smau16 - ecommerce marketing 3.0

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Presentazione di PowerPoint

eCommerce Marketing 3.0Dal Mobile Prospecting al Facebook ReTargeting, come interessare e convincere all'acquisto online. La rivoluzione del Only Mobile nel Digital Marketing B2C

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eCommerce Trend fotografia Italia 2016Fonte: osservatori.net (18/10/2016)

Italia: molto da fare fotografia Italia 2016

Percentuale vendite retail online sul totale per paese

Desktop e Mobile fotografia Italia 2016Fonte: osservatori.net (18/10/2016)

eCommerce Cress Device fotografia WorldwideFonte: Google (2015)

eCommerce Marketing fotografia Italia 2016

Fonte: osservatori.net (18/10/2016)

Digital Marketing 3.0La rivoluzione del Marketing Online

Da Web Marketing (ieri/oggi) a Digital Marketing (oggi/domani)

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La Rivoluzione del Marketing OnlineDESKTOPMOBILECERCATESTOSCOPREIMMAGINICome si collega onlineCome interagisce onlineCosa attrae la sua attenzione2015

IERIOGGI/DOMANIIeri il WEB MARKETING (only desktop e accentrato al Search)

Oggi il DIGITAL MARKETING (cross-device, Cross-channel)

Fonte: Facebook adv

Nuovi Obiettivi di Marketing OnlineIeri: tutta attenzione al risultato finale di VENDITA.Oggi ci focalizziamo su diversi obiettivi intermedi che contribuiscono al finale di VENDITA

INTERESSARECONVINCEREFIDELIZZAREGOALPROSPECTINGRETARGETINGCRAVIEW

Finestra da 5 a 20 giorni

Nuove Strategie DigitaliCreare INTERESSE ad utenza nuova (campagne Prospecting) e CONVINCERLA allazione nei giorni successivi (campagne ReTargeting)

INTERESSARECONVINCEREFIDELIZZAREGOALPROSPECTINGRETARGETINGCRAVIEW

Finestra da 5 a 20 giorni

PROSPECTING InteressareCercare nella rete utenza potenzialmente interessata ad acquistare i prodotti in eCommerce. Convincerla ad approfondire linteresse visitando il sito di eCommerce.Obiettivo: Taggare il visitatore

VISITA SITO

RETARGETING ConvincereIdentificare gli utenti visitatori del sito ecommerce negli ultimi 20/30 giorni. Convincerli a tornare nel sito di eCommerce per completare il processo ed acquistare online.Obiettivi: Ritorno sito Conversione Vendita

RI-VISITA SITO

ACQUISTO

Nuova Attribuzione della conversioneIeri attribuivamo la conversione solo al ultimo canale che mandava l'utente nel sito: Last Click. Oggi attribuiamo la conversione a tutti i canali che hanno contribuito a convincere un utente ad acquistare nel sito ecommerce.

12345Visita SitoProspectingInteressamentoReTargetingMotivazioneReTargetingMotivazioneReTargetingMotivazioneReTargetint o DirettoConvincimentoCanale 1Canale 2Canale 2Canale 2Canale 30,20%0,60%0,20%

Analisi Comportamentale TAG systemsComprendere come si comporta lutenza, prima di entrare nel sito, durante la visita e dopo lacquisto. Uso avanzato dei TAG di analisi (Google TAG Manager o simili)Canali Media OnlineTracking SystemDeliverytoWebSiteDMPVisit TrackingConversion Tracking

Traffic DeliveryInformations

BuyOptimize

Reports

Altri .

Raccolta dei DATI per lanalisiRaccogliere, aggregare e analizzare i dati per la targetizzazione intelligente e lanalisi delle performance

Analisi Reports Multi CanaleSviluppare report periodici che consentono lanalisi delle performance globali e per canale

CRA la Customer Relationship Automation

Tracciare ogni comportanento del utente registrato nei DB. Visita sito, azioni post email, social, etc.

Obiettivo: Convincerlo a tornare per fare nuovi acquistiINTERESSARECONVINCEREFIDELIZZAREGOALVIEW

Finestra da 5 a 20 giorni

Facebook AdvertisingFacile, Completo, PerformanteLa piattaforma di advertising che con pochi euro al giorno vi consente di sviluppare il Digital Marketing 3.0 senza rischi e con risultati immediati.

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Campagne Multi ObiettivoAcquisizione traffico Prospecting Behavioral (con profili simili ad utenti/clienti)

ReTargetizzazione Cross Device del utenza taggata con campagne Mobile ProspectingCampaign SchedulingAds/Post Design

FACEBOOK & INSTAGRAM ADSTraking SystemWebSiteFirstViewWebSiteReturnWebSiteCartBUYPRODUCT

Behavioral TargetLookALike TargetWebSite Tracking TAG Target

PROSPECTINGRETARGETING

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Campagne PROSPECTINGCon la Targetizzazione LookaLike di clienti, stimolare nuova utenza a visitare il sito di ecommerce per la prima volta.

SlideShowCarosello

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Campagne RETARGETING staticheRivolto a tutti gli utenti generici che hanno visitato il sito. Motivarli a ritornare nel sito di ecommerce per approfondire

FeedBack ClientiSuper PromozioniColonna destra solo Desktop

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Campagne RETARGETING DinamicheRivolto agli utenti che hanno dimostrato interesse ad acquistare un prodotto.Riportarli nel sito per acquistare quel prodotto

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ConclusioniDa non dimenticare

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First Mobile e non piu Responsive

Pensare il sito ecommerce prima per utenti mobile e poi per quelli desktop

Le 3C del Consumatore DigitaleIl nuovo consumatore digitale :cross-device,cross-canalecross-border#OEC16 @Robliscia @ConsNetcomm3C

Cross - Device

Cross - Channel

Cross - Border

Il Consumatore al Centro di tutto

Fonte: NetComm (2015)

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DM InHouse Competenze in AziendaOggi e soprattutto domani ci si deve portare in casa le Competenze di Digital Marketing al fine di integrarle nelle Strategie di Azienda e di Prodotto.

Le agenzie devono diventare un fornitore di servizi e soluzioni modulari coordinate dal marketing.

Sino ad oggi era sufficiente rivolgersi ad una agenzia che amministrava chiavi in mano il Web Marketing (SEO, SEM, eMail).

Usate METODOLOGIA

La soddisfazione del utente al centro dellattenzione senza trascurare la soddisfazione del performer. Disegnare, ottimizzare e automatizzare (Messenger BOT) le relazioni con gli utenti online assicurando il raggiungimento delle condizioni di soddisfazione.

GRAZIE!Gabriele TavianiBrokerad Ltd - London UK

www.brokerad.netFREE PROFESSIONAL NETWORK

Tools, Strumenti, Reports nella presentazione di:

First Mobile Marketing Agencywww.9119.mobiScarica la Presentazione su:http://bit.ly/smau16-ppt

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