sosiale medier edda media 28062010
DESCRIPTION
Gjennomgang av hva sosiale medier er og hva det typisk kan brukes til (i dag). Fokus på innovasjon og samhandling.TRANSCRIPT
Sosiale medier – muligheter og fallgruverMini-workshop for Edda Media 28.06.2010
© SteriaAndreas Haavaldsen og Mona Skaret, Steria
Bakgrunn for møtet: Nye måter å jobbe med produktutvikling og innovasjon
Lenke: https://steria.spigit.com/homepagelight
Country presence
Spain
Morocco
Norway
Sweden
GermanyBelux
Austria
Switzerland
DenmarkUK
France
Poland
Chennai
Pune
Noida
Offshore
Nearshore
Steria Group Skandinavia Norge
Medarbeidere 18 000 770 450
Kontorer 16 land 5 byer Oslo
Et av Europas ti største it-konsulentselskaperTett på næringslivet i Norge og Skandinavia
Steria - fire hovedtjenesteområder
Vi støtter ledere med omstilling og strategisk bruk av teknologi
Vi loser selv de mest komplekseit-prosjektene vel i havn
RÅDGIVNING SYSTEMUTVIKLING
Vi utvikler robuste og fleksible it-infrastrukturer
Vi sørger for at virksomhetens sentralnerve-system fungerer hele tiden
INFRASTRUKTUR DRIFTFra idé til
virkelighet
Produktutvikling og innovasjon
Samhandling ogkunnskapsdeling
Kundedialog og markedsføring
Viktigste bruksområder for sosiale medier
Kunnskapsinnhentingog overvåkning
2 Behov/muligheter• Kundedialog• Samhandling• Produktutvikling
og innovasjon• Konkurrentovervåkning
3 Typiske fallgruver• Starter i gal ende• Glemmer organisasjonen• Avventer uten å håndtere
egen nettidentitet
1 Sosiale medier - mer enn Facebook
4 Hvordan komme i gang?• Noen råd enten du er tøff i trynet eller litt avventende
• Hva er sosiale medier og hva brukes det til (i dag)
Slik er presentasjonen bygget opp (deler i sort ble diskutert, deler i grått er utelatt)
Del 1 Sosiale medier - mer enn Facebook
Brukerskapt innhold (tekst, lyd, bilde, video)diskuteres, vurderes og deles i sanntid
Nettsamfunn Deling av informasjon
Virtuelle verdener
Blogging
Microblogging
Mer enn applikasjoner og verktøy
• Vi er ”alltid” på nett
• Vi r
• Vi er utålmodige og krever enkelhet
• Vi deler mye med mange og i flere kanaler
12.04.23 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt 11
Vi kommenterer
Nøktern artikkel, kommentarer uten filter
- Rent og ryddig- Moderne - Store rom
Takk til: Lucas H. Weldeghebriel, VG Nett
Kundene stoler på andre kunder,ikke din hjemmeside
Kommunisere bredere Være der målgruppen er
LytteEngasjere
Spre informasjonØke anseelsen
Synliggjøre kompetansenBedre idé-flyten
Rekruttere de beste hodene
Hvordan ønsker vi å framstå?
Start i den riktige enden; Hva vil du oppnå?
Organisasjon og teknologiHva kler din organisasjon? Teknologiske føringer?
IterativtSmå endringer
Raske gevinsterMotivasjon for videre arbeid
Læring underveisMulighet for korrigering
En prosess for å komme i gang
MuligheterØnsker og
behov
Konse-kvenser og prioritering
Implemen-tering
MålgrupperKunnskap om virksomheten, målgrupper og forbedrings-områder / behov
Nye verktøyKunnskap om
verktøy og smarte måter å
bruke dem på
Fokus i dag
Del 2 MuligheterA Kundedialog (ikke diskutert)B Produktutvikling og innovasjonC Samhandling internt og med partnereD Konkurrentovervåkning (ikke diskutert)
© Steria
2B Produktutvikling og innovasjon
23Starbucks: Får ideer og tilbakemelding http://mystarbucksidea.force.com/Sparebank1: Tester ut nye tjenester
Nye måter å jobbe med produktutvikling og innovasjonEksempel: Steria Group
Lenke: https://steria.spigit.com/homepagelight
Ting å tenke på
• Et godt verktøy for å få fram ideer og finne engasjerte folk som kan forelde dem videre
• Alle vurderer, men teller alle stemmer likt?• Forankring i ledelsen/innovasjonsansvarlig.
Vær forsiktig med opplegg ”på siden” av linja. • Premiering er greit, men den beste
belønningen er å se at ideen blir satt ut i live• Må ha budsjett/folk for å realisere vinnerideer
Prosjekt- og arbeidsrom Eksempel Sharepoint i Veidekke
Utgangspunkt- Ekstern prosjektweb: dyrt og ingen kobling til interne
kvalitetssystemer, e-post og kalendere- Dårlig samhandling (tunge dokumenter på e-post)- Ingen felles hukommelse etter endt prosjekt
LøsningProsjektene får et eget ”samhandlingsrom” Både for interne og eksterne brukereInnehold: • Dokumenter, bilde og e-post-arkiv, tegninger• Adresse-/kontaktlister• Prosjektkalender, nyheter, oppgavedeling• Varsling• Oppslag mot styrings-/kvalitetssystem• Kobling mot kopisentraler• Integrerte Viewere for visning av tegninger og andre
filformater
Unified communication
Hvem kan hjelpe meg akkurat nå?
Chat - ikke bare for fjortiser
”De smarte sparer tidog unødig frustrasjon”
Fra nyhetsorientert til oppgavesentrert intranett
12.04.23 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt 35
Sosiale medier integrert i portaler, intranett og samhandlingsløsninger
BRUKEREN Personlig arbeidsflate
…og løsninger ”bak” som hjelper oss med å holde orden på håndtere innholdet
BRUKEREN Personlig arbeidsflate
ECM = enterprice content management
3 FallgruverStarter i gal ende (ikke diskutert) Glemmer organisasjonen (ikke diskutert)Avventer uten å håndtere egen nettidentitet (ikke diskutert)
© Steria
12.04.23 43
Kontaktinformasjon: Mona Skaret, seniorrådgiver SteriaMobil: 930 87 706E-post: [email protected], LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/monaskaret