social media setup - masterclass fashion retail
TRANSCRIPT
Verheldert marketing en consumententrends en verbindt de identiteit van merken met de mentaliteit van mensen.
Verheldert marketing en consumententrends en verbindt de identiteit van merken met de mentaliteit van mensen.
SOCIAL MEDIA SETUP
SOCIAL MEDIA INSIGHTS
SOCIAL MEDIA POLICY
Introductie en doelstellingen Social MediaVerantwoordelijkhedenWees jezelfLet op je publiek/fansWees ruimdenkend, respecteer andermans meningZoek balans tussen zakelijk en privéCredits voor wie credits toekomtLet op bedrijfsgeheimenBreng meerwaarde
SOCIAL MEDIA MONITORING
SOCIAL MEDIA MONITORING
Gebruik je Google Account om een social
media station op te bouwen.
SOCIAL MEDIA MONITORING
In Google Reader kun je alle relevante
informatie op één plek uitlezen.
SOCIAL MEDIA MONITORING
Laat Google Alerts het web
afstruinen naar websites die voor jou relevante keywords
gebruiken.
SOCIAL MEDIA MONITORING
Socialmention.com zoekt op sociale
netwerksites en blogs naar keywords die
voor jouw merk interessant zijn.
SOCIAL MEDIA MONITORING
Met twitter (advanced) search kun je potientele
klanten uit de buurt opsporen en openlijk
aanspreken (geen reclame!)
SOCIAL MEDIA MONITORING
SOCIAL MEDIA MONITORING
Met Wieowie kun je meer te
weten komen over bijv. personen die
invloedrijk zijn in de branche waarin je
actief bent.
SOCIAL MEDIA MONITORING
Gebruik Google Analytics (of andere
software) om de traffic op je website te
analyseren.
SOCIAL MEDIA INSIGHTS
HOE BEHOUD IK MIJN FANS
Geef me iets (gratis producten/diensten, korting)
Los mijn problemen op/inspireer me
Reageer op mijn feedback
Entertain me
Ontwikkel nieuwe manieren van interactie
Verkoop me iets
0 20 40 60 80
Bron: 2010 Cone Consumer New Media Study, QRC, oktober 2010
SOCIAL MEDIA INSIGHTS
HOE VERLIES IK MIJN FANS
Onverantwoordelijk handelen ten opzichte van fans
Overcommunicatie, te veel berichten, spam
Irrelevante content
Gebrek aan dialoog
Censureert negatieve feedback
0 15 30 45 60
Bron: 2010 Cone Consumer New Media Study, QRC, oktober 2010
CONTACT
Stefan [email protected]/ssstefan06-42703415
Aljan de [email protected]/nwpls06-25484999
www.newpulse.nlwww.pulseblog.nl
THE END(and the beginning)
;)THANKS!