test

tess Enseignant-Tuteur : M. BOITET Christian

Maître d’apprentissage : M. BARROW Rupert

Apprenti : ATBA BEN ATBA Toufik

Conseil, Intégration et Développement des projets Salesforce CRM sur le cloud chez ALTIUS Services.

Présentation de la société « ALTIUS Services »

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Présentation de la société « ALTIUS Services »

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Entreprise Lyonnaise. Effectif : 9. Intégrateur certifié Salesforce.com 1er Projet CRM : 2002 chez IRISBUS Projets déployés : + 300

Références « ALTIUS Services »

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Salesforce.com

5

1er CRM Cloud Mondial (Gartner)* SAAS & PAAS Développement Apex Serveur (BE) Développement VisualForce Client (FE) Création modèles de données Paramétrage puissant Pages, Workflows, Utilisateurs

Accessible par Licences

* http://www.prnewswire.com/news-releases/salesforcecom-positioned-in-the-leaders-quadrant-in-the-2014-gartner-magic-quadrant-for-crm-customer-engagement-centers-259511591.html

Projets

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Service client

Sem Renov ‘

• Réponse CdC

Sibuet Maisons & Hotels

• Migration Protel - SFDC

Prosneige

• Support client

SEM Rénov’ : Propriétaires du sommet

7

Appartement

Séjours

Visites

Propriétaires

Agences immobilières

Résidences / copropriétés

Dispositif ORIL

Labels / Mentions

Documents et photos

Mobilité / Reporting temps réel

Suivi des meublés

Sibuet Hotels & Maisons

8

• Comptes et contacts • Résas hébergements • Résas banquets

• Mapping • Clés externes • Encodage

• Rapport qualité de

données

Extraction

PUSH

Reporting

Mémorisation

Traitement

« Prosneige » Ecole de ski & Snowboard

9

Classique Salesforce

Client non reconnu Pas Historique d’achats Pas Historique échanges

Résultat : Client perdu + Pas de liste de relances

Demande

Réponse

« Prosneige » Ecole de ski & Snowboard

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Classique Salesforce

Pile

• Fiche client • Demandes passées • Historique ventes • BtoC / BtoB

Indentification

• Rapports d’activité • Regroupement par statut • Liste des clients à relancer • Rapports ventes

Missions au sein de l’équipe

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CARRETTE PASCAL

PDG ALTIUS – Dir.Commercial

BARROW Rupert

CTO

Emmanuel Bernier

Consultant Certifié SFDC / Serv.Max

ATBA BEN ATBA Toufik

Stagiaire

Support Intégration Développement Documentation Formation

Acquisition des compétences

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Mes attentes de l’alternance

Participer aux phases d’avant-vente des projets : Chiffrage, Préconisations.

Prise de contact autonome avec les clients / partenaires ALTIUS. Participation aux réunions de gestion et cadrage de projets. Apprendre davantage sur la GRC d’un point de vue business.

Critères d’évaluation

Les certifications obtenues vs. Planning alloué. Les modules réalisés et leurs réutilisabilité. Retours clients. Force de proposition au sein de l’équipe.

Conclusion / Perspectives

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Certification Dev. 401

Certification Administrateur

Certification développeur avancé

MIAGE

Consultant Analyste Cloud GRC

Chef de projet / CTO

Février 14’ Juin 14’ Sep 14’ la MIAGE

Merci pour votre attention