smartcities - mijngemeente & contactendatabank

Download SmartCities - Mijngemeente & contactendatabank

Post on 21-Jan-2015

1.070 views

Category:

Technology

2 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Via MijnGemeente en de contactendatabank werken de gemeenten in de regio Kortrijk aan een glazen dossier voor elke burger. Gelokaliseerde dienstverlening en op maat aanbieden van diensten en informatie op basis van het profiel van de burger is slechts mogelijk door een goed draaiende contactendatabank en midware.

TRANSCRIPT

  • 1. SMART CITIES: Mijngemeente & contactendatabankSLIMMER contactendatabankSTERKER STRAFFER Ivan Stuer, Stad St-NiklaasBart Noels, Intercommunale LeiedalIntercommunale LeiedalHans Verscheure, Stad KortrijkKortrijk

2. Inhoud Inleiding Bart Noels Contactendatabank - Mijngemeente Hans Verscheure Contactendatabank BIGGS Ivan Stuer 3. De overheid is complex3 4. One size fits all ? 5. Memori onderzoek - 2010 6. Toeleiden Informeren Transactie& PersonalisatieVoorkeuren en interesses 7. GebruikerBurgers wordenBurgers krijgenBurgers interagerenaangesproken op informatie, diensten oponline metplatformen waar ze zich maat van hun voorkeurenorganisatie, in allebevinden of krijgen en interessesveiligheid (comfort)gepersonaliseerde (e-)mail en kunnen zelf kanaalvoorkeur instellenDe organisatie kanDe organisatie beschikt overgoedkopere (online) kanalen een duidelijke inventaris vanproducten en kan deze inOrganisatie krijgt beter zicht De organisatieinzetten (channel swap)beschikt oververschillende contexten op voorkeuren en interessesaanbieden voor beleidsdoeleinden engekoppeldemeer efficinte marketingdatabases , en krijgt meer inzichtOrganisatie 8. GebruikersinformatieWebsite platformSAAS platformRegional profileContact database Local profile SAAS platform Zwevegem.beLendelede.beKortrijk.bekortrij zwevlendek egem lede Contactendatabank: n instantie Database per gemeente 9. ContactendatabankWat is het ? Contactenbeheer Naam, adres, woonplaats Telefoon, GSM, @ Link authentieke bronnen Lokaal bevolkingsgegevens Mailing Papier E-mail 10. ContactendatabankWat is het ? Vooral back-office Beheerder werkt info bij Burger kan bijwerken Cloud Deelbaar 11. ContactendatabankBewerk uw Uw afdeling(sommige personen kunnen actief zijn de software gebruiker meedereafdelingen) Info over uw afdeling Laatsttoegevoegde campagnes Mogelijkeacties in uwafdeling LaatsttoegevoegdepersonenLaatst toegevoegd e lijstenLaatsttoegevoegde organisaties 12. MijngemeenteWat is het ? Persoonlijke pagina Onderdeel kortrijk.be Zelf beheer van Eigen contactgegevens Interesses Buurt Formulieren Back-office meldpunt 13. MijngemeenteWat is het ? Verloop Eerste ideen najaar 2008 Klaar voor productie sept 2011 Uitgewerkt in kader van Smartcities 14. MijngemeenteAanmelden 15. Mijngemeentevoorkeuren en instellingen 16. Mijngemeenteeigen contactgegevens beherenContacten- databank 17. Mijngemeentegefilterd nieuws 18. Mijngemeentekaart van buurt 19. MijngemeenteToegang tot back-office 20. Mijngemeenteeenvoudig voor beheerder Samenstelling op basis van: Trefwoorden Adressenlijst 21. Personen MeldpuntRijksregisterTopdeskLokaalbevolkingsbestand Bewonerkaarten CipalThemisTradelec Sportadministratie RcXBibliotheekKortrijk.be Cevi DRK4FormulierMid-Officemei 2009sept 2011 22. It would appear, Hopkins, that your gut feel was only indigestion 23. Beleidsinformatie Beleid vaak gebaseerd opbuikgevoel geen mogelijkheid om gegevensen informatie te koppelen Alle data zit in lijstjes Informatie is veelal niet meeractueel 24. Oplossingen Lange termijn: Midoffice Horizontale laag door alle diensten heen Laat toe om gecentraliseerde dossiers temaken Met respect voor privacy eninformatieveiligheid Met afgeleide beleidsinformatie Huidige toepassingen binnen de lokaleoverheden laten dit nog niet toe Standaarden uitwerken (data & dossier) Ontsluiting authentieke bronnen (overlegprivacy, hogere overheid) 25. Oplossingen Korte termijn oplossing: d.m.v geografische ontsluiting,datasets combineren tot waardevolleinformatie Gebruik maken van publiekelijkbeschikbare datasets in combinatiemet POGO Beveiligde cloud oplossing 26. Lange termijn plan 27. BIGGS platform 28. BIGGS platform