smau16 - ecommerce marketing 3.0
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eCommerce Marketing 3.0Dal Mobile Prospecting al Facebook ReTargeting, come interessare e convincere all'acquisto online. La rivoluzione del Only Mobile nel Digital Marketing B2C
eCommerce Trend fotografia Italia 2016
Fonte: osservatori.net (18/10/2016)
Italia: molto da fare fotografia Italia 2016
Percentuale vendite retail online sul totale per paese
Desktop e Mobile fotografia Italia 2016
Fonte: osservatori.net (18/10/2016)
eCommerce Cress Device fotografia Worldwide
Fonte: Google (2015)
eCommerce Marketing fotografia Italia 2016
Fonte: osservatori.net (18/10/2016)
Digital Marketing 3.0La rivoluzione del Marketing Online
Da Web Marketing (ieri/oggi) a Digital Marketing (oggi/domani)
La Rivoluzione del Marketing Online
DESKTOP MOBILE
CERCA
TESTO
SCOPRE
IMMAGINI
Come si collega online
Come interagisce online
Cosa attrae la sua attenzione
2015IERI OGGI/DOMANI Ieri il WEB MARKETING (only desktop e accentrato al Search)
Oggi il DIGITAL MARKETING (cross-device, Cross-channel)
Fonte: Facebook adv
Nuovi Obiettivi di Marketing Online
Ieri: tutta attenzione al risultato finale di VENDITA.Oggi ci focalizziamo su diversi obiettivi intermedi che contribuiscono al finale di VENDITA
INTERESSARE CONVINCERE FIDELIZZAREGOAL
PROSPECTING RETARGETING CRA
VIEW
Finestra da 5 a 20 giorni
Nuove Strategie Digitali
Creare INTERESSE ad utenza nuova (campagne Prospecting) e CONVINCERLA all’azione nei giorni successivi (campagne ReTargeting)
INTERESSARE CONVINCERE FIDELIZZAREGOAL
PROSPECTING RETARGETING CRA
VIEW
Finestra da 5 a 20 giorni
PROSPECTING Interessare
Cercare nella rete utenza potenzialmente interessata ad acquistare i prodotti in eCommerce. Convincerla ad approfondire l’interesse visitando il sito di eCommerce.Obiettivo: Taggare il visitatore
INFORMARE INCURIOSIRE INTERESSARE VISITA SITO
RETARGETING Convincere
Identificare gli utenti visitatori del sito ecommerce negli ultimi 20/30 giorni. Convincerli a tornare nel sito di eCommerce per completare il processo ed acquistare online.Obiettivi: Ritorno sito – Conversione Vendita
RICORDARE MOTIVARE AGIRE RI-VISITA SITO
ACQUISTO
Nuova Attribuzione della conversione
Ieri attribuivamo la conversione solo al ultimo canale che mandava l'utente nel sito: Last Click. Oggi attribuiamo la conversione a tutti i canali che hanno contribuito a convincere un utente ad acquistare nel sito ecommerce.
1 2 3 4 5
Visit
a Si
to
ProspectingInteressamento
ReTargetingMotivazione
ReTargetingMotivazione
ReTargetingMotivazione
ReTargetint o DirettoConvincimento
Canale 1 Canale 2 Canale 2 Canale 2 Canale 3
0,20%0,60%0,20%
Analisi Comportamentale TAG systems
Comprendere come si comporta l’utenza, prima di entrare nel sito, durante la visita e dopo l’acquisto. Uso avanzato dei TAG di analisi (Google TAG Manager o simili)
Canali Media Online Tracking System Deliveryto
WebSite
DMPVisit Tracking
Conversion Tracking
Traffic DeliveryInformations
BuyOptimize
Reports
Altri ….
Raccolta dei DATI per l’analisi
Raccogliere, aggregare e analizzare i dati per la targetizzazione intelligente e l’analisi delle performance
Analisi Reports Multi Canale
Sviluppare report periodici che consentono l’analisi delle performance globali e per canale
CRA la Customer Relationship Automation
Tracciare ogni comportanento del utente registrato nei DB. Visita sito, azioni post email, social, etc.
Obiettivo: Convincerlo a tornare per fare nuovi acquisti
INTERESSARE CONVINCERE FIDELIZZAREGOALVIEW
Finestra da 5 a 20 giorni
Facebook AdvertisingFacile, Completo, PerformanteLa piattaforma di advertising che con pochi euro al giorno vi consente di sviluppare il Digital Marketing 3.0 senza rischi e con risultati immediati.
Campagne Multi ObiettivoAcquisizione traffico Prospecting Behavioral (con profili simili ad utenti/clienti)
ReTargetizzazione Cross Device del utenza taggata con campagne Mobile Prospecting
Campaign Scheduling
Ads/Post Design
FACEBOOK & INSTAGRAM ADS
Traking System
WebSiteFirstView
WebSiteReturn
WebSiteCart
BUYPRODUCT
Behavioral Target
LookALike Target
WebSite Tracking TAG Target
PROSPECTING RETARGETING
Campagne PROSPECTINGCon la Targetizzazione LookaLike di clienti, stimolare nuova utenza a visitare il sito di ecommerce per la prima volta.
Slid
eSho
wCa
rose
llo
Campagne RETARGETING staticheRivolto a tutti gli utenti generici che hanno visitato il sito. Motivarli a ritornare nel sito di ecommerce per approfondire
Feed
Back
Clie
ntiSu
per P
rom
ozio
ni
Colonna destra solo Desktop
Campagne RETARGETING DinamicheRivolto agli utenti che hanno dimostrato interesse ad acquistare un prodotto.Riportarli nel sito per acquistare quel prodotto
Conclusioni
Da non dimenticare
First Mobile e non piu Responsive
Pensare il sito ecommerce prima per utenti mobile e poi per quelli desktop
Le 3C del Consumatore Digitale
Il nuovo consumatore digitale è:• cross-device,• cross-canale• cross-border#OEC16 @Robliscia @ConsNetcomm
3C
Cross - Device Cross - Channel
Cross - Border
Il Consumatore al Centro di tutto
Fonte: NetComm (2015)
DM InHouse – Competenze in Azienda
Oggi e soprattutto domani ci si deve portare in casa le Competenze di Digital Marketing al fine di integrarle nelle Strategie di Azienda e di Prodotto.
Le agenzie devono diventare un fornitore di servizi e soluzioni modulari coordinate dal marketing.
Sino ad oggi era sufficiente rivolgersi ad una agenzia che amministrava chiavi in mano il Web Marketing (SEO, SEM, eMail).
Usate METODOLOGIA
La soddisfazione del utente al centro dell’attenzione senza trascurare la soddisfazione del performer. Disegnare, ottimizzare e automatizzare (Messenger BOT) le relazioni con gli utenti online assicurando il raggiungimento delle condizioni di soddisfazione.
GRAZIE!Gabriele TavianiBrokerad Ltd - London UK
www.brokerad.net
FREE PROFESSIONAL NETWORK
Tools, Strumenti, Reports nella presentazione di:
First Mobile Marketing Agencywww.9119.mobi
Scarica la Presentazione su:http://bit.ly/smau16-ppt