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+ L’Observeur du Design Étude Social Media Optimization CHEMIN Arthur LOTERMAN Noé

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Social Media


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Page 1: SMO Universcience

+ L’Observeur du Design

Étude Social Media Optimization

CHEMIN Arthur LOTERMAN Noé

Page 2: SMO Universcience

+ Nos objectifs

■  Augmenter la visibilité de l’exposition de L’Observeur du Design grâce aux réseaux sociaux

■  Inciter à la visite

■  Cible: 12-25 ans

■  Augmenter le nombre de fans/followers Facebook/Twitter

Page 3: SMO Universcience

+ Plan

■  Benchmark ■  L’Observeur du Design ■  Les concurrents ■  Le Lieu du Design ■  Cité de l’Architecture et du Patrimoine

■  Notre stratégie SMO ■  Facebook ■  Twitter ■  Instagram

Page 4: SMO Universcience

+ Benchmark : L’Observeur du Design

■  Exposition créée en 1999 à la Cité des Sciences

■  2013: 170 objets présentés

■  Prix décernés par un jury international

■  Prix du public

Page 5: SMO Universcience

+

Présence sur ■  Pas de page Facebook dédiée

■  Page Cité des Sciences : ■  Créée en 2009 ■  22 000 likes

Benchmark : L’Observeur du Design

Page 6: SMO Universcience

+ Benchmark : L’Observeur du Design

Présence sur ■  Faible interaction avec les internautes

■  Semaine du 7 au 14/03/13 : taux d’interaction de 2.65% ■  11 Posts en rapport avec l’expo sur toute sa durée ■  10 posts photos-devinettes ■  1 post informatif ■  Moyenne: 14 likes et 30 commentaires par post

➔ Présence Facebook à travailler

Page 7: SMO Universcience

+ Benchmark : L’Observeur du Design

Présence sur ■  Pas de compte Twitter

■  Compte Cité des Sciences ■  9 365 abonnés ■  1 700 tweets

■  Même stratégie que sur Facebook : ■  Tweet des posts Facebook

■  15 tweets liés à l’expo ■  10 tweets photo-devinette (moyenne de 1 retweet/tweet) ■  5 tweets informatifs (moyenne de 2 retweets/tweet)

Page 8: SMO Universcience

+ Benchmark : L’Observeur du Design

Présence sur et ■  Pas de compte Youtube et dailymotion dédié

■  Comptes Cité des Sciences : aucune vidéo liée à l’expo

Présence sur

■  Entre le 21/11/12 et le 25/01/13 : ■  Publication de 25 photos liées à l’expo ■  Moyenne de 10 « j’aime » / photo

Page 9: SMO Universcience

+ Benchmark : Le Lieu du Design

■  Lieu créé en 2009 par la Région Île de France

■  Lieu dans lequel ont lieu des expositions

■  Expositions temporaires suivant des thématiques

précises

■  Présence sur les réseaux sociaux maitrisée

Page 10: SMO Universcience

+ Benchmark : Le Lieu du Design

Référencement ■  Très bien référencé sur Google : 2ème position

Page 11: SMO Universcience

+ Benchmark : Le Lieu du Design

Présence sur

■  Page Facebook dédiée ■  Créée fin 2010 ■  2 500 likes ■  Taux d’interaction: 4.33%

Page 12: SMO Universcience

+

Présence sur ■  Mars 2013 : ■  11 posts publiés ■  Moyenne de 8 likes/post

■  Au moins 2 posts/semaine

■  Manque d’interaction: ■  Posts informationnels ■  Peu de retour des internautes (commentaires/likes)

■  Partenaires: ■  Likes entre pages du même secteur (ex: Homemade Architectures)

Benchmark : Le Lieu du Design

Page 13: SMO Universcience

+ Benchmark : Le Lieu du Design

Présence sur ■  Réseau très peu exploité

■  À l’abandon depuis octobre 2011 : vingtaine de photos publiée lors de la création (été 2011)

Présence sur

■  Chaine dédiée créée il y a 1 an ■  15 abonnés, 1 700 vues ■  Vidéo la plus vue: 433 vues pour l’exposition 2012 « Sous les pavés, le design »

Page 14: SMO Universcience

+ Benchmark : Cité de l‘Architecture et du Patrimoine

■  Lieu situé à Paris

■  Plusieurs expositions se déroulent au même moment

■  Concurrent sérieux pour Universcience

Page 15: SMO Universcience

+ Benchmark : Cité de l‘Architecture et du Patrimoine

Présence sur

■  Page Facebook dédiée ■  5 365 likes ■  Février 2013 : 28 posts publiés ■  Vidéos liées aux expos en cours ou à venir ■  Photos / albums photos ■  Évènements Facebook ■  Moyenne/post: 15 likes, 1 commentaire, 4 partages

■  Sur une semaine du mois de février : taux d’interaction de 3.22%

Page 16: SMO Universcience

+ Benchmark : Cité de l‘Architecture et du Patrimoine

Présence sur

■  Popularité des posts photos et vidéos ■  Beaucoup de likes, commentaires et partages

■  Faible popularité des posts « Évènements » ■  Communication importante sur leurs jeux concours

Page 17: SMO Universcience

+ Benchmark : Cité de l‘Architecture et du Patrimoine

Présence sur ■  Compte Twitter dédié ■  3 164 abonnés ■  569 tweets

■  Contenu des tweets : ■  La majorité des tweets sont des retweets

de ceux qui parlent des expos en cours ■  Réponses aux questions de tweetos ■  Communication sur les jeux concours et

les expositions

Page 18: SMO Universcience

+ Benchmark : Cité de l‘Architecture et du Patrimoine

Présence sur ■  Profil très bien géré

■  Photos de chacune des expositions

■  Mise en avant de plusieurs œuvres

■  Photos de visiteurs heureux

■  66 albums organisés reprenant les thèmes exposés

■  Onglet « Profil » traduit en 4 langues

Page 19: SMO Universcience

+ Notre stratégie SMO

Page 20: SMO Universcience

+ L’Observeur du Design’14

■  Du 14/11/2013 au 23/03/2014

■  Début de notre stratégie SMO : 07/11/2013

■  Réseaux sociaux utilisés: ■  Facebook ■  Twitter ■  Instagram

Page 21: SMO Universcience

+

■  Stratégie en 4 parties :

■  Teasing de l’exposition

■  Photos-devinettes

■  Concours Photo

■  Élection de l’objet design de l’année

Page 22: SMO Universcience

+ Teasing

■  Jeudi 07/11/2013 : post informatif présentant l’affiche de la nouvelle édition 2014 ■  Texte: « Fan du Design ? Plus qu’une semaine avant l’ouverture du

Salon de l’Observeur du Design à la Cité des Sciences, venez nombreux ! »

■  Mercredi 13/11/2013 : post informatif présentant l’affiche de la nouvelle édition 2014 ■  Texte : « Amoureux du Design, petits et grands, après le franc

succès de l’édition précédente, c’est demain que débutera l’exposition L’Observeur du Design 2014 ! »

Page 23: SMO Universcience

+ Teasing

■  Jeudi 14/11/2013 : post photo du salon vide, avant son ouverture ■  Texte : « L’édition 2014 de L’Observeur du Design commence

aujourd’hui, nous vous attendons nombreux à la Cité des Sciences ! »

■  Dimanche 23/03/2013 : post informatif présentant l’affiche de l’exposition ■  Texte : « Fans de design, il n’est pas trop tard pour assister à

l’exposition de L’Observeur du Design de la Cité Des Sciences qui se termine aujourd’hui. Merci à tous pour votre visite, à l’année prochaine ! »

Page 24: SMO Universcience

+ Photos-devinettes

■  Du dimanche 17/11/2013 au dimanche 26/01/2014 : Lancement du concept « photo devinette » ■  Durée : 10 semaines ■  1 post par semaine ■  Post le dimanche car taux de fréquentation élevé ■  Stratégie similaire à celle utilisée cette année

Page 25: SMO Universcience

+

■  Du dimanche 01/12/2013 au vendredi 20/12/2013, 18h00 : Lancement d’un concours photo impliquant directement l’internaute.

■  Concept : Utilisez Instagram et mettez vous en scène avec l’objet le plus design que vous possédez. La photo comptabilisant le plus de likes remportera un bon d’achat de 100€, la 2ème 50€ et la 3ème 25€ valables chez notre partenaire lavangardiste.com ! ■  Bons d’achat offerts par lavangardiste.com en contrepartie de la

publicité faite à travers le concours

■  Vendredi 20/12/2013, 20h00 : publication des résultats

■  Période des fêtes de Noël ➔ motivation supplémentaire pour participer au concours

Concours photo

Page 26: SMO Universcience

+

Deux posts pour le lancement du concours : ■  Samedi 30/11/2013 puis Dimanche 01/12/2013

« Dès demain, participez à notre grand concours photo Instagram pour l’Exposition de l’Observeur du Design 2014 et gagnez jusqu’à 100€ d’achat sur notre site partenaire lavangardiste.com , concept store d’objets tendances et cadeaux originaux !

Pour participer, c’est simple :

Utilisez Instagram et mettez vous en scène avec l’objet le plus design que vous possédez, puis partagez là sur notre page avec le hashtag #concoursinstagram. La photo comptabilisant le plus de likes remportera un bon d’achat de 100€, la 2ème 50€ et la 3ème 25€ valables chez notre partenaire lavangardiste.com »

■  Ces posts doivent être accompagnés d’une photo faite spécialement pour le concours.

Concours photo

Page 27: SMO Universcience

+

3 relances : ■  Dimanche 08/12/2013 et dimanche 15/12/2013

« En manque d’idées pour vos cadeaux de Noël ? Participez à notre grand concours photo Instagram pour l’Exposition de l’Observeur du Design 2014 et gagnez jusqu’à 100€ d’achat sur notre site partenaire lavangardiste.com, concept store d’objets tendances et cadeaux originaux !

Pour participer, c’est simple :

Utilisez Instagram et mettez vous en scène avec l’objet le plus design que vous possédez, puis partagez là sur notre page avec le hashtag #concoursinstagram jusqu’au 20 décembre. La photo comptabilisant le plus de likes remportera un bon d’achat de 100€, la 2ème 50€ et la 3ème 25€ valables chez notre partenaire lavangardiste.com »

Ces post doivent être accompagnés d’une photo faite spécialement pour le concours.

Concours photo

Page 28: SMO Universcience

+

3 relances : ■  Vendredi 20/12/2013

« Dernier jour pour participez à notre grand concours photo Instagram pour l’Exposition de l’Observeur du Design 2014 et gagner jusqu’à 100€ d’achat sur notre site partenaire lavangardiste.com, concept store d’objets tendances et cadeaux originaux ! Les résultats seront publiés ce soir à 20h.

Pour participer, c’est simple :

Utilisez Instagram et mettez vous en scène avec l’objet le plus design que vous possédez, puis partagez là sur notre page avec le hashtag #concoursinstagram jusqu’à ce soir, 18h00. La photo comptabilisant le plus de likes remportera un bon d’achat de 100€, la 2ème 50€ et la 3ème 25€ valables chez notre partenaire lavangardiste.com »

Ces post doivent être accompagnés d’une photo faite spécialement pour le concours.

Concours photo

Page 29: SMO Universcience

+

Publication des résultats

■  Vendredi 20/12/2013, 20h00

« Félicitation à ***, *** et *** qui remportent notre concours Instagram en partenariat avec lavangardiste.com ! Ils gagnent respectivement des bons d’achat de 100€, 50€ et 25€ valables sur lavangardiste.com »

Post accompagné d’un partage des 3 photos gagnantes

Concours photo

Page 30: SMO Universcience

+ Élections Objet Design 2014

■  Du dimanche 12/01/2014 au dimanche 23/03/2014 : Lancement d’une élection humoristique de l’objet design de l’édition 2014

■  Durée : 68 jours

■  3 phases

■  Nomination au like

■  Interactivité : possibilité d’interagir avec les objets en question

Page 31: SMO Universcience

+ Élections Objet Design 2014

1ère phase : Présentation des candidats ■  Dimanche 12/01/2014 ■  Publication sur la page d’un album de 5 photos représentant chacune un

objet choisi par l’équipe Universcience

■  L’album photo sera publié accompagné d’un statut : « Élections de l’objet Design 2014 de l’exposition L’Observeur du Design ! Votre coup de cœur a besoin de vous, likez sa photo jusqu’au 23 mars 2014 pour l’aider à grimper les marches du podium ! »

■  Description pour chaque photo: discours à la 1ère personne ■  Ton humoristique ■  Exemple : « Bonjour à tous, je suis ****, argument de vente, votez pour

moi »

Page 32: SMO Universcience

+ Élections Objet Design 2014

2ème phase : Campagne Du mercredi 15/01/14 au dimanche 16/03/14

■  Du mercredi 15/01/14 au mercredi 12/02/14 ■  Chaque mercredi, partage d’une photo candidate de l’album + statut

humoristique à la 1ère personne

■  Du dimanche 16/02/14 au dimanche 16/03/14 ■  Relance des candidats ■  Chaque dimanche, partage d’une photo d’un candidat + statut ■  Ex: « Plus que X jours avant les résultats tant attendus de l’élection,

votez pour moi + phrase humoristique (« je ferais vos devoirs ») »

■  Chaque vendredi, du 17/01/2014 au 21/03/2014 ■  Publication d’un post récapitulatif du classement des candidats

Page 33: SMO Universcience

+ Élections Objet Design 2014

3ème phase : Résultats ■  Dimanche 23/03/2014

■  Publication des résultats avec le post d’une photo-podium ■  Texte : « Les élections de l’objet design 2014 sont terminées,

voici le podium ! Merci pour vos votes ! »

■  Publication d’un post-photo de l’objet gagnant ■  Texte: « Merci à tous pour votre soutien, je remettrait mon titre en

jeu l’année prochaine ! »

Page 34: SMO Universcience

+ Media planning Facebook

Page 35: SMO Universcience

+

Stratégie similaire à Facebook :

■  Teasing et photos devinettes : Tweets des mêmes posts aux mêmes dates

■  Concours photo : Tweets informatifs aux mêmes dates que ceux publiés sur Facebook : ■  Texte : « Grand concours Instagram, gagnez jusqu’à 100€ de bon d’achat

avec notre partenaire lavangardiste.com + lien bit.ly vers le post photo Facebook »

■  Élections de l’objet design : tweets identiques aux posts Facebook, mais pas de photo (lien bit.ly vers la photo Facebook)

Page 36: SMO Universcience

+

Même stratégie que celle utilisée cette année (publication de photos d’objets de l’exposition)

Page 37: SMO Universcience

+ Les réseaux évités

■  5% de mineurs

■  Chronophage ■  Faible rentabilité / visibilité

■  Nécessite un budget conséquent pour la réalisation de vidéos

Page 38: SMO Universcience

+

A VOUS DE JOUER !