SOSIALE, DIGITALE OG INTERAKTIVE INSPIRIA

Sosiale medier gir folk muligheten til å dele ideer, innhold, tanker og relasjoner på internett. Sosiale medier skiller seg fra såkalte “gamle medier” ved at hvem som helst kan lage, kommentere, og berike innhold i sosiale medier. Sosiale medier kan bestå av tekst, lyd, video, bilder og internett-samfunn.

- David Meerman Scott, 2010

MÅLSETTING

• Hva ønsker vi å oppnå ved å bruke sosiale medier?– Bidra til å nå INSPIRIAs overordnede mål om å øke interessen for

vitenskap– Opprette dialog med eksisterende og potensielle kunder og partnere– Yte kundeservice – Overvåke vår merkevare – Lytte til tilbakemeldinger og lære av dem– Knytte relasjoner til våre målgrupper– Drive produktutvikling basert på innspill fra gjester– Øke kjennskap til vårt produkt– Skape engasjement rundt INSPIRIA og vår visjon– Økt antall besøkende til senteret– Formidle nyheter

STRATEGI

• Hvordan skal vi nå målene vi har satt? – Historiefortelling:

1. Hvem er vi2. Hva gjør vi3. Hva er vi opptatt av

• Sosiale medier er først og fremst om kommunikasjon og dialog med målgruppen og andre som ønsker å ha en dialog med oss.

INSPIRIA ER SOSIAL:

• Webside - www.inspiria.no • Facebook - www.facebook.com/INSPIRIAsc • Twitter - www.twitter.com/INSPIRIAsc • Blogg - http://blogg.inspiria.no• YouTube - http://www.youtube.com/user/INSPIRIAsc • Flickr - http://www.flickr.com/inspiriasc • Foursquare - https://foursquare.com/venue/20382981• Gowalla - http://gowalla.com/spots/6787835• Soundcloud - http://soundcloud.com/inspiriasc • Slideshare - http://www.slideshare.net/INSPIRIAsc

WEBSIDEN

• Websiden er leken og informativ. Her tilbyr vi besøkende til vitensenteret omfattende informasjon om oss og våre tilbud.

• Målet med webben er å gi folk lyst til å besøke INSPIRIA, og samtidig gjøre det enkelt å planlegge og bestille et besøk.

• Oppdateres daglig.• Innhold deles på sosiale medier.

FACEBOOK

• Vi har en Facebookside som brukes til:– dialog med målgruppen – kundeservice – relasjonsbygging – innhenting av tilbakemeldinger – formidling av nyheter

• Hastighet teller: Vi svarer alle som kommenterer og kommer med henvendelser så raskt som mulig. Senest innen 1 time i arbeidstiden, og innen 4 timer utenfor arbeidstid.

FACEBOOK EKSEMPEL:

TWITTER

• Vi har en Twitter-konto som brukes til å yte kundeservice, oppmuntre til dialog, lytte til hva som blir sagt, skape positive relasjoner og dele informasjon om INSPIRIA.

• Vi “spammer” ikke (sende ut det samme innholdet ofte) våre følgere med innhold om oss selv, men tilbyr relevant informasjon – om andre og oss selv.

TWITTER EKSEMPEL

BLOGG

• En INSPIRIA blogg vil la oss å gå i dybden på temaene som opptar oss. Her kan vi bruke en uformell og personlig tone.

• Vi skal inspirere målgruppen, og gjennom bruk av tekst, bilder og video skal vi fortelle historier - hvem er vi, hva gjør vi gjør og hva vi er opptatt av.

• Bloggformatet er dialogvennlig, hvor målgruppen har mulighet til å kommentere på innlegg – vi oppmuntrer til dialog.

YOUTUBE

• Vi har en egen YouTube-kanal som vi bruker til å formidle budskap og opplevelser.

• Filmer er et verktøy som vi bruker hovedsakelig i andre medier (websiden og Facebook) for å skape mer dynamikk, i tillegg til å gi økt lyst til å besøke senteret.

YOUTUBE EKSEMPEL

• http://youtu.be/YRN_PdLiJ6c

FLICKR

• Vi har en konto hos Flickr for å samle og dele bilder fra senteret.

• Vi har opprettet en creative commons-lisens, som gir andre rettigheter til å bruke våre bilder - så lenge de linker tilbake til oss og oppgir cc-lisensen vår: – Attribution-ShareAlike 2.0 Generic (CC BY-SA 2.0)

FOURSQUARE / GOWALLA

• Location services: disse tjenestene lar brukerne “sjekke inn” digitalt. Det oppleves som et spill, og brukerne kan konkurrere om å bli ”mayor” (Foursquare: den som har besøkt stedet mest).

• Vi kan oppmuntre besøkende til å sjekke inn, og tilby nyttig informasjon, premier og rabatter til de som gjør det.

GOWALLA EKSEMPEL:

SOUNDCLOUD

• Vi bruker Soundcloud til å dele lydsnutter, gjennom linker og Facebook (se egen fane).

• Vi kan for eksempel ta opp lydklipp i lydstudioet, og legge de ut på vår Soundcloud-konto.