social media - der einfluss des konsumenten auf die markenführung
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Social Media - Der Einfluss des Konsumenten auf die Markenführung
DMMK, 9. Juni 2009Mark Pohlmann
MAVENSDie5PhasendesSocialWeb1.Phase:SozialeBeziehungen
Profilierung.Vernetzung.
2.Phase:SozialeFunk6on
NetworksalsKommunika?onszentrale.“Gadge?sierung”
3.Phase:SozialeIden6tät
OnlineAk?vitätwirdTeilderIden?tät
4.Phase:SozialeWerbung
MarkenerhaltenIden?fika?onimAustauschfürrelevanteInhalte
5.Phase:SozialeProduk6onQuelle:JeremiahOwang,ForresterResearch2009
26. Mai 2009 | achtung! • Straßenbahnring 3 • 20251 Hamburg
Wir sind hier!
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Eine Marke ist die Zufrieden- heit, die sie erzeugt.
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Markenführung in Zeiten des Social Web heißt, Zufriedenheit sichtbar zu machen
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„It Takes a Community, not a Campaign to Build a Brand“
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Wer die Gruppe sieht, weiß was wichtig ist.
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Mega-Trends der nächsten 5 Jahre
1.OpenSocial
Alleswirddezentral.AuchMarken
2.CustomerCarewirddasneueMarke6ng
Erfolghat,werseineNutzerunterstützt.Dialogistimmer&überall.Reak?onwirdinMinutengerechnet
3.NichtKundensindloyal,sondernAnbieter
Ineiner“WorldofChoice”haltenMarkenzumKunden.Nichtmehrumgekehrt.
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