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  • Souverner Umgang mit schwierigen Zeitgenossen

    Handlungsanstze fr herausfordernde Begegnungen

    US

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  • Kennen Sie Menschen, die scheinbar an allem etwas auszusetzen haben, schnell in die Luft gehen, andere unverhltnismssig attackieren oder nahezu immun ge-gen Kritik zu sein scheinen? Hier souvern zu reagieren, ist eine echte Herausforderung!

    Um wirkungsvoll handeln zu knnen, ist es gut zu wissen, wo der Hase im Pfeffer liegt: Sind bei Ihnen wunde Punkte berhrt, die sie empfindlich reagieren lassen? Ist die Beziehung mit dem anderen grundstzlich schwie-rig? Zielt Ihr Gegenber tatschlich darauf ab, Ihnen zu schaden?

    In Ihre Kontaktfhigkeit, Ihre Flexibilitt im Verhalten und Ihre Wehrhaftigkeit zu investieren, ist aussichtsrei-cher, als auf die Vernderung derjenigen zu warten, die Sie als schwierig empfinden! In diesem Seminar lernen Sie praxiserprobte Handlungsanstze und vielfltiges Handwerkszeug kennen, um aktiv an der Klrung und Verbesserung der Beziehung zu arbeiten oder sich zur Wehr zu setzen, wo es ntig und angemessen ist.

    Buchen Sie dieses Seminar massgeschneidert und firmenintern!

    Referentin

    Souverner Umgang mit schwierigen Zeitgenossen

    Dipl. Psych. Karen ZollerExpertin fr Fhrung und Kommunika-tion, Diplom-

    Psychologin und langjhrige enge Mitarbeiterin von Prof. Schulz von Thun. Als Kommunikationspsycho-login ist sie mit Seminaren, Tea-mentwicklung und Coaching fr Unternehmen sowie soziale und ffentliche Institutionen ttig. Sie war lange Jahre Lehrbeauftragte am Fachbereich Psychologie und am Zentrum fr Hochschul- und Weiterbildung der Universitt Hamburg. Heute arbeitet Karen Zoller als Systemische Superviso-rin sowie Coach in eigener Praxis am Schulz von Thun-Institut und ist Fachartikel- und Buch-Autorin. Im 2016 erschien ihr Buch Schwierige Mitmenschen: So gehen Sie souvern mit ihnen um.

    Schulz von Thun verbindet in sei-ner Kommunikations-Psychologie den humanistischen und den systemischen Denkansatz. 1981 verffentlichte er das Modell des Kommunikationsquadrates mit seinen vier Schnbeln und vier Ohren. Dieses Modell sowie die Bcher der Reihe Miteinander reden gelten heute als Klassiker.

    Susanne Feldmann, HR Manager

    Viel gelernt, Topreferentin, Gelerntes kann gut in die Praxis umgesetzt werden.

  • Seminarinhalt

    Beziehungsdynamik: Eskalation und Deeskalation Konfliktpsychologie: Welche Mechanis-

    men im Konflikt wirken Wie Sie dort anknpfen, wo der Kontakt-

    faden zu reissen droht Teufelskreise: Wie Sie das Drehbuch

    der Eskalation umschreiben und Lsungsanstze fr schwierige Situatio-nen entwickeln

    Klrung: Schwierige Gesprche konstruk-tiv fhren Alle gleich und jeder anders!? Selbstklrung: Aussprachen konstruktiv

    und strukturiert vorbereiten Farbe bekennen: Wie Sie Ihren Stand-

    punkt deutlich und beziehungsvertrg-lich kommunizieren

    Zuhren: Die Sichtweise des Anderen erkunden

    Notfallkoffer: Ihre Wehrhaftigkeit strken Wie Sie aus der Sprachlosigkeit heraus-

    kommen Wie Sie Machtgesten, Angriffen und

    Provokationen begegnen Souverner Selbstschutz: Wie Sie sich

    selbst behaupten, ohne den Anderen zu schdigen

    Persnlichkeit: An der eigenen Schraube drehen Selbstkenntnis & Selbstverstndnis:

    Wann werden andere Menschen fr Sie schwierig und warum?

    Verhaltensmuster identifizieren: Wie reagieren Sie typischerweise?

    Das Ende der Fahnenstange ausloten: Wie Sie Ihren persnlichen Handlungs-spielraum vergrssern und alternative Reaktionsmglichkeiten entwickeln

    Menschenkenntnis: Psycho-Logik verstehen Heisse Eisen und heilige Khe: Be-

    drfnisse und ngste als menschliche Antriebskrfte erkennen

    Hinter die Kulissen schauen: Zwischen Absicht und Wirkung differenzieren

    Wie Sie auf die Bedrfnisse anderer Menschen eingehen knnen, ohne selbst auf der Strecke zu bleiben

    Weitere Informationen zur Veranstaltung

    www.zfu.ch/go/usz

  • www.zfu.ch/go/usz

    Souverner Umgang mit schwierigen ZeitgenossenPreis: CHF 2980. 17. 18.9.2019 in Rschlikon (Hotel Belvoir)

    Tag 1 9.0018.30 Uhr Tag 2 8.3017.00 Uhr

    Unser Service fr Sie Gerne reservieren wir fr Sie ein Zimmer zu unseren Spezialkonditionen.

    Hotel Belvoir****, RschlikonEinzelzimmerpreis: CHF 230.

    Allgemeines

    Im Preis inbegriffen sind: Seminar- unterlagen, Verpflegung und Testat.

    Ab dem 2. Teilnehmer derselben Firma 10 % Rabatt.

    ZfU-AGBswww.zfu.ch/informationen/agb

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    Jetzt anmelden

    Kontakt und BeratungCustomer Care Center Tel. +41 44 722 85 00, anfragen@zfu.ch

    ZfU International Business School Zentrum fr Unternehmungsfhrung AGZrcherstrasse 59 Postfach CH-8800 Thalwil Telefon +41 44 722 85 85 info@zfu.ch zfu.ch

    Top-Seminare: Fr Ihren beruflichen und persnlichen Vorsprung.

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