cartographie et positionnement des sources selon leur audience, niveau d’influence et d’impact.

- Cartographie des auteurs/locuteurs (nombre de message, thèmes, tonalité, registres de connotation) et niveau d’intensité.

- Positionnement des auteurs/locuteurs les plus actifs (nombre de messages, thèmes, sources, tonalités, niveau d’intensité, évolution).

Attributs d’image- Attributs d’image relatifs au gouvernement

français dans l’opinion médiatique sur Internet, avec un positionnement par rapport à la tonalité, registre de connotation et l’impact.

- Attributs d’image spécifiques à chaque représentant du gouvernement, tonalité, registre de connotation et impact.

- Evolution de ces attributs dans le temps en identifiant les événements / actions qui contribuent à leur évolution.

Personnalités- Présentation comparative sur un même

graphique de la visibilité des leaders d’opinion.- Reprise des prises de parole médiatiques et

contexte.- Degré d’influence et d’impact sur l’opinion.

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WEBtoSENSE

Solutions

Mediaen ligne

WebNews

BlogsCitoyens

Forums

BlogsExperts

ThinkTanks

MEDIASPOTTER

BASE DEDONNEES

TECHNOSPOTTER

TECHNOSPOTTER

Evaluation du buzz et analyse qualitative des opinions des consommateurs, citoyens et leaders d’opinion s’exprimant sur Internet

Newsgroups

Réseauxsociaux

SitesWeb

Plateforme collaborative de veille donnant accès

en temps réel aux données détectées, 100% pertinentes

LIVE DASHBOARD

SMART MAPPING

Tableau de bord dynamique pour

mesurer le buzz et établir un benchmark

concurrence

Cartographie de l’écosystème sources,

du poids des thèmes, du positionnement et

tonalité des locuteurs

Analyse quanti Evaluation et suivi du niveau de buzz sur un ou plusieurs thèmes

avec identification des zones « chaudes »

Analyse quali

Analyse influence

Identification et suivi des opinions exprimées et

analyse de la tonalité du discours par source et

par locuteur

Identification, évaluation, suivi et analyse des réseaux d’influence sources et locuteurs

EQUIPESPOTTER

DIRECTIONGENERALE

MARKETING

COMMUNICATION

AUTRESDEPARTEMENTS

Suivi et évaluation de l’évolution du niveau de

buzz sur Internet et identification des zones « chaudes / sensibles »

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Nos atouts

10 ans d’expérience dans la veille et l’analyse des opinions

Traitement de plus de 10 langues européennes

Capacité à traiter le chinois, arabe, russe, …

Technologie linguistique et statistique

Cartographie intelligente et graphiques

Méthodologie éprouvée et modélisation

Équipe multiculturelle et expérimentée

Clients de référence en France et en Europe

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Contacts

Céline Molina

Directrice Business Development

+ 33(0)4 67.68.61.76

[email protected]

Nicolas SaintagneDirecteur Business Unit Corporate and Brand Intelligence

+33(0)467. 68. 61 .70

[email protected]

Ana Athayde

Président Directeur Général

[email protected]

Jean Pierre Gauyau

Directeur Etudes

[email protected]

Richard Weetman

Directeur Veille & IE

[email protected]

SPOTTERPhare de la Méditerranée34250 PalavasMontpellier SudFrance

+ 33(0)4 67.68.61.70

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