COMPONENTESDO GRUPO

Ângela R. Garcia Carlos Eduardo Amaral Camila M. Fumegali Giseli Cristina Silva Hugo Miranda Karine A. Oliveira Elináh Gonçalves Simone A. Silva

INTRODUÇÃO

EMPRESA

Setor Industrial

• Setor de manutenção e instalação na área de conexões em latão e inox, válvulas de controle, reguladores de pressão, tubos e instalações de gases.

EMPRESA

Objetivos Mercadológicos

• Torna-se uma empresa de grande porte, reconhecida por sua excelência de negócios, sempre cuidando com grande cautela da qualidade e da eficiência nos atendimentos

aos seus consumidores.

ANÁLISE DE CENÁRIO

Setor Industrial Paulista• Crescimento no faturamento• Alta nos empregos

Desenvolvimento Sustentável• Incentivo ao Banimento de Gases HCFCs

ANÁLISE DE CENÁRIO

Lei de Crimes Ambientais • Com implicações diretas sobre as atividades

industriais

Inovação Tecnológica• Processamento de lixo orgânico e industrial

Padrões de moradia • Gás encanado

MICROAMBIENTE

ANÁLISE SWOT

ANÁLISE DE MERCADO

PRODUTO

Produtos • Conexões em Inox e Latão• Válvulas e Reguladores • Tubos Metálicos Flexíveis• Tubos Metálicos, Plásticos e Abraçadeiras• Adesivos

Prestação de Serviço• Instalações de Gases hospitalares

PREÇO

Markup• Aplicação de um percentual sobre o custo do

produto/serviço.

PRAÇA

Canal Nível Um• Fabricantes, Distribuidor Industrial e os

Clientes Industriais

PALPABILIDADE

Folhetos e Cartões para contato Documentos Computadores Uniformes e Crachás Estrutura

PESSOAS

Envolvidos Diretamente• Funcionários e Prestadores de Serviços

Envolvidos Indiretamente• Pessoas da limpeza, Técnicos de TI,

Companhia Telefônica.

PROCESSOS

PROMOÇÃO/COMUNICAÇÃO

Marketing de Relacionamento

1. Encontro Conexões Gerais • 16 Setembro/2010 no Buffet Paineiras;• Encontro para os Gestores do

Departamento de Compras e ADM;• Objetivo: adquirir informações estratégicas e

repassá-las aos fornecedores;• 15 empresas escolhidas.

PROMOÇÃO/COMUNICAÇÃO

• Temas: Tendências do Setor Industrial e apresentação de novos serviços, como: expansão marcas de produtos e garantia estendida.

• Cronograma:

PROMOÇÃO/COMUNICAÇÃO

2. Nova Parceria • Cliente que mais comprar durante 3 meses, no

quarto mês terá a isenção de pagamento de Manutenção.

• Objetivo: Melhor relacionamento com clientes.• Cronograma:

PROMOÇÃO/COMUNICAÇÃO

Banco de Dados “Mais Prático”• Informações: Financeira, Administrativa

e Comercial

PROMOÇÃO/COMUNICAÇÃO

PROMOÇÃO/COMUNICAÇÃO

Comércio Eletrônico• 4 computadores com acesso a internet e

interligados• Encontra-se no 3º Estagio de CE:

Disponibilização de Transações (compras, pedidos, vendas, etc.)

PROMOÇÃO/COMUNICAÇÃO

ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA

Concorrentes Diretos • Campicom - Atende os setores petrolíferos,

alimentício, bebidas e industrial.• Comercial de Peças Aleixo - Conexões de latão,

peças para instalações de gás residencial e industrial.

• Endeke Mangueiras e conexões - Fornecimento de mangueiras e conexões, manutenção e montagem industrial.

ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA

Concorrentes Indiretos• Leroy Merlin - Busca o desenvolvimento a

longo prazo e sustentável,e não apenas o lucro imediato.

• C&C Casa e Construção - Líder no varejo de materiais para construção,reforma e decoração do país.

ANÁLISE DO CONSUMIDOR

Geográfica • Campinas é a 11° cidade mais rica do Brasil,

concentra-se cerca de um terço da produção industrial do estado de São Paulo.

Consumidores• PUC Hospital e Maternidade Celso Pierro

realiza 1 milhão de atendimentos anuais e emprega cerca de 2000 funcionários.

ANÁLISE DO CONSUMIDOR

• Hospital das Clinicas Unicamp - Um dos maiores hospitais gerais do interior do estado de São Paulo.

• Air Liquide - Grupo internacional, líder mundial, especializado em gases industriais, medicinais e serviços relacionados a esses gases.

AVALIAÇÃO E CONTROLE

A forma de controle será medida após um mês que as ações de Marketing de relacionamento forem concluídas e serão analisadas pelo departamento financeiro.

CRONOGRAMA

Ação Nova Parceria • Janeiro/Fevereiro e Março - vendas de produtos.• Abril - levantamento sobre as vendas realizadas.

Ação Encontro Conexões Gerais• Julho - Enviar os convites para as empresas• Agosto - confirmação da presença• Setembro - realização do encontro Conexões Gerais.

CONCLUSÃO